【正文】 室主任或科室無正主任，由副主任行使正主任職權(quán)）（二）根據(jù)院長辦公室制訂的科室目標，績效質(zhì)詢會對被考核人進行季度考核，為科室目標考核表打分；（三）對科室負責人的工作進行質(zhì)詢，給出反饋意見；（四）績效質(zhì)詢會對科室目標的打分，作為科室負責人季度績效考核中科室目標的成績；（五）根據(jù)季度績效考核結(jié)果，對科室負責人進行排序；（六）根據(jù)年度績效考核結(jié)果，對科室負責人進行排序，給出年度績效獎懲決定；（七）負責一般職工的績效考核結(jié)果的最后審定。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 薪酬分配；2. 工資晉升；3. 崗位調(diào)整；4. 職工培訓；5. 榮譽的評比等。第三條 考核目的1. 通過目標逐級分解和考核，促進醫(yī)院經(jīng)營目標的實現(xiàn)；2. 通過考核合理計酬，提高職工的主觀能動性；3. 通過績效考核促進上下級溝通和各科室間的相互協(xié)作；4. 通過考核規(guī)范工作流程，提高醫(yī)院的整體管理水平；5. 通過評價職工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助職工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績效和整體職工素質(zhì)。1 / 73北京地壇醫(yī)院績效管理體系設(shè)計方案北大縱橫管理咨詢公司二零零五年一月1 / 73目 錄第一篇 管理辦法 ........................................................................................................1第一章 總則 .............................................................................................................1第二章 考核的組織管理 .........................................................................................2第三章 考核方法 .....................................................................................................4第四章 季度考核 .....................................................................................................5第五章 年度考核 .....................................................................................................5第六章 申訴及其處理 .............................................................................................5第七章 附則 .............................................................................................................5第二篇 實施細則 ........................................................................................................5說 明 ........................................................................................................................5第八章 科室目標設(shè)定表 .........................................................................................5科室目標總表（年度） .........................................................................................5科室目標季度考核表 .............................................................................................5第九章 考核評分表 .................................................................................................5一、科室負責人績效考核表 .................................................................................5二、科室副職績效考核表 .....................................................................................5三、基層管理人員績效考核表 .............................................................................5四、一般職工績效考核表 .....................................................................................5第三篇 附件 ................................................................................................................5附件一：地壇醫(yī)院工作態(tài)度考核打分對照表 .....................................................5附件二：地壇醫(yī)院工作作風考核打分對照表 .....................................................5附件三：地壇醫(yī)院周邊績效考核打分對照表 .....................................................5附件四：地壇醫(yī)院管理績效考核打分對照表 .....................................................5附件五：地壇醫(yī)院能力考核打分對照表 .............................................................51 / 73第一篇 管理辦法第 一 章 總 則第一條 為提高北京地壇醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平，建立科學的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，使職工緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)醫(yī)院目前的實際情況，特制訂本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于北京地壇醫(yī)院（以下簡稱醫(yī)院）除院長、黨委書記、副院長、院長助理外的全體職工。第四條 考核原則1. 以提高職工績效為導(dǎo)向；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公開原則。2 / 73第 二 章 考 核 的 組 織 管 理第六條 第六條 考核與薪酬管理委員會考核與薪酬管理委員會由院長、書記、副院長、院長助理、黨辦主任、工會主席、人事科科長、院辦主任、財務(wù)科科長、醫(yī)務(wù)部主任、護理部主任組成，組織領(lǐng)導(dǎo)全院的考核工作，承擔以下職責：（一）負責醫(yī)院績效考核制度及相關(guān)實施細則的審定工作；（二）負責考核申訴的最終裁定工作。第八條 人事科職責作為考核工作組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負責：（一）負責醫(yī)院職工績效考核制度及相關(guān)實施細則的擬定及修訂工作；（二）對各項考核工作進行培訓與指導(dǎo)，并為各科室提供相關(guān)咨詢；（三）對考核過程進行監(jiān)督與檢查，對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰；3 / 73（四）負責各種績效考核表格的發(fā)放和回收；（五）通報醫(yī)院職工季度/年度考核工作情況；（六）協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；（七）組織實施考核，統(tǒng)計匯總職工考核評分結(jié)果，并嚴格保密；（八）統(tǒng)計季度考核結(jié)果及年度考核結(jié)果，作為醫(yī)院職工季度績效工資和年度績效工資發(fā)放的依據(jù)；（九）建立職工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓、獎勵懲戒等的依據(jù)。5 / 73第 三 章 考 核 方 法第十一條 考核周期考核分為季度考核和年度考核。第十二條 考核主體考核主體分為直接領(lǐng)導(dǎo)考核、直接下級考核、同級人員考核，不同的考核項對應(yīng)不同的考核主體。每一個考核項由相應(yīng)的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核項、不同的指標。每季度初，由績效質(zhì)詢會根據(jù)科室目標實現(xiàn)情況對各科室負責人上季度科室目標進行質(zhì)詢，給出科室目標評價結(jié)果?？剖夷繕税ǎ?財務(wù)目標，指體現(xiàn)醫(yī)院價值創(chuàng)造的財務(wù)指標，全面衡量創(chuàng)造價值的能力，包括：成本、利潤率等 任務(wù)目標，指為實現(xiàn)醫(yī)院季度經(jīng)營目標，而分解到各科室的目標，每個科室都有相對應(yīng)的科室任務(wù)目標。包括：人才梯隊建設(shè)、論文數(shù)量質(zhì)量、科室職工技能培訓等（二）任務(wù)績效：任務(wù)績效是指被考核人員所取得的工作成果，考核職工本職工作任務(wù)完成的情況。態(tài)度考核包括：1. 積極性2. 責任心3. 紀律性（四）能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力。2. 管理績效：考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。第十四條 考核項、考核周期、考核主體列表7 / 73表 31被考核人 考核項 考核周期 指標設(shè)定人 考核人科室目標 季度 院長辦公室 績效質(zhì)詢會工作態(tài)度 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)作 季度 黨委辦公室 其它有協(xié)作關(guān)系科室管理人員、所轄人員科室負責人能力 年度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)績效 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)作 季度 黨委辦公室 其它有協(xié)作關(guān)系科室管理人員，被考核人直接下屬（管理績效，僅限于有具體分管業(yè)務(wù)的副主任）科室副職（有正主任）能力 年度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)績效 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)管理績效 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接下屬主治醫(yī)師、護士長、組長能力 年度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)績效 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)一般職工能力 年度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)第十五條 工作績效目標的設(shè)立（一） 科室目標由院長辦公室，根據(jù)醫(yī)院當期經(jīng)營計劃，進行分解后下達到各科室，由各科室負責人及直接主管院領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，確定科室目標；（二） 除管理協(xié)作由黨辦事先設(shè)置好外，其它指標由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)科室目標和科室工作計劃要求、被考核人員崗位職責規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定被考核人當期工作計劃；（三） 將工作計劃和目標轉(zhuǎn)化為績效指標，其中績效指標可從《績效考核指標庫》中選取或根據(jù)實際情況定義新指標，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施；8 / 73（四） 工作計劃和考核指標的更改需經(jīng)被考核人及其直接領(lǐng)導(dǎo)商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準，到人事科、院長辦公室、黨委辦公室等各指標項考核有關(guān)科室備案、更改方可生效。雙方無法達成一致時，二者的共同上級具有最終決定權(quán)。具體權(quán)重見季度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。 “一票否決”指標：對特別關(guān)鍵，影響全局性的指標可設(shè)立為一票否決指標，如出現(xiàn)重大醫(yī)療事故、收受紅包、收受回扣、火災(zāi)、計劃生育，科室內(nèi)所有當事人員當期績效考核得分為 0 分。同時，考核主體對被考核人的考核項和指標充分了解，建立日常考核臺帳，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)?？剖覂?nèi)職工個人績效考核結(jié)果由科室負責人在科室內(nèi)排序，績效質(zhì)詢會分別對科室負責人按照行政、醫(yī)療、醫(yī)技三個系列進行排序。圖 1 績效考核結(jié)果強制分布圖 A B C D E高 考核分數(shù) 低表 3－2 績效考核結(jié)果強制比例表綜合評定等級 A B C D E 評定人科室負責人 績效質(zhì)詢會科室內(nèi)員工強制比例8%15% 15%20% 其余 15%20% 8%15%科室負責人表 3－3 績效考核結(jié)果等級表綜合評定等級 A B C D E考核得分 120101 10090 8971 7060 59考核系數(shù) 10 / 73表 34　強制分布表（科室內(nèi)員工少于或等于 6 人）A B C D E　等級排序人數(shù) 120101 10090 8970 7960 5901 12 1 13 　 1 1 1 　4 　 1 2 1 　5 1 3 1 　6 　1 1 2 1 　1（一）科室負責人的排序科室負責人的排序由績效質(zhì)詢會，根據(jù)各科室負責人的打分結(jié)果，按行政職系、醫(yī)療職系、醫(yī)技職系的科室負責人強制比例進行排序。參加排