江蘇省物業(yè)管理服務(wù)等級標準-展示頁
2024-10-28 18:02本頁面
【正文】 養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、基礎(chǔ)、柱、梁、內(nèi)外墻體等承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、戶外墻面、走廊通道、門廳等。（五）應(yīng)業(yè)主要求進行的室內(nèi)特殊維護服務(wù)。（三）協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全防范、消防、交通等事項。（目前東院沒有專項維修資金，中大修、維修、更新有困難）江蘇省物業(yè)管理條例19條：物業(yè)管理服務(wù)事項主要包括以下內(nèi)容（一）物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備日常維護和管理。七、物業(yè)管理企業(yè)：有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；企業(yè)有內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確；人員持證上崗率80%以上，經(jīng)理持有物業(yè)崗位證書；安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。五、服務(wù)質(zhì)量、效果：服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)明確，服務(wù)項目及價格公布；公共服務(wù)費收支情況定期（1－2次/年）公布；維修基金帳務(wù)報業(yè)委會審核，并定期向業(yè)主通報；建立投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率在80%以上，回訪率95%以上；業(yè)主意見反饋、滿意率60%以上。院內(nèi)通路基本整潔；公共設(shè)備、環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔；無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼畫現(xiàn)象。二、安全保衛(wèi)：安全入口24小時值班；安全護衛(wèi)人員定時巡查；交通車輛管理有序；有應(yīng)急處理計劃，遇險及時報警。江蘇省物業(yè)管理服務(wù)等級標準（一級）一、房屋及共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護：房屋完好率95%以上。房屋零修、急修及時率75%以上；房屋零修合格率85%以上；房屋立面較整潔，無重大缺損；房屋裝修符合管理規(guī)定；協(xié)調(diào)水、電、氣等部門的正常保障；環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本完好；道路暢通，路面較平整；消防設(shè)施基本完好，可隨時
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