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【醫(yī)藥連鎖企業(yè)-公司員工培訓(xùn)方案】doc-展示頁(yè)

2024-08-01 13:44本頁(yè)面
  

【正文】 ?提問的技巧接待顧客購(gòu)藥時(shí),應(yīng)掌握的原則了解顧客的基本需求后根據(jù)情況推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品……有效推薦的FABE法促成銷售的關(guān)鍵說法異議的處理正確認(rèn)識(shí)異議:顧客是最好的老師產(chǎn)生異議的原因處理顧客異議應(yīng)遵循的原則處理顧客異議的方法與步驟電話的溝通 電話形象塑造 電話規(guī)范的“兩個(gè)三” 撥打、接聽與結(jié)束通話的禮儀規(guī)范 注意手機(jī)禮儀內(nèi)部的溝通卓越員工的成長(zhǎng)之道上、下級(jí)關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)同事之間的和諧共贏——通往明星員工之路小結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)五步法:一、看 二、聽 三、笑 四、說 五、動(dòng)4提問、總結(jié)與答疑9 / 9。一經(jīng)掌握,即可輕松運(yùn)用。建立流程化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范良好的服務(wù)必須擁有相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德; 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載掌握服務(wù)禮儀的規(guī)范和細(xì)節(jié),迅
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