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2025-02-17 20:00本頁面
【正文】 中拿出相應(yīng)的物品。 ，在《丟失號牌登記表》中作記錄，要求顧客交工本費伍元整，請顧客 簽名確認。 ，應(yīng)確保每張同號存包牌都放回相應(yīng)寄存柜，并做完整記錄。 存取包基本要求 /取包流程為顧客服務(wù)。 ，禮貌待客，微笑服務(wù)。 贈品發(fā)放作業(yè)流程 序號 活動 責任 部門/人員 執(zhí)行 部門/人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門 說明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 供應(yīng)商 收貨部 客服組 客服組 顧客 客服組 客服組 客服組 顧客 供應(yīng)商 收貨員 贈品發(fā)放服務(wù)人員 贈品發(fā)放服務(wù)人員 顧客 贈品發(fā)放服務(wù)人員 贈品發(fā)放服務(wù)人員 贈品發(fā)放服務(wù)人員 顧客 贈品收貨單 贈品發(fā)放方案 贈品領(lǐng)用單 銷售清單 ⑴贈品發(fā)放方案 ⑵銷售清單 贈品發(fā)放明細表 贈品發(fā)放明細表 贈品領(lǐng) 用單 贈品三級帳 贈品 發(fā)放明細表 填妥“贈 品收貨單” 驗貨，并簽字確認 客服復(fù)驗并簽字確認方可領(lǐng) 用贈品 顧客持銷售清單領(lǐng)取贈品 在銷售清單上 注明贈品已發(fā)。 做庫存調(diào)整后才可攜入賣場銷售 剩余贈品的處理 供應(yīng)商取回 未取贈品由客服通知超市 店長 處理。 《贈品收貨單》驗貨，并簽字確認。 《贈品領(lǐng)用單》做贈品 臺 帳。 。 ，請顧客簽字確認。 《贈品收 /退明細表》及《 供應(yīng)商攜入 /出物品明細表》， 未取贈品報超市部 店長 處理。 贈品發(fā)放的基本要求 。 ，不可以發(fā)生贈品斷貨。 、漂亮、整齊。 顧客退 /換貨作業(yè)流程 序號 活動 責任 部門 /人員 執(zhí)行 部門 /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門 說明 1 2 3 4 5 6 7 顧客 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 顧客 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 銷售清單 發(fā)票 商品退 /換貨須知 銷售清單 發(fā)票 顧客退 /換貨單 顧客退 /換貨單 顧客退 /換貨 單 顧客退換貨單 食品部 百貨部 生鮮部 值班經(jīng)理 信息課 特殊情況需與部門主管聯(lián)系 。 退款給顧客 下班前，相應(yīng)課領(lǐng)班、防損課、值班經(jīng)理簽字認可 單據(jù)的保存 YES NO 信息課主管、電腦退庫 序號 活動 責任 部門 /人員 執(zhí)行 部門 /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門 說明 8 9 10 客服組 退 / 換貨處工作人員 顧客退貨單 退 / 換貨每日匯總表 總經(jīng)辦財務(wù)部
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