【正文】 房屋共用部位進(jìn)行日常維修和養(yǎng)護(hù)，人為造成損壞的，其維修費(fèi)用由損壞者承擔(dān)。對于價(jià)目表上未列出的項(xiàng)目，將根據(jù)實(shí)際情況，雙方協(xié)商收費(fèi)。　　　?。?）服務(wù)程序：接到報(bào)修后，將盡快安排服務(wù)人員上門服務(wù)，維修結(jié)束后，請您仔細(xì)驗(yàn)收并在維修單上簽字。質(zhì)保期內(nèi)維修聯(lián)系電話：――。如您反映的問題得不到及時(shí)解決和答復(fù)，請直接向公司總部反映和投訴，電話是：?！　　　∪?、管理服務(wù)：　　　?。ㄒ唬I(yè)主建議、投訴渠道　　　　歡迎各位業(yè)主按照服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。公司從成立至今多次被上級主管部門評為《石家莊市物業(yè)管理先進(jìn)單位》、《省會知名品牌企業(yè)》、《守合同重信用單位》、《消費(fèi)者信得過單位》和《誠信企業(yè)》稱號。在總經(jīng)理羅輝先生的帶領(lǐng)下，全體1200多名員工精誠團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，經(jīng)過短短幾年的努力，取得了輝煌的成績。恒輝物業(yè)始終堅(jiān)持：“馬上就辦，辦就辦好。　　　　二、物業(yè)公司概況：　　　　石家莊xx物業(yè)管理有限公司成立于2001年，是一家具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理經(jīng)營實(shí)體。　　　　一、大廈概況：　　　　，共280間辦公場地。大廈業(yè)主手冊范本致辭　　　　尊敬的業(yè)主（商戶）朋友：　　　　在您入住“xx大廈”之際，XXXXXX物業(yè)管理有限公司全體員工懷著無比喜悅的心情，恭賀您喬遷新居！　　　　寧靜優(yōu)美的辦公環(huán)境，齊全便利的辦公設(shè)施，是您的希冀，更是恒輝物業(yè)人的服務(wù)目標(biāo)，為了把大廈共同建設(shè)成為一個(gè)安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時(shí)代商務(wù)大廈，也為了您順利的入住，享受卓越的服務(wù)，我們將大廈管理服務(wù)的要點(diǎn)和常識編輯成冊《業(yè)主手冊》，呈送給您，請您在入住之際仔細(xì)閱讀本冊，使您能充分享受我們?yōu)槟峁┑母黜?xiàng)服務(wù)。在我們共同管理和對您服務(wù)的過程中，能得到您的鼎立支持與通力合作。在大廈規(guī)劃設(shè)計(jì)中，還充分考慮了供配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的完善，以使大廈商戶的生活舒適、安全、便捷。公司在汲取了中國古典文化精華的同時(shí)又借鑒了西方現(xiàn)代管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套切合企業(yè)自身特點(diǎn)以及行業(yè)規(guī)律的文化理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式，成功地培養(yǎng)了一支具有專業(yè)管理理念和經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍?！钡姆?wù)理念，以“管理職能深細(xì)化，管理機(jī)構(gòu)市場化，管理形式專業(yè)化，管理過程商業(yè)化”為目標(biāo)。目前公司經(jīng)營管理的項(xiàng)目已達(dá)43個(gè)，管理面積240余萬平方米，其中有中高檔住宅大廈，有政府商務(wù)辦公大樓，還有自身經(jīng)營運(yùn)作的高檔商務(wù)樓。在2006年，由河北日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和河北省住宅與房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會舉辦的首屆河北省房地產(chǎn)公信力調(diào)查推選活動中，我公司被評選為唯一一家《河北省最具公信力的物業(yè)管理企業(yè)》，在業(yè)界及社會上取得了良好的口碑，樹立了卓越的品牌形象。您可以與我們直接面談，可以撥打24小時(shí)服務(wù)電話：，亦可以將書面意見投入物業(yè)辦公場所設(shè)置的業(yè)主監(jiān)督箱內(nèi)，還可以向項(xiàng)目部經(jīng)理反映，電話是：。　　　?。ǘI(yè)主自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修　　　　保修：關(guān)于大廈自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的保修期限國家建設(shè)部有明確規(guī)定，――建設(shè)開發(fā)公司在住宅質(zhì)量保證書中也作了承諾?！　　　〕霰Ｐ奁诘木S修　　　　業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，物業(yè)公司將竭誠為您提供便捷優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)：　　　　（1）報(bào)修方式：一是電話報(bào)修（電話：）；二是到客戶接待處申報(bào)登記?！　　　。?）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，詳見服務(wù)接待處懸掛的《常見維修項(xiàng)目價(jià)目表》。　　　?。?）物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合；如委托物業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)的，由委托人與物業(yè)公司協(xié)商定價(jià)?！　　　。ㄋ模┓课菅b修　　　　業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修房屋前，應(yīng)認(rèn)真閱讀本手冊中的裝飾裝修管理辦法，以防給您帶來麻煩。否則，承租人違反業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約的行為，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，您將承擔(dān)連帶責(zé)任?！　　　。┧?、電、暖、的供應(yīng)　　　　 大廈的供水由石家莊市供水公司負(fù)責(zé)，物業(yè)公司受委托代收代交水費(fèi)。　　　　 大廈供熱由石家莊市東方熱電公司負(fù)責(zé)，無單戶控制閥門。業(yè)主如安裝有線電視及電話，請直接與相關(guān)的專業(yè)單位聯(lián)系?！　　　〔灰脻袷帧癫嫉扔|摸帶電的燈具、插座和開關(guān)，出遠(yuǎn)門前應(yīng)斷開室內(nèi)電源總開關(guān)。電器開關(guān)是否關(guān)閉，特別是停電后要及時(shí)切斷電源再出門，以防來電后發(fā)生意外?！　　　⊥獬鲈谫e館住宿，要事先留意安全出口、樓梯間、疏散通道及有關(guān)消防設(shè)施的設(shè)置情況。　　　　不到疏散道、應(yīng)急照明等消防設(shè)施不符合要求的錄像廳、歌舞廳、游藝廳、咖啡廳、網(wǎng)吧、商場等場所（特別是地下室）娛樂、消費(fèi)。　　在山林的地方不要攜帶火種、使用明火，更不要在山上野炊生火，防止引發(fā)山林火災(zāi)。　　　　危險(xiǎn)化學(xué)品出現(xiàn)泄漏等險(xiǎn)情時(shí)，不要在現(xiàn)場圍觀，因一旦發(fā)生爆炸，沖擊波可記得范圍比你想象的可能要大得多?！　　　?隨時(shí)不忘對孩子的監(jiān)護(hù)，切忌讓孩子遠(yuǎn)離火種，并充分考慮到老弱病殘者緊急情況下疏散能力較低的問題?！　　　?遭遇火災(zāi)等突發(fā)性災(zāi)害事故時(shí)，要以人員安全疏散為宗旨，不要貪戀錢物，貿(mào)然進(jìn)入貨場現(xiàn)場尋找錢物?！　　　?萬一獨(dú)自被困火災(zāi)現(xiàn)場，別忘了使用手機(jī)以及衣服、口哨、手電筒等一切可以利用的工具及時(shí)向外界發(fā)出求救信號。油炸食品時(shí)，人不要離開。如油量較多，應(yīng)迅速蓋上鍋蓋，隔絕空氣，即能停止燃燒，同時(shí)應(yīng)熄滅灶內(nèi)火焰。應(yīng)特別注意的事，遇油鍋起火時(shí)，千萬不可向油鍋內(nèi)澆水滅火。　　　　如遇停電或過生日時(shí)點(diǎn)蠟燭，不要靠近蚊帳、門簾、窗簾及其他可燃物，離開或睡覺時(shí)將其熄滅。蠟燭應(yīng)固定放置在非易燃物品（如瓷盆等）上。家長要管好火柴、打火機(jī)，外出時(shí)，小孩子要托人照管，不要讓小孩單獨(dú)留在家中，更不要把小孩獨(dú)自鎖在家中?！　　　↑c(diǎn)燃的蚊香要放在固定的金屬支架上，支架應(yīng)放在非易燃物上；蚊香不要靠近蚊帳、床單、衣物等可燃物，防止因風(fēng)吹而相互接觸引起燃燒。在有條件的地方應(yīng)盡量用沒有明火的驅(qū)蚊器，以利安全。　　　　要早報(bào)警，牢記119電話?！　　　∫林潇o，嚴(yán)守秩序，才能在火場中安全撤退?！　　　∠聵峭ǖ辣换鸱庾?，欲逃無路時(shí)，可將被單、臺布撕成布條，結(jié)成繩索，牢記窗框，再用衣角護(hù)住手心，順繩滑下。否則，熱氣濃煙乘虛而入，使人窒息。注意，呼吸小而淺。因?yàn)闈鉄熒仙乃俣葧r(shí)35米。帶嬰兒逃離時(shí)可用濕布輕蒙在孩子臉上，一手抱著孩子，一手著地爬行逃離。特別是在商戶多的大樓及旅館里，采用這一措施，使火焰、濃煙禁錮在一個(gè)房間之內(nèi)，不致迅速蔓延，能為本人和大家贏得寶貴時(shí)間?！　　　、扣緊門窗，以免