【正文】 有關(guān)的職責(zé)分配參見(jiàn)本手冊(cè)【附錄C 質(zhì)量管理體系職能分配表】。 確保經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理體系所需的資源； 副院長(zhǎng)、總工程師： 1）協(xié)助院長(zhǎng)做好全院的經(jīng)營(yíng)、管理工作；2）參與本院的重大決策；3）對(duì)院長(zhǎng)授權(quán)分管的部門和工作負(fù)責(zé)；4）完成院長(zhǎng)授權(quán)的其它工作。 質(zhì)量管理體系策劃 院長(zhǎng)、管理者代表組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 本院將對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行適時(shí)評(píng)審。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、訪問(wèn)顧客，確定顧客的需求與期望，同時(shí)識(shí)別與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，確保顧客關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的要求得到確定，以不斷增強(qiáng)顧客滿意為目的，調(diào)配本院整體資源，使確定的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以滿足顧客的要求。 組織編制和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)；4） 文件控制本院對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制，包括文件的批準(zhǔn)、評(píng)審與更新、修改、保存、分發(fā)、使用及作廢和外來(lái)文件控制等。 通過(guò)質(zhì)量管理體系文件確定各個(gè)過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。 測(cè)繪分院：1）測(cè)繪產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥88％；2）產(chǎn)品交付合格率：100％；3）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；4）顧客投訴和抱怨：每年少于2次。本方針包括了對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。全院現(xiàn)有各類中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員百余人，擁有美國(guó)天寶Trimble5700，Trimble4600LsGPS接收機(jī), 規(guī)范性引用文件本手冊(cè)中引用了下列標(biāo)準(zhǔn)文件：GB/T 19000－2008（等同采用ISO 9000：2005） 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T 19001－2008（等同采用ISO 9001：2008） 質(zhì)量管理體系 要求 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用GB/T 190002008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 內(nèi)容本手冊(cè)包括了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。徠卡、拓普康、尼康全站儀，JX4C全數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量工作站，德國(guó)海德堡四色膠印機(jī)等數(shù)百臺(tái)（套）?！皽y(cè)天繪地織經(jīng)緯”是我們的胸懷，“以誠(chéng)互動(dòng)，以專致勝”是我們的理念，“質(zhì)量立院、管理治院、科技興院、人才強(qiáng)院、營(yíng)銷富院”是我們的策略。本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 航測(cè)遙感分院：1）測(cè)圖產(chǎn)品優(yōu)良品率（以年度計(jì)算）：≥88％；2）產(chǎn)品交付合格率：100％；3）合同執(zhí)行率（以年度計(jì)算）：100％；4）顧客投訴和抱怨：每年少于2次。 本院為確保質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效運(yùn)行和監(jiān)視提供必要的人員、設(shè)施、工作環(huán)境和信息。具體內(nèi)容見(jiàn)本院《文件控制程序》。產(chǎn)品交付后，對(duì)顧客是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，以采取相應(yīng)的改進(jìn)措施不斷增強(qiáng)顧客滿意。在本院內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化和管理評(píng)審時(shí)都將對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審。 質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果形成本院的質(zhì)量管理體系文件。 總工程師辦公室 (總工辦)：1）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的崗位人員職責(zé)見(jiàn)本院及各分院和印刷廠的《員工崗位職責(zé)》。 ，管理評(píng)審的時(shí)間間隔為12個(gè)月左右。 評(píng)審輸入管理者代表組織各部門準(zhǔn)備管理評(píng)審所需的輸入資料。 以往管理評(píng)審的跟蹤措施，即上次管理評(píng)審決定的改進(jìn)措施的實(shí)施情況；6）【管理評(píng)審報(bào)告】應(yīng)包括以下方面有關(guān)管理評(píng)審輸出的內(nèi)容：1）對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)，質(zhì)量管理體系（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）是否需要變更的決定；2）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)方面的決定和措施；3）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)方面的決定和措施；4）資源（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等）需求的決定和措施等。 通過(guò)崗位工作績(jī)效考核、操作考核、考試、客觀評(píng)價(jià)等方式，評(píng)價(jià)培訓(xùn)或招聘等措施的有效性。經(jīng)營(yíng)管理科負(fù)責(zé)工作環(huán)境的統(tǒng)一管理和檢查。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃時(shí)應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：1） 顧客規(guī)定的要求，如產(chǎn)品特性要求、質(zhì)量要求、交付及交付后活動(dòng)的要求（如交貨期及交付后服務(wù)等）；2）產(chǎn)品合同或訂單的要求發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)按照上述同樣程序確定和評(píng)審，并確保相關(guān)部門及時(shí)了解變更的內(nèi)容，采取相應(yīng)的措施。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入《技術(shù)設(shè)計(jì)書》（或類似文件）中應(yīng)明確設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容，應(yīng)包括： 1）項(xiàng)目的內(nèi)容、要求； 2）適用的法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求； 3）以前類似設(shè)計(jì)的信息； 4）設(shè)計(jì)所必需的其他要求。 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)結(jié)果滿足設(shè)計(jì)輸入要求的能力；2）項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是對(duì)《技術(shù)設(shè)計(jì)書》（或類似文件）的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。 采購(gòu)物資的采購(gòu)和航空攝影遙感過(guò)程外包按照《采購(gòu)控制程序》進(jìn)行控制。提供給供方的采購(gòu)信息，應(yīng)明確采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品要求、質(zhì)量要求及交貨時(shí)間等。需要檢驗(yàn)驗(yàn)證的，按照《測(cè)繪產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》和《印刷產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》進(jìn)行。在測(cè)繪項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)名稱、編號(hào)、版本號(hào)、日期、業(yè)主名稱等標(biāo)識(shí)圖紙資料。 測(cè)繪產(chǎn)品采用技術(shù)狀態(tài)管理，編制和記錄圖紙資料的編號(hào)、版本號(hào)等唯一性標(biāo)識(shí)。應(yīng)按照對(duì)客戶的承諾，保守客戶的機(jī)密，包括國(guó)家機(jī)密等。成品打包要牢固，需要裝箱的，用紙箱包裝。要遵守《保密工作管理規(guī)定》，防止泄露國(guó)家及客戶的機(jī)密。 經(jīng)營(yíng)管理科和地質(zhì)印刷廠負(fù)責(zé)對(duì)檢定或校準(zhǔn)過(guò)的測(cè)量設(shè)備標(biāo)識(shí)其校準(zhǔn)狀態(tài)。應(yīng)遵守《計(jì)算機(jī)軟件管理制度》。 經(jīng)營(yíng)管理科和地質(zhì)印刷廠對(duì)顧客感受的反饋信息進(jìn)行整理和分類統(tǒng)計(jì)，對(duì)質(zhì)量管理體系的績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，對(duì)相對(duì)集中的問(wèn)題進(jìn)行分析。內(nèi)審組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告管理者代表。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員（如檢驗(yàn)員、檢查人員、審核人員、驗(yàn)收人員、批準(zhǔn)人員的簽字或蓋章）。在不合格品得到糾正之后，應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行檢驗(yàn)、檢查、驗(yàn)證，以證實(shí)其符合要求。 經(jīng)營(yíng)管理科和地質(zhì)印刷廠負(fù)責(zé)提供供方產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的信息（）。 糾正措施按照《糾正措施控制程序》采取糾正措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生?？偣まk負(fù)責(zé)預(yù)防措施控制的管理。 評(píng)審所采取的預(yù)防措施的有效性。管理者代表還負(fù)責(zé)就本質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有關(guān)事宜進(jìn)行外部聯(lián)絡(luò)。 確定和實(shí)施所需的措施；4） 記錄所采取措施的結(jié)果；6）總工辦負(fù)責(zé)糾正措施控制的管理。本院倡導(dǎo)全員參與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。 總工辦和地質(zhì)印刷廠負(fù)責(zé)提供與產(chǎn)品要求的符合性的信息（）；3） 數(shù)據(jù)分析確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 不合格品控制實(shí)施《不合格品控制程序》對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、質(zhì)量目標(biāo)考核、過(guò)程檢查等方式對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，以證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 得到有效實(shí)施與保持。 院長(zhǎng)、管理者代表根據(jù)顧客滿意的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，組織相關(guān)部門采取改進(jìn)措施，以增強(qiáng)顧客滿意。 證實(shí)產(chǎn)品要求的符合性；2)測(cè)量設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以保證測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 經(jīng)營(yíng)管理科和地質(zhì)印刷廠負(fù)責(zé)確定測(cè)繪和印刷所需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。 貯存按照《倉(cāng)庫(kù)管理制度》和《測(cè)繪資料管理規(guī)定》對(duì)庫(kù)存原材料和產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)。 產(chǎn)品防護(hù) 防護(hù)的標(biāo)識(shí)資料室應(yīng)有防火標(biāo)識(shí)。 顧客財(cái)產(chǎn)委托方提供的測(cè)繪需要的各種資料由各分院接收登記，必要時(shí)交檔案室保存。印刷產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，用區(qū)域放置和印刷品上的內(nèi)容標(biāo)識(shí)產(chǎn)品。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 實(shí)施《測(cè)繪過(guò)程控制程序》和《印刷過(guò)程控制程序》，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行控制。 產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；b)經(jīng)營(yíng)管理科組織對(duì)測(cè)繪材料、航空攝影遙感外包供方的選擇、評(píng)價(jià)，確定合格供方。 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)以項(xiàng)目委托單位認(rèn)可的形式對(duì)《技術(shù)設(shè)計(jì)書》（或類似文件）進(jìn)行確認(rèn)。評(píng)審以責(zé)任審核或評(píng)審會(huì)議