【正文】 管理或臨時(shí)跨部門編制工作小組或會議來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃或解決問題？9) 各階層主管是否重視員工溝通及獎(jiǎng)勵(lì)員工優(yōu)良表現(xiàn)或勇于處理員工紀(jì)律問題？優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（3—1） (90) (20)評審總分101）公司負(fù)責(zé)人與組織經(jīng)營理念對環(huán)保的承諾及執(zhí)行決心如何？是否有具體配合政府環(huán)保政策的措施？2）公司是否設(shè)立安全衛(wèi)生管理委員會，除負(fù)責(zé)公司內(nèi)廠房、設(shè)備、人員的安全衛(wèi)生照顧外，也處理及協(xié)調(diào)公司廠房所處之社區(qū)環(huán)境，盡量減少噪音及空氣水質(zhì)的污染，進(jìn)而做到和親睦鄰的社區(qū)關(guān)系？3）公司除照顧員工福利及生活外，是否從社會責(zé)任觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)而在福利設(shè)計(jì)上照顧員工家屬？4）公司在員工行為準(zhǔn)則中，是否明訂要求員工遵守政府法令，做一位好公民及好市民？ 優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%) （3—2） (90) (20)評審總分105）公司內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定、制度及系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)及執(zhí)行上，是否均能遵照政府相關(guān)法律規(guī)定？6）公司是否主動(dòng)參與并資助社區(qū)教育文化活動(dòng)？公司是否參與或鼓勵(lì)員工參與社會公益活動(dòng)？7）為維護(hù)公司在社會中的良好形象，公司內(nèi)外有哪些預(yù)防措施及相關(guān)組織來協(xié)助公司維護(hù)良好形象？8）管理階層是否要求員工考績中，將社會責(zé)任列入考量項(xiàng)目？優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（1—1） (75) (20)評審總分51）公司在產(chǎn)品制造及銷售過程中，收集那些數(shù)據(jù)以掌控信息維護(hù)運(yùn)作正常（如生產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)效率，品質(zhì)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績等），收集的資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)后，如何運(yùn)用在績效改善上？2）公司內(nèi)外建立何種信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)？對研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)會計(jì)，生管物管，倉儲，行政業(yè)務(wù)有何幫助？請敘述優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)加強(qiáng)的范圍。 與客戶相關(guān)信息221。 公司內(nèi)部作業(yè)控制及績效221。 供貨商績效優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（2—1） (75) (20)評審總分1011）公司收集競爭對手哪些信息？221。 價(jià)格政策及價(jià)格競爭策略221。 生產(chǎn)及銷售成本及獲利狀況221。 供貨商管理221。 產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)改善，是否與主要客戶服務(wù)指標(biāo)連在一起，如客戶滿意程度，留住老客戶的比率，市場占有率。 與客戶抱怨，退貨，索賠等等，所造成的公司成本及名譽(yù)損失。 從市場占有率的變化來解釋客戶流失或客戶增加的原因，也可從客戶滿意度增減來說明。 與生產(chǎn)效率，品質(zhì)水準(zhǔn)，生產(chǎn)周期，減少報(bào)廢，新產(chǎn)品投入生產(chǎn)到銷售(TTM)等相關(guān)信息。 增加員工滿意度，減少安全意外事故，減少員工流動(dòng)率、缺勤率等所帶來財(cái)務(wù)收益的增加之信息，收集勞動(dòng)市場人力及薪資福利調(diào)查資料以改善員工福利的參考。 加強(qiáng)員工教育訓(xùn)練與公司成本支出及利潤增加之間的關(guān)聯(lián)。 透過信息分析，找出可行辦法或措施來留住優(yōu)秀員工，激勵(lì)員工及提高員工生產(chǎn)力，制作員工生產(chǎn)力提升趨勢圖。 流動(dòng)資產(chǎn)的生產(chǎn)力比較。 個(gè)人平均及團(tuán)體生產(chǎn)力比較。 競爭對手在品質(zhì)方面的表現(xiàn)及趨勢圖。 產(chǎn)品單位成本及營運(yùn)總成本的比較。營運(yùn)成本，利潤收益，資產(chǎn)設(shè)備使用率，員工附加價(jià)值等趨勢圖，比較產(chǎn)品／服務(wù)品質(zhì)與生產(chǎn)／業(yè)務(wù)績效之間的關(guān)聯(lián)。 依成本效益及發(fā)展?jié)摿Γ诟纳品桨钢腥绾畏峙涔举Y源，如何安排優(yōu)先級。 從品質(zhì)，生產(chǎn)，業(yè)務(wù)以及人力資源管理等方面改善公司在財(cái)務(wù)上獲得多少收益。 各產(chǎn)品事業(yè)單位在品質(zhì)，生產(chǎn)，業(yè)務(wù)以及人力資源管理方面的改善，互相比較在財(cái)務(wù)上的收益221。221。221。22）公司如何將各種信息排列優(yōu)先級以及列入相關(guān)部門或個(gè)人的考核項(xiàng)目？優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%) （1—1） (55) (35)評審總分101）管理階層在做策略規(guī)劃時(shí)，是否運(yùn)用SWOT分析技巧？各階主管是否接受過策略規(guī)劃的訓(xùn)練？2）管理階層在做公司全面策略及業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)，如何將客戶服務(wù)的提升，業(yè)務(wù)執(zhí)行的順暢以及預(yù)期的財(cái)務(wù)收益列入規(guī)劃目標(biāo)？是否將策略分為短期，中期及長期來規(guī)劃？3）策略規(guī)劃完成時(shí)，是否建立〝遠(yuǎn)景〞(Vision)及目標(biāo)任務(wù)(Mission)？是否列舉出公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重要努力方向(Key Business Drivers)？ 優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（1—2） (55) (35)評審總分154）在策略規(guī)劃中，外在環(huán)境的評估方面，收集哪些信息？221。 產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢221。 客戶群或客戶的需求及期望改變221。 供貨商的能力及關(guān)系探討221。 其它社會環(huán)境因素5）在策略規(guī)劃中，內(nèi)在環(huán)境的評估方面，收集哪些信息？221。 透過會議，腦力激蕩，列舉公司產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢及弱點(diǎn)，發(fā)展策略以擴(kuò)大優(yōu)勢及改善并消除弱點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（1—3） (55) (35)評審總分106）在策略規(guī)劃中是否加入稽核及評鑒的機(jī)制？如何確保信息的正確與充足？如何改進(jìn)預(yù)測(Forecast)的準(zhǔn)確性？7）在策略規(guī)劃中，人力資源方面是否考量技能盤點(diǎn)(Skills Inventory)及繼承人計(jì)劃(Succession Plan)？8）在各項(xiàng)策略規(guī)劃過程中，公司是否有書面辦法或流程加以規(guī)范？是否納入全員參與的觀念？優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（2—1） (55) (20)評審總分109）管理階層如何宣導(dǎo)公司策略？是否將〝遠(yuǎn)景〞，〝目標(biāo)任務(wù)〞及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重要努力方向做成大型看板掛起來或其它方式告知全體員工？10）公司策略的執(zhí)行是否與各部門主管的考績結(jié)合在一起？11）因應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的改變，策略的調(diào)整，績效評估，目標(biāo)修正及執(zhí)行，是否有書面的程序或辦法？優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（2—2） (55) (20)評審總分1012）如何引導(dǎo)供應(yīng)廠商配合公司策劃的執(zhí)行？13）在檢討策略執(zhí)行績效時(shí)，是否有收集客戶的反應(yīng)數(shù)據(jù)，競爭對手各方面情報(bào)以及市場領(lǐng)導(dǎo)者的模范標(biāo)竿數(shù)據(jù)的比較？14）在策略執(zhí)行中，是否用統(tǒng)計(jì)資料發(fā)掘問題及觀察趨勢，以作為策略評估及修正的參考？15）各階主管是否熟悉并且會運(yùn)用〝問題分析解決及決策〞的方法？優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（1—1） (140) (20)評審總分101）人力資源規(guī)劃，如何反應(yīng)在公司經(jīng)營策略及營運(yùn)計(jì)劃？如何因應(yīng)公司經(jīng)營策略或營運(yùn)的改變？2）在人力資源規(guī)劃中，是否有職務(wù)輪調(diào)，人才培訓(xùn)，主管繼承人制度等組織發(fā)展措施？3）是否有人力資源管理或人事手冊或工作規(guī)則，如何制訂，宣導(dǎo)，執(zhí)行，修改？如何協(xié)助部門主管運(yùn)用此工具？4）如何透過組織設(shè)計(jì)及工作設(shè)計(jì)來增加員工生產(chǎn)力及決策品質(zhì)并提供員工更多技能學(xué)習(xí)空間？5）如何加強(qiáng)勞資和諧，促進(jìn)管理階層與基層員工的溝通？是否有員工申訴渠道？6）如何制訂或修改能附和〝滿足客戶〞的員工考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度？7）主管人員是否接受領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練？是否運(yùn)用面談技巧于人才征選，績效管理及生涯規(guī)劃上？優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（1—2） (140) (20)評審總分108）是否有內(nèi)部升遷，調(diào)動(dòng)制度及評審標(biāo)準(zhǔn)？9）是否有定期員工滿意度調(diào)查及客戶滿意度調(diào)查？是否規(guī)劃將兩種調(diào)查整合執(zhí)行？10）是否建立完整的人力資源管理信息及個(gè)人檔案數(shù)據(jù)作為人力盤點(diǎn)及未來人力規(guī)劃的依據(jù)？11）如何降低員工流動(dòng)率，缺勤率，公傷比率？12）如何加強(qiáng)員工參與，員工獎(jiǎng)勵(lì)，員工福利，員工訓(xùn)練及共享信息？13）是否教導(dǎo)員工〝加值管理〞得以不斷地改善工作效率及品質(zhì)，并滿足客戶對公司產(chǎn)品或服務(wù)的需求？14）是否人力資源部及其它部門對公司人力資源管理績效有定期的評鑒及改善措施？ 優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（2—1） (140) (45)評審總分101）是否每項(xiàng)職位均有工作說明書及作業(yè)流程書？是否依實(shí)際工作需要調(diào)整或變更？2）是否每項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)或行政或技術(shù)作業(yè)均有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范？3）是否工作變更及人員調(diào)動(dòng)能迅速反應(yīng)客戶需求？4）是否有系統(tǒng)或正式溝通管道掌握客戶或市場的變化，用以評估員工工作績效？優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善 事 項(xiàng) ＝方法(Approach) 實(shí)施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)（2—2） (140) (45)評審總分105）公司內(nèi)部是否實(shí)施品管圈活動(dòng)或小集團(tuán)改善活動(dòng)或其它類似活動(dòng)？專案工作小組？6S運(yùn)動(dòng)？6）公司內(nèi)部是否實(shí)施員工建議獎(jiǎng)金制度？此制度是否擴(kuò)及供應(yīng)廠商？7）公司如何鼓勵(lì)員工創(chuàng)意力的開發(fā)？8）在協(xié)助員工提高工作績效時(shí)，是否同時(shí)檢討支持員工的工具及信息充足與否？（工具應(yīng)以提高效率，但不會增加太多成本為限，工作信息包含工程變更，流程改