【正文】 后的改進(jìn)措施，進(jìn)行協(xié)調(diào)、跟蹤和驗(yàn)證，并向院長(zhǎng)報(bào)告實(shí)施中的問(wèn)題和結(jié)果。 評(píng)審輸出管理評(píng)審會(huì)議結(jié)束后，總工辦根據(jù)會(huì)議結(jié)論和決定起草【管理評(píng)審報(bào)告】。 可能影響質(zhì)量管理體系的變更，包括內(nèi)部和外部環(huán)境的變化對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性的影響；7） 顧客反饋，包括滿意、不滿意的信息和重要投訴、抱怨；3） 管理評(píng)審的相關(guān)記錄由總工辦收集和保存。 院長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，本院負(fù)責(zé)人、管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人參加評(píng)審會(huì)。 管理評(píng)審 總則、充分性和有效性，包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）變更的需求。管理者代表承擔(dān)的其它方面的職責(zé)不影響上述職責(zé)的履行。領(lǐng)導(dǎo)層及各部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職責(zé)分配參見(jiàn)本手冊(cè)【附錄C 質(zhì)量管理體系職能分配表】。 勞動(dòng)人事科：1）負(fù)責(zé)人力資源管理；2）管理人員檔案。 負(fù)責(zé)本院質(zhì)量管理體系文件和記錄的控制；2） 確保經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理體系所需的資源； 副院長(zhǎng)、總工程師： 1）協(xié)助院長(zhǎng)做好全院的經(jīng)營(yíng)、管理工作；2）參與本院的重大決策；3）對(duì)院長(zhǎng)授權(quán)分管的部門和工作負(fù)責(zé)；4）完成院長(zhǎng)授權(quán)的其它工作。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限本院與質(zhì)量管理體系有關(guān)的組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)【附錄B 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖】。 質(zhì)量管理體系策劃 院長(zhǎng)、管理者代表組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。本院的質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)本質(zhì)量手冊(cè)第3章。 本院將對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行適時(shí)評(píng)審。 質(zhì)量方針與本院“測(cè)天繪地織經(jīng)緯”的胸懷、“以誠(chéng)互動(dòng)，以專致勝”的理念和“質(zhì)量立院、管理治院、科技興院、人才強(qiáng)院、營(yíng)銷富院”的策略相適應(yīng)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、訪問(wèn)顧客，確定顧客的需求與期望，同時(shí)識(shí)別與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，確保顧客關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的要求得到確定，以不斷增強(qiáng)顧客滿意為目的，調(diào)配本院整體資源，使確定的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以滿足顧客的要求。 組織編制和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)；4）具體內(nèi)容見(jiàn)本院《記錄控制程序》。 文件控制本院對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制，包括文件的批準(zhǔn)、評(píng)審與更新、修改、保存、分發(fā)、使用及作廢和外來(lái)文件控制等。 本院按照GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求管理質(zhì)量管理體系過(guò)程。 通過(guò)質(zhì)量管理體系文件確定各個(gè)過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。 管理者代表受院長(zhǎng)委托，組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立及變更的策劃，根據(jù)GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的要求和本院產(chǎn)品及服務(wù)的需要，確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程以及如何在本院應(yīng)用。 測(cè)繪分院：1）測(cè)繪產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥88％；2）產(chǎn)品交付合格率：100％；3）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；4）顧客投訴和抱怨：每年少于2次。 院質(zhì)量目標(biāo)本院的質(zhì)量目標(biāo)如下:1）測(cè)繪產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥85％；2）印刷產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥75％； 3）產(chǎn)品交付合格率：100％；4）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；5) 顧客投訴和抱怨：每年少于3次。本方針包括了對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。2007年承擔(dān)安徽省政府對(duì)口援藏地質(zhì)勘查項(xiàng)目——西藏山南地區(qū)四縣城鎮(zhèn)地籍測(cè)繪，2008年又遠(yuǎn)赴剛果（布）進(jìn)行高速公路測(cè)繪，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，深度實(shí)施 全院現(xiàn)有各類中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員百余人，擁有美國(guó)天寶Trimble5700，Trimble4600LsGPS接收機(jī),經(jīng)本院領(lǐng)導(dǎo)同意，可向外部提供“非受控”文本。 規(guī)范性引用文件本手冊(cè)中引用了下列標(biāo)準(zhǔn)文件：GB/T 19000－2008（等同采用ISO 9000：2005） 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T 19001－2008（等同采用ISO 9001：2008） 質(zhì)量管理體系 要求 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用GB/T 190002008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 范圍 本手冊(cè)適用于安徽省地質(zhì)測(cè)繪技術(shù)院的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系范圍：測(cè)繪；書(shū)刊出版物和其它印刷品的印刷。 內(nèi)容本手冊(cè)包括了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 本手冊(cè)第4章至第8章的編號(hào)、標(biāo)題及順序和與GB/T 19001－2008 標(biāo)準(zhǔn)的第4章至第8章一致，便于與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照使用。徠卡、拓普康、尼康全站儀，JX4C全數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量工作站，德國(guó)海德堡四色膠印機(jī)等數(shù)百臺(tái)（套）。“測(cè)天繪地織經(jīng)緯”是我們的胸懷，“以誠(chéng)互動(dòng)，以專致勝”是我們的理念，“質(zhì)量立院、管理治院、科技興院、人才強(qiáng)院、營(yíng)銷富院”是我們的策略。“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 各部門質(zhì)量目標(biāo) 總工辦 質(zhì)量管理體系文件受控率：100%。 航測(cè)遙感分院：1）測(cè)圖產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥88％；2）產(chǎn)品交付合格率：100％；3）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；4）顧客投訴和抱怨：每年少于2次。組織編制及修改質(zhì)量管理體系文件。 本院為確保質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效運(yùn)行和監(jiān)視提供必要的人員、設(shè)施、工作環(huán)境和信息。 本院產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的航空攝影遙感過(guò)程為外包過(guò)程，《采購(gòu)控制程序》的要求進(jìn)行控制。具體內(nèi)容見(jiàn)本院《文件控制程序》?？偣まk負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的記錄進(jìn)行控制。 制定和批準(zhǔn)質(zhì)量方針，并使全體員工理解；3）產(chǎn)品交付后，對(duì)顧客是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，以采取相應(yīng)的改進(jìn)措施不斷增強(qiáng)顧客滿意。 質(zhì)量方針的內(nèi)容包括了對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。在本院內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化和管理評(píng)審時(shí)都將對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品和服務(wù)要求的內(nèi)容，與質(zhì)量方針保持一致。 質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果形成本院的質(zhì)量管理體系文件。領(lǐng)導(dǎo)層及各部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職責(zé)如下： 院長(zhǎng)：1）主持全院工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理負(fù)主要責(zé)任； 2）決定組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)，并聘任各部門負(fù)責(zé)人；3）組織策劃、實(shí)施、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，進(jìn)行管理評(píng)審, 對(duì)有關(guān)的重大問(wèn)題作出決策；4）制定質(zhì)量方針和確保制訂質(zhì)量目標(biāo)；5）指定管理者代表；6） 總工程師辦公室 (總工辦)：1） 測(cè)繪分院：1）負(fù)責(zé)測(cè)繪工程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、設(shè)計(jì)和測(cè)繪過(guò)程的控制；2）進(jìn)行與測(cè)繪工程產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、評(píng)審及與顧客溝通；3）負(fù)責(zé)測(cè)繪工程產(chǎn)品的檢查和不合格品的控制。與質(zhì)量管理體系有關(guān)的崗位人員職責(zé)見(jiàn)本院及各分院和印刷廠的《員工崗位職責(zé)》。 內(nèi)部溝通院長(zhǎng)確保在本院內(nèi)部建立對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通的過(guò)程。 ，管理評(píng)審的時(shí)間間隔為12個(gè)月左右。會(huì)議由總工辦指定人員記錄，填寫【管理評(píng)審會(huì)議記錄】。 評(píng)審輸入管理者代表組織各部門準(zhǔn)備管理評(píng)審所需的輸入資料。 內(nèi)部和外部審核結(jié)果；2） 以往管理評(píng)審的跟蹤措施，即上次管理評(píng)審決定的改進(jìn)措施的實(shí)施情況；6）【管理評(píng)審報(bào)告】應(yīng)包括以下方面有關(guān)管理評(píng)審輸出的內(nèi)容：1）對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)，質(zhì)量管理體系（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）是否需要變更的決定；2）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)方面的決定和措施；3）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)方面的決定和措施；4）資源（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等）需求的決定和措施等。6 資源管理 資源提供本院確定并提供以下方面所需的資源：1）院長(zhǎng)確保及時(shí)提供所需的資源。 通過(guò)崗位工作績(jī)效考核、操作考核、考試、客觀評(píng)價(jià)等方式，評(píng)價(jià)培訓(xùn)或招聘等措施的有效性。 按照《設(shè)備管理制度》、《計(jì)算機(jī)軟件管理制度》、《外業(yè)儀器檢測(cè)和維修保養(yǎng)制度》等管理和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施，以確保能夠提供符合要求的產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)管理科負(fù)責(zé)工作環(huán)境的統(tǒng)一管理和檢查。各分院和印刷廠按照《安全生產(chǎn)管理制度》的要求，確保安全、文明生產(chǎn)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，提高員工的安全防范意