【正文】 然表示能夠在一定程度下認(rèn)同ERP、BI、SCM和CRM等先進(jìn)的管理理念，但卻對其能否在本企業(yè)成功實(shí)施持懷疑觀望態(tài)度。減少采購、配送、通訊、理貨的人工直接費(fèi)用達(dá)40%，提高管理績效、減少庫存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率節(jié)約的間接費(fèi)用達(dá)50%。目前我國零售業(yè)市場正處于一個史無前例的高速發(fā)展時期，平均每年銷售總額增長率在30%以上，而一些大型的零售巨頭們通過購并整合等形式得到超速發(fā)展，以上海永樂家用電器公司為例，2003年公司在上海地區(qū)的銷售額在65億元，占整個上海地區(qū)市場分額的50％，2004年公司定下的全國銷售目標(biāo)為220億，而給上海分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)就占了一半，達(dá)110億元，預(yù)計銷售額增長率將達(dá)到70%，因此可以預(yù)知今后國內(nèi)商業(yè)自動化軟件市場的發(fā)展前景和巨大效益肯定是不可限量的，但同時也給眾多軟件提供商們提出了一個迫在眉睫的課題，即國內(nèi)零售業(yè)ERP市場就像是塊誘人的大蛋糕，今后誰對市場研究得更透徹，誰的市場定位更準(zhǔn)確，誰能夠更好滿足不同行業(yè)零售企業(yè)發(fā)展需求，做到更專業(yè)更務(wù)實(shí)，誰就能在這塊大蛋糕中分享到更多的份額。 國外零售業(yè)ERP廠商市場表現(xiàn)國外一些先進(jìn)的商業(yè)ERP企業(yè)包括JDA、JDE、SAP、Peoplesoft等，雖然擁有有雄厚的資金實(shí)力與先進(jìn)的管理理念，但在客戶個性化定制和性價比方面并不能滿足國內(nèi)客戶需求，針對國內(nèi)客戶來說，系統(tǒng)提供的功能夠豐富的，但很多都用不上，且客戶最想要的那部分功能卻往往不能提供，就拿國內(nèi)零售企業(yè)銷售活動中經(jīng)常使用的“返利”來說，目前尚無一家ERP廠商能夠針對這一最具中國特色的需求提供解決方案，一些迷信洋ERP的零售企業(yè)已為難以克服的階段性障礙和高昂成本付出了沉重代價。 合同總金額達(dá)2000萬元，但到2002年1月隨著“PROFIT”系統(tǒng)的運(yùn)行終止，這一歷時一年半之久耗資巨大的項目不得不匆匆下馬，此時雙方均已為此投入了巨大的人力與物力，最后雙方為解決此事而不得不對簿公堂。根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為零售業(yè)ERP系統(tǒng)設(shè)計方面除了應(yīng)滿足80％的共性需求的同時，還應(yīng)針對國內(nèi)零售企業(yè)不同專業(yè)特點(diǎn)，提供貼身的個性化服務(wù)，滿足不同專業(yè)、不同管理方法、不同運(yùn)營模式下的那20％的個性化需求。但這些在業(yè)內(nèi)媒體上經(jīng)常宣傳的所謂在商業(yè)自動化領(lǐng)域有很深發(fā)展的公司，實(shí)際上對零售業(yè)管理理念的認(rèn)知程度上，還有很多先天的不足。表現(xiàn)在系統(tǒng)上，也就不全面。供應(yīng)商產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢典型客戶北京長益商友能較好地應(yīng)用于傳統(tǒng)百貨業(yè)，功能全面不能夠滿足現(xiàn)代連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品沒有對管理理念提出新的思想，無助于企業(yè)管理水平的提高北京西單友誼集團(tuán)杭州百大集團(tuán)北京富基einfrastructure依托IBM，規(guī)模大，有豐富的產(chǎn)品線系統(tǒng)沒有明確的定位，所以也難專注某一特定行業(yè)。北京王府井北京新燕莎上海瑞星商業(yè)勝手對賣場前臺POS機(jī)功能支持較好沒有很好的支持供銷存的協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈的管理較差農(nóng)工商好德聯(lián)華便利上海海鼎Hdpos注重理論研究，有經(jīng)驗豐富的學(xué)院派專家，能夠規(guī)范業(yè)務(wù)，促進(jìn)管理水平提高但缺乏國內(nèi)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗，產(chǎn)品為主要為C/S，通過FTP等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，技術(shù)含量較低，不能很好地適應(yīng)跨區(qū)域連鎖企業(yè)的發(fā)展。正是基于這一點(diǎn)，我們計劃將針對零售企業(yè)的不同行業(yè)特征，分別推出基于家電連鎖業(yè)、家居建材業(yè)、連鎖超市業(yè)以及傳統(tǒng)百貨業(yè)等不同專業(yè)方向的ERP整體解決方案，與競爭對手相比，我們的產(chǎn)品定位將更加專業(yè)務(wù)實(shí)，市場方向?qū)⒏用鞔_具體。）、促銷管理、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財務(wù)方案管理（我們比較了市場同類產(chǎn)品，相信我們在這一方面是做得最好的。產(chǎn)品充分考慮了不同行業(yè)零售企業(yè)的專業(yè)化需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理、財務(wù)管理、分析決策、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的一體化，體現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流、信息流的高度完美統(tǒng)一，優(yōu)化了企業(yè)管理行為，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)連鎖商業(yè)業(yè)務(wù)變化時，系統(tǒng)能夠很快地優(yōu)化，已適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。3) 返利計算返利計算是比較復(fù)雜的。首先從合同的權(quán)益條款中抽象出返利的形式、種類、方式，以及計算返利運(yùn)用的方法。系統(tǒng)以合同為主線，對某個供應(yīng)商的采購數(shù)量、銷售數(shù)量、回款數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，計算出規(guī)?；鶖?shù)，先進(jìn)行預(yù)計算，進(jìn)而計算出返利額。5) 資金計劃管理本系統(tǒng)提供資金計劃管理功能，資金按計劃額度劃分到采購部門，采購部門再把資金按供應(yīng)商進(jìn)行分解，采購人員下單時受到資金計劃的約束，這樣就對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理和控制。據(jù)我們了解國內(nèi)目前使用j2ee進(jìn)行大型零售ERP系統(tǒng)開發(fā)的成功案例幾乎沒有，某著名外資軟件公司前年就曾在國內(nèi)的研發(fā)中心進(jìn)行過一個大型零售ERP系統(tǒng)的開發(fā)，投入大概200多人月，近一億多元的研發(fā)資金，技術(shù)體系就是走j2ee，但是結(jié)果非常不理想。我們有理由相信：與市場同類產(chǎn)品相比，我們在技術(shù)上居于領(lǐng)先地位。遵循J2EE體系結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范的企業(yè)級系統(tǒng)可以非常容易地在硬件系統(tǒng)和不同的OS之間集成。開發(fā)人員無須自己實(shí)現(xiàn)通信、安全等系統(tǒng)底層服務(wù)，從而集中精力解決業(yè)務(wù)邏輯問題。3) 高質(zhì)量代碼J2EE開發(fā)遵循成熟的規(guī)范和軟件過程，有經(jīng)得起實(shí)踐考驗的設(shè)計模式可以利用和借鑒，能夠提高軟件質(zhì)量和降低開發(fā)風(fēng)險。由于組件是獨(dú)立的，因此對于系統(tǒng)中單個組件的維護(hù)如升級就容易的多，并且成本更低。u 門店銷售服務(wù)器采用RMI的分布式系統(tǒng)，對于POS銷售系統(tǒng)集中管理，統(tǒng)一控制對于中心服務(wù)器數(shù)據(jù)訪問。u 消息事件同步系統(tǒng)負(fù)責(zé)從總部服務(wù)器上獲取新的商品庫存信息，將本地的銷售數(shù)據(jù)同步到總部服務(wù)器。2) 總部中心系統(tǒng)總部中心系統(tǒng)負(fù)責(zé)整個連鎖企業(yè)的除銷售以外的所有業(yè)務(wù)操作，采購，庫存，銷售（零售，批發(fā)），配送，財務(wù)和服務(wù) 以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，管理和應(yīng)用，它要求性能穩(wěn)定，擴(kuò)展性良好，與第三方系統(tǒng)能進(jìn)行集成；中心系統(tǒng)主要由四個部分組成，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，消息事件同步系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)接口、中心后臺數(shù)據(jù)庫u 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是基于J2EE的分布式系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有模塊將全部采用EJB進(jìn)行構(gòu)建。u 第三方系統(tǒng)接口采用JMS，JCA，SOAP等技術(shù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成工作，其他系統(tǒng)預(yù)期將包括供應(yīng)商EDI系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)站等。 技術(shù)架構(gòu)從軟件系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)看，系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)為四層體系。 u 門店銷售POS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案網(wǎng)絡(luò)連接：RMI操作界面：Swing設(shè)計模式： Command, MVC(Model View Controller), Observer, Singletonu 門店服務(wù)器主要負(fù)責(zé)管理門店P(guān)OS系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的實(shí)時數(shù)據(jù)的訪問，銷售系統(tǒng)異常的日志和備份管理；通過門店服務(wù)的建立，能提高對于門店P(guān)OS系統(tǒng)的控制，網(wǎng)絡(luò)訪問和數(shù)據(jù)訪問的優(yōu)化。u 門店服務(wù)器系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案網(wǎng)絡(luò)連接：RMI/IIOP數(shù)據(jù)庫連接： JDBC操作界面：Swing設(shè)計模式：Adapter, Observer, Singleton, Business Delegator, Service Locator2) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) u 業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為日常業(yè)務(wù)開展的平臺，采用B/S結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司各部門訪問總部服務(wù)器進(jìn)行集中式業(yè)務(wù)的處理。如下圖所示。從項目的調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)分析到程序開發(fā)、測試全過程先后投入的人力近200人月。項目組決策實(shí)行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并在此機(jī)制下授權(quán)給各個管理小組負(fù)責(zé)各自KPA關(guān)鍵過程領(lǐng)域的管理，各管理小組使用內(nèi)部郵件向項目經(jīng)理報告小組工作進(jìn)程。 項目組織方式1) 軟件質(zhì)量管理我們成立了專門的軟件質(zhì)量管理小組，來協(xié)助項目經(jīng)理對軟件的質(zhì)量進(jìn)行控制。 質(zhì)量計劃編制通過編制項目質(zhì)量計劃，確定項目的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量規(guī)劃到項目的產(chǎn)品和管理項目所涉及的過程之中。 實(shí)行階段性凍結(jié)與改動控制在每個階段末要‘凍結(jié)’部分成果，作為下一階段開發(fā)的基礎(chǔ)，凍結(jié)之后不是不能修改，而是需要經(jīng)過項目的審批程序，在得到確認(rèn)之后進(jìn)行項目整體計劃的調(diào)整，以糾正和防止進(jìn)一步質(zhì)量問題的發(fā)生。 實(shí)行里程碑式的審查與版本控制策略如果發(fā)現(xiàn)問題就可以及時在階段內(nèi)解決。通過給文檔和項目成果標(biāo)記修改信息，項目組的成員可以知曉文檔和程序的修改過程。 制定接受和返工控制策略216。 持續(xù)改進(jìn)是項目質(zhì)量的一個永恒的目標(biāo)。2) 軟件配置資源管理為保證項目文檔、代碼以及版本標(biāo)識等配置項的統(tǒng)一管理與發(fā)布以及更好地實(shí)現(xiàn)對項目配置資源變化的可控，我們成立了專門的軟件配置資源管理小組，制定項目配置資源管理計劃，制定包括版本標(biāo)識（包括符號版本標(biāo)識及屬性版本標(biāo)識）在內(nèi)的配置項命名規(guī)范（樹狀命名規(guī)則），對配置資源實(shí)行基線管理（使用三種基線：功能基線、分配基線、產(chǎn)品基線），并采用MS SourceSafe來進(jìn)行管理。3) 軟件測試管理當(dāng)階段性設(shè)計工作完成以后，由測試小組（為節(jié)省人力，我們是由需求小組和質(zhì)量管理小組來充當(dāng)測試人員的角色，設(shè)立一個臨時的測試小組）編寫階段性測試大綱計劃，明確測試的內(nèi)容和測試通過的準(zhǔn)則，設(shè)計完整合理的測試用例，以便系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行測試。七、 項目今后3年的發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點(diǎn) 頭12個月發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點(diǎn)我們設(shè)想項目在今后1年即頭12個月的發(fā)展規(guī)劃大致應(yīng)分為兩個階段：1) 項目產(chǎn)品化階段（6個月）目前我們已經(jīng)有了一個零售業(yè)ERP系統(tǒng)產(chǎn)品的雛形，并且已在某大型零售連鎖企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用與推廣，但離產(chǎn)品化還有一段距離，還需要針對國內(nèi)零售企業(yè)的需求特點(diǎn)，完成產(chǎn)品化的過程。項目產(chǎn)品化的開發(fā)計劃上面已作描述。關(guān)鍵要點(diǎn)：選擇一到兩家在國內(nèi)零售業(yè)具有一定知名度和影響力的企業(yè)，力爭實(shí)施取得成功，為今后進(jìn)一步開拓市場作準(zhǔn)備。因此要求IT規(guī)劃要更多考慮多業(yè)態(tài)管理、多數(shù)據(jù)硬件平臺和軟件平臺，具備高端數(shù)據(jù)管理的可擴(kuò)展性、分布式應(yīng)用，面對多種接口開展的電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)用集成，面對Internet/Intranet環(huán)境具備網(wǎng)絡(luò)安全保障和適時化數(shù)據(jù)傳輸處理能力。以適應(yīng)大型零售企業(yè)管理方式和管理層次的深度與廣度變化，同時支持零售企業(yè)集團(tuán)的多業(yè)態(tài)運(yùn)營、多管理層次、跨區(qū)域協(xié)同采購與物流配送。八、 產(chǎn)品化階段開發(fā)計劃目前我們已經(jīng)有了一個零售業(yè)ERP系統(tǒng)產(chǎn)品的雛形，并且已在某大型家電連鎖企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用與推廣，其中一些先進(jìn)的管理理念以及系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)等都在市場同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，并且有些東西還是首創(chuàng)，我們建議在此基礎(chǔ)上追加投資，針對國內(nèi)零售企業(yè)需求特點(diǎn)，完成產(chǎn)品化的過程，并以這一契機(jī)為切入點(diǎn)，進(jìn)入國內(nèi)零售業(yè)ERP市場。 質(zhì)量保證計劃這一任務(wù)主要是統(tǒng)籌相同在質(zhì)量保證方面的方法和策略。質(zhì)量保證將是一項全員參加的任務(wù)，并且貫徹在項目實(shí)施的全過程中。 系統(tǒng)框架216。 開發(fā)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施及輔助工具216。