【正文】 參考和依據(jù)； 第十條 各科室負(fù)責(zé)人職責(zé)（一）負(fù)責(zé)本科室考核工作的整體組織及管理；（二）負(fù)責(zé)組織制訂本科室職工的考核指標(biāo)；（三）負(fù)責(zé)組織本科室職工的考核評(píng)分及統(tǒng)計(jì)匯總；（四）組織科室內(nèi)科室副職（僅限于有直接下級(jí)人員） 、基層管理人員開(kāi)展對(duì)其直接下級(jí)的考核評(píng)分；（五）根據(jù)考核結(jié)果及強(qiáng)制排序要求，負(fù)責(zé)對(duì)科室內(nèi)除科室負(fù)責(zé)人外所有職工進(jìn)行排序；（六）負(fù)責(zé)對(duì)本科室職工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制訂改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；北京地壇醫(yī)院績(jī)效考核管理制度第 4 頁(yè)（七）負(fù)責(zé)處理本科室關(guān)于考核工作的申訴。第七條 績(jī)效質(zhì)詢(xún)會(huì)績(jī)效質(zhì)詢(xún)會(huì)由院長(zhǎng)、書(shū)記、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理組成，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）在季度績(jī)效考核時(shí)，聽(tīng)取科室負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)；（注：科室負(fù)責(zé)人指科室主任或科室無(wú)正主任，由副主任行使正主任職權(quán)）（二）根據(jù)院長(zhǎng)辦公室制訂的科室目標(biāo)，績(jī)效質(zhì)詢(xún)會(huì)對(duì)被考核人進(jìn)行季度考核，為科室目標(biāo)考核表打分；（三）對(duì)科室負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，給出反饋意見(jiàn)；（四）績(jī)效質(zhì)詢(xún)會(huì)對(duì)科室目標(biāo)的打分，作為科室負(fù)責(zé)人季度績(jī)效考核中科室目標(biāo)的成績(jī)；（五）根據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行排序；（六）根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行排序，給出年度績(jī)效獎(jiǎng)懲決定；（七）負(fù)責(zé)一般職工的績(jī)效考核結(jié)果的最后審定。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 薪酬分配；2. 工資晉升；3. 崗位調(diào)整；4. 職工培訓(xùn)；5. 榮譽(yù)的評(píng)比等。第三條 考核目的1. 通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 通過(guò)考核合理計(jì)酬，提高職工的主觀能動(dòng)性；3. 通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各科室間的相互協(xié)作；4. 通過(guò)考核規(guī)范工作流程，提高醫(yī)院的整體管理水平；5. 通過(guò)評(píng)價(jià)職工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助職工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績(jī)效和整體職工素質(zhì)。北京地壇醫(yī)院績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案北大縱橫管理咨詢(xún)公司二零零五年一月北京地壇醫(yī)院績(jī)效考核管理制度 目 錄第一篇 管理辦法 ........................................................................................................1第一章 總則 .............................................................................................................1第二章 考核的組織管理 .........................................................................................2第三章 考核方法 .....................................................................................................4第四章 季度考核 .....................................................................................................5第五章 年度考核 .....................................................................................................5第六章 申訴及其處理 .............................................................................................5第七章 附則 .............................................................................................................5第二篇 實(shí)施細(xì)則 ........................................................................................................5說(shuō) 明 ........................................................................................................................5第八章 科室目標(biāo)設(shè)定表 .........................................................................................5科室目標(biāo)總表（年度） .........................................................................................5科室目標(biāo)季度考核表 .............................................................................................5第九章 考核評(píng)分表 .................................................................................................5一、科室負(fù)責(zé)人績(jī)效考核表 .................................................................................5二、科室副職績(jī)效考核表 .....................................................................................5三、基層管理人員績(jī)效考核表 .............................................................................5四、一般職工績(jī)效考核表 .....................................................................................5第三篇 附件 ................................................................................................................5附件一：地壇醫(yī)院工作態(tài)度考核打分對(duì)照表 .....................................................5附件二：地壇醫(yī)院工作作風(fēng)考核打分對(duì)照表 .....................................................5附件三：地壇醫(yī)院周邊績(jī)效考核打分對(duì)照表 .....................................................5附件四：地壇醫(yī)院管理績(jī)效考核打分對(duì)照表 .....................................................5附件五：地壇醫(yī)院能力考核打分對(duì)照表 .............................................................5北京地壇醫(yī)院績(jī)效考核管理制度第 1 頁(yè)第一篇 管理辦法第 一 章 總 則第一條 為提高北京地壇醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，使職工緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)醫(yī)院目前的實(shí)際情況，特制訂本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于北京地壇醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)醫(yī)院）除院長(zhǎng)、黨委書(shū)記、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理外的全體職工。第四條 考核原則1. 以提高職工績(jī)效為導(dǎo)向；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公開(kāi)原則。北京地壇醫(yī)院績(jī)效考核管理制度第 2 頁(yè)第 二 章 考 核 的 組 織 管 理第六條 第六條 考核與薪酬管理委員會(huì)考核與薪酬管理委員會(huì)由院長(zhǎng)、書(shū)記、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理、黨辦主任、工會(huì)主席、人事科科長(zhǎng)、院辦主任、財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)部主任、護(hù)理部主任組成，組織領(lǐng)導(dǎo)全院的考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)醫(yī)院績(jī)效考核制度及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的審定工作；（二）負(fù)責(zé)考核申訴的最終裁定工作。第八條 人事科職責(zé)作為考核工作組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：（一）負(fù)責(zé)醫(yī)院職工績(jī)效考核制度及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的擬定及修訂工作；（二）對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各科室提供相關(guān)咨詢(xún)；（三）對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；北京地壇醫(yī)院績(jī)效考核管理制度第 3 頁(yè)（四）負(fù)責(zé)各種績(jī)效考核表格的發(fā)放和回收；（五）通報(bào)醫(yī)院職工季度/年度考核工作情況；（六）協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；（七）組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總職工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；（八）統(tǒng)計(jì)季度考核結(jié)果及年度考核結(jié)果，作為醫(yī)院職工季度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)；（九）建立職工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。北京地壇醫(yī)院績(jī)效考核管理制度第 5 頁(yè)第 三 章 考 核 方 法第十一條 考核周期考核分為季度考核和年度考核。第十二條 考核主體考核主體分為直接領(lǐng)導(dǎo)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核，不同的考核項(xiàng)對(duì)應(yīng)不同的考核主體。每一個(gè)考核項(xiàng)由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核項(xiàng)、不同的指標(biāo)。每季度初，由績(jī)效質(zhì)詢(xún)會(huì)根據(jù)科室目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況對(duì)各科室負(fù)責(zé)人上季度科室目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，給出科室目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果?？剖夷繕?biāo)包括： 財(cái)務(wù)目標(biāo)，指體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造的財(cái)務(wù)指標(biāo)，全面衡量創(chuàng)造價(jià)值的能力，包括：成本、利潤(rùn)率等 任務(wù)目標(biāo)，指為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而分解到各科室的目標(biāo)，每個(gè)科室都有相對(duì)應(yīng)的科室任務(wù)目標(biāo)。包括：人才梯隊(duì)建設(shè)、論文數(shù)量質(zhì)量、科室職工技能培訓(xùn)等（二）任務(wù)績(jī)效：任務(wù)績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果，考核職工本職工作任務(wù)完成的情況。態(tài)度考核包括：1. 積極性2. 責(zé)任心3. 紀(jì)律性（四）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的基本能力和崗位所需要的能力。2. 管理績(jī)效：考核管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。第十四條 考核項(xiàng)、考核周期、考核主體列表北京地壇醫(yī)院績(jī)效考核管理制度第 7 頁(yè)表 31被考核人 考核項(xiàng) 考核周期 指標(biāo)設(shè)定人 考核人科室目標(biāo) 季度 院長(zhǎng)辦公室 績(jī)效質(zhì)詢(xún)會(huì)工作態(tài)度 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)作 季度 黨委辦公室 其它有協(xié)作關(guān)系科室管理人員、所轄人員科室負(fù)責(zé)人能力 年度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)績(jī)效 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)作 季度 黨委辦公室 其它有協(xié)作關(guān)系科室管理人員，被考核人直接下屬（管理績(jī)效，僅限于有具體分管業(yè)務(wù)的副主任）科室副職（有正主任）能力 年度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)績(jī)效 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)管理績(jī)效 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接下屬主治醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)能力 年度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)績(jī)效 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度 季度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)一般職工能力 年度 直接領(lǐng)導(dǎo) 直接領(lǐng)導(dǎo)第十五條 工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立（一） 科室目標(biāo)由院長(zhǎng)辦公室，根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行分解后下達(dá)到各科室，由各科室負(fù)責(zé)人及直接主管院領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，確定科室目標(biāo)；（二） 除管理協(xié)作由黨辦事先設(shè)置好外，其它指標(biāo)由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)科室目標(biāo)和科室工作計(jì)劃要求、被考核人員崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃；（三） 將工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)，其中績(jī)效指標(biāo)可從《績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》中選取或根據(jù)實(shí)際情況定義新指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；北京地壇醫(yī)院績(jī)效考核管理制度第 8 頁(yè)（四） 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接領(lǐng)導(dǎo)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到人事科、院長(zhǎng)辦公室、黨委辦公室等各指標(biāo)項(xiàng)考核有關(guān)科室備案、更改方可生效。雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。 “一票否決”指標(biāo)：對(duì)特別關(guān)鍵，影響全局性的指標(biāo)可設(shè)立為一票否決指標(biāo)，如出現(xiàn)重大醫(yī)療事故、收受紅包、收受回扣、火災(zāi)、計(jì)劃生育，科室內(nèi)所有當(dāng)事人員當(dāng)期績(jī)效考核得分為 0 分。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核項(xiàng)和指標(biāo)充分了解，建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)?？剖覂?nèi)職工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果由科室負(fù)責(zé)人在科室內(nèi)排序，績(jī)效質(zhì)詢(xún)會(huì)分別對(duì)科室負(fù)責(zé)人按照行政、醫(yī)療、醫(yī)技三個(gè)系列進(jìn)行排序。圖 1 績(jī)效考核結(jié)果強(qiáng)制分布圖 A B C D E高