【正文】 5）互聯(lián)網(wǎng)將成為酒店?duì)I銷(xiāo)的最大平臺(tái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有三個(gè)新動(dòng)向，一是從應(yīng)用領(lǐng)域看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正從信息傳播和娛樂(lè)消費(fèi)為主向商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域延伸；二是從服務(wù)模式看，互聯(lián)網(wǎng)正從提供信息服務(wù)項(xiàng)向提供平臺(tái)服務(wù)延伸；三是從傳播手段看，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)正在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸。那些資本實(shí)力較弱，只注重規(guī)模而沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必將面對(duì)被兼并、收購(gòu)的命運(yùn)。雖然涌現(xiàn)出了許多經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，但根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，目前全國(guó)百余個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌中，連鎖規(guī)模達(dá)50家以上的只有15家左右，連鎖規(guī)模10家以上的也僅有不到30家。在旺盛的酒店需求推動(dòng)下，眾多世界頂級(jí)的酒店管理集團(tuán)正在中國(guó)迅速布陣，未來(lái)幾年很可能將催生出世界一流的奢華旅游產(chǎn)品。3）休閑度假酒店的需求將迅速增長(zhǎng)隨著旅游的持續(xù)發(fā)展，休閑度假旅游竟逐漸進(jìn)入民眾的生活，度假型酒店適應(yīng)了目前中旅游業(yè)由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變這樣一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)。與國(guó)內(nèi)其他行業(yè)相比，酒店業(yè)常為自己與國(guó)際接軌而自豪，但用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，我們還有需要許多要掌握和運(yùn)用的東西。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模、知名度、經(jīng)營(yíng)管理體制、人才培養(yǎng)機(jī)制、品牌效應(yīng)、市場(chǎng)拓展、對(duì)外形象等方面，中國(guó)酒店集團(tuán)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都很難與國(guó)外大型酒店集團(tuán)形成有力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，未來(lái)大約五年的時(shí)間是我國(guó)本土酒店管理集團(tuán)迅速發(fā)展，趕超國(guó)外大型酒店集團(tuán)的一個(gè)黃金時(shí)段。未來(lái)，中國(guó)需要能夠參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的酒店企業(yè)集團(tuán)，否則，將嚴(yán)重阻礙我們成為旅游強(qiáng)國(guó)的進(jìn)程。三）國(guó)家相關(guān)政策《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》獲得國(guó)務(wù)院通過(guò)，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的重視首次上升到中央戰(zhàn)略級(jí)別，國(guó)家有意把旅游產(chǎn)業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，這對(duì)于國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和包括旅游在內(nèi)的整個(gè)大消費(fèi)崛起有相當(dāng)?shù)膶?dǎo)向作用。因此，民營(yíng)企業(yè)將是中國(guó)未來(lái)酒店業(yè)市場(chǎng)的主力軍，國(guó)家在政策法規(guī)，經(jīng)融環(huán)境和維護(hù)公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面所提供的支持，都有利于民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)將在中國(guó)酒店業(yè)扮演舉足輕重的角色。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程將進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)在本土的競(jìng)爭(zhēng)。二）酒店產(chǎn)業(yè)政策與發(fā)展方向全國(guó)的改革開(kāi)放政策和旅游業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展引導(dǎo)著中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展方向。 酒店業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及政策走向分析一）國(guó)家政策將突破預(yù)期根據(jù)我國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃及現(xiàn)狀，旅游業(yè)已經(jīng)成為了我國(guó)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，并一直保持著高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，我國(guó)已躋身為世界第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó)。預(yù)計(jì)到“十三五”，我國(guó)旅游人數(shù)會(huì)達(dá)到35億。 19 大型停車(chē)場(chǎng) 19 戶(hù)外游泳池 19 其他規(guī)劃 19. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 19. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況 19. SWOT分析 20. 競(jìng)爭(zhēng)分析結(jié)論 22. 項(xiàng)目目標(biāo)定位?！　　　　　　≠Y金監(jiān)管由貴單位與我酒店共同監(jiān)管，愛(ài)心財(cái)務(wù)公開(kāi)。附2愛(ài)心方案細(xì)則： 如每月愛(ài)心房入住百分之80計(jì)，每月計(jì)30天 =24天 如房?jī)r(jià)260元每天。. 報(bào)名資料：身份證及正反面彩色復(fù)印件，非新余本地戶(hù)籍的提供居住證， 白底一寸彩色照片16張，有摩托車(chē)駕駛證及有效駕駛證在外地的應(yīng)辦理好轉(zhuǎn)入，報(bào)考車(chē)型：C1(小型汽車(chē)，面包車(chē)，低速載貨汽車(chē)，）報(bào)名條件，身體健康，無(wú)影響駕駛和考試的殘疾，無(wú)紅綠色盲。培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月零6天。每期10人，每年一期。附1 培訓(xùn)場(chǎng)地：新余市當(dāng)?shù)?。盡我們酒店對(duì)貴單位及社會(huì)的一份責(zé)任，也給入住愛(ài)心房的旅客發(fā)愛(ài)心卡。（多媒體會(huì)議室，含水電免費(fèi)）4我們?cè)敢猓何覇挝粚儆诿駹I(yíng)企業(yè)，雖以商業(yè)為中心，但我們?cè)敢馀c貴單位共同積極參與公益活動(dòng)，獻(xiàn)愛(ài)心，做奉獻(xiàn)。如標(biāo)準(zhǔn)為260元，感恩價(jià)190元。報(bào)名考試培訓(xùn)細(xì)則附1。酒 店 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) 項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng)目單位： 項(xiàng)目地址： 規(guī) 劃 人： 聯(lián)系電話(huà)： 二零一七年一月前 言：作為酒店承租方，我方承諾提供100名駕駛員技能培訓(xùn)指標(biāo)，提供給貴單位100名駕駛員技能培訓(xùn)指標(biāo)，只收取報(bào)名費(fèi)、考試費(fèi)、資料費(fèi)合計(jì)1980元。 為企業(yè)困難職工家屬、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員等提供免費(fèi)技能培訓(xùn)，減輕困難職工和家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性。我們?cè)敢馓峁┙o貴單位酒店最優(yōu)惠的協(xié)議合作價(jià)。貴單位牽頭，我們酒店拿出2到6間愛(ài)心房，把入住愛(ài)心酒店的2到6間客房收入用于支助貴單位困難職工和家屬，先進(jìn)工作者及社會(huì)公益事業(yè)和災(zāi)區(qū)人民。讓社會(huì)各界在貴單位和我酒店的感染下傳遞愛(ài)的世界?。◥?ài)心方案解釋詳見(jiàn)附2），按照國(guó)家GDP的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)租金。 指標(biāo)數(shù)量及分配：100個(gè)指標(biāo)，分10期完成。 時(shí)間：每年的5—8月。 教學(xué)安排：專(zhuān)車(chē)專(zhuān)教練。本單位工作關(guān)系證明。 260元X24天=6240元 如3間愛(ài)心房 3間X6240=18720元。目 錄第一部分：酒店行業(yè)概況 7. 酒店業(yè)概況 7. 酒店行業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 7 酒店業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及政策走向分析 7 中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 8 酒店業(yè)發(fā)展建設(shè)中存在幾大誤區(qū) 10. 酒店業(yè)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 12. 屬資本密集型和勞動(dòng)密集型行業(yè) 12. 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的要求高 12第二部分：贛州酒店業(yè)現(xiàn)狀 13 贛州現(xiàn)狀分析 13 火車(chē)站經(jīng)濟(jì)圈現(xiàn)狀 15第三部分：項(xiàng)目規(guī)劃和定位 16 項(xiàng)目摘要 16. 項(xiàng)目公司 16. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位 16. 管理與營(yíng)運(yùn) 17. 投資與財(cái)務(wù) 17 項(xiàng)目總體規(guī)劃 18. 酒店大堂 18. 餐廳 18. 客房 18. 休閑娛樂(lè)中心 18. 會(huì)議設(shè)施及職工宿舍和辦公區(qū)。 22第四部分 項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 23. 總體設(shè)想 23. 公司發(fā)展戰(zhàn)略步驟設(shè)想 23. 完成酒店試營(yíng)業(yè) 23. 通過(guò)三星級(jí)認(rèn)定、并成為本知名酒店之一 24. 實(shí)施酒店后方改造工程，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益 24第五部分 市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 25. 目標(biāo)市場(chǎng) 25. 產(chǎn)品與服務(wù) 25. 定價(jià) 25. 銷(xiāo)售渠道 25. 直接渠道 25. 間接渠道 26 .建立自營(yíng)媒體渠道 26. 公關(guān)宣傳策略 26. 初步銷(xiāo)售策略 27. 客房業(yè)務(wù) 27. 餐飲業(yè)務(wù) 28. 提高回頭率的措施 28. 銷(xiāo)售激勵(lì)制度 28第六部分 營(yíng)運(yùn)和管理 28. 基本業(yè)務(wù)流程 28. 營(yíng)運(yùn)管理初步計(jì)劃 29. 服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施安排 29. 建立并實(shí)施完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 30. 建立并實(shí)施完善的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度 31. 機(jī)構(gòu)設(shè)置 32. 人員配備 33. 管理團(tuán)隊(duì) 33. 遵循的標(biāo)準(zhǔn) 33第七部分 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策分析 34. 風(fēng)險(xiǎn) 34. 客源影響帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 34. 人力資源風(fēng)險(xiǎn) 34. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 34. 行業(yè)特點(diǎn)決定的風(fēng)險(xiǎn) 34. 對(duì)策 34. 客源影響對(duì)策 34. 人力資源風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 35. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 35. 行業(yè)特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 35第七部分 期望、困難和回報(bào) 35第一部分：酒店行業(yè)概況. 酒店業(yè)概況. 酒店行業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析根據(jù)國(guó)家旅游局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2013年全國(guó)旅游總收入29475億元，比上年同期增長(zhǎng)14%，其中，% ，%，%。從宏觀面看，酒店行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展的黃金時(shí)期。由此可見(jiàn)，中國(guó)已形成了世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。1）持續(xù)穩(wěn)定的保持對(duì)外開(kāi)放的政策將有利于我國(guó)旅游酒店也的進(jìn)一步發(fā)展；2）旅游業(yè)在我國(guó)未來(lái)十年的歷史發(fā)展時(shí)期內(nèi)，將再一次引來(lái)歷史性的大發(fā)展，而作為旅游業(yè)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一的酒店業(yè)也將隨之獲得空前的發(fā)展機(jī)遇。連鎖化、集團(tuán)化將成為未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展方向。酒店業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)的企業(yè)，國(guó)家的大政策是：國(guó)有資產(chǎn)將有選擇性的退出酒店領(lǐng)域，并在3—5年內(nèi)減少?lài)?guó)有資產(chǎn)在酒店領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率。這些因素都為民營(yíng)企業(yè)介入酒店業(yè)提供了良好的宏觀環(huán)境。 中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要特點(diǎn)：1）酒店發(fā)展集團(tuán)化趨勢(shì)在國(guó)際化程度越來(lái)越高的酒店行業(yè)，集團(tuán)化成了中外酒店經(jīng)營(yíng)管理不可避免的潮流和趨勢(shì)。同時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到中國(guó)酒店集團(tuán)化的狀態(tài)和國(guó)際酒店集團(tuán)相比，仍有很大的差距。2）酒店發(fā)展信息化、智能化趨勢(shì)掌握國(guó)際酒店業(yè)最前沿的東西，比如信息科技在酒店業(yè)的應(yīng)用，這些我們雖然已經(jīng)在做了，但我們很多企業(yè)都還處于初級(jí)階段。隨著IT技術(shù)等高新科技的發(fā)展，客房的創(chuàng)新也盡顯高科技的蹤跡，行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化將成為新的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的度假酒店還沒(méi)有世界的頂級(jí)產(chǎn)品。4）經(jīng)濟(jì)型酒店仍將急需發(fā)展，品牌整合加快近年來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店快速發(fā)展并形成了三大陣營(yíng)：一是全國(guó)性的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌；二是區(qū)域性的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌；三是國(guó)際經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。未來(lái)在3—5年的時(shí)間內(nèi)，一方面經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)仍將以資本的較量、發(fā)展速度的較量為主，與此同時(shí)，酒店品牌建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)之練的競(jìng)爭(zhēng)以及綜合管理能力的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越在競(jìng)爭(zhēng)中占居主導(dǎo)地位。從靜態(tài)的角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)二三線(xiàn)乃至農(nóng)村市場(chǎng)仍有光大的酒店發(fā)展空間，而大量存在、分布極廣的低端無(wú)品牌的旅游酒店也為優(yōu)勢(shì)品牌兼并、收購(gòu)提供了廣闊的市場(chǎng)；從動(dòng)態(tài)角度來(lái)看，市場(chǎng)未來(lái)的格局將是10余家著名酒店品牌為主導(dǎo)，市場(chǎng)占有率在50%以上。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)4億人，已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為世界上網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家。隨著越來(lái)越多的酒店紛紛建立官網(wǎng)，開(kāi)始深入挖掘旅游業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)交錯(cuò)的這一廣大領(lǐng)域，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)預(yù)訂、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序營(yíng)銷(xiāo)以及酒店搜索引擎將成為最流行和最有效的酒店?duì)I銷(xiāo)方式。6）酒店服務(wù)將進(jìn)入定制化階段所謂定制化服務(wù)意識(shí)模式，就是酒店為迎合消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求，以針對(duì)性、差異性及個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)來(lái)贏得市場(chǎng)的服務(wù)意識(shí)模式。7）酒店管理向人性化發(fā)展從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及工資水平全球化進(jìn)程的加快，人才競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必成為酒店業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的焦點(diǎn)。未來(lái)酒店企業(yè)將會(huì)更加注重提高員工的知識(shí)含量，在人員培訓(xùn)上，將會(huì)以一種“投資”觀念舍得較大投入。8）綠色環(huán)保概念大行其道隨著酒店業(yè)人力成本、能源成本和行政管理成本的不斷提升，加上酒店行業(yè)能源高消耗、人員高密度的特點(diǎn)，