【正文】 （3）在工作的過程中通過接觸實(shí)務(wù),論證論文的論題及論據(jù),并不斷完善論文內(nèi)容。其中第一種是文獻(xiàn)閱讀法。第七章講述了沃爾瑪對中國零售業(yè)的啟示。第四、五章詳細(xì)地分析了沃爾瑪在中國的策略，包括4P策略和運(yùn)營策略。第二章對中國零售業(yè)和沃爾瑪在中國的營銷環(huán)境做了相關(guān)概述。 沃爾瑪進(jìn)入中國零售業(yè)在不斷的發(fā)展過程中積累經(jīng)驗(yàn)，在問題中成長，在成長中發(fā)現(xiàn)問題，不懈努力地?fù)屨贾袊闶蹣I(yè)的市場份額，對中國零售業(yè)造成了很大的沖擊，通過對沃爾瑪?shù)陌咐芯浚瑢ふ页鑫譅柆斣谥袊袌龅暮诵母偁幜蜖I銷策略，通過分析、篩選、總結(jié)，提出對沃爾瑪以及中國零售業(yè)的建議和應(yīng)對策略。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。 與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客。沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過38,000個(gè)就業(yè)機(jī)會。s development process of analysis to find out the present problem, as well as its view, the chinese retail the pany to develop insights.Key words：Retail, walmart ,4ps, enterprises strategy, swot analysis目 錄第1章 導(dǎo)論 研究背景和意義 1 研究內(nèi)容 1 研究的方法 1第2章 營銷環(huán)境分析 中國零售業(yè)的發(fā)展 3 沃爾瑪在中國的環(huán)境分析 3 沃爾瑪中國發(fā)展 3 沃爾瑪中國SWOT分析 4第3章 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念 7 天天特價(jià) 7 顧客第一 7 數(shù)字化經(jīng)營 8 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營原則 8 尊重個(gè)人、以人為本 8 日落原則 8 比滿意更滿意原則 9 尊重個(gè)人、以人為本 9 十步服務(wù)原則 9第4章 沃爾瑪中國本土4P策略 產(chǎn)品策略 10 綜合分類 10 銷售作用分類 10 價(jià)格策略 11 沃爾瑪?shù)亩▋r(jià)方法 11 沃爾瑪?shù)男碌陜r(jià)格策略 12 沃爾瑪?shù)母偁巸r(jià)格策略 12 促銷策略 12 渠道策略 13 供應(yīng)鏈系統(tǒng) 13 物流配送系統(tǒng) 14 信息管理系統(tǒng) 16第5章 沃爾瑪在中國的運(yùn)營策略 沃爾瑪?shù)倪B鎖經(jīng)營 17 高效的營運(yùn)管理 17 標(biāo)準(zhǔn)的采購運(yùn)作 17 擴(kuò)張的最佳方案 18 沃爾瑪?shù)娜瞬挪呗?18 人才吸收 18 員工培訓(xùn) 18 晉升階梯 18 激勵(lì)機(jī)制 20 沃爾瑪?shù)统杀静呗浴捌婆f” 20 沃爾瑪?shù)统杀静呗浴傲⑿隆?20第6章 沃爾瑪中國市場面臨的問題以及戰(zhàn)略的改變 沃爾瑪在中國遇到的困難 23 農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略的失效 23 平價(jià)策略在華無法實(shí)現(xiàn) 23 制勝物流系統(tǒng)在華的無法建立 23 雇員培訓(xùn)的地方差異化 23 沃爾瑪中國市場戰(zhàn)略應(yīng)對的思考 24 認(rèn)清競爭形勢及時(shí)調(diào)整自己的競爭戰(zhàn)略 24 利用本土優(yōu)勢建立上游供應(yīng)基地 24第7章 沃爾瑪給中國零售業(yè)的啟示結(jié)束語 27參考文獻(xiàn) 28致謝 29第1章 導(dǎo)論沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。s development in china have broad review, the pany of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the pany39。通過對沃爾瑪在中國發(fā)展的歷程的分析找出其現(xiàn)在存在的問題以及提出見解，也反應(yīng)了沃爾瑪對中國零售業(yè)發(fā)展的啟示。主要的三大特征分別是：零售商平均每筆銷售量比制造商少得多；最終消費(fèi)者常常無計(jì)劃購買，而旨在再售貨制造產(chǎn)品或開展經(jīng)營而購買的購物者更有計(jì)劃性，他們事先已安排了采購計(jì)劃；多數(shù)零售顧客一定會受商店位置的吸引前去購物，而推銷員通常要拜訪制造商、批發(fā)商和其它公司，發(fā)掘交易機(jī)會，最終達(dá)成交易。而且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，行業(yè)生產(chǎn)要素逐漸由典型的勞動(dòng)密集向典型的資金密集轉(zhuǎn)移。.. . . ..沃爾瑪中國營銷戰(zhàn)略研究摘 要零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。從行業(yè)的生產(chǎn)要素來看，零售行業(yè)是典型的勞動(dòng)力密集型和資金密集型行業(yè)。零售業(yè)有若干區(qū)別于其它行業(yè)的特征。本文對沃爾瑪在中國的發(fā)展進(jìn)行了概括性的綜述，著重地講述了沃爾瑪中國市場的企業(yè)戰(zhàn)略，分別從沃爾瑪?shù)?P策略、運(yùn)營策略、企業(yè)文化各個(gè)方面詳細(xì)地闡述了沃爾瑪在中國的發(fā)展。關(guān)鍵詞：零售業(yè)，沃爾瑪，4Ps，企業(yè)戰(zhàn)略、SWOT分析學(xué)習(xí)參考AbstractRetail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of modities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labourintensive to a transfer of funds.Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were ： retailers the average of sale is much less than manufacturers ； the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement； more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities, Eventually strike a bargain. Of walmart39。s development in china. the pany in china39。經(jīng)過十年的發(fā)展，沃爾瑪目前已經(jīng)在全國共46個(gè)城市開設(shè)了83家商場。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過2,600萬元的物品和資金。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。在激發(fā)競爭的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。本文在第一張導(dǎo)論中首先概述了當(dāng)前沃爾瑪中國發(fā)展的研究背景及意義，研究目的和內(nèi)容以及方法。第三章對沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化進(jìn)行相關(guān)講述，其中包括沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念和經(jīng)營原則。第六章指出并分析沃爾瑪在中國市場營銷存在問題以及應(yīng)對思考。本文的研究方法主要以資料參考法、行動(dòng)研究法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法兩種。本人查找電子閱覽室數(shù)據(jù)庫,借閱圖書館藏書、期刊雜志,瀏覽網(wǎng)絡(luò)資料等方法得到沃爾瑪在中國發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)比對中進(jìn)行分析,從而得出結(jié)論。第三是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法依據(jù)十幾年的沃爾瑪基層工作經(jīng)驗(yàn),對本次實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行回溯性的研究,將感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,由實(shí)踐結(jié)果得出理論成果,證實(shí)了理論是實(shí)踐的結(jié)果這一普遍真理。2003年底，全國各種形式的連鎖公司已達(dá)5000多家，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)100000多家，連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售逐年提高，2003年增長52%。零售業(yè)作為流通的最終通道對上游產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用和主導(dǎo)化趨勢日益明顯，2000年以來，我國消費(fèi)品市場的增長已連續(xù)三年超過同期的國民生產(chǎn)總值的增幅。 從發(fā)展角度看，中國零售業(yè)的變革還只是處在起步階段，伴隨中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和活躍人口(即人均年收入800美元以上居民)數(shù)量的增加，國內(nèi)零售業(yè)今后的發(fā)展空間十分廣闊，變化的節(jié)奏會進(jìn)一步加快。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、東莞、昆明、大連、汕頭、福州、沈陽、廈門、哈爾濱、長春、長沙、北京、南昌、濟(jì)南、青島、天津、南京、南寧、貴陽、武漢、太原、重慶、上海、晉江、玉溪、蕪湖、濰坊、岳陽、煙臺、金華、嘉興、漳州、成都、無錫、寧波和衢州36個(gè)城市開設(shè)了73家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場 68家、山姆會員商店3家，社區(qū)店2家。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過2,550萬元的物品和資金。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。在激發(fā)競爭的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。目前，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上，與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。2006年8月，在上海商情及快速消費(fèi)品研究中心組織的《2006年度供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》中，沃爾瑪問鼎多項(xiàng)滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評為“滿意的連鎖企業(yè)”。 優(yōu)勢：（1）良好的企業(yè)和品牌形象：他最先進(jìn)入中國市場的行動(dòng)——運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)（它運(yùn)用的是國內(nèi)資本），沃爾瑪以“咨詢公司”的名稱進(jìn)入中國零售業(yè)。（2）在WalMart購物可以體驗(yàn)到“一站式”的服務(wù)：顧客在店中可以一次性購齊所有需要貨品，可以得到及時(shí)的新產(chǎn)品銷售信息，可以享有送貨上門、免費(fèi)停車等附加服務(wù)，可以在任何有空閑的時(shí)間入店購物EveryDayPrice產(chǎn)品多樣化種類齊全其經(jīng)營項(xiàng)目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等…（4）管理人性化，企業(yè)文化: 重視人力資源管理, 將員工視為伙伴。他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神, 鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。（6）與政府的良好關(guān)系：他遵守中國的政策和政府保持比較好的互動(dòng)。（7）強(qiáng)大的