【正文】 管理者代表任命書為了有效實(shí)施、保持和不斷完善質(zhì)量管理體系，特任命盧毓華為本院管理者代表，除原有工作職責(zé)和權(quán)限外，還具有以下職責(zé)和權(quán)限：1）確保本院質(zhì)量管理體系過程的建立、實(shí)施和保持； 2）向院長報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、績效和改進(jìn)的需求；3）確保在全院提高滿足顧客要求的意識?！额A(yù)防措施控制程序》對預(yù)防措施規(guī)定了以下方面的要求：1） 確定不合格的原因；3）糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)將持續(xù)改進(jìn)作為本院的一項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)。應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的記錄，包括批準(zhǔn)讓步的記錄。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品。 內(nèi)審工作全部結(jié)束后，有關(guān)內(nèi)審的資料、記錄由內(nèi)審組長負(fù)責(zé)移交總工辦保存。 經(jīng)營管理科和地質(zhì)印刷廠將上述顧客滿意信息的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成書面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交院長、管理者代表，作為質(zhì)量管理體系績效改進(jìn)的依據(jù)，并作為管理評審的輸入內(nèi)容之一。8 測量、分析和改進(jìn) 總則管理者代表組織策劃和實(shí)施以下方面所需要的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程：1) 測量設(shè)備的使用人員負(fù)責(zé)測量設(shè)備的日常保養(yǎng)，在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效。 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 按照《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》對監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行控制。包裝應(yīng)確保產(chǎn)品運(yùn)輸過程不受損壞，能防雨雪侵蝕。應(yīng)嚴(yán)格按照《保密工作管理規(guī)定》執(zhí)行。印刷產(chǎn)品根據(jù)每批產(chǎn)品印刷的內(nèi)容、出版物版號等唯一性標(biāo)識和檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。印刷廠倉庫使用【物料產(chǎn)品標(biāo)識卡】和區(qū)域放置標(biāo)識產(chǎn)品。當(dāng)擬在供方現(xiàn)場驗(yàn)證采購的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)在采購合同中規(guī)定驗(yàn)證的安排和方法。適當(dāng)時(shí)可對供方提出下列要求：a) 采購過程各分院和印刷廠的《采購物資分類明細(xì)表》確定了需要按照《采購控制程序》進(jìn)行控制的采購物資。設(shè)計(jì)驗(yàn)證及任何必要措施的的記錄應(yīng)與項(xiàng)目資料同時(shí)交檔案室保存。 提出存在問題和必要的措施。通過初步《技術(shù)設(shè)計(jì)書》（或類似文件）的審核，對設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行評審，以確保輸入是充分與適宜的。 顧客溝通對以下方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：1） 本院認(rèn)為必要的附加要求。 產(chǎn)品和服務(wù)所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、檢查、審核、校核活動(dòng)，以及產(chǎn)品和服務(wù)的接收準(zhǔn)則；4）應(yīng)保持工作場所（辦公室、工作室、生產(chǎn)車間、倉庫）的整齊、清潔，保持合適的溫度、照明等。 對員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育，確保員工認(rèn)識到本職工作的重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)?！竟芾碓u審報(bào)告】經(jīng)管理者代表審核，報(bào)院長批準(zhǔn)后，發(fā)至相關(guān)部門。輸入資料應(yīng)包括以下方面的信息：1）當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可適時(shí)增加管理評審頻次：1）本院組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化；2）發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客有重大投訴；3）即將進(jìn)行外部審核。 管理者代表院長指定一名本院的管理人員為管理者代表，并授予其相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。 管理測繪技術(shù)檔案；4）在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，組織質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)工作；5）做好測繪技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、資料等技術(shù)信息的收集、識別、管理工作；6）管理、組織產(chǎn)品的檢查、驗(yàn)收和不合格品控制；7）負(fù)責(zé)糾正措施和預(yù)防措施的管理。策劃建立的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足本院的質(zhì)量目標(biāo)、GB/T 19001－。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量方針不適宜的情況時(shí)，院長將組織修訂質(zhì)量方針，使其持續(xù)地適合本院的宗旨、滿足顧客的要求，并使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量方針 院長制定和批準(zhǔn)質(zhì)量方針。 通過培訓(xùn)、會議、文件、宣傳等方式向員工傳達(dá)滿足顧客、法律和法規(guī)要求的重要性，提高員工的質(zhì)量意識；2）總工辦負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制。 對本院的質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行必要的監(jiān)視、測量和分析。 安徽省地質(zhì)印刷廠：1）印刷產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥75％；2）產(chǎn)品交付合格率：100％；3）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；4）顧客投訴和抱怨：每年少于2次。各部門應(yīng)將本質(zhì)量方針傳達(dá)給全體職工，使全體職工都能正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。我院以先進(jìn)技術(shù)為先導(dǎo)，重視質(zhì)量管理，2002年11月通過GB/ 190012000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。是一支設(shè)備儀器精良、綜合實(shí)力雄厚、基礎(chǔ)管理扎實(shí)、工作作風(fēng)過硬、享有較高聲譽(yù)的測繪專業(yè)隊(duì)伍。本手冊表述了公司的質(zhì)量管理體系的過程及其相互作用。 安徽省地質(zhì)測繪技術(shù)院質(zhì)量手冊1 引言 編制依據(jù)本《質(zhì)量手冊》第2版依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 190012008（等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001：2008）《質(zhì)量管理體系 要求》，并結(jié)合本院實(shí)際情況編制。刪減不影響本院提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。2 組織概況安徽省地質(zhì)測繪技術(shù)院成立于一九五八年四月，是國家首批擁有測繪甲級資質(zhì)的專業(yè)測繪單位，是集控制、地形、管線、礦山、變形、精密工程、建筑工程，地籍測繪，房產(chǎn)測繪，GPS測量、航空攝影測量與遙感，地圖編制，地理信息系統(tǒng)工程，地質(zhì)勘查，礦產(chǎn)資源儲備動(dòng)態(tài)檢測，制版印刷，廣告代理，物業(yè)管理為一體的綜合測繪單位。質(zhì)量方針與本院“測天繪地織經(jīng)緯”的胸懷、“以誠互動(dòng)，以專致勝”的理念和“質(zhì)量立院、管理治院、科技興院、人才強(qiáng)院、營銷富院”的策略相適應(yīng)，是本院質(zhì)量管理的宗旨。 勞動(dòng)人事科：培訓(xùn)計(jì)劃完成率：100%。 質(zhì)量管理體系中的各個(gè)主要過程通過本手冊確定其順序和相互作用。 質(zhì)量手冊本院質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2）組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)；3）質(zhì)量管理體系的范圍（包括對刪減的說明）；4）為質(zhì)量管理體系編制的程序文件或?qū)ζ湟茫ㄒ姳臼謨浴疽浴浚?）質(zhì)量管理體系所包括的過程之間的相互作用的表述。為此，院長通過以下活動(dòng)對其承諾提供證據(jù)：1） 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)院長和院決策層以各種宣傳手段向職工宣傳、強(qiáng)調(diào)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，教育全體職工牢固樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量意識。 本院將通過培訓(xùn)、宣傳等方式使質(zhì)量方針在本院內(nèi)得到溝通和理解，使職工認(rèn)識到自己在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的作用，并轉(zhuǎn)化為每個(gè)職工的責(zé)任、追求和行動(dòng)，自覺貫徹質(zhì)量方針。 每年進(jìn)行管理評審時(shí)，應(yīng)評審質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，不適宜時(shí)應(yīng)予修訂。 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，組織、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門的技術(shù)工作；3） 地質(zhì)印刷廠：1）管理印刷設(shè)備和印刷工作環(huán)境；2）負(fù)責(zé)印刷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃和測圖過程的控制；3）負(fù)責(zé)與印刷產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、評審及與顧客溝通；4）做好與印刷產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、顧客資料、印刷資料、作業(yè)指導(dǎo)書等文件資料的管理工作；5）進(jìn)行印刷廠顧客滿意的監(jiān)視工作；6）負(fù)責(zé)印刷產(chǎn)品的檢驗(yàn)和不合格品的控制。與質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息的溝通應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，特別是顧客反饋來的信息需要相關(guān)部門處置時(shí)，應(yīng)及時(shí)傳遞至有關(guān)部門，采取有效的措施。 院長對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性作出評價(jià)結(jié)論，并對質(zhì)量管理體系的改進(jìn)的和是否需要變更作出決定。 改進(jìn)的建議，包括對質(zhì)量管理體系過程、產(chǎn)品和服務(wù)、資源的改進(jìn)的建議。 能力、培訓(xùn)和意識 本院的《各級員工入職要求》，確定從事直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力。各分院和印刷廠負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。各分院負(fù)責(zé)特定測繪項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，地質(zhì)印刷廠負(fù)責(zé)特定印刷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。 確定產(chǎn)品和服務(wù)流程、文件（如法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、資料、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)定等）和資源的需求；3）印刷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃輸出通常是作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程、生產(chǎn)任務(wù)通知單及相關(guān)文件。 適用于產(chǎn)品的法律、法規(guī)要求；4）標(biāo)書、合同或訂單文本及評審的相關(guān)資料由簽訂部門登記、保管。分院將項(xiàng)目合同副本及相關(guān)資料移交項(xiàng)目組，在下達(dá)測繪任務(wù)的同時(shí)明確設(shè)計(jì)內(nèi)容，包括設(shè)計(jì)的要求、設(shè)計(jì)階段、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)人、時(shí)間要求等。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審分