【正文】 系等方面與眾不同。 競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型： 企業(yè)的基本戰(zhàn)略 ：根本目的就是確立企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)再造的人力資源保證，一般由五種角色構(gòu)成: 制定企業(yè)再造方案步驟: .擬訂方案時(shí)要有綜合考慮：； ； ，集思廣益； 4 .設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 、調(diào)整、控制的工作量； ，通過評(píng)估選定優(yōu)化方案。 企業(yè)再造的特點(diǎn): 市場(chǎng)或顧客需求是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力。 3對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分析。企業(yè)再造的程序與要求： 。錢皮出版了《企業(yè)再造》一書，第一次系統(tǒng)闡述了企業(yè)再造的內(nèi)涵、方法與程序，使企業(yè)變革有了全新的系統(tǒng)理論指導(dǎo)。 企業(yè)再造理論1993年，美國(guó)學(xué)者邁克 、個(gè)人負(fù)責(zé)。 。Z型管理模式的特點(diǎn)： 。信息論是揭示信息的本質(zhì)，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究信息的計(jì)量、變換和存儲(chǔ)的一門學(xué)科二、現(xiàn)代管理理論的叢林（孔茨）管理過程學(xué)派（法約爾）：強(qiáng)調(diào)對(duì)管理過程和職能進(jìn)行控制經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（德魯克）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（巴納德被譽(yù)為“現(xiàn)代管理理論之父”）：從系統(tǒng)理論出發(fā)，適用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，對(duì)正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個(gè)人作出全面分析。 阿利克的：—權(quán)威式 —權(quán)威式 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于： 。霍桑實(shí)驗(yàn)的三個(gè)階段： 早期行為科學(xué)理論的內(nèi)容：（1）、企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員（2）、勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況（提高生產(chǎn)率途徑是提高職工的滿意度）（3）、企業(yè)中存在著非正式組織 后期行為科學(xué)理論有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論激勵(lì)理論（內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論、行為改造型激勵(lì)理論）內(nèi)容型激勵(lì)理論包括： （“馬”車“內(nèi)”“赫”“麥”片）過程性激勵(lì)理論包括： 行為改造激勵(lì)模式包括： 、韋納等人的歸因理論（“斯”“行”“韋”“凱”，一路施行歸因是為凱利）有關(guān)人的特性方面的理論：麥格雷戈的X理論—Y理論（記憶：XY染色體）、阿吉里斯的不成熟—成熟理論、沙因的人性假設(shè)理論 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論：勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論、利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論、斯托格弟和沙特爾的“四分圖”理論、布萊克和穆頓的管理方格理論、坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論、菲德勒的權(quán)變模式、埃文斯等人的途徑目標(biāo)理論、科曼等人的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。法約爾的貢獻(xiàn)： ，形成了系統(tǒng)的理論 第三節(jié)、行為科學(xué)理論行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。） 。泰勒科學(xué)管理的影響： 1. 開創(chuàng)了管理實(shí)證研究的先河 2. 是人類的管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué) 3. 科學(xué)管理是發(fā)展的 泰勒科學(xué)管理的局限：1. 對(duì)人的看法錯(cuò)誤2. 重視技術(shù)因素，忽視社會(huì)因素 一般管理理論：內(nèi)容：（經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念，人員能力的相對(duì)重要性） ： （人力、物力、財(cái)力） （即知識(shí)層面的形成（管理理論的建立）與獲得（管理教育）） 14項(xiàng)原則：勞動(dòng)分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人利益服從集體利益 合理的報(bào)酬 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和侵權(quán) 秩序 公平 1保持人員穩(wěn)定 1首創(chuàng)精神 1人員的團(tuán)結(jié) 1跳板原則（你真的“首創(chuàng)”了“跳板”“保持”記錄啊。）管理科學(xué)產(chǎn)生于19世界末20世紀(jì)初. 科學(xué)管理理論：內(nèi)容: （意識(shí)流）,實(shí)行職能制（不同職能工長(zhǎng)帶領(lǐng)工人執(zhí)行被分配到的計(jì)劃）（意識(shí)流——具體化） （日常事務(wù)下分，例外（即重要）事務(wù)才自己決策與監(jiān)督） “心理革命”例外原則：企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)處理授權(quán)給下級(jí)管理者，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策與監(jiān)督。普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則: 。普爾：麥卡勒姆實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制。尤爾：管理教育的先驅(qū)者,提出三項(xiàng)原則: （受教育文化程度不高的人，是很容易被炒魷魚“尤爾，諧音”的）6. 丹尼爾（歐，文人）4. 查爾斯斯密：英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表,以制針業(yè)為例說明勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來的變化.（密、針，聯(lián)想到了用針來“臨行密密縫”；還有“密”一字，流水線上的分工“緊湊、密集”的特點(diǎn)）勞動(dòng)分工之所以能提高生產(chǎn)效率：（1）技巧 （嫻熟） （2）節(jié)約一個(gè)工作轉(zhuǎn)到另一工作而損失的時(shí)間 （3）機(jī)械的發(fā)明3. 羅伯特瓦特和馬修 第二章：管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)前管理學(xué)時(shí)期的管理思想一、中外古代管理思想：原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段內(nèi)容： 2. 樸素的勞動(dòng)協(xié)作思想 3 .原始的組織思想中國(guó)古代的管理思想：1中國(guó)古代樸素系統(tǒng)管理思想 （萬(wàn)里長(zhǎng)城、都江堰、《孫子兵法》） 2中國(guó)古代用人思想：1. 孔子的人本主義思想 2 .韓非子的專制管理思想 3中國(guó)古代經(jīng)濟(jì)管理思想：以農(nóng)為本,集富于國(guó) 2 .荀子的上下俱富 （即，善者因之）（國(guó)家在適當(dāng)合理的干預(yù)下對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)行放任政策）中國(guó)古代設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理思想的書籍:《孫臏兵法》、《六韜》、《司馬法》、《老子》、《陰符》、《齊民要術(shù)》、《農(nóng)政全書》、《天工開物》。 案例研究法 是通過對(duì)現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的典型管理事例進(jìn)行整理并展開系統(tǒng)分析，從中把握不同情況下處理問題的不同手段，以達(dá)到掌握管理原理，提高管理技能的方法。 歷史研究法 是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論予以總結(jié)概括，從中找出帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)古為今用的方法。二、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法：比較研究法 是通過對(duì)不同管理理論或管理方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。定量研究將使現(xiàn)代管理學(xué)理論更具有實(shí)用性和可操作性。是一門獨(dú)立的、完整的、系統(tǒng)的學(xué)科。管理能否促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，取決于：1. 管理的組織目標(biāo)是否正確2. 管理對(duì)生產(chǎn)力諸要素的配置組合是否合理3. 管理對(duì)組織活動(dòng)過程的調(diào)控是否及時(shí)恰當(dāng)?shù)诙?jié)、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)一、管理學(xué)的研究對(duì)象：管理學(xué)：專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。 管理在社會(huì)發(fā)展中的作用管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件管理是社會(huì)資源有效配置的手段管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力國(guó)家的作用，除去其階級(jí)統(tǒng)治的一面外，實(shí)際上是一種社會(huì)管理職能。如商業(yè)機(jī)密、技術(shù)安全等 公共管理的顯著特征： 私人管理的顯著特征： 公共管理提供的公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品，他們具有不可分割性、非市場(chǎng)性、非排他性。5. 管理過程：公共管理過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排， 表現(xiàn)為： 。 ?？茖W(xué)管理理論最早產(chǎn)生于工商企業(yè)管理中。中西方古代文獻(xiàn)中，討論管理問題的：柏拉圖的《國(guó)家篇》、亞里士多德的《政治學(xué)》、孔子的《論語(yǔ)》、孫武的《孫子兵法》、司馬遷的《史記》。管理者和被管理者分工的出現(xiàn)時(shí)在階級(jí)和國(guó)家產(chǎn)生之后。部落聯(lián)盟首領(lǐng)的更替與繼承采用軍事民主制的慣例進(jìn)行。史前人類社會(huì)管理的特點(diǎn)： 前資本主義國(guó)家的管理的特點(diǎn)：習(xí)慣化的管理方式 管理階層興起、管理成為政治統(tǒng)治的手段原始民主的管理制度 管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化簡(jiǎn)單的管理機(jī) 管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制人格化的管理權(quán)力 管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位單一的公共事務(wù)管理 資本主義社會(huì)的管理的特點(diǎn)： 現(xiàn)代管理的基本特點(diǎn)：科學(xué)管理 系統(tǒng)化管理 法治化管理分權(quán)管理 民主化管理 以人為本法制管理 科學(xué)化管理 追求效率經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)原始社會(huì)的公共事務(wù)管理，主要依賴于傳統(tǒng)習(xí)俗來實(shí)現(xiàn)。“管”、“理”二字連用，表示在權(quán)利范圍內(nèi)，對(duì)事或物的管束和處理過程。2011年自考現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)筆記第一章：管理與管理學(xué)第一節(jié)、 管理概述管理是一種與人類文明共存的社會(huì)現(xiàn)象。管理起源于人類的共同勞動(dòng)。管理：在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動(dòng)，對(duì)人力物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過程。部落議事會(huì)充當(dāng)管理部落行政事務(wù)的最高機(jī)關(guān)。資本主義以前國(guó)家管理是管理最為基本的形式。整個(gè)前資本注意國(guó)家管理仍以高度集權(quán)為特征，國(guó)家管理表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)管理。資本主義國(guó)家的分權(quán)管理，就是把國(guó)家權(quán)力分為：立法權(quán) 司法權(quán) 行政權(quán)?，F(xiàn)代管理的系統(tǒng)化管理的基本要求： 現(xiàn)代管理學(xué)的民主管理在實(shí)踐中的變現(xiàn)：，注重管理組織整體功能的發(fā)揮 。公共管理與私人管理的區(qū)別：：公共管理管理宗旨是維護(hù)、分配和增進(jìn)公共利益； 私人管理以盈利為目的，以利潤(rùn)為導(dǎo)向，私人部門或組織只有依靠獲取利潤(rùn)而生存：公共管理主體是政府； 私人管理主體個(gè)人或從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)：公共管理的依據(jù)是國(guó)家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力和委托權(quán)力； 私人管理的依據(jù)是私人權(quán)利和市場(chǎng)權(quán)威，：公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象； 私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象，主要表現(xiàn)為： 、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等各項(xiàng)職能活動(dòng)。 私人管理享受較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)、是相對(duì)封閉的管理。私人管理中的權(quán)威可稱之為市場(chǎng)權(quán)威和經(jīng)濟(jì)權(quán)威，私人管理的權(quán)威取決于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，與國(guó)家的強(qiáng)制力沒有關(guān)系。管理在社會(huì)發(fā)展中的作用，主要體現(xiàn)在他對(duì)生產(chǎn)力的作用：1. 管理影響著生產(chǎn)力的存在狀況 2. 管理規(guī)定著生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)程度 ，科學(xué)管理是充分發(fā)揮生產(chǎn)力作用的前提。研究生產(chǎn)力方面的問題研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題研究上層建筑方面的問題： 管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科 管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科（馬克思語(yǔ)言，任何一門學(xué)科只有利用了數(shù)學(xué)才能達(dá)到完善） 管理學(xué)是一門軟科學(xué) 管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征 管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性