湖南省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)-展示頁(yè)
2025-07-24 01:35本頁(yè)面
【正文】 。 消防設(shè)施可隨時(shí)啟用；路燈、樓道燈完好率不低于95%。 配備齊全的、技術(shù)嫻熟的設(shè)施設(shè)備專(zhuān)業(yè)管理人員、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。 設(shè)施設(shè)備管理科學(xué)、規(guī)范，維護(hù)良好，保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。 5，小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，有完整的小區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)。 每日至少巡查1次小區(qū)、大廈公共通道及公共部位，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)養(yǎng)護(hù)、維修。 房屋管理 房屋共用部位管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 能根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其它報(bào)修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范、服務(wù)主動(dòng)、熱情。 管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)。湖南省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作者：日期：湖南省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí) 基本 要求 物業(yè)管理企業(yè)持有資質(zhì)證書(shū)。 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 設(shè)立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)體系，隨時(shí)接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時(shí)安排處理。 每年至少1次顧客意見(jiàn)調(diào)查，滿(mǎn)意率85%以上。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 房屋外觀完好、整潔，符合原設(shè)計(jì)要求，無(wú)任何違章裝修、違章建，公共區(qū)域無(wú)亂張貼懸掛現(xiàn)象。 建立房屋修繕制度，實(shí)行便民報(bào)修和回訪，房屋零修、維修及時(shí)率99%以上，房屋完好率98％以上。 公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 公共配套設(shè)施完善；道路平整順暢；電梯、水、電、消防設(shè)施先進(jìn)；智能化程度高。 建立完備的共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 有完備的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1