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正文內(nèi)容

【醫(yī)藥連鎖企業(yè)-公司員工培訓(xùn)方案】doc-閱讀頁

2024-08-05 13:44本頁面
  

【正文】 專業(yè)、得體、有禮、有節(jié)的形象以及交流技巧,給客戶留下良好的第一印象,并據(jù)以提高銷售成功率、客戶滿意度與企業(yè)美譽(yù)度。二、培訓(xùn)目標(biāo)——通過培訓(xùn),使全體員工達(dá)到“意識(shí)上重視”、“行為上改觀”的培訓(xùn)效果。四、課程設(shè)置的基本理念員工對(duì)職業(yè)、對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)最重要要想改變一個(gè)人,首先要改變他的心!因此,所有的服務(wù)專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)并獲得,必須建立在學(xué)員發(fā)自內(nèi)心愿意接受的基礎(chǔ)上,我們的課程也正是從對(duì)個(gè)人思想認(rèn)識(shí)層面的沖擊與改變開始。本課程就藥品零售行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行流程化的分析,建立流程化的服務(wù)規(guī)范。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間第一部分團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)與職業(yè)認(rèn)知全體員工每批3小時(shí)第二部分完美職業(yè)形象塑造全體員工每批3小時(shí)第三部分營業(yè)員服務(wù)能力提升訓(xùn)練店長及銷售人員每批6小時(shí)四、本方案為初稿,根據(jù)單位的實(shí)際情況,與具體要求,內(nèi)容將做適當(dāng)補(bǔ)充和調(diào)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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