【正文】 費(fèi)用管理操作流程l 在營(yíng)銷中心預(yù)算基礎(chǔ)上，條線、營(yíng)銷系統(tǒng)也可以按以上流程制定月度、季度、年度的費(fèi)用預(yù)算。l 臨時(shí)促銷員申請(qǐng)類的報(bào)告：打此類報(bào)告時(shí)一定要注明申請(qǐng)臨促的人數(shù)，使用天數(shù)，工資標(biāo)準(zhǔn)（元/天），還要標(biāo)明銷售目標(biāo)。一定要讓營(yíng)銷中心經(jīng)理或終端經(jīng)理簽字后傳回公司終端科。收到任務(wù)分解表后，對(duì)其任務(wù)分解表進(jìn)行審核，審核完后將其按地區(qū)分類（方便經(jīng)營(yíng)管理辦做工資時(shí)查找）將所有辦事處的任務(wù)分解表整理好后，轉(zhuǎn)交經(jīng)營(yíng)管理辦相關(guān)人員處備案。由于每次都是發(fā)EMAIL下去的，所以在發(fā)下去之后，還將電話跟蹤營(yíng)銷中心終端經(jīng)理，讓其通知各自二級(jí)辦事處的客戶經(jīng)理，避免造成由于沒(méi)有電腦而不知道的情況。累計(jì)三次未報(bào)銷量者，將由微波爐中國(guó)市場(chǎng)銷售部通報(bào)批評(píng)，并給予警告處分，處罰費(fèi)用從客戶經(jīng)理個(gè)人費(fèi)用中扣除，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理處以50元/次的罰款。（2月份誤差超過(guò)3%的地區(qū)，除以上處罰外，地區(qū)第一責(zé)任人將一并處罰，不再另行通知。G、 積極反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新上柜產(chǎn)品、各種活動(dòng)信息、新穎贈(zèng)品、降價(jià)幅度等。E、 如在二、三級(jí)市場(chǎng)做活動(dòng)的銷量，請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)反饋表中填寫，不要報(bào)到每日銷量報(bào)表中。（特別是傳真件，合計(jì)后再傳回公司）C、 三級(jí)市場(chǎng)沒(méi)有內(nèi)務(wù)的辦事處，要求每周報(bào)數(shù)兩次，（將幾天銷量累計(jì)）報(bào)數(shù)時(shí)間為每周三和每周日下午八點(diǎn)以前。 五、票據(jù)知識(shí)匯票銀行呈兌票支票商業(yè)呈兌票三方呈兌六、要完成的日常表格和填寫規(guī)范（一）端管理科對(duì)零售工作的要求《市場(chǎng)零售日反饋表》（具體參見(jiàn)附件）1）流程：促銷員報(bào)數(shù) 辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人匯總 EMAIL或傳真回公司每天交打印稿總裁辦并發(fā)EMAIL相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 終端科負(fù)責(zé)整理匯總2）制定及規(guī)定：A、 營(yíng)銷中心和有內(nèi)務(wù)的辦事處，務(wù)必在每天下午8點(diǎn)以前將當(dāng)天銷量Email到公司微波爐終端管理科。七、郵件收發(fā)A、每天郵件簽收后進(jìn)行登記匯總（做一份郵件清單表），然后拆開(kāi)郵件核對(duì)辦事處的郵件清單及票據(jù)或資料是否相符，如果不相符當(dāng)時(shí)馬上要打電話去辦事處咨詢交寄人是否漏寄。 六、合同協(xié)議審批合同及協(xié)議的簽訂，首先是由業(yè)務(wù)員進(jìn)行對(duì)新客戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及經(jīng)營(yíng)實(shí)力的進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審合格業(yè)務(wù)員必須簽字然后正本合同或協(xié)議一式兩份寄回公司。業(yè)務(wù)單證科打的各種沖差、調(diào)貨、退貨單（第6聯(lián)和第7聯(lián)）都會(huì)寄到辦事處，其中一份由辦事處歸檔保存好，另一份由業(yè)務(wù)員交給客戶辦理平帳手續(xù)，需客戶辦手續(xù)的要做到當(dāng)月打單當(dāng)月平帳（此項(xiàng)工作各地業(yè)務(wù)員一定要跟蹤好）。C、要蓋發(fā)票專用章。客戶開(kāi)具發(fā)票的要求：A、司名稱、納稅人識(shí)別、地址、電話、開(kāi)戶行及帳號(hào)資料要正確。G、 經(jīng)辦人和辦證日期要填寫。E、 退貨：數(shù)據(jù)填在進(jìn)貨退出欄；沖差：數(shù)據(jù)填在索取折讓欄。索取折讓欄的金額+稅額=沖差的總金額。B、 貨物名稱要寫清（微波爐、空調(diào)或其它小家電產(chǎn)品名稱）。五、其它注意事項(xiàng)：有的客戶在當(dāng)?shù)剞k理折讓證明時(shí)需要我司提供一份證明，業(yè)務(wù)員可跟業(yè)務(wù)單證科聯(lián)系要求公司開(kāi)具證明，正本寄給辦事處轉(zhuǎn)客戶。 退貨串號(hào)：實(shí)際退貨與退貨補(bǔ)發(fā)的型號(hào)不一致時(shí)就需辦理退貨串號(hào)。 凡是客戶與客戶之間的調(diào)貨或者是由辦事處調(diào)給客戶，不需要做發(fā)貨定單，以防止重復(fù)計(jì)劃和重復(fù)發(fā)貨，因此而造成的損失，后果自負(fù)！四、串號(hào)發(fā)貨串號(hào)是指收貨的型號(hào)與發(fā)貨的型號(hào)不相符合。 調(diào)出方的發(fā)票或折讓證明。 領(lǐng)導(dǎo)同意調(diào)貨的報(bào)告原件。調(diào)貨的相關(guān)手續(xù)： 收條。 一、三部報(bào)告業(yè)務(wù)員請(qǐng)發(fā)到陳建華（微波爐、小家電）處，分機(jī)號(hào)2916，郵箱地址為gnbbg；二、四部報(bào)告業(yè)務(wù)員請(qǐng)發(fā)郵件到楊紅艷（微波爐、小家電）處，分機(jī)號(hào)2912，郵箱地址為pdca。中轉(zhuǎn)倉(cāng)簽收后的收條應(yīng)立即寄回公司辦理退貨手續(xù)，同時(shí)業(yè)務(wù)員也應(yīng)盡快把代理商提供的退貨單價(jià)交財(cái)務(wù)核實(shí)，隨后的平帳手續(xù)同第1點(diǎn)相同（微波爐代理商退貨到當(dāng)?shù)刂修D(zhuǎn)倉(cāng)屬于調(diào)貨，按調(diào)貨程序處理）。 辦事處退貨：業(yè)務(wù)員需先打報(bào)告征求部門副總同意后方可安排退廠，退到工廠后需與工廠綜合倉(cāng)的陳靜儀核實(shí)退廠的具體型號(hào)和數(shù)量是否正確無(wú)誤，核實(shí)無(wú)誤后公司辦理退貨手續(xù)。C、 打報(bào)告單價(jià)下浮，經(jīng)得領(lǐng)導(dǎo)同意后客戶開(kāi)具委托書(shū)（正本）寄回公司，在以后的發(fā)貨中單價(jià)下浮。降價(jià)沖差：業(yè)務(wù)員需先打報(bào)告報(bào)公司批準(zhǔn)（需小梁總同意）后才可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行沖差價(jià)，處理降價(jià)沖差平帳有3種法方法，業(yè)務(wù)員可根據(jù)客戶的具體情況在當(dāng)月給予結(jié)算平帳：A、 客戶開(kāi)折讓證明。三、報(bào)銷制度個(gè)人費(fèi)用、公共費(fèi)用、售后費(fèi)用的報(bào)銷見(jiàn)中國(guó)市場(chǎng)管理科《關(guān)于固定費(fèi)用管理的規(guī)范》政策手續(xù)費(fèi)用的報(bào)銷，直接已報(bào)告的形式發(fā)公司內(nèi)務(wù)，公司內(nèi)務(wù)交公司領(lǐng)導(dǎo)批示后直接轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)（具體參見(jiàn)報(bào)告審批中的程序）。人事申請(qǐng)（業(yè)務(wù)員入職、調(diào)崗、離職、工資調(diào)整等）1）入職：行政科招聘——國(guó)內(nèi)銷售部面視——行政科辦理入職手續(xù)——國(guó)內(nèi)銷售部備案——轉(zhuǎn)中國(guó)市場(chǎng)管理科做相關(guān)工資——上崗前培訓(xùn)（由國(guó)內(nèi)銷售部培訓(xùn)部安排）——上崗試用三個(gè)月（或根據(jù)實(shí)際情況領(lǐng)導(dǎo)批示后定）——轉(zhuǎn)正報(bào)告申請(qǐng)——正式入編按10%計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)金直至10000元2）調(diào)職：個(gè)人申請(qǐng)——國(guó)內(nèi)銷售部部門負(fù)責(zé)行政人事副總裁批示——國(guó)內(nèi)銷售部備案——相關(guān)資料轉(zhuǎn)交中國(guó)市場(chǎng)管理科離職：個(gè)人申請(qǐng)——國(guó)內(nèi)銷售部分管行政人事副總裁批示——辦理交接手續(xù)（交接雙方在交接清上簽字確認(rèn)后將交接單郵寄回廠，交接清單一但確認(rèn)接任人有義務(wù)承擔(dān)今后工作中所發(fā)生的一切問(wèn)題，如有不明公司將給予一定處理）——將有關(guān)材料轉(zhuǎn)交中國(guó)市場(chǎng)管理科并——壹個(gè)月后確認(rèn)無(wú)問(wèn)題返還10000元風(fēng)險(xiǎn)金，（交接清單一定要注明詳細(xì)遺留問(wèn)題情況，待處理問(wèn)題情況清單，交接人與被交接人雙方簽字確認(rèn)后生效）3）轉(zhuǎn)正報(bào)告申請(qǐng)、薪酬調(diào)整申請(qǐng)，提成方案變動(dòng)等均需要已書(shū)面的形式報(bào)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)行政人事副總裁審批。（有些地區(qū)的宣傳資料是直接發(fā)往營(yíng)銷中心的，可以直接填寫總數(shù)，但有些地區(qū)是要發(fā)往二級(jí)辦的，所以一定要在備注欄中填寫發(fā)往各自二級(jí)辦事處的數(shù)量）；發(fā)放流程：A、 公司發(fā)貨：在發(fā)貨的前一天下午做好計(jì)劃單，交財(cái)物單證組打單，隨發(fā)貨車一起發(fā)往各辦事處；B、 辦事處在收到宣傳資料后，要找專人負(fù)責(zé)分配和發(fā)放到二級(jí)辦或促銷員手中。展臺(tái)問(wèn)題的強(qiáng)調(diào)說(shuō)明：原來(lái)展臺(tái)是先申請(qǐng)同意后制作，等報(bào)銷的時(shí)候再提供工程報(bào)價(jià)單及效果圖（相片），但現(xiàn)在為了規(guī)范VI系統(tǒng)、統(tǒng)一企業(yè)形象必須要在提供申請(qǐng)報(bào)告的同時(shí)還要提供工程報(bào)價(jià)單及效果圖（企劃部確認(rèn)后），報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批示！避免不熟悉現(xiàn)在的流程，耽誤了報(bào)告的審批。 內(nèi)務(wù)每月中旬會(huì)及時(shí)的把各地區(qū)的活動(dòng)費(fèi)用及展臺(tái)費(fèi)用郵件形式給各辦事處，以便及時(shí)進(jìn)行匯總到徐丹處辦理報(bào)銷手續(xù)。 1其它網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)表：各辦事處必須在每月5號(hào)以前統(tǒng)計(jì)好本地的網(wǎng)絡(luò)表上報(bào)總部，營(yíng)銷中心項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)表匯總，仔細(xì)審核其月份及有效網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，向財(cái)務(wù)索取全國(guó)樣機(jī)發(fā)放數(shù)，做好網(wǎng)絡(luò)分析。1樣機(jī)申請(qǐng)：首先業(yè)務(wù)員檢查辦事處或營(yíng)銷中心樣機(jī)發(fā)放檔案，檢查該網(wǎng)點(diǎn)是否申請(qǐng)過(guò)樣機(jī)（避免重復(fù)申請(qǐng)），然后根據(jù)公司《格蘭仕空調(diào)樣機(jī)申請(qǐng)表》（附件）詳細(xì)填寫網(wǎng)點(diǎn)的名稱、展柜長(zhǎng)度、具體聯(lián)絡(luò)方式、原有樣機(jī)數(shù)量，申請(qǐng)樣機(jī)數(shù)量和具體的型號(hào)（按公司規(guī)定的展臺(tái)米數(shù)配比樣機(jī)）等，首先由營(yíng)銷中心項(xiàng)目經(jīng)理審批后發(fā)公司內(nèi)務(wù)，內(nèi)務(wù)交領(lǐng)導(dǎo)審批后復(fù)印一份存檔，然后轉(zhuǎn)交吳惠玲（分機(jī)2761）安排發(fā)貨，內(nèi)務(wù)通知報(bào)告申請(qǐng)人。如果沒(méi)有在協(xié)議中體現(xiàn)的機(jī)型的價(jià)差，客戶經(jīng)理要重新以申請(qǐng)報(bào)告的形式向公司申請(qǐng)，申請(qǐng)報(bào)告首先由項(xiàng)目經(jīng)理審批后發(fā)公司內(nèi)務(wù)，內(nèi)務(wù)交領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)空調(diào)內(nèi)務(wù)陳建華（分機(jī)2900）辦理并通知客戶經(jīng)理。 公司內(nèi)務(wù)組會(huì)及時(shí)的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)審批，并根據(jù)客戶的帳面欠款情況進(jìn)行轉(zhuǎn)貨款或其它（公司審批后內(nèi)務(wù)存檔，然后直接轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)陳詩(shī)（分機(jī)2967），并通知申請(qǐng)人） 超出公司政策的報(bào)價(jià)：首先根據(jù)公司的階段或年度的銷售政策，審核客戶的價(jià)格要求是否在公司許可內(nèi)的政策價(jià)格范圍內(nèi)；超出公司的銷售政策范圍的，將新的銷售價(jià)格要求或其它價(jià)格要求以申請(qǐng)報(bào)告的形式向公司申請(qǐng)，報(bào)告首先由營(yíng)銷中心項(xiàng)目經(jīng)理審批后，發(fā)內(nèi)務(wù)組，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，內(nèi)務(wù)將新的報(bào)價(jià)在公司秘書(shū)處蓋具公司公章后，并傳真辦事處和通知申請(qǐng)人，然后交由內(nèi)務(wù)（分機(jī)2828）存檔。 承兌免息申請(qǐng)：針對(duì)客戶提供的銀行承兌匯票，首先與財(cái)務(wù)確認(rèn)匯票屬實(shí)后，然后申請(qǐng)人在申請(qǐng)報(bào)告上提供銀行承兌匯票票號(hào)、金額，由營(yíng)銷中心項(xiàng)目經(jīng)理審批后直接將報(bào)告發(fā)公司內(nèi)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后內(nèi)務(wù)進(jìn)行登記存檔，然后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)陳詩(shī)（分機(jī)2967），執(zhí)行審批報(bào)告，內(nèi)務(wù)通知報(bào)告申請(qǐng)人。營(yíng)銷中心或辦事處在驗(yàn)收完工后，連同工程機(jī)申請(qǐng)報(bào)告、安裝資料、相片等收集齊后寄回公司再予以結(jié)算（凡條碼不符、裝機(jī)地址不符、回訪用戶不對(duì)者，一律不予結(jié)算）。贈(zèng)品申請(qǐng)：在進(jìn)行贈(zèng)品申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)客戶經(jīng)理一定要附具體活動(dòng)方案、預(yù)計(jì)銷量，活動(dòng)結(jié)束后憑活動(dòng)效果總結(jié)及贈(zèng)品送明細(xì)進(jìn)行核銷。業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格監(jiān)督制作方，展臺(tái)按公司VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不符合規(guī)定的一律不予報(bào)銷。之后根據(jù)公司統(tǒng)一的展臺(tái)申請(qǐng)表（具體參見(jiàn)〈中國(guó)市場(chǎng)銷售部 辦事處展臺(tái)設(shè)置申請(qǐng)表〉）進(jìn)行展臺(tái)設(shè)置費(fèi)用申請(qǐng)（展臺(tái)制作單價(jià)規(guī)定最高不能超過(guò)700元/米），將申請(qǐng)報(bào)告和工程報(bào)價(jià)單及效果圖（相片）一起報(bào)公司，待公司企劃部審核和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后制作。空調(diào)項(xiàng)目報(bào)告的分類和批復(fù)流程：（空調(diào)項(xiàng)目的申請(qǐng)報(bào)告全部發(fā)空調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)務(wù)，分機(jī)：2760,傳真：2919郵箱gcb）一、報(bào)告的分類：報(bào)告分贈(zèng)品、貨架申請(qǐng)報(bào)告、各類費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告；特價(jià)機(jī)申請(qǐng)報(bào)告、呈兌免息申請(qǐng)、獎(jiǎng)勵(lì)或返利、沖差申請(qǐng)；空調(diào)樣機(jī)申請(qǐng)報(bào)告、空調(diào)工程機(jī)申請(qǐng)；業(yè)務(wù)相關(guān)的報(bào)告等；一般情況下，在工作開(kāi)展過(guò)程中需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的均需要按照書(shū)面報(bào)告的形式進(jìn)行申請(qǐng)。以上五類申請(qǐng)報(bào)告請(qǐng)發(fā)送到微波爐分部部長(zhǎng)秘書(shū)處，分機(jī)號(hào)292傳真2919，EMAIL地址wbl，批示后由部長(zhǎng)秘書(shū)將批示意見(jiàn)電話通知。整機(jī)退貨一般在報(bào)告經(jīng)公司審批后轉(zhuǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃單證科安排倉(cāng)庫(kù)收貨，倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收后轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)銷售部辦理相關(guān)退貨手續(xù)。五、發(fā)錯(cuò)貨或竄號(hào)調(diào)帳、調(diào)貨、整機(jī)退貨申請(qǐng)（具體參見(jiàn)財(cái)務(wù)相關(guān)制度）發(fā)錯(cuò)貨或竄號(hào)申請(qǐng)報(bào)告首先需提供客戶確認(rèn)函，此類報(bào)告一般有兩種處理方式，一是退貨回廠經(jīng)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收后交單證計(jì)劃科做計(jì)劃單發(fā)貨，一種是調(diào)帳，經(jīng)過(guò)單證計(jì)劃科處理后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)調(diào)帳，在客戶帳面直接體現(xiàn)。四、財(cái)務(wù)對(duì)帳獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)（包括臨時(shí)政策獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)、年終返利和獎(jiǎng)勵(lì)的辦理）業(yè)務(wù)員首先與公司財(cái)務(wù)組確認(rèn)客戶任務(wù)完成情況、所享受的獎(jiǎng)勵(lì)政策和獎(jiǎng)勵(lì)額度，然后在申請(qǐng)的報(bào)告中提供詳細(xì)的客戶帳面款項(xiàng)情況、任務(wù)完成情況、所享受的獎(jiǎng)勵(lì)政策以及相關(guān)的銷售計(jì)劃單和總體的銷售進(jìn)度情況以及獎(jiǎng)勵(lì)的處理辦法（轉(zhuǎn)貨款或提現(xiàn)），然后報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理審批后，再報(bào)公司。三、政策方案申請(qǐng)（每月各營(yíng)銷中心的有關(guān)市場(chǎng)方案及政策方案申請(qǐng)）每月月底做下月的市場(chǎng)方案，由各客戶經(jīng)理根據(jù)各地區(qū)情況制定區(qū)域方案并將所做方案報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理審批后，以營(yíng)銷中心為單位匯總后報(bào)銷售部門各分管部長(zhǎng)審批。二、特殊價(jià)格、特殊機(jī)型申請(qǐng)針對(duì)此項(xiàng)目客戶經(jīng)理要提供書(shū)面的申請(qǐng)報(bào)告（在報(bào)告中提供要貨單位詳細(xì)情況，并介紹及所需型號(hào)的原價(jià)、現(xiàn)價(jià)和申請(qǐng)價(jià)格）經(jīng)營(yíng)銷中心經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理審批后報(bào)部門條線部長(zhǎng)審批。營(yíng)銷中心做月度臨時(shí)贈(zèng)品申請(qǐng)計(jì)劃需要提供詳細(xì)的預(yù)算清單，且需列明分配明細(xì)，提供地區(qū)零售預(yù)期與贈(zèng)品預(yù)計(jì)的對(duì)照明細(xì)。發(fā)貨單共八聯(lián)，第一聯(lián)業(yè)務(wù)科存查——財(cái)務(wù)打單人員存檔；第二聯(lián)倉(cāng)庫(kù)存——倉(cāng)庫(kù)計(jì)帳員計(jì)帳；第三聯(lián)財(cái)會(huì)部門結(jié)算——財(cái)務(wù)部人員計(jì)帳；第四聯(lián)銷售計(jì)提及財(cái)務(wù)結(jié)算——財(cái)務(wù)部人員計(jì)帳；第五聯(lián)送貨回單——運(yùn)輸公司運(yùn)費(fèi)結(jié)算；第六聯(lián)業(yè)務(wù)員存——相關(guān)業(yè)務(wù)員記帳存檔；第七聯(lián)隨貨同行——運(yùn)輸司機(jī)存檔；第八聯(lián)門衛(wèi)放行——保衛(wèi)科存檔。貨物損壞 ：在貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中造成產(chǎn)品直接損害兩種情況，一是貨物運(yùn)輸方造成的損害直接由物流公司負(fù)責(zé)賠償，具體程序售后人員確認(rèn)，代理商簽收并在收貨單上注明有損壞的數(shù)量，然后報(bào)公司業(yè)務(wù)科。發(fā)票錯(cuò)誤：大多是公司名稱、納稅人識(shí)別、地址、電話、開(kāi)戶行及帳號(hào)資料等其中的某一項(xiàng)錯(cuò)誤（具體參見(jiàn)報(bào)告批復(fù)流程中其它發(fā)票部分）包裝破損：對(duì)于包裝破損的情況有以下三種處理辦法。一般有兩種處理方式，一是退貨回廠經(jīng)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收后交單證計(jì)劃科做計(jì)劃單發(fā)貨，一種是調(diào)帳，經(jīng)過(guò)單證計(jì)劃科處理后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)調(diào)帳，在客戶帳面直接體現(xiàn)。發(fā)錯(cuò)貨或竄號(hào)：發(fā)貨錯(cuò)誤是指小批量的錯(cuò)誤。條形碼在向?qū)Ψ綀?bào)價(jià)時(shí)一定要準(zhǔn)確提供，萬(wàn)一出現(xiàn)因條形碼問(wèn)題而拒收，則首先要求其采購(gòu)修改建檔，不得已可以購(gòu)買其店內(nèi)條形碼的辦法臨時(shí)解決，在解決的同時(shí)要督促其采購(gòu)盡快修改建檔，確保不重復(fù)發(fā)生同樣情況。連鎖店、超市的拒收主要是訂單過(guò)期、重復(fù)訂單、貨物沒(méi)有條形碼或者條形碼錯(cuò)誤等原因。直供的連鎖店、超市等商家有時(shí)因起訂量不夠代理商的起訂量而需要拼車與發(fā)零擔(dān)的，需要與發(fā)貨組內(nèi)務(wù)明確可以拼車的地區(qū)或者零擔(dān)的貨期（一般要比整車發(fā)貨長(zhǎng)）。對(duì)于特殊定單，指定到貨日期的定單（如超市的DM促銷訂單）要進(jìn)行嚴(yán)密跟蹤，對(duì)其貨期、型號(hào)、數(shù)量要特別關(guān)注，必要時(shí)可以與運(yùn)輸公司和貨車司機(jī)保持聯(lián)系，以便督促貨期（貨運(yùn)公司的聯(lián)系辦法請(qǐng)與發(fā)貨內(nèi)務(wù)聯(lián)系。 超市做DM活動(dòng)，選定的機(jī)型必須要提前15天做計(jì)劃，貨可考慮整車發(fā)走。 每月發(fā)貨要求分四周推進(jìn)完成，每周發(fā)貨常規(guī)機(jī)型要占80%，特價(jià)機(jī)型只能占20%，不能將特價(jià)機(jī)型在一周內(nèi)一次性發(fā)完。當(dāng)月做的訂單當(dāng)月發(fā)貨算當(dāng)月任務(wù)。現(xiàn)對(duì)發(fā)貨要求明確如下： 要了解代理商庫(kù)存、市場(chǎng)的銷售情況。對(duì)于直接供貨的聯(lián)鎖店、超市的訂單，除了要傳真對(duì)方的訂單外，還要附一份同樣內(nèi)容的我司的訂貨單，這份訂單，業(yè)務(wù)員要清楚地簽名。第一次發(fā)貨的客戶要提前提供資料——單位全稱、收貨詳細(xì)地址、聯(lián)系人電話、收貨時(shí)間、貨倉(cāng)在市區(qū)還是在郊區(qū)、白天貨車通行有無(wú)限制等情況要加以說(shuō)明，并傳真給財(cái)務(wù)內(nèi)銷單證組干事（李志敏），分機(jī)2816。我公司的贈(zèng)品、宣傳品及維修配件一般都是隨貨發(fā)到營(yíng)銷中心或者辦事處（有直接發(fā)貨的客戶的），在此前要先報(bào)告申請(qǐng)，維修配件由售后服務(wù)主管負(fù)責(zé)。另外，由于我公司是現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式，所以在傳送訂單前一定要對(duì)客戶在工廠的款項(xiàng)是否足夠要清楚了解（要求客戶經(jīng)理