成都市普通住宅物業(yè)服務等級標準-展示頁
2024-07-29 21:30本頁面
【正文】 依規(guī)定告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次建筑區(qū)劃房屋單元門、樓梯通道以及其他共有部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。（二） 房屋管理對房屋共有部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。按合同約定規(guī)范使用建筑物及其附屬設施專項維修資金。按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務收費或者物業(yè)服務資金的收支情況。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。附件1：成都市普通住宅物業(yè)服務等級標準一 級項目內(nèi)容與標準（一）綜合管理服務服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的（前期）物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利義務關系明確。承接項目時，對住宅建筑區(qū)劃共有部分進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。設有服務接待中心，公示24小時服務電話。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。按規(guī)定至少每半年公布一次利用物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益的收支情況。1每年進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，滿意率不低于90％。每日巡查1次房屋共有部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和建筑物及其附屬設施專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共有管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關行政主管部門。建筑區(qū)劃主出入口設有建筑區(qū)劃平面示意圖，主要路口設有路標。項目內(nèi)容與標準（三） 共有設施設備 維修養(yǎng)護對附屬設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。載人電梯24小時正常運行。設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。路燈、樓道燈完好率不低于95%。（四） 協(xié)助維護公共秩序建筑區(qū)劃主出入口24小時站崗值勤。對進出建筑區(qū)劃的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件
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