客服部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)-在線瀏覽

【摘要】-1-客服部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)****年**月-2-目錄1總則..............................................................

2025-07-16 21:25

旅行社客服部、呼叫中心、質(zhì)檢部工作流程圖docdoc-在線瀏覽

【摘要】呼入業(yè)務(wù)工作流程單位坐席專員呼叫中心系統(tǒng)客戶呼入業(yè)務(wù)工作流程開始客戶呼入客戶未作選擇時(shí)轉(zhuǎn)入客服坐席系統(tǒng)進(jìn)行電話收尾匹配客戶需求是否接受接受電話收尾并登記客戶陳述結(jié)束是否客戶需求探訪經(jīng)努力客戶仍不接受時(shí)呼入業(yè)務(wù)工作流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說明關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)相關(guān)說明1（1）客戶

2024-08-28 06:34

超市客服部-在線瀏覽

【摘要】客服部客服工作流程一、部門職能1、負(fù)責(zé)顧客咨詢、顧客辦會(huì)員卡、DM海報(bào)或宣傳品發(fā)放及其他服務(wù)。2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)相關(guān)贈(zèng)品對(duì)外發(fā)放工作。3、負(fù)責(zé)顧客入場(chǎng)前/后寄存/領(lǐng)取物品工作。4、負(fù)責(zé)商品宣傳廣播及尋人廣播工作。5、負(fù)責(zé)商品退貨或換貨工作。6、會(huì)員

2025-02-17 20:00

[精選]客服部工作管理-在線瀏覽

【摘要】全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間——營(yíng)業(yè)三部客服部工作管理全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間?客服部基本要求及規(guī)范?顧客退換貨流程?廣播流程?存包流程?顧客送貨流程?購(gòu)物車管理?贈(zèng)品流程客服部工作管理目錄客服部工作內(nèi)容全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空

2025-02-28 02:24

客服部管理制度-在線瀏覽

【摘要】長(zhǎng)沙市方向科技有限公司客服部管理手冊(cè)二〇二二二〇二二年五月目錄-1-/12一、總則............................................................3制定目的...............................................

2025-05-26 22:41

［精品］超市客服部管理手冊(cè)-在線瀏覽

【摘要】超市客服部管理手冊(cè)目錄序言…………………………………………………………………………………………...…3第一章顧客關(guān)系部概念及組織架構(gòu)…………………………………………………...…3一、顧客關(guān)系部概念及簡(jiǎn)述……………………………………………………………….…..3二、顧客關(guān)系部組織架構(gòu)圖………………………………………………

2025-02-17 01:27

某公司客服部管理手冊(cè)-在線瀏覽

【摘要】第一部分行政人事部工作手冊(cè)目錄第一章管理組織機(jī)構(gòu)、保障體系1.2.第二章崗位職責(zé)……………………………………1………………………………2………………………………………3………………………………………4……………………………………………5……………………………………………6

2025-06-05 13:22

客服部管理規(guī)章制度-在線瀏覽

【摘要】客服部管理規(guī)章制度????一、人員素質(zhì)????1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。????2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的溝通、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。

2024-09-17 05:51

客服部運(yùn)營(yíng)方案-在線瀏覽

【摘要】客服部運(yùn)營(yíng)方案目的規(guī)范、指導(dǎo)客服部的組建、運(yùn)營(yíng)工作，所有客服部的工作，人事，教育培訓(xùn)等安排均按此內(nèi)容運(yùn)作。適用范圍適用于客服部的所有工作。組織構(gòu)架（1名），向上直接匯報(bào)主管部門為總經(jīng)理（或直接主管的副總經(jīng)理）。日常工作可直接與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門經(jīng)理溝通、解決，不能直接與其他部門經(jīng)理下面的人員商議并決定相關(guān)事情。，遇到問題首

2024-07-11 12:09

客服部運(yùn)作手冊(cè)-在線瀏覽

【摘要】客服部運(yùn)作手冊(cè)編制：日期：批準(zhǔn)：日期：75/77目錄一、客戶服務(wù)部職能說明二、客戶服務(wù)部組織架構(gòu)圖三、崗位職責(zé)1、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)2、客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)3、客戶服務(wù)部高級(jí)專員崗

2024-07-28 15:36

客服部工作-在線瀏覽

【摘要】第一篇：客服部工作 醫(yī)院客服部服務(wù)體系 （一）基本設(shè)置：設(shè)客服主管一名，客服助理2名，導(dǎo)醫(yī)主管一名，導(dǎo)醫(yī)4名。 （二）崗位設(shè)置 （1）導(dǎo)診是醫(yī)院的窗口，是患者踏入醫(yī)院享受的第一道服務(wù)。她們用溫...

2024-10-10 20:20

客服部職責(zé)-在線瀏覽

【摘要】第一篇：客服部職責(zé) 客服部基本職能與主要職責(zé) 客服部的基本職能主要是接待來訪的客戶與日常事務(wù)的管理，包括住戶裝修手續(xù)的辦理、業(yè)主投訴的跟蹤處理、下單給工程日常維修以及工程遺留問題整改跟進(jìn)處理等。 ...

2024-10-10 20:06

客服部構(gòu)建方案-在線瀏覽

【摘要】1.招聘方式第二章培訓(xùn)方案1每周例會(huì)第五章各部門間的配合1.與市場(chǎng)部的合作2.與技術(shù)部的合作第一章招聘方案2一.招聘方式

2025-01-13 14:34

客服部門制度-在線瀏覽

【摘要】員工管理規(guī)章制度公司今年對(duì)公司員工實(shí)行績(jī)效考核制度，每人每月總分10分，其中品行和紀(jì)律各3分，目標(biāo)和職能各2分（店長(zhǎng)、店員、安裝人員品行、紀(jì)律、目標(biāo)、職能以及顧客服務(wù)信息反饋卡各2分）；對(duì)每月有扣分的員工，公司將給予相應(yīng)處罰。一、考勤管理(一)作息時(shí)間：1．公司實(shí)行每周6天工作制，不能在

2024-12-30 10:48

客服部工作規(guī)劃與客服部工作規(guī)劃2018匯編doc-在線瀏覽

【摘要】客服部工作規(guī)劃與客服部工作規(guī)劃2018匯編 第4頁共4頁 客服部工作規(guī)劃 一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《**文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。 二、工作目...

2024-11-20 22:16

客服部呼叫中心管理職務(wù)描述doc-閱讀頁

客服部呼叫中心管理職務(wù)描述doc(文件)

客服部呼叫中心管理職務(wù)描述doc-全文預(yù)覽

客服部呼叫中心管理職務(wù)描述doc-預(yù)覽頁

客服部呼叫中心管理職務(wù)描述doc-免費(fèi)閱讀