【正文】 經(jīng)常和員工交流，時(shí)時(shí)表示一下自己的關(guān)心，員工都會(huì)記住的，而且會(huì)覺(jué)得你很重視他們，這樣一來(lái)，你的命令當(dāng)然會(huì)很好地得到他們的支持與貫徹。 沒(méi)有多久，廠里便上上下下打成一片，新廠長(zhǎng)的管理改革政策也獲得了普遍的支持。 “嘿！聽(tīng)說(shuō)你兒子功課特棒，他的腦袋瓜子一定跟你一樣聰明。 案例：新廠長(zhǎng) 上班的時(shí)候，只見(jiàn)廠長(zhǎng)四下走動(dòng)。 第二個(gè)月開(kāi)始，他和兩位主管取得了共識(shí)，兩位主管時(shí)時(shí)在晚上廠長(zhǎng)的家里喝茶，報(bào)告一些廠里員工的特殊的個(gè)性或是近況，并且將自己遇到的一些事也作一番報(bào)告。新任廠長(zhǎng)看到這個(gè)情形，認(rèn)為自己該和他們打成一片才可以貫徹自己的管理改革措施。因?yàn)榍叭蔚膹S長(zhǎng)在專業(yè)技術(shù)方面十分專精，再加上多年的相處和工作習(xí)慣，所以廠內(nèi)的員工對(duì)于新任的廠長(zhǎng)并不十分地心服。 培養(yǎng)有效 傾聽(tīng)技能 雙向互應(yīng) 交流溝通 語(yǔ)言體態(tài) 有效配合 上下前后 左右互通 你的傾聽(tīng) 能力如何？ P:權(quán)威教誨 A:理智邏輯 C:任性情感 距離、表情 姿態(tài)、服飾 。 女朋友問(wèn)你愛(ài)不愛(ài)她？ 女朋友問(wèn)你喜歡她哪一點(diǎn)？ 1：溝通的基礎(chǔ)是聽(tīng)懂對(duì)方的話！ 2：溝通的關(guān)鍵是具有同理心！ 3：溝通的潤(rùn)滑劑是贊美對(duì)方！ 4：溝通的影響力是肢體語(yǔ)言！ 5：溝通的清晰度是語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用！ 6：溝通的回應(yīng)是問(wèn)問(wèn)題！ 7：溝通的靈魂是找準(zhǔn)話題！ 8：溝通的核心是傾聽(tīng)顧客說(shuō)話！ 在溝通丨體現(xiàn)能力，導(dǎo)引團(tuán)隊(duì) 成功學(xué)家卡耐基： 一個(gè)人的成功， 15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。 —— 約翰 如何保持洗手間衛(wèi)生的整潔和干凈 如何使組織丨形形色色的人有效的一起工作？ 如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)？ 如何促使士氣低落的人重振士氣？ 如何使成功的人丌志得意滿？ 如何使軟弱的人有勇氣？ 如何使粗心的人丌致釀成大禍？ 如何使利益丌同的人相互支持。你可以丌是領(lǐng)導(dǎo)者，但你必須有領(lǐng)導(dǎo)力。 給予員工充分的授權(quán)，信任他們。 在宿舍的條件上，衛(wèi)生上給予照顧?！皩W(xué)校并不教如何表?yè)P(yáng)、贊揚(yáng)對(duì)方，但地球上有 63億人都在等著別人來(lái)表?yè)P(yáng)。 寶馬首席執(zhí)行官赫爾穆特 作為公司主管，除了用高額薪金和年終紅包來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工外，還要善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，一個(gè)最有效的辦法就是表?yè)P(yáng)下屬。 我們通過(guò)激劥來(lái)讓員工做出心甘情愿的改發(fā)。柳傳志本人也被罰過(guò)三次，其中有一次他被困在電梯里，電梯壞了，咚咚敲門，叫別人去給他請(qǐng)假，結(jié)果沒(méi)找到人，結(jié)果還是被罰了站。罰站的時(shí)候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。這一分鐘是很嚴(yán)肅的一分鐘，不這樣的話，會(huì)沒(méi)法開(kāi)。 在聯(lián)想發(fā)展過(guò)程中，曾經(jīng)有這樣一件事。 一般老板，在命令、指責(zé)別人的同時(shí)，最放丌下身段、做得最丌到位的往往是你自己。但在保守而競(jìng)爭(zhēng)激烈的日本,“ 二次創(chuàng)業(yè)”跌跌撞撞。 1981年 9月 ,24歲的孫正義成立了注冊(cè)資金 1000萬(wàn)日元的SOFTBANK公司。即使它是負(fù)面的，但它是具體的，可以感知的。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要你能對(duì)其發(fā)生影響，你就可能是領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠有辦法激勵(lì)別人心甘情愿地完成目標(biāo)的能力。 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際上到最后影響兩件亊情： ? 影響一喪公司的風(fēng)格，我們所謂的文化。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力只有領(lǐng)導(dǎo)者才需要，實(shí)際上每喪人都必須需要領(lǐng)導(dǎo)力。 睿智 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)自己和領(lǐng)導(dǎo)組織、以及積極影響他人的能力（狹義上講：管理能力）。演講的題目是： 《 海爾如何吃“休克魚(yú)” 》 。 教父 1998年 3月 25日，張瑞敏應(yīng)邀登上世界最高學(xué)府哈佛講臺(tái)。 2022年 1月被《 財(cái)富 》 雜志評(píng)選為“亞洲最佳商業(yè)人士”， 2022年 6月被 《 商業(yè)周刊 》評(píng)選為“亞洲之星”， 2022年度評(píng)為“ CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度風(fēng)云人物”。 23年來(lái)，萬(wàn)科一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，王石本人則成功登頂世界七大洲的最高峰、徒步到達(dá)南北極極點(diǎn)，目前世界上完成此項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng)的僅有十人。任正非說(shuō)，實(shí)在不湊巧，他今天沒(méi)有過(guò)來(lái)，但我一定會(huì)把你的意思轉(zhuǎn)達(dá)給他。 2022年的北京國(guó)際電信展上，華為總裁任正非正在公司展臺(tái)前接待客戶。在我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里這樣的人和這樣的事不是屢見(jiàn)不鮮嗎？例如一家公司的主持人經(jīng)常在外吃喝玩樂(lè)，不理業(yè)務(wù)，他的下屬也跟著不務(wù)正事。弦章看了搖搖頭，說(shuō)：“那些奉承大王的人，正是為了要多得一點(diǎn)賞賜，如果我受了這些賞賜，豈不是也成了卑鄙的小人了！”他說(shuō)什么也不接受這些珍貴的東西。國(guó)王喜歡吃什么，群臣也就喜歡吃什么；國(guó)王喜歡穿什么，群臣也就喜歡穿什么；國(guó)王喜歡人家奉承，自然，群臣也就常向大王奉承了。弦章對(duì)景公說(shuō)：“這件事情不能全怪那些臣子，古人有話說(shuō)： 39。每當(dāng)齊景公射一支箭，即使沒(méi)有射中箭鵲的中心，文武百官都高聲喝彩：“好呀！妙呀！”“真是箭法如神，舉世無(wú)雙。 春秋時(shí)，齊景公自從宰相晏嬰死了之后，一直沒(méi)有人當(dāng)面指責(zé)他的過(guò)失，因此心中感到很苦悶。 管理者注重系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和流程， 領(lǐng)導(dǎo)者注重創(chuàng)新 ； 管理者接叐現(xiàn)狀， 領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)収展 ； 管理者運(yùn)用制度， 領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念 ； 管理者依靠控制， 領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)信仸 ； 管理者著眼二短期， 領(lǐng)導(dǎo)者立足二長(zhǎng)進(jìn) ； 管理者勱用職位權(quán)力， 領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)人格魅力 ； 管理者力求正確地做亊， 領(lǐng)導(dǎo)者做正確的亊 ； 管理者注重?cái)诜ǎ?領(lǐng)導(dǎo)者重規(guī)斱向 。 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是你能夠影響多少人，而不是你的權(quán)力有多大。真正的領(lǐng)導(dǎo)力不可能通過(guò)獎(jiǎng)賞、指定和指派而獲取。領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是影響。 保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信、毅力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、多方面的工作以及卓越的才干。 它們飛行速度快，眼睛能看清楚十幾公里外一只小雞的一舉一動(dòng)。但是，像我們這么弱小的動(dòng)物，一旦被人侵時(shí)，它有什么能力來(lái)保護(hù)我們呢？與其選一個(gè)美麗的國(guó)王，倒不如選擇一個(gè)在危險(xiǎn)的時(shí)候能夠挺身救我們的國(guó)王吧！” 眾鳥(niǎo)聽(tīng)了麻雀的話，也都點(diǎn)頭贊成。于是它就首先附和，說(shuō)：“有這么漂亮的鳥(niǎo)做我們的國(guó)王，是值得驕傲的一件事。這時(shí)，認(rèn)為自己最有資格做國(guó)王的孔雀先開(kāi)口了：“各位，大家就選我做國(guó)王吧！我是最美的！” 說(shuō)著，孔雀就把它那美麗的尾巴炫耀地展示了開(kāi)來(lái)。 一天，小黃鸝向所有鳥(niǎo)類建議：“我們應(yīng)該推選一位國(guó)王，他要有領(lǐng)導(dǎo)大家的能力，而且他還要是勇敢的。 領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵(lì)，并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航 一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子卻敵不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊 “只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵?！? ——拿破侖 ? 中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)的案例 什么是領(lǐng)導(dǎo) 什么不是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者特征 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn) 動(dòng)員別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來(lái)。誰(shuí)是鳥(niǎo)類中最偉大的，我們就選它出來(lái)當(dāng)國(guó)王！” 鳥(niǎo)兒們都贊成這樣的提議。 鸚鵡認(rèn)為自己的羽毛也很漂亮，心想：要是孔雀做了國(guó)王，那我也可以封上一個(gè)大臣什么的。我們就選孔雀為我們的國(guó)王！” 這時(shí)，樣子并不出眾的麻雀不贊成地說(shuō)：“不錯(cuò)，孔雀是最美麗的。 最后，大家經(jīng)過(guò)投票，選舉了強(qiáng)悍兇猛的老鷹為百鳥(niǎo)之王。它們狡詐而兇殘異常。 ——列寧 領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力無(wú)關(guān)。 職務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升不會(huì)給予附加值。領(lǐng)導(dǎo)力只能來(lái)源于影響力，不可能由外人授予”。 有的管理者可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履骋患ぷ?，但不能影響他人去工作，他并不是領(lǐng)導(dǎo)者；有的人并投有正式職權(quán)，卻能以個(gè)人的影響力與魅力去影響他人，他是一位領(lǐng)導(dǎo)者。 老板驅(qū)使之， 領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)之 ； ? 老板說(shuō)“我”， 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“我們 ”； ? 老板關(guān)注責(zé)備， 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注錯(cuò)處 ； 老板知道怎么做， 領(lǐng)導(dǎo)展示怎么做 ； ? 老板使工作單調(diào)， 領(lǐng)導(dǎo)使工作成游戲 ； 老板靠權(quán)力， 領(lǐng)導(dǎo)靠愿景 。 有一天，齊景公歡宴文武百官，席散后，一起到廣場(chǎng)上射箭取樂(lè)?！? 事后，齊景公把這件事情對(duì)他的臣子弦章說(shuō)了一番。上行而后下效 39?！? 虛心納諫 景公聽(tīng)了弦章的話，認(rèn)為弦章的話很有道理，就派侍從賞給弦章許多珍貴的東西。 領(lǐng)導(dǎo)者喜歡怎么做，下面的人便也跟著怎么做。所以，如果你想做一名卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要認(rèn)清自己的惡習(xí)，然后堅(jiān)決改掉它，不能讓這些惡習(xí)成為下屬模仿的方向。一位上年紀(jì)的男子走過(guò)來(lái)問(wèn)他，華為總裁任正非有沒(méi)有來(lái)？任正非問(wèn)，你找他有事嗎？那人回答，也沒(méi)什么事，就是想見(jiàn)見(jiàn)這位能帶領(lǐng)華為走到今天的傳奇人物究竟是個(gè)什么樣子。 低調(diào) 1999年主動(dòng)辭去萬(wàn)科總經(jīng)理一職，從 2022年起，萬(wàn)科連續(xù)五年被評(píng)為中國(guó)最受尊敬企業(yè)， 2022年，萬(wàn)科被評(píng)為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)唯一馳名商標(biāo)。 灑脫 柳傳志先生先后被評(píng)為第二屆“全國(guó)科技實(shí)業(yè)家創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金