【正文】 ......4表 213. 權(quán)力距離高低文化所偏好的職場 ...................................4表 214. 避免不確定性之特性 .............................................4表 215. 避免不確定性高低文化所偏好的職場 ...............................4表 216. 個人主義指標 ...................................................4表 217. 個人主義 VS. 集體主義文化所偏好的職場 ..........................4表 218. 男性主義之特性 .................................................4表 219. 男性主義及女性主義文化所偏好的職場 .............................4表 220. 短期導(dǎo)向與長期導(dǎo)向之特性 .......................................4表 221. 五大國家文化構(gòu)面之差異 .........................................4表 222. 各國在五大文化構(gòu)面之得分表 .....................................4表 41. 回收問卷基本資料表 .............................................4表 42. 各構(gòu)面因素分析及信度檢定彙總表 .................................4表 43. 分群在組織績效構(gòu)面之平均值差異檢定 .............................4表 44. 分群在其他構(gòu)面之平均值差異檢定 .................................4表 45. 典型區(qū)別函數(shù)係數(shù) ...............................................4VI / 160表 46. 區(qū)別函數(shù)及其解釋變異量 .........................................4表 47. 標準化後區(qū)別函數(shù)係數(shù) ...........................................4表 48. 區(qū)別負荷量表 ...................................................4表 49. 預(yù)測分群之命中率 ...............................................4表 410. 不同國家文化之企業(yè)在各構(gòu)面的變異數(shù)分析 .........................4表 411. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（X 組）與組織承諾（Y 組）之典型相關(guān)係數(shù)檢定表 .........4表 412. 典型負荷量 .....................................................4表 413. 主要指數(shù) .......................................................4表 414. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（X 組）與組織績效（Y 組）之典型相關(guān)係數(shù)檢定表 .........4表 415. 典型負荷量 .....................................................4表 416. 主要指數(shù) .......................................................4表 417. 組織文化（X 組）與組織承諾（Y 組）之典型相關(guān)係數(shù)檢定表 .........4表 418. 典型負荷量 .....................................................4表 419. 主要指數(shù) .......................................................4表 420. 組織文化（X 組）與組織績效（Y 組）之典型相關(guān)係數(shù)檢定表 .........4表 421. 典型負荷量 .....................................................4表 422. 主要指數(shù) .......................................................4表 423. 組織承諾（X 組）與組織績效（Y 組）之典型相關(guān)係數(shù)檢定表 .........4表 424. 典型負荷量 .....................................................4表 425. 主要指數(shù) .......................................................4表 426. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（X 組）與組織文化（Y 組）之典型相關(guān)係數(shù)檢定表 .........4表 427. 典型負荷量 .....................................................4表 428. 主要指數(shù) .......................................................4表 429. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與各構(gòu)面之迴歸分析 .....................................4表 430. 組織文化與各構(gòu)面之迴歸分析 .....................................4表 431. 組織承諾與組織績效各構(gòu)面之迴歸分析 .............................4表 432. 組織績效各構(gòu)面間之迴歸分析 .....................................4表 433. 平衡計分卡各研究變項相關(guān)矩陣 ...................................4表 434. 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)/創(chuàng)新型文化/價值承諾/財務(wù)構(gòu)面線性結(jié)構(gòu)模式（1） .......4表 435. 線性結(jié)構(gòu)模式（1）的適合度檢定 ..................................4表 436. 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)/創(chuàng)新型文化/價值承諾/顧客構(gòu)面線性結(jié)構(gòu)模式（2） .......4表 437. 線性結(jié)構(gòu)模式（2）的適合度檢定 ..................................4VII / 160表 438. 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)/創(chuàng)新型文化/價值承諾/內(nèi)部流程構(gòu)面線性結(jié)構(gòu)模式（3） ...4表 439. 線性結(jié)構(gòu)模式（3）的適合度檢定 ..................................4表 440. 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)/創(chuàng)新型文化/價值承諾/學(xué)習(xí)成長構(gòu)面線性結(jié)構(gòu)模式（4） ...4表 441. 線性結(jié)構(gòu)模式（4）的適合度檢定 ..................................4表 442. 交易型領(lǐng)導(dǎo)/官僚型文化/價值承諾/財務(wù)構(gòu)面線性結(jié)構(gòu)模式（5） .......4表 443. 線性結(jié)構(gòu)模式（5）的適合度檢定 ..................................4表 444. 交易型領(lǐng)導(dǎo)/官僚型文化/價值承諾/顧客構(gòu)面線性結(jié)構(gòu)模式（6） .......4表 445. 線性結(jié)構(gòu)模式（6）的適合度檢定 ..................................4表 446. 交易型領(lǐng)導(dǎo)/官僚型文化/價值承諾/內(nèi)部流程構(gòu)面線性結(jié)構(gòu)模式（7） ...4表 447. 線性結(jié)構(gòu)模式（7）的適合度檢定 ..................................4表 448. 交易型領(lǐng)導(dǎo)/官僚型文化/價值承諾/學(xué)習(xí)成長構(gòu)面線性結(jié)構(gòu)模式（8） ...4表 449. 線性結(jié)構(gòu)模式（8）的適合度檢定 ..................................4VIII / 160圖目錄圖 11. 研究流程 .......................................................4圖 21. 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)與部屬超越期望的工作表現(xiàn)圖 ...........................4圖 22. 交易型領(lǐng)導(dǎo)與部屬努力關(guān)係圖 .....................................4圖 23. 交易型與轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)模式 .........................................4圖 24. 組織文化形成的模型 .............................................4圖 25. 平衡計分卡提供轉(zhuǎn)化策略為營運的架構(gòu) .............................4圖 26. 顧客構(gòu)面核心量度因果關(guān)係鏈 .....................................4圖 27. 顧客價值主張 ...................................................4圖 28. 價值鏈模型 .....................................................4圖 29. 學(xué)習(xí)與成長的衡量架構(gòu) ...........................................4圖 210. 策略評量因素之間的因果關(guān)係 .....................................4圖 211. FLETCHER AND SMITH 的因果鏈 ....................................4圖 31. 本研究架構(gòu) .....................................................4圖 41. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與組織承諾之典型規(guī)則相關(guān)示意圖 .........................4圖 42. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與組織績效之典型規(guī)則相關(guān)示意圖 .........................4圖 43. 組織文化與組織承諾之典型規(guī)則相關(guān)示意圖 .........................4圖 44. 組織文化與組織績效之典型規(guī)則相關(guān)示意圖 .........................4圖 45. 組織承諾與組織績效之典型規(guī)則相關(guān)示意圖 .........................4圖 46. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與組織文化之典型規(guī)則相關(guān)示意圖 .........................4圖 47. 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)/官僚型文化/價值承諾/組織績效線性結(jié)構(gòu)模式 ............4圖 48. 交易型領(lǐng)導(dǎo)/官僚型文化/價值承諾/組織績效線性結(jié)構(gòu)模式 ............41 / 160第一章 緒論第一節(jié) 研究背景制藥產(chǎn)業(yè)包含生產(chǎn)原料藥、學(xué)名藥、動物用藥及中草藥等。最后，我要感謝的是我的父母，從小到大總是給我最好的教育，期待我出人頭地，將此論文獻給我的父母，愿父母跟我一起分享這份榮耀。也感謝高醫(yī)的同班同學(xué)們在問卷催收上的幫忙，才能讓論文的完成更加順利。同時感謝口試委員譚伯群教授、林清河教授、姜傳益教授、耿伯文教授等，于論文口試時提供寶貴建議與修正，讓本論文能更加周延完善。自大學(xué)畢業(yè)離開校園算起也九年了，一直在藥品行銷的領(lǐng)域，有了在市場上實務(wù)的歷練之后，漸感學(xué)識理論上的不足。關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)、組織文化、組織承諾、組織績效、 平衡計分卡。3. 組織承諾之價值承諾對組織績效之財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長構(gòu)面皆有顯著正向的影響；而留職承諾對組織績效之財務(wù)構(gòu)面有顯著正向的影響。2. 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新型文化對組織承諾與組織績效之財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長構(gòu)面皆有顯著正向的影響。經(jīng)SPSS 統(tǒng)計方法進行實證分析，實證結(jié)果發(fā)現(xiàn)如下：1. 美商與歐商藥廠之轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新型文化，價值承諾與組織績效在四組樣本中得分較高，具有統(tǒng)計上顯著的差異。1 / 160國立成功大學(xué)高階管理碩士在職專班碩士論文領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與組織文化對組織承諾與組織績效之影響以國內(nèi)不同國籍制藥廠之實證The Influences of Leadership Style and Organizational Culture on Organizational Commitment and Performance－AnEmpirical Study of Pharmaceutical Companies with Different Nationalities in Taiwan.研 究 生：林志成 指導(dǎo)教授：吳萬益 教授中華民國九十四年六月2 / 1603 / 160I / 160摘 要本研究旨在探討領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、組織文化對組織承諾與組織績效之影響，并探討以平衡計分卡評估組織績效時，財務(wù)構(gòu)面、顧客構(gòu)面、內(nèi)部流程構(gòu)面、學(xué)習(xí)成長構(gòu)面間之關(guān)系。本研究以美、日、歐商藥廠在臺子公司及國內(nèi)藥廠為探討對象，共寄發(fā)問卷 300 份，回收有效問卷 172 份，有效回收率為 %。而日商與國內(nèi)藥廠較傾向于交易型領(lǐng)導(dǎo)、官僚型文化，且有較差之留職承諾與組織績效。而交易型領(lǐng)導(dǎo)與官僚型文化則對組織承諾與組織績效有顯著負向的影響；其中交易型領(lǐng)導(dǎo)對留職承諾及組織