so9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與基本知識-展示頁
2025-07-23 16:01本頁面
【正文】 sfaction 顧客對其要求（）已被滿足的程度的感受 注1：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。等級grade 對功能用途相同但質(zhì)量要求（）不同的產(chǎn)品（）、過程（）或體系（） 示例：飛機的艙級和賓館的等級分類。第四章 重要質(zhì)量術(shù)語質(zhì)量quality 一組固有特性（）滿足要求（）的程度 注1：術(shù)誤“質(zhì)量”可使用形容詞如差，好或優(yōu)秀來修飾 注2：固有的（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來應(yīng)有的，尤其是那種永久的特性。六、質(zhì)保部——負責(zé)所有標(biāo)識的制作，檢驗狀態(tài)標(biāo)簽或印章的使用，并對其有效性進行監(jiān)控；——負責(zé)明確產(chǎn)品的可追溯性要求，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，組織對其進行追溯；——負責(zé)采購物資半成品、外協(xié)件等各類產(chǎn)品的檢驗和試驗及顧客提供產(chǎn)品的驗證和試產(chǎn)樣品測試；——負責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門對不合格品進行分析處理，并跟蹤記錄處理結(jié)果；——負責(zé)針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，組織制定相應(yīng)的糾正預(yù)防和改進措施，并分別進行跟蹤驗證；——負責(zé)產(chǎn)品零部件及外協(xié)、外購件的檢驗規(guī)程制訂；——負責(zé)每度組織召開一次質(zhì)量例會；——負責(zé)質(zhì)量記錄；——負責(zé)統(tǒng)籌統(tǒng)計技術(shù)的選用，統(tǒng)計技術(shù)使用的培訓(xùn)，并對其實施效果進行監(jiān)督檢查。四、技術(shù)工程部——負責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，完成電磁計算、結(jié)構(gòu)設(shè)計、圖樣和相關(guān)的技術(shù)條件、工藝守則等技術(shù)文件的編制；——負責(zé)明確產(chǎn)品采購物資的技術(shù)要求和數(shù)量；——負責(zé)對產(chǎn)品技術(shù)性能的改進和完善；——負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的發(fā)放、保存和管理；——參與承接新產(chǎn)品或非標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)協(xié)商和合同評審；——參與對供方的技術(shù)認可。二、管理者代表——負責(zé)質(zhì)量管理體系建立和保持的具體事宜，向總經(jīng)理報告運行情況，提出改進的建議；——負責(zé)促進全體員工形成滿足顧客要求的意識，就體系的相關(guān)事宜與外部各方聯(lián)系；——負責(zé)文件發(fā)放范圍及程序文件的批準(zhǔn)，審批質(zhì)量計劃；——負責(zé)在糾正預(yù)防和改進措施的實施過程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用；——負責(zé)選定審核組長及審核員，并審批內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃；——負責(zé)顧客滿意度調(diào)查表或調(diào)查方案的批準(zhǔn)。公司要求全體員工必須理解、掌握本手冊內(nèi)容，為公司推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)工作做出貢獻！本手冊在編制過程中，由于經(jīng)驗不足、時間倉促，可能會出現(xiàn)錯誤和偏差，希望全體員工批評指正。前言通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證是公司持續(xù)改進質(zhì)量管理的一項系統(tǒng)工程，涉及到公司的各個部門和每一位員工。為了有效地實施和貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，提高全體員工的質(zhì)量意識，掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)知識，了解公司推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求和目的，向全體員工提供一本最基本的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)教材，特編制本手冊。目錄第一章 組織結(jié)構(gòu)圖第二章 質(zhì)量方針、目標(biāo)及措施第三章 各部門質(zhì)量職責(zé)簡介第四章 重要質(zhì)量術(shù)語第五章 為什么要實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第六章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和基本知識第七章 質(zhì)量體系審核及其應(yīng)對的基本知識第八章 關(guān)于公司質(zhì)量管理體系的有關(guān)內(nèi)容第九章 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對員工的要求第一章 組織結(jié)構(gòu)圖第二章 質(zhì)量方針、目標(biāo)及措施第三章 各部門質(zhì)量職責(zé)簡介一、總經(jīng)理——負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，負責(zé)主持管理評審；——負責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)圖及部門職責(zé)的確定，管理者代表的任命；——負責(zé)特殊合同的批準(zhǔn)或簽訂，質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)；——負責(zé)設(shè)計立項等的批準(zhǔn)；——負責(zé)確定部門負責(zé)人的入職要求，培訓(xùn)計劃的審批。三、辦公室——負責(zé)管理評審的組織工作，收集并提供管理評審所需的資料；——負責(zé)組織編制質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃，組織對現(xiàn)有體系文件的定期和不定期評審；——負責(zé)統(tǒng)籌糾正、預(yù)防和改進措施的實施及實施后的跟蹤和驗證；——負責(zé)制定內(nèi)部質(zhì)量體系年度審核計劃；——負責(zé)統(tǒng)籌公司相關(guān)信息的傳遞與處理及內(nèi)部溝通活動；——負責(zé)公司的文件和資料的統(tǒng)籌管理，包括發(fā)放、回收、更改、銷毀、保存等及作好相關(guān)記錄；——負責(zé)人員的選擇和安排，編制相應(yīng)的崗位工作入職要求；——負責(zé)培訓(xùn)計劃的制定及監(jiān)督實施，組織對培訓(xùn)效果進行評估；——負責(zé)參與確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好。五、生產(chǎn)銷售部——負責(zé)制訂采購計劃，按計劃執(zhí)行原材料、零部件、外協(xié)件等物資的采購；——負責(zé)組織對供方的選擇和定期評價，建立和更新“合格供方名錄”；——負責(zé)制訂生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)和工序控制，過程的控制；——負責(zé)按技術(shù)要求進行操作、選擇和使用適宜的搬運工具和方法；——負責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好；——負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，編制設(shè)備的操作規(guī)程；——負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)；——負責(zé)對不合格品進行返工、返修；——負責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識及不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放，不合格區(qū)域標(biāo)識的維護；——負責(zé)顧客的要求、組織產(chǎn)品要求的評審，與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)；——負責(zé)要求試運行驗證的產(chǎn)品送交顧客使用，提交“試運行
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