鹽城市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)-展示頁
2025-07-24 02:22本頁面
【正文】 屋和公用部位、公用設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)；巡檢要有記錄，大中修及更新改造計(jì)劃及時(shí)報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，落實(shí)維修資金。④噴泉池、人工湖每旬打撈1次漂浮垃圾，每季清理一次湖底、池壁臟物、垃圾，目視湖(池)水面無雜物；噴泉設(shè)備完好。②草坪生長基本正常，成活率在80％以上，顏色一般，有少量枯黃，無大面積病蟲害，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，能根據(jù)草坪生長情況及時(shí)澆水、施肥、修剪和病蟲害防治。⑤窨井、下水道、化糞池每年清掏一次，保持暢通。③每半月打掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每月用抹布擦抹一次樓梯扶手，每半年擦洗一次樓梯道公用門窗，樓梯道目視基本整潔。(二)衛(wèi)生保潔①小區(qū)生活垃圾袋裝化、垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房(箱、車)保持完好整潔。④24小時(shí)巡查小區(qū)，服務(wù)基本規(guī)范，全體巡查人員不少于4人，能主動(dòng)接受業(yè)主(使用人)的投訴和求助，巡查記錄基本完整。②安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝，當(dāng)班時(shí)佩戴明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)。④建立財(cái)務(wù)公開、監(jiān)督制度，每半年公開一次物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收支情況。②管理單位有固定的辦公場(chǎng)所，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)示，工作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和藹，能開展多項(xiàng)便民服務(wù)措施。③能配合街道做好社區(qū)精神文明建設(shè)相關(guān)工作。(九)社區(qū)文化活動(dòng)①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約，精神文明建設(shè)服務(wù)制度健全，鄰里團(tuán)結(jié)，文明居住，有關(guān)心孤寡老人、殘疾的具體措施。③非機(jī)動(dòng)車停放有序，無占?jí)壕G地現(xiàn)象。(八)車輛管理①車輛管理制度較完善，措施落實(shí)。(七)環(huán)境秩序①小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，標(biāo)示準(zhǔn)確，房屋樓號(hào)、單元號(hào)完整，每年檢查、修換1次。③外墻或屋面安裝的設(shè)施設(shè)備或構(gòu)件無重大安全隱患。 (六)房屋裝飾裝修管理①裝修管理制度較完善，物業(yè)管理公司與業(yè)主(使用人)簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定注意事項(xiàng)。 ②有一定的房屋檔案資料,分類成冊(cè),查閱方便。⑨井(池)蓋板、管道損壞能及時(shí)修換。⑦道路、停車場(chǎng)(棚、房)及其他公共場(chǎng)所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好，保持整潔。⑤共用樓道燈無安全隱患、無長明燈。③共用設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行基本正常，無事故隱患，有設(shè)備運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。每2月巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設(shè)施，每年10月份安排置次共用部位門窗檢修，使其保持基本完好。④假山、亭、廊、雕塑等園林小品每2年檢修、油漆(粉刷)1次。②草坪生長一般，顏色一般，整塊草地基本無明顯的草荒和大面積病蟲害；無明顯堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象。 ④小區(qū)內(nèi)部窨井、下水道、化糞池每兩年清掏疏通一次，能基本暢通。②物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)樓梯單元門以外公共區(qū)域保潔，共用樓梯道清潔由業(yè)主(使用人)自行組織；公共場(chǎng)所每日清掃一次，清掃結(jié)束時(shí)地面無垃圾、雜物。 ⑤緊急事件處理預(yù)案(兇殺、火災(zāi)、爆炸、地震、電梯突發(fā)事件等)基本完整，有關(guān)措施落實(shí)。 ③能認(rèn)真處理好業(yè)主(使用人)的投訴和求助。鹽城市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)鹽城市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一檔）序號(hào)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)安全巡查①不能實(shí)施封閉式管理，但設(shè)專人24小時(shí)巡查小區(qū)，全體巡查人員不少于3人，服務(wù)基本規(guī)范。②安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝，熟悉轄區(qū)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，當(dāng)班時(shí)佩載標(biāo)志，盡忠職守。④危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志。 (二)衛(wèi)生保潔①小區(qū)生活垃圾袋裝化，垃圾日產(chǎn)日清；垃圾房(箱、車)保持基本整潔。 ③公共廁所每天清掃一次，無明顯污物便跡外溢。(三)綠化養(yǎng)護(hù)①每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、石塊等垃圾，目視基本無雜物。③每年至少進(jìn)行1次施肥，樹木長勢(shì)一般，無明顯死樹，病蟲害防治每年不少于2次。(四)房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)①每年年底或年初對(duì)房屋和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備有完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)，巡檢要有記錄，大修及更新改造計(jì)劃及時(shí)報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，落實(shí)維修資金。②房屋修繕制度完善，便民報(bào)修措施齊全，居民室內(nèi)維修實(shí)行有償服務(wù)(具體范圍、價(jià)格雙方約定)，服務(wù)態(tài)度良好。④房屋外觀基本完好，無較大缺損；屋面每年檢修1次，屋面排水基本暢通。 ⑥共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗1次，無二次污染及隱患。⑧消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時(shí)可用。(五)基礎(chǔ)臺(tái)帳資料管理①業(yè)主公約、房屋裝飾裝修管理規(guī)定等各項(xiàng)制度完整。③經(jīng)營管理資料（如住戶檔案、房屋檔案、房屋安全普查記錄、物業(yè)管理資金的交繳與支取紀(jì)錄、業(yè)主委員會(huì)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的考核意見等）逐步建立和完善，各項(xiàng)措施落實(shí)。②業(yè)主或房屋使用人房屋裝修手續(xù)齊全，無危及房屋結(jié)構(gòu)的違規(guī)裝修現(xiàn)象。④能及時(shí)制止違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象，積極向有關(guān)部門舉報(bào)，配合有權(quán)部門處理。②流動(dòng)攤點(diǎn)、小商販，拾(收)荒者進(jìn)入小區(qū)的，能及時(shí)制止并驅(qū)逐。②外來機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出小區(qū)記錄基本完整，車輛收費(fèi)符合規(guī)定。④車位有償使用和車輛保管職責(zé)分明，無重大管理糾紛。②運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、文化場(chǎng)館定時(shí)向居民開放。 (十)綜合管理與服務(wù)①小區(qū)管理單位與物業(yè)委托人或業(yè)主委員會(huì)責(zé)權(quán)利關(guān)系明確；小區(qū)各項(xiàng)管理制度基本完善，有嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度和工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。③物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員名單、聯(lián)系方式、辦公地址，應(yīng)在小區(qū)明顯集團(tuán)給予公示。 鹽城市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（二檔）序號(hào)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)安全巡查①有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)化安全護(hù)衛(wèi)人員，巡邏及管理制度落實(shí)。③不能完全實(shí)施封閉式管理，主出入口24小時(shí)有人值守，臨時(shí)出口規(guī)定時(shí)間開放，開放時(shí)間有專人值守。⑤危及住戶人身安全處，有明顯標(biāo)志和一定的防范措施。②公共場(chǎng)所、共用部位每日清掃一次，清掃結(jié)束時(shí)地面無垃圾、無雜物、無衛(wèi)生死角，目視基本整潔，公共座椅(凳)保持基本整潔。④公共廁所每天清掃重次，無明顯便跡、污物和異味。(三)綠化養(yǎng)護(hù)①每日清掃重次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾，目視基本干凈。③樹木長勢(shì)一般，無明顯死樹，無明顯釘栓捆綁現(xiàn)象，綠籬生長及造型基本正常。⑤假山、亭、廊、雕塑等園林小品每年檢修、油漆(粉刷)重次。每2月巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設(shè)施，每年安排1次共用部位門窗檢修，使其保持基本完好。小修一周內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾，服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受一周限制)，有維修及回訪記錄。
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