【正文】 管理者代表任命書為了有效實施、保持和不斷完善質量管理體系，特任命盧毓華為本院管理者代表，除原有工作職責和權限外，還具有以下職責和權限：1）確保本院質量管理體系過程的建立、實施和保持； 2）向院長報告質量管理體系的運行情況、績效和改進的需求；3）確保在全院提高滿足顧客要求的意識?！额A防措施控制程序》對預防措施規(guī)定了以下方面的要求：1） 確定不合格的原因；3）糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應。 改進 持續(xù)改進將持續(xù)改進作為本院的一項戰(zhàn)略目標。應保持不合格的性質以及隨后所采取的措施的記錄，包括批準讓步的記錄。除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的產品實現(xiàn)過程的安排已圓滿完成之前，不應放行產品。 內審工作全部結束后，有關內審的資料、記錄由內審組長負責移交總工辦保存。 經營管理科和地質印刷廠將上述顧客滿意信息的統(tǒng)計分析結果形成書面的統(tǒng)計分析報告交院長、管理者代表，作為質量管理體系績效改進的依據，并作為管理評審的輸入內容之一。8 測量、分析和改進 總則管理者代表組織策劃和實施以下方面所需要的監(jiān)視、測量、分析和改進過程：1) 測量設備的使用人員負責測量設備的日常保養(yǎng)，在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效。 監(jiān)視和測量設備的控制 按照《監(jiān)視和測量設備控制程序》對監(jiān)視和測量設備進行控制。包裝應確保產品運輸過程不受損壞，能防雨雪侵蝕。應嚴格按照《保密工作管理規(guī)定》執(zhí)行。印刷產品根據每批產品印刷的內容、出版物版號等唯一性標識和檢驗記錄，實現(xiàn)產品的可追溯性。印刷廠倉庫使用【物料產品標識卡】和區(qū)域放置標識產品。當擬在供方現(xiàn)場驗證采購的產品時，應在采購合同中規(guī)定驗證的安排和方法。適當時可對供方提出下列要求：a) 采購過程各分院和印刷廠的《采購物資分類明細表》確定了需要按照《采購控制程序》進行控制的采購物資。設計驗證及任何必要措施的的記錄應與項目資料同時交檔案室保存。 提出存在問題和必要的措施。通過初步《技術設計書》（或類似文件）的審核，對設計輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的。 顧客溝通對以下方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：1） 本院認為必要的附加要求。 產品和服務所要求的驗證、確認、檢查、審核、校核活動，以及產品和服務的接收準則；4）應保持工作場所（辦公室、工作室、生產車間、倉庫）的整齊、清潔，保持合適的溫度、照明等。 對員工進行質量意識教育，確保員工認識到本職工作的重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻。【管理評審報告】經管理者代表審核，報院長批準后，發(fā)至相關部門。輸入資料應包括以下方面的信息：1）當出現(xiàn)下列情況之一時可適時增加管理評審頻次：1）本院組織機構、產品范圍、資源配置發(fā)生重大變化；2）發(fā)生重大質量事故或顧客有重大投訴；3）即將進行外部審核。 管理者代表院長指定一名本院的管理人員為管理者代表，并授予其相應的職責和權限。 管理測繪技術檔案；4）在管理者代表的領導下，組織質量管理體系的建立、實施和改進工作；5）做好測繪技術規(guī)范、標準、資料等技術信息的收集、識別、管理工作；6）管理、組織產品的檢查、驗收和不合格品控制；7）負責糾正措施和預防措施的管理。策劃建立的質量管理體系應滿足本院的質量目標、GB/T 19001－。當出現(xiàn)質量方針不適宜的情況時，院長將組織修訂質量方針，使其持續(xù)地適合本院的宗旨、滿足顧客的要求，并使質量管理體系得到持續(xù)改進。 質量方針 院長制定和批準質量方針。 通過培訓、會議、文件、宣傳等方式向員工傳達滿足顧客、法律和法規(guī)要求的重要性，提高員工的質量意識；2）總工辦負責對質量管理體系所要求的文件進行控制。 對本院的質量管理體系過程進行必要的監(jiān)視、測量和分析。 安徽省地質印刷廠：1）印刷產品優(yōu)良品率（以年度計算）：≥75％；2）產品交付合格率：100％；3）合同執(zhí)行率（以年度計算）：100％；4）顧客投訴和抱怨：每年少于2次。各部門應將本質量方針傳達給全體職工，使全體職工都能正確理解并堅決執(zhí)行。我院以先進技術為先導，重視質量管理，2002年11月通過GB/ 190012000質量管理體系認證。是一支設備儀器精良、綜合實力雄厚、基礎管理扎實、工作作風過硬、享有較高聲譽的測繪專業(yè)隊伍。本手冊表述了公司的質量管理體系的過程及其相互作用。 安徽省地質測繪技術院質量手冊1 引言 編制依據本《質量手冊》第2版依據國家標準GB/T 190012008（等同采用國際標準ISO 9001：2008）《質量管理體系 要求》，并結合本院實際情況編制。刪減不影響本院提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品的能力或責任。2 組織概況安徽省地質測繪技術院成立于一九五八年四月，是國家首批擁有測繪甲級資質的專業(yè)測繪單位，是集控制、地形、管線、礦山、變形、精密工程、建筑工程，地籍測繪，房產測繪，GPS測量、航空攝影測量與遙感，地圖編制，地理信息系統(tǒng)工程，地質勘查，礦產資源儲備動態(tài)檢測，制版印刷，廣告代理，物業(yè)管理為一體的綜合測繪單位。質量方針與本院“測天繪地織經緯”的胸懷、“以誠互動，以專致勝”的理念和“質量立院、管理治院、科技興院、人才強院、營銷富院”的策略相適應，是本院質量管理的宗旨。 勞動人事科：培訓計劃完成率：100%。 質量管理體系中的各個主要過程通過本手冊確定其順序和相互作用。 質量手冊本院質量手冊的內容包括：1）質量方針和質量目標；2）組織機構及其職責；3）質量管理體系的范圍（包括對刪減的說明）；4）為質量管理體系編制的程序文件或對其引用（見本手冊【引言】）；5）質量管理體系所包括的過程之間的相互作用的表述。為此，院長通過以下活動對其承諾提供證據：1） 以顧客為關注焦點院長和院決策層以各種宣傳手段向職工宣傳、強調滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，教育全體職工牢固樹立以顧客為關注焦點的質量意識。 本院將通過培訓、宣傳等方式使質量方針在本院內得到溝通和理解，使職工認識到自己在質量管理體系運行中的作用，并轉化為每個職工的責任、追求和行動，自覺貫徹質量方針。 每年進行管理評審時，應評審質量目標的適宜性，不適宜時應予修訂。 在總工程師領導下，組織、檢查、監(jiān)督、協(xié)調各部門的技術工作；3） 地質印刷廠：1）管理印刷設備和印刷工作環(huán)境；2）負責印刷產品實現(xiàn)的策劃和測圖過程的控制；3）負責與印刷產品有關的要求的確定、評審及與顧客溝通；4）做好與印刷產品有關的標準、顧客資料、印刷資料、作業(yè)指導書等文件資料的管理工作；5）進行印刷廠顧客滿意的監(jiān)視工作；6）負責印刷產品的檢驗和不合格品的控制。與質量管理體系有關的信息的溝通應及時、準確，特別是顧客反饋來的信息需要相關部門處置時，應及時傳遞至有關部門，采取有效的措施。 院長對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性作出評價結論，并對質量管理體系的改進的和是否需要變更作出決定。 改進的建議，包括對質量管理體系過程、產品和服務、資源的改進的建議。 能力、培訓和意識 本院的《各級員工入職要求》，確定從事直接或間接影響產品要求符合性工作的人員所需的能力。各分院和印刷廠負責設備的維護保養(yǎng)。各分院負責特定測繪項目產品實現(xiàn)的策劃，地質印刷廠負責特定印刷產品實現(xiàn)的策劃。 確定產品和服務流程、文件（如法律法規(guī)、標準、規(guī)范、資料、作業(yè)指導書、規(guī)定等）和資源的需求；3）印刷產品實現(xiàn)的策劃輸出通常是作業(yè)指導書、設備操作規(guī)程、生產任務通知單及相關文件。 適用于產品的法律、法規(guī)要求；4）標書、合同或訂單文本及評審的相關資料由簽訂部門登記、保管。分院將項目合同副本及相關資料移交項目組，在下達測繪任務的同時明確設計內容，包括設計的要求、設計階段、項目負責人、設計人、時間要求等。 設計和開發(fā)評審分