客服部呼叫中心管理職務(wù)描述doc-展示頁
2024-08-02 02:16本頁面
【正文】 包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號(hào)和文件名。承擔(dān)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中的收入結(jié)算流程工作。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，做好呼叫中心業(yè)務(wù)中需與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)的工作，確保業(yè)務(wù)滿足用戶需求，順利進(jìn)行。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，向系統(tǒng)開發(fā)人員提出業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)和完善，明確業(yè)務(wù)上線時(shí)間、監(jiān)督系統(tǒng)建設(shè)、優(yōu)化及日常維護(hù)，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)意見，牽頭組織或指導(dǎo)分公司進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)交流洽談、業(yè)務(wù)模式確定、號(hào)碼分配、成本收益測(cè)算、業(yè)務(wù)接入等系列工作，協(xié)調(diào)各市分
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