【正文】 測(cè)天繪地織經(jīng)緯”的胸懷、“以誠(chéng)互動(dòng)，以專致勝”的理念和“質(zhì)量立院、管理治院、科技興院、人才強(qiáng)院、營(yíng)銷富院”的策略相適應(yīng)，是本院質(zhì)量管理的宗旨?！白叱鋈ァ钡陌l(fā)展戰(zhàn)略。不斷提高測(cè)繪、制印技術(shù)水平，以一流的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度滿足客戶的要求，已先后完成了馬鞍山鐵礦、銅陵銅礦、兩淮煤礦等重大礦產(chǎn)資源勘查的測(cè)繪工作，合徐、寧杭、寧滬等12條高速公路2000余公里的交通建設(shè)測(cè)繪項(xiàng)目及杭州、合肥、蕪湖、淮南、滁州、寧國(guó)、懷寧、桐城等多個(gè)城市規(guī)劃測(cè)繪和地籍測(cè)繪等項(xiàng)目?！皽y(cè)天繪地織經(jīng)緯”是我們的胸懷，“以誠(chéng)互動(dòng)，以專致勝”是我們的理念，“質(zhì)量立院、管理治院、科技興院、人才強(qiáng)院、營(yíng)銷富院”是我們的策略。徠卡、拓普康、尼康全站儀，JX4C全數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量工作站，德國(guó)海德堡四色膠印機(jī)等數(shù)百臺(tái)（套）。2 組織概況安徽省地質(zhì)測(cè)繪技術(shù)院成立于一九五八年四月，是國(guó)家首批擁有測(cè)繪甲級(jí)資質(zhì)的專業(yè)測(cè)繪單位，是集控制、地形、管線、礦山、變形、精密工程、建筑工程，地籍測(cè)繪，房產(chǎn)測(cè)繪，GPS測(cè)量、航空攝影測(cè)量與遙感，地圖編制，地理信息系統(tǒng)工程，地質(zhì)勘查，礦產(chǎn)資源儲(chǔ)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)，制版印刷，廣告代理，物業(yè)管理為一體的綜合測(cè)繪單位。 本手冊(cè)第4章至第8章的編號(hào)、標(biāo)題及順序和與GB/T 19001－2008 標(biāo)準(zhǔn)的第4章至第8章一致，便于與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照使用。本手冊(cè)包括了實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程的部分程序，引用了下列程序文件：ACQP1 文件控制程序 ACQP2 記錄控制程序 ACQP3 人力資源控制程序 ACQP4 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序ACQP5 采購(gòu)控制程序 ACQP6 測(cè)繪過(guò)程控制程序ACQP7 印刷過(guò)程控制程序ACQP8 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序ACQP9 內(nèi)部審核程序ACQP10 測(cè)繪產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序ACQP11 印刷產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序ACQP12 不合格品控制程序ACQP13 糾正措施控制程序ACQP14 預(yù)防措施控制程序 手冊(cè)管理 本手冊(cè)在企業(yè)內(nèi)部屬“受控”文件，按照本院《文件控制程序》進(jìn)行控制。 內(nèi)容本手冊(cè)包括了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。刪減不影響本院提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。質(zhì)量管理體系范圍：測(cè)繪；書(shū)刊出版物和其它印刷品的印刷。本手冊(cè)發(fā)布后代替2002年7月20日發(fā)布的《質(zhì)量手冊(cè)》A版。 安徽省地質(zhì)測(cè)繪技術(shù)院質(zhì)量手冊(cè)1 引言 編制依據(jù)本《質(zhì)量手冊(cè)》第2版依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 190012008（等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001：2008）《質(zhì)量管理體系 要求》，并結(jié)合本院實(shí)際情況編制。 范圍 本手冊(cè)適用于安徽省地質(zhì)測(cè)繪技術(shù)院的質(zhì)量管理體系。刪減說(shuō)明：根據(jù)本院及其產(chǎn)品的性質(zhì)，由于測(cè)繪和印刷生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出均可以由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，不會(huì)使問(wèn)題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)，本手冊(cè)對(duì)GB/T 19001－。 規(guī)范性引用文件本手冊(cè)中引用了下列標(biāo)準(zhǔn)文件：GB/T 19000－2008（等同采用ISO 9000：2005） 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T 19001－2008（等同采用ISO 9001：2008） 質(zhì)量管理體系 要求 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用GB/T 190002008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。本手冊(cè)表述了公司的質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其相互作用。經(jīng)本院領(lǐng)導(dǎo)同意，可向外部提供“非受控”文本。 本手冊(cè)的頁(yè)碼每一章節(jié)單獨(dú)編制，以便于更改控制。全院現(xiàn)有各類中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員百余人，擁有美國(guó)天寶Trimble5700，Trimble4600LsGPS接收機(jī),是一支設(shè)備儀器精良、綜合實(shí)力雄厚、基礎(chǔ)管理扎實(shí)、工作作風(fēng)過(guò)硬、享有較高聲譽(yù)的測(cè)繪專業(yè)隊(duì)伍。 我院以先進(jìn)技術(shù)為先導(dǎo)，重視質(zhì)量管理，2002年11月通過(guò)GB/ 190012000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2007年承擔(dān)安徽省政府對(duì)口援藏地質(zhì)勘查項(xiàng)目——西藏山南地區(qū)四縣城鎮(zhèn)地籍測(cè)繪，2008年又遠(yuǎn)赴剛果（布）進(jìn)行高速公路測(cè)繪，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，深度實(shí)施地 址：安徽省合肥市九華山路18號(hào)法人代表：何 清院 長(zhǎng)：何 清電 話：05514658133傳 真：05514659469郵政編碼：2300223 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針測(cè)繪精益求精，制印至優(yōu)至美，服務(wù)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)，顧客信賴滿意。本方針包括了對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。各部門(mén)應(yīng)將本質(zhì)量方針傳達(dá)給全體職工，使全體職工都能正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 院質(zhì)量目標(biāo)本院的質(zhì)量目標(biāo)如下:1）測(cè)繪產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥85％；2）印刷產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥75％； 3）產(chǎn)品交付合格率：100％；4）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；5) 顧客投訴和抱怨：每年少于3次。 經(jīng)營(yíng)管理科：合同評(píng)審率：100%。 測(cè)繪分院：1）測(cè)繪產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥88％；2）產(chǎn)品交付合格率：100％；3）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；4）顧客投訴和抱怨：每年少于2次。 安徽省地質(zhì)印刷廠：1）印刷產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥75％；2）產(chǎn)品交付合格率：100％；3）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；4）顧客投訴和抱怨：每年少于2次。 管理者代表受院長(zhǎng)委托，組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立及變更的策劃，根據(jù)GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的要求和本院產(chǎn)品及服務(wù)的需要，確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程以及如何在本院應(yīng)用。根據(jù)本院及其產(chǎn)品的性質(zhì)， “生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)”（詳見(jiàn)本手冊(cè)第1章節(jié)【引言】）。 通過(guò)質(zhì)量管理體系文件確定各個(gè)過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。 對(duì)本院的質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行必要的監(jiān)視、測(cè)量和分析。 本院按照GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求管理質(zhì)量管理體系過(guò)程。 文件要求 總則本院的質(zhì)量管理體系文件包括：1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（編入質(zhì)量手冊(cè)）；2）質(zhì)量手冊(cè)；3）GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)要求的及本院策劃的，形成文件的程序及記錄，分別在《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件（見(jiàn)本手冊(cè)【引言】）中；4）為有效策劃、運(yùn)行和控制過(guò)程編制的相關(guān)文件，如管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、規(guī)程等，包括記錄。 文件控制本院對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制，包括文件的批準(zhǔn)、評(píng)審與更新、修改、保存、分發(fā)、使用及作廢和外來(lái)文件控制等?？偣まk負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制。具體內(nèi)容見(jiàn)本院《記錄控制程序》。 5 管理職責(zé) 管理承諾 院長(zhǎng)承諾按照GB/T 19001—2008（等同采用ISO 9001：2008）標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議、文件、宣傳等方式向員工傳達(dá)滿足顧客、法律和法規(guī)要求的重要性，提高員工的質(zhì)量意識(shí)；2） 組織編制和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)；4） 為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供必要的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、訪問(wèn)顧客，確定顧客的需求與期望，同時(shí)識(shí)別與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，確保顧客關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的要求得到確定，以不斷增強(qiáng)顧客滿意為目的，調(diào)配本院整體資源，使確定的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以滿足顧客的要求。 質(zhì)量方針 院長(zhǎng)制定和批準(zhǔn)質(zhì)量方針。 質(zhì)量方針與本院“測(cè)天繪地織經(jīng)緯”的胸懷、“以誠(chéng)互動(dòng)，以專致勝”的理念和“質(zhì)量立院、管理治院、科技興院、人才強(qiáng)院、營(yíng)銷富院”的策略相適應(yīng)。 質(zhì)量方針提供了制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容和框架。 本院將對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行適時(shí)評(píng)審。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量方針不適宜的情況時(shí)，院長(zhǎng)將組織修訂質(zhì)量方針，使其持續(xù)地適合本院