【正文】 第065頁(yè)（3） 人員配置 第065頁(yè)第六章 物業(yè)管理費(fèi)用分析 第067頁(yè)一、 管理費(fèi)用分析 第068頁(yè) 經(jīng)濟(jì)來(lái)源 第068頁(yè) 主要支出 第068頁(yè) 如何盈利 第068頁(yè)二、 維修基金 第069頁(yè) 維修基金的收取 第069頁(yè) 維修基金的使用與管理 第069頁(yè)三、 物管效益預(yù)測(cè) 第070頁(yè)四、 物管經(jīng)營(yíng)收入核算 第070頁(yè)五、 物管成本支出核算 第073頁(yè)六、 物業(yè)管理補(bǔ)貼 第078頁(yè)七、 開(kāi)辦費(fèi) 第078頁(yè)八、 提請(qǐng)開(kāi)發(fā)商解決事項(xiàng) 第082頁(yè) 客戶(hù)服務(wù)中心 第082頁(yè) 物業(yè)管理辦公用房 第082頁(yè) 門(mén)衛(wèi)室 第084頁(yè) 住宿、餐廳用房 第084頁(yè) 員工食堂 第084頁(yè)附件一：服裝配置明細(xì)表 第085頁(yè)附件二：企業(yè)及個(gè)人證件復(fù)印件（附后）第一章 物業(yè)管理人一、 為何選擇珠光物業(yè) 珠光物業(yè)核心管理者是伴隨著置信發(fā)展和超越過(guò)程逐步鍛煉、成長(zhǎng)，并始終以對(duì)珠光感恩的心態(tài)和身為珠光人的自豪感和使命感來(lái)規(guī)范和努力工作，自始至終有著濃烈珠光情結(jié)的職業(yè)經(jīng)理人。 標(biāo)準(zhǔn)之三：保潔部 第053頁(yè)amp。 標(biāo)準(zhǔn)之一：工程部 第048頁(yè)amp。 重點(diǎn)之五：財(cái)務(wù)管理 第048頁(yè)amp。 重點(diǎn)之三：公共服務(wù)和社區(qū)文化 第047頁(yè)amp。 重點(diǎn)之一：工程管理 第044頁(yè)amp。 特色之七：金鑰匙服務(wù) 第044頁(yè)amp。 特色之五：生活星級(jí)服務(wù)方式 第042頁(yè)amp。 特色之三：創(chuàng)辦《御景灣生活》及“珠光生活會(huì)”策劃 第037頁(yè)amp。 特色之一：安全管理 第030頁(yè)amp。順頌祺祥！廣州珠光物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理： 二零零八年三月二十二日目 錄第一章 物業(yè)管理人 第006頁(yè)一、 為何選擇珠光物業(yè) 第007頁(yè)二、 珠光物業(yè)簡(jiǎn)介 第007頁(yè)三、 珠光物業(yè)業(yè)績(jī) 第007頁(yè)四、 珠光物業(yè)文化 第008頁(yè) 質(zhì)量方針 第008頁(yè) 企業(yè)理念 第008頁(yè) 服務(wù)理念 第008頁(yè) 經(jīng)營(yíng)理念 第008頁(yè)五、 珠光物業(yè)優(yōu)勢(shì) 第009頁(yè) 超前化的服務(wù)啟動(dòng) 第009頁(yè) 科學(xué)化的管理措施 第009頁(yè) 優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第010頁(yè) 規(guī)范化的服務(wù)控制 第010頁(yè) 個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì) 第011頁(yè) 菜單式的服務(wù)項(xiàng)目 第012頁(yè) 人本化的服務(wù)理念 第012頁(yè) 高科技的管理手段 第013頁(yè) 合理化的成本控制 第013頁(yè) 專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)人才 第014頁(yè)六、 珠光物業(yè)對(duì)未來(lái)的思考 第014頁(yè)第二章 管理人員 第016頁(yè)一、 主要管理人員一覽表 第017頁(yè)二、 人員簡(jiǎn)介 第017頁(yè)第三章 管理方案及內(nèi)容 第019頁(yè)一、 管理方式 第020頁(yè)二、 項(xiàng)目定位 第020頁(yè) 管理定位 第020頁(yè) 效益定位 第020頁(yè) 服務(wù)定位 第020頁(yè)三、 管理范圍 第021頁(yè) 公共服務(wù) 第021頁(yè) 特約服務(wù)/專(zhuān)項(xiàng)服務(wù) 第022頁(yè)四、 管理目標(biāo) 第022頁(yè) 總體目標(biāo) 第022頁(yè) 物業(yè)管理承諾 第023頁(yè) 分項(xiàng)目標(biāo) 第025頁(yè)五、 管理溝通 第025頁(yè)六、 管理培訓(xùn) 第026頁(yè)七、 管理制度 第027頁(yè) 公開(kāi)性文件 第027頁(yè) 內(nèi)部管理制度 第027頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)及程序文件 第027頁(yè) 工作手冊(cè) 第027頁(yè) 質(zhì)量記錄 第028頁(yè)第四章 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理特色（重點(diǎn)） 第029頁(yè)amp。 致 送 函尊敬的珠光房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)：尊敬的各位評(píng)委：您們好！誠(chéng)摯感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實(shí)力的機(jī)會(huì)。四是服務(wù)優(yōu)勢(shì)。二是建筑優(yōu)勢(shì)。三是文化中心。三大中心體現(xiàn)在：一是區(qū)位中心。二是自然生態(tài)價(jià)值。因此不僅具有居住價(jià)值甚至具有收藏價(jià)值，具體可以概括為“三大價(jià)值、三大中心和五大優(yōu)勢(shì)”。一梯一戶(hù)、三梯兩戶(hù)，獨(dú)立私家電梯廳和業(yè)主智能識(shí)別系統(tǒng)，板式設(shè)計(jì)，100%南北對(duì)流，實(shí)用率極高，面積從130330 m2三房?jī)蓮d至五房?jī)蓮d戶(hù)型，270度環(huán)弧落地觀景玻璃窗，空中私家花園，觀光電梯，超寬樓距，還有空中私家泳池……北向萬(wàn)畝果林，南望一線江景，充分引入江風(fēng)、陽(yáng)光，盡顯豪宅的獨(dú)尊性及稀缺性。意大利歐洲經(jīng)典風(fēng)情的主題園林，融合了亞熱帶園林的陽(yáng)光風(fēng)情，同時(shí)吸納了威尼斯水城的自由浪漫、佛羅倫薩的文化藝術(shù)、拿波利燦爛陽(yáng)光海岸、羅馬的古樸返真。營(yíng)造出多層次、多樣化的生活、休憩、鄰里客廳等空間體系。以水為主題，匯融高貴意大利風(fēng)情與人文于一體， 首創(chuàng)半圍合弧形組團(tuán)式布局，巧妙引入江景資源和保留生態(tài)環(huán)境資源。隨著地鐵三號(hào)線和新光快速干線的開(kāi)通，未來(lái)的交通將更具優(yōu)勢(shì)。樓 盤(pán) 簡(jiǎn) 介珠江御景灣介紹珠江御景灣位于珠江南航道海心沙島畔，處于廣州城市新中軸線中心位置，南依1公里珠江江岸線，西北擁有“南肺”萬(wàn)畝果林生態(tài)圈，東倚瀛洲生態(tài)公園和大學(xué)城。社區(qū)400米私家路接駁華南快速干線大學(xué)城出口，距地鐵三號(hào)線海心沙島出口約800米。珠江御景灣總體規(guī)劃源于世界規(guī)劃大師手筆，崇尚人與環(huán)境的和諧、自然合一，南依1公里的江岸線而建。汲取意大利古典精髓，融合現(xiàn)代的流線設(shè)計(jì)，構(gòu)筑形成新古典主義建筑立面。 6000 m2名流尊尚會(huì)所，20000m2意大利風(fēng)情商業(yè)街，室內(nèi)外恒溫泳池。在生態(tài)化方面以100%綠化的自然主義，使中心主題園林、組團(tuán)主題園林，全架空景觀園林、入戶(hù)空中花園、天臺(tái)花園形成多層次立體園林，全情演繹生態(tài)生活。 珠江御景灣的第五代豪宅具有不可復(fù)制和替代的六大豪宅要素——中央地段、生態(tài)環(huán)境、自然景觀、建筑形態(tài)、人文氣息和投資價(jià)值。三大價(jià)值表現(xiàn)為：一是都市生態(tài)價(jià)值。三是人文生態(tài)價(jià)值。二是生態(tài)中心。五大優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)為：一是交通優(yōu)勢(shì)。三是配套優(yōu)勢(shì)。五是藝術(shù)優(yōu)勢(shì)。（略）恭請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中細(xì)閱。 管理特色 第030頁(yè)amp。 特色之二：便民服務(wù)用車(chē)策劃 第035頁(yè)amp。 特色之四：VI視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng) 第040頁(yè)amp。 特色之六：社區(qū)文化策劃 第043頁(yè)amp。 管理重點(diǎn) 第044頁(yè)amp。 重點(diǎn)之二：環(huán)境的保護(hù)和建設(shè) 第046頁(yè)amp。 重點(diǎn)之四：物業(yè)優(yōu)秀達(dá)標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證工作 第048頁(yè)amp。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第048頁(yè)amp。 標(biāo)準(zhǔn)之二：保安部 第051頁(yè)amp。 標(biāo)準(zhǔn)之四：綠化部