【正文】 單項否決”指標： 對特別重要，影響科室整體工作的指標可由直接領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立為單項否決指標，如該項工作沒有按標準完成，考核周期內(nèi)的該項指標對應(yīng)的分值為 0 分。 第十七條 考核指標的權(quán)重： 權(quán)重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評 價時的相對重要程度。 第十六條 工作績效目標設(shè)立的原則 （一） 可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響； （二） 重要性：目標項不 宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標，每個指標項中有 3～ 6 個目標項為好； （三） 挑戰(zhàn)性：指標標準的制訂應(yīng)力求接近實際，以使目標可以達到，并具有一定的挑戰(zhàn)性； （四） 一致性：各層次目標應(yīng)保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準，任務(wù)目標要以分解、完成科室目標為基準； （五） 民主性：所有考核指標值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。 3. 工作作風(fēng)：遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以患者及醫(yī)院的利益為重。主要包括： 1. 人際交往能力 2. 影響力 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力 4. 溝通能力 5. 判斷和決策能力 6. 計劃和執(zhí)行能力 7. 知識學(xué)習(xí)能力 （五） 管理協(xié)作： 指科室負責(zé)人及科室副主任，為完成工作所應(yīng)具備的協(xié)作精神、管理技能、工作作風(fēng)等： 1. 周邊績效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)科室的團隊合作精神，促進工作流程在科室間的順利推進。 第 5 頁 （三） 工作態(tài)度： 指被考核人員對待 工作的態(tài)度。 關(guān)鍵能力發(fā)展目標，指為保證醫(yī)院長遠發(fā)展，而設(shè)定的指標，保證科室的決策和發(fā)展、計劃不以損害醫(yī)院的長期利益為代價。此目標的評價結(jié)果作為該科室負責(zé)人的季度績效考核中最重要項。 （一） 科室目標：指年初時，院長辦公室根據(jù)醫(yī)院整體經(jīng)營計劃，分解為季度目標后，下達的各職能科室目標。 第十三條 考核項 考核項是對考核對象考核的不同角度和不同方面，包括科室目標、任務(wù)績效、工作態(tài)度、能力、管理協(xié)作。季度考核于下一季度初的 512 日（遇節(jié)假日順延）完成上季度的考核，考核結(jié)果在 15 日之前進行公布，年度考核于次年元月 5－ 12 日（遇節(jié)假日順延）前完成，考核結(jié)果在 15 日之前進行公布。 第九條 院長辦公室職責(zé) 作為科室目標設(shè)定的執(zhí)行科室，主要負責(zé)： （一） 科室目標是支持醫(yī)院戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重 要指標，由院長辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)制訂； （二） 根據(jù)醫(yī)院年度經(jīng)營計劃及科室工作計劃，院長辦公室提出當期科室目標考核方案，包括各科室考核指標、目標值、權(quán)重等，在與科室直接領(lǐng)導(dǎo)及科室負責(zé)人進行溝通確認后，交考核與薪酬管理委員會通過后組織執(zhí)行； （三） 負責(zé)統(tǒng)計匯總醫(yī)院各科室季度目標完成情況，提交績效質(zhì)詢會，作為科室目標績效考核的參考和依據(jù)； 第十條 各科室負責(zé)人職責(zé) （一） 負責(zé)本科室考核工作的整體組織及管理； （二） 負責(zé)組織制訂本科室職工的考核指標； （三） 負責(zé)組織本科室職工的考核評分及統(tǒng)計匯總； （四） 組織科室內(nèi)科室副職（僅限于有直接下級人員）、基層管理人員 開展對其直接下級的考核評分； （五） 根據(jù)考核結(jié)果及強制排序要求，負責(zé)對科室內(nèi)除科室負責(zé)人外所有職工進行排序； （六） 負責(zé)對本科室職工的考核結(jié)果進行反饋，并幫助其制訂改進計劃，并對考核工作情況進行通報； （七） 負責(zé)處理本科室關(guān)于考核工作的申訴。 第七條 績效質(zhì)詢會 績效質(zhì)詢會由院長、書記、副院長、院長助理組成，承擔以下職責(zé)： （一） 在季度績效考核時，聽取科室負責(zé)人的工作匯報；（注：科室負責(zé)人指科室主任或科室無正主任，由副 主任行使正主任職權(quán)） （二） 根據(jù)院長辦公室制訂的科室目標，績效質(zhì)詢會對被考核人進行季度考核，為科室目標考核表打分； （三） 對科室負責(zé)人的工作進行質(zhì)詢，給出反饋意見； （四） 績效質(zhì)詢會對科室目標的打分，作為科室負責(zé)人季度績效考核中科室目標的成績； （五） 根據(jù)季度績效考核結(jié)果，對科室負責(zé)人進行排序； （六） 根據(jù)年度績效考核結(jié)果，對科室負責(zé)人進行排序，給出年度績效獎懲決定； （七） 負責(zé)一般職工的績效考核結(jié)果的最后審定。 第五條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1. 薪酬分配； 2. 工資晉 升； 3. 崗位調(diào)整； 4. 職工培訓(xùn)； 5. 榮譽的評比等。 第三條 考核目的 1. 通過目標逐級分解和考核，促進醫(yī)院經(jīng)營目標的實現(xiàn)； 2. 通過考核合理計酬，提高職工的主觀能動性； 3. 通過績效考核促進上下級溝通和各科室間的相互協(xié)作； 4. 通過考核規(guī)范工作流程，提高醫(yī)院的整體管理水平； 5. 通過評價職工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助職工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績效和整體職工素質(zhì)。 北京地壇醫(yī)院 績效管理體系設(shè)計方案 目 錄 第一篇 管理辦法 ....................................................................................................... 1 第一章 總則 ............................................................................................................. 1 第二章 考核的組織管理 ......................................................................................... 2 第三章 考核方法 ..................................................................................................... 4 第四章 季度考核 ................................................................................................... 11 第五章 年度考核 ................................................................................................... 22 第六章 申訴及其處理 ........................................................................................... 27 第七章 附則 ........................................................................................................... 31 第二篇 實施細則 ..................................................................................................... 33 說 明 ..................................................................................................................... 33 第八章 科室目標設(shè)定表 ....................................................................................... 35 科室目標總表（年度） ....................................................................................... 35 科室目標季度考核表 ........................................................................................... 36 第九章 考核評分表 ............................................................................................... 38 一、科室負責(zé)人績效考核表 ............................................................................... 38 二、科室副職績效考核表 ................................................................................... 45 三、基層管理人員績效考核表 ........................................................................... 52 四、一般職工績效考核表 ................................................................................... 57 第三篇 附件 .............................................................................................................. 61 附件一：地壇醫(yī)院工作 態(tài)度考核打分對照表 ................................................... 61 附件二：地壇醫(yī)院工作作風(fēng)考核打分對照表 ................................................... 62 附件三：地壇醫(yī)院 周邊績效考核打分對照表 ................................................... 63 附件四：地壇醫(yī)院 管理績效考核打分對照表 ................................................... 64 附件五：地壇醫(yī)院 能力考核打分對照表 ........................................................... 65 第 1 頁 第一篇 管理辦法 第一章 總則 第一條 為提高北京地壇醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，使職工緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)醫(yī)院目前的實際情況，特制訂本管理辦法。 第二條 適用范圍 本辦法適用于北京地壇醫(yī)院 （以下簡稱 醫(yī)院 ） 除院長、黨委書記、副院長、院長助 理外的全體職工。 第四條 考核原則 1. 以提高職工績效為導(dǎo)向； 2. 定性考核與定量考核相結(jié)合； 3. 多角度考核； 4. 公平、公正、公開原則。 第 2 頁 第二章 考核的組織管理 第六條 考核與薪酬管理委員會 考核與薪酬管理委員會由院長 、書記、副院長、院長助理、黨辦主任、工會主席、人事科科長、院辦主任、財務(wù)科科長、醫(yī)務(wù)部主任、護理部主任組成，組織領(lǐng)導(dǎo)全院的考核工作，承擔以下職責(zé)： （一） 負責(zé)醫(yī)院績效考核制度及相關(guān)實施細則的審定工作； （二） 負責(zé)考核申訴的最終裁定工作。 第八條 人事科職責(zé) 作為考核工作組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負責(zé)： （一） 負責(zé)醫(yī)院職工績效考核制度及相關(guān)實施細則的擬定及修訂工作； （二） 對各項考核工作進行培訓(xùn) 與指導(dǎo)，并為各科室提供相關(guān)咨詢； （三） 對考核過程進行監(jiān)督與檢查，對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰； （四） 負責(zé)各種績效考核表格的發(fā)放和回收； （五） 通報醫(yī)院職工季度 /年度考核工作情況； （六） 協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作； 第 3 頁 （七） 組織實施考核，統(tǒng)計匯總職工考核評分結(jié)果，并嚴格保密； （八） 統(tǒng)計季度考核結(jié)果及年度考核結(jié)果，作為醫(yī)院職工季度績效工資和年度績效工資發(fā)放的依據(jù)； （九） 建立職工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。 第 4 頁 第三章 考核方法 第十一條 考核周期 考核分為季度考核和年度考核。 第十二條 考核主體 考核 主體分為直接領(lǐng)導(dǎo)考核、直接下級考 核、同級人員考核，不同的考核項對應(yīng)不同的考核主體。 每一個考核項由相應(yīng)的測評指標組成，對不同的