【摘要】1第四講、學(xué)習(xí)v如何獲得期望的工作行為?2一、學(xué)習(xí)的概念v基于經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的相對(duì)一致的變化過(guò)程。u行為或行為潛能的變化不能觀(guān)察學(xué)習(xí)本身,而只能觀(guān)察行為的變化。新的技能、一般性知識(shí)u相對(duì)一致的變化非偶然u基于經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程非自然性3學(xué)習(xí)機(jī)制:v(經(jīng)典條件反射)v操作條件反射
2025-05-08 00:01
【摘要】.客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度主講人:李煒祎主講人:李煒祎主要內(nèi)容1.客戶(hù)滿(mǎn)意度2.客戶(hù)忠誠(chéng)度3.滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的區(qū)別4.客戶(hù)忠誠(chéng)理論前言:企業(yè)如今所面對(duì)的難題:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,客戶(hù)正在變得越來(lái)越挑剔,產(chǎn)品的功能越來(lái)越豐富。解決辦法:企業(yè)需要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
2025-03-06 21:45
【摘要】Chapter2通過(guò)質(zhì)量,服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿(mǎn)意天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效
2024-11-12 21:07
【摘要】2022mkyy1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)班北戴河2022年8月2022mkyy2患者滿(mǎn)意度2022mkyy3從《北京青年報(bào)》的一篇報(bào)道談起——?公眾調(diào)查2022年5月10日A11版“非典”提高公眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度2022
2024-08-30 20:58
【摘要】市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)第13章滿(mǎn)意度調(diào)研本章結(jié)構(gòu)基本理論與概念1.定性研究方法2.定量研究方法3.小結(jié)4.相關(guān)概念?用戶(hù):按照GB/T19000-2022的定義,用戶(hù)是指接受產(chǎn)品的組織或者個(gè)人。如消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。?用戶(hù)滿(mǎn)意:指用戶(hù)通過(guò)對(duì)一
2025-05-21 12:29
【摘要】個(gè)性特征與工作滿(mǎn)意度的關(guān)系中山大學(xué)MBA講義第一部分工作滿(mǎn)意的秘密一、什么是工作滿(mǎn)意度??工作滿(mǎn)意度(JobSatisfaction)的正式研究始自Hoppock(1935),其著名的《工作滿(mǎn)意度》一書(shū),首度提出了工作滿(mǎn)意度的概念,他認(rèn)為工作滿(mǎn)意度是:工作者心理與生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿(mǎn)足感受,亦即工作者對(duì)工作
2025-01-28 08:23
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿(mǎn)意度9.南京企業(yè)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)南京市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,棲霞建設(shè)得分居首位,銀城地產(chǎn)和中海地產(chǎn)分列二、三位。南京市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)企業(yè)居民整體滿(mǎn)意度排名企業(yè)名稱(chēng)1棲霞建設(shè)2銀城地產(chǎn)3中海地產(chǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)指數(shù)研究院
2025-06-16 20:47
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿(mǎn)意度7.杭州企業(yè)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)杭州市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,綠城集團(tuán)得分居首位,濱江集團(tuán)位列第二,開(kāi)元房產(chǎn)排名第三。杭州市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)企業(yè)居民整體滿(mǎn)意度排名企業(yè)名稱(chēng)1綠城集團(tuán)2濱江集團(tuán)3開(kāi)元房產(chǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)指數(shù)研
2025-06-16 20:45
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿(mǎn)意度12.武漢企業(yè)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)武漢市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,萬(wàn)科地產(chǎn)居首位,保利集團(tuán)緊隨其后,新世界排在第三。武漢市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)企業(yè)居民整體滿(mǎn)意度排名企業(yè)名稱(chēng)1萬(wàn)科地產(chǎn)2保利集團(tuán)3新世界數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)指數(shù)研究院&
2025-06-16 21:11
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿(mǎn)意度4.深圳企業(yè)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)深圳市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,金地集團(tuán)排名榜首,招商地產(chǎn)和萬(wàn)科地產(chǎn)分列二、三位。深圳市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)企業(yè)整體滿(mǎn)意度排名企業(yè)名稱(chēng)1金地集團(tuán)2招商地產(chǎn)3萬(wàn)科地產(chǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)指數(shù)研究院
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿(mǎn)意度3.廣州企業(yè)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,廣州市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)居民整體滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中,越秀地產(chǎn)得分最高,其次為富力地產(chǎn)和恒大地產(chǎn)。廣州市主流開(kāi)發(fā)企業(yè)整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)企業(yè)居民整體滿(mǎn)意度排名企業(yè)名稱(chēng)1越秀地產(chǎn)2富力地產(chǎn)3恒大地產(chǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)
【摘要】第四章員工的滿(mǎn)意度提升員工滿(mǎn)意度基本概念員工滿(mǎn)意的來(lái)源2員工滿(mǎn)意度調(diào)查的目的和方式3員工滿(mǎn)意度調(diào)查的流程4員工滿(mǎn)意度的測(cè)量與分析5如何實(shí)施員工滿(mǎn)意度系統(tǒng)工程61基本概念是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度,即員工滿(mǎn)意度=實(shí)際感受/期望值。指員工通過(guò)對(duì)企業(yè)所感知的效果與他的期
2024-08-25 10:38
【摘要】如何提高患者的滿(mǎn)意度病人護(hù)理工作是一項(xiàng)精細(xì)而有耐心的工作,提高病人滿(mǎn)意度是護(hù)理工作的核心在醫(yī)患關(guān)系緊張的情形下,如何提高病人的滿(mǎn)意度是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)如何提高患者滿(mǎn)意度?如何提高患者的滿(mǎn)
2024-08-20 07:19
【摘要】滿(mǎn)意度提升系列方案2022年11月Clicktoaddyourtext目錄滿(mǎn)意度形式分析及其他地市提升措施解析1我公司滿(mǎn)意度提升系列方案23需要其他部門(mén)協(xié)作的工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)簡(jiǎn)介省對(duì)市測(cè)評(píng)市對(duì)縣測(cè)評(píng)咨詢(xún)公司北京創(chuàng)思勤公司北京商情咨詢(xún)公司問(wèn)卷類(lèi)型A卷B卷
2025-06-03 22:06
【摘要】工作滿(mǎn)意度培訓(xùn)工作滿(mǎn)意度培訓(xùn)講師:譚小琥員工如何表達(dá)他們的不滿(mǎn)員工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿(mǎn)。按建設(shè)性和積極性?xún)蓚€(gè)維度將員工表達(dá)不滿(mǎn)的方式分為四種,即:退出、建議、忠誠(chéng)、忽略。如圖4-3所示。積極性
2025-01-20 21:19