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第二章招聘與配置-展示頁(yè)

2025-07-09 12:03本頁(yè)面
  

【正文】 這是從動(dòng)態(tài)角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為特性。② 心理素質(zhì)。健康狀況是指人身體的生理機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,體力表現(xiàn)為人的意識(shí)支配下的肌肉活動(dòng)。它包括:① 自身素質(zhì)。這在個(gè)方面從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的角度,比較全面地構(gòu)成了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)要素體系的基本模式。1. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)員工的素質(zhì),很多人也稱(chēng)之為能力,是由多種要素耦合而成的。前者注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的完備性、明確性和獨(dú)立性等,后者注重測(cè)評(píng)要素的針對(duì)性、表達(dá)簡(jiǎn)練性和可操作性等。橫向結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),縱向結(jié)構(gòu)是對(duì)橫向結(jié)構(gòu)各項(xiàng)素質(zhì)的層層分解和推向可操作化。(二) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。標(biāo)記沒(méi)有獨(dú)立意義,只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時(shí)才有意義。它有連續(xù)區(qū)間與離散標(biāo)式兩種。(3) 數(shù)量式標(biāo)度。太大了,有可能使測(cè)評(píng)操作煩瑣,判斷過(guò)細(xì),不好把握操作。等級(jí)與等級(jí)之間的級(jí)差應(yīng)該具有順序關(guān)系,最好還要有等距關(guān)系。這種標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。例如“多”“較多”“一般”“較少”“少”等。(1) 量詞式標(biāo)度。2. 標(biāo)度所謂標(biāo)度,即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。它是指目前無(wú)法用儀器、儀表與測(cè)量工具沒(méi)出或計(jì)量出有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的精確數(shù)據(jù),只能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察和對(duì)有關(guān)資料的分析,由測(cè)評(píng)主體根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)直接得出結(jié)果的方式。例如,體力勞動(dòng)強(qiáng)度、有效工時(shí)利用率、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)值。(1) 測(cè)試式。在這種測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中,只規(guī)定了從哪些方面去測(cè)試,并沒(méi)有具體規(guī)定測(cè)評(píng)的標(biāo)志與標(biāo)度,而是證測(cè)評(píng)主體系自己把握。這種指標(biāo)是以問(wèn)題形式提示測(cè)評(píng)主體來(lái)把握測(cè)評(píng)指標(biāo)的特征。但是人們大體可以把握,在一定范圍內(nèi)會(huì)趨于一致。顯然這是一種模糊變量詞。主要是描述句、敘述句、議論句,句中有一個(gè)以上的變量詞。對(duì)于這一測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)可以用如下“評(píng)語(yǔ)短句”來(lái)揭示“沒(méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾巍薄芭加杏迷~不當(dāng)?shù)那樾巍焙汀岸啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾巍?。?) 評(píng)語(yǔ)短句式。例如,崗位測(cè)評(píng)指標(biāo)中,諸如打字的數(shù)量、時(shí)間、來(lái)回取活的次數(shù)、耗氧量等均屬于客觀指標(biāo);工作難度、重要性、喜歡程度等則屬于主觀指標(biāo);能力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)、抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)、試驗(yàn)中確定的工作平均時(shí)間等,屬于半客觀主半主觀指標(biāo),因?yàn)檫@些指標(biāo)所反映的內(nèi)容與結(jié)果,既受客觀因素影響又受主觀因素影響。1. 標(biāo)準(zhǔn)所謂標(biāo)準(zhǔn),就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性,常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。素質(zhì)只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)體系,或者把它投影到測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中,才能表現(xiàn)它相對(duì)水平與內(nèi)在價(jià)值。它把測(cè)評(píng)與選拔主體、客體、對(duì)象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體,同時(shí)也成為整個(gè)測(cè)評(píng)與選拔工作指向的中心,在測(cè)評(píng)與選拔過(guò)程中具有重要的作用和意義。因此,在實(shí)際測(cè)評(píng)中,應(yīng)將分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合。素質(zhì)是一種相當(dāng)復(fù)雜的行為系統(tǒng),對(duì)它進(jìn)行必要的分解、逐項(xiàng)測(cè)評(píng),有助于提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性,但是素質(zhì)被分解為一個(gè)個(gè)要素之后,不少整體特征就可能被弱化,盡管最后總和相加,也反映不了其原貌。分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合所謂分項(xiàng)測(cè)評(píng),是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立地進(jìn)行測(cè)評(píng),然后將測(cè)評(píng)結(jié)果簡(jiǎn)單相加。因此,應(yīng)該從素質(zhì)測(cè)評(píng)中預(yù)測(cè)績(jī)效。(四) 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測(cè)評(píng),而績(jī)效測(cè)評(píng)是一種業(yè)績(jī)實(shí)效的考查評(píng)定。心理測(cè)驗(yàn)一般是靜態(tài)的,而評(píng)價(jià)中心、面試與觀察評(píng)定具有動(dòng)態(tài)性,要兩方面結(jié)合,讓被測(cè)評(píng)者在各種活動(dòng)中充分表現(xiàn)出自己的才能,在與主測(cè)者交談中展現(xiàn)自己的優(yōu)良素質(zhì)。但缺點(diǎn)是,不同的被測(cè)評(píng)者的測(cè)評(píng)結(jié)果,不便于相互比較。動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)則是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過(guò)程而不是結(jié)果進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng),是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。(三) 靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)是批對(duì)被測(cè)評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)判,是以相對(duì)統(tǒng)一的測(cè)評(píng)方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測(cè)評(píng),不考慮素質(zhì)前后的變化。任何事物都有質(zhì)與量的形式,光是定性測(cè)評(píng),那么只反映了素質(zhì)的性質(zhì)特點(diǎn);僅是定量測(cè)評(píng),那么可能會(huì)忽視素質(zhì)的質(zhì)量特性。(二) 定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合所謂定性測(cè)評(píng),就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法,側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。(一) 客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合所謂客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合是指在素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程中,既要盡量采取客觀的測(cè)評(píng)手段與方法,又不能忽視主觀性綜合評(píng)定的作用,既要強(qiáng)調(diào)客觀性,又不能完全追求客觀性,要最大限度地發(fā)揮測(cè)評(píng)工具客觀性與測(cè)評(píng)主體主觀能力性的作用,讓它們彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),而不要相互對(duì)立。三、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則整個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程必須遵循一些重要而基本的原則。即期結(jié)論要有據(jù)可查,而且充分全面;結(jié)果要能驗(yàn)證和保持一致。其他類(lèi)型的測(cè)評(píng)則具有具體性。(四) 考核性測(cè)評(píng)考核性測(cè)評(píng)又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng),是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng),它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中,其主要特點(diǎn)下:1. 概括性。3. 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。其主要特點(diǎn)如下:1. 測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)(查找原因),或者全面廣泛(了解現(xiàn)狀)。在測(cè)評(píng)過(guò)程結(jié)束后,應(yīng)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。(二) 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng),可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。選拔性測(cè)評(píng)的指標(biāo)則允許有一定的靈活性,它以客觀、便于操作與相關(guān)性為前提,甚至可以是一些表面上看起來(lái)與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不相干的指標(biāo)。4. 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性。2. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng),即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確,不能使人含糊不解。人崗匹配包括:工作要求與員工素質(zhì)相匹配;工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配;各類(lèi)員工與員工間相匹配;各類(lèi)崗位與崗位之間相匹配,如圖21所示(略,詳見(jiàn)課本P110)。因此可以說(shuō),員工素質(zhì)測(cè)評(píng)作為測(cè)量“人的”尺度,在員工與崗位之間架起了橋梁。(三) 人崗匹配原理所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則,根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求,將其安排在各自最合適的崗位上,從而做到人盡其才、物盡其用。每個(gè)人適合做和喜歡做的工作是不一樣的。這是社會(huì)發(fā)展的需要。正所謂術(shù)有專(zhuān)攻,人類(lèi)知識(shí)的大量積累使一個(gè)有著有限精力的人,只能在某些方面具有高質(zhì)量完成工作所需要的素質(zhì)。不同的工作責(zé)任,對(duì)完成這些任務(wù)的人有著不同的要求。高層領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略決策直接影響著企業(yè)下一步的走向,從而影響到下面各層管理者的工作重心。還有就是工作權(quán)責(zé)的差異,即一個(gè)職位所具有的決策權(quán)力和決策影響力的不同。亞當(dāng)社會(huì)分工是驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要因素。(二) 工作差異原理員工測(cè)評(píng)的另一個(gè)假設(shè)是:不同的職位具有差異性。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的,既有先天的因素,也有后天的自然、社會(huì)因素。綜上所述,員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為,人的素質(zhì)是有差異的。這里所討論的既有先天的素質(zhì)的影響,也有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的素質(zhì)影響。例如,在外匯市場(chǎng)上面對(duì)同樣的信息,不同的操盤(pán)手會(huì)做出不同的決策,有的決定買(mǎi)入,有的決定賣(mài)出。人的素質(zhì)是不一樣的,從人們完成工作的效率和效果就可以看出。本節(jié)所要討論的素質(zhì)是與個(gè)體完成一定的任務(wù)相聯(lián)系的素質(zhì)。只有人的素質(zhì)存在而且具有區(qū)別時(shí),員工測(cè)評(píng)才具有現(xiàn)實(shí)的客觀基礎(chǔ)。第二章 招聘與配置第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí),明確員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理、類(lèi)型、主要原則和量化方法,掌握員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、類(lèi)型、設(shè)計(jì)原則,以及品德測(cè)評(píng)、知識(shí)測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)的方法;能夠運(yùn)用員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘。【知識(shí)要求】 一、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理(一) 個(gè)體差異原理員工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。如果沒(méi)有差別,千人一面,那就不需要測(cè)評(píng)了。具體說(shuō)就是與工作任務(wù)相聯(lián)系的素質(zhì)。對(duì)于同樣的工作,不同的人會(huì)有不同的效率。這是由他們的認(rèn)識(shí)和傾向不同造成的,他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著不一樣的規(guī)避意愿。就算是先天素質(zhì)和接受教育相同的個(gè)人,面對(duì)同樣的任務(wù)時(shí)也會(huì)做出不同的反應(yīng),得出不同的結(jié)果。這種差異是客觀存在的,是不為意志所轉(zhuǎn)移的。具體到與工作相聯(lián)系的素質(zhì),不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。首先是工作任務(wù)的差異,也就是工作內(nèi)容的差異。正是由于社會(huì)分工合作的不斷改進(jìn),人類(lèi)的生產(chǎn)力在不斷地提升,促進(jìn)了整個(gè)人類(lèi)社會(huì)和文明的發(fā)展。斯密認(rèn)為,制針工作通過(guò)勞動(dòng)分工使制針的生產(chǎn)效率得到了成倍的提高,其中掐絲工和手機(jī)座工所做的事情肯定是不一樣的。例如,企業(yè)中不同層級(jí)的管理者有著不同的決策權(quán),他們的決策對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度各不相同。這樣的權(quán)與責(zé)是由組織賦予的,由組織的結(jié)構(gòu)決定,從根本上說(shuō)還是由社會(huì)分工決定的。并不是每個(gè)人都具有駕駛戰(zhàn)斗機(jī)所需要的身體素質(zhì),也并不是每個(gè)人都能把我們的大學(xué)英語(yǔ)課程講授得清楚。不同的工作就要擁有相應(yīng)素質(zhì)的人來(lái)承擔(dān)。從另一個(gè)角度來(lái)看,人的個(gè)性和興趣是不一樣的。正是有了許許多多千差萬(wàn)別的工作各類(lèi),人們才有了挑選的余地,才可以去尋找能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的、展現(xiàn)自己實(shí)力的工作。如果說(shuō)通過(guò)工作分析對(duì)不同的崗位進(jìn)行描述可以明確工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和對(duì)人的基本要求,那么,通過(guò)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)體素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià),則可以明確個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)水平和各自適宜的工作。用人之道的妙就在于怎么用,如何找到人才與工作的最佳結(jié)合點(diǎn),從而發(fā)揮最大的效能。二、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型(一) 選拔性測(cè)評(píng) 選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng),其主要特點(diǎn)而以:1. 強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能,即要不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開(kāi)來(lái)。3. 測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性,即盡可能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)方法的數(shù)量化和規(guī)范化。其他測(cè)評(píng)的指標(biāo)都是從測(cè)評(píng)目標(biāo)分解而來(lái)的。5. 結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。這類(lèi)測(cè)評(píng)主要是為了摸清情況,了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì),在哪些方面存在不足,從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向,為組織提供開(kāi)發(fā)依據(jù)。(三) 診斷性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng),例如需求層次調(diào)查。2. 結(jié)果不公開(kāi)。從表面特征觀察入手,繼而深入分析問(wèn)題,查找原因,作出診斷,最后提出對(duì)策方案。測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛,涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面,是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)。2. 結(jié)果要求有較高的信度與效度。以上區(qū)分員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的四種類(lèi)型,主要是為了明確不同類(lèi)型的測(cè)評(píng)有不同的著眼點(diǎn)和測(cè)評(píng)目的。這些原則既是素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及其技能技巧的科學(xué)總結(jié),又是素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)踐的思想方法??陀^測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合,應(yīng)具體體現(xiàn)在測(cè)評(píng)目標(biāo)體系制定、手段方法選擇以及評(píng)判與解釋結(jié)果的全過(guò)程中,應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的結(jié)合過(guò)程,而不是機(jī)械的相加過(guò)程。而定量測(cè)評(píng),就是采取量化的方法,側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。此外,只從定性?xún)?nèi)容上測(cè)評(píng)素質(zhì)是不深入的,往往是一種模糊的印象判斷;而僅僅從定量形式方面去測(cè)評(píng)素質(zhì),則往往是不完全的,是一種表面的與形式。靜態(tài)測(cè)評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較,可以看清被測(cè)評(píng)者之間的相互差異及是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn),但忽視了被評(píng)者素質(zhì)的實(shí)際水平與今后的發(fā)展趨向。這種動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)有利于了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)的實(shí)際水平,有利于指導(dǎo)、激發(fā)被測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精神。靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合還表現(xiàn)在方法上。因此,在素質(zhì)測(cè)評(píng)中既要看目前所達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn),又要看過(guò)去的基礎(chǔ)與將來(lái)發(fā)展的潛能,既要采取問(wèn)卷、考試等統(tǒng)一的靜態(tài)形式,又要采取評(píng)價(jià)中心、面試等動(dòng)態(tài)的方法來(lái)測(cè)評(píng)人的素質(zhì)。素質(zhì)與績(jī)效互為表里,素質(zhì)是取得績(jī)效的條件保證,而績(jī)效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明。從績(jī)效測(cè)評(píng)中來(lái)驗(yàn)證素質(zhì)。所謂綜合測(cè)評(píng),則是對(duì)綜合素質(zhì)的各個(gè)方面進(jìn)行整體系統(tǒng)的測(cè)評(píng)。這相當(dāng)于把人的頭、手、腳砍下之后再接上,其身體功能已無(wú)法恢復(fù)原樣了。四、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。(一) 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量的測(cè)評(píng)起著“標(biāo)尺”作用。測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語(yǔ),在測(cè)評(píng)與選拔過(guò)程中,是充當(dāng)一種價(jià)值等價(jià)物的作用,它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣,從它提示的內(nèi)涵來(lái)看,有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。如果從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來(lái)看,則有評(píng)語(yǔ)短句式、設(shè)問(wèn)提示式與方向指示式三種。例如面試中,“語(yǔ)言表達(dá)能力”的測(cè)評(píng)指標(biāo)之一是“用詞準(zhǔn)確性”。評(píng)語(yǔ)短句式標(biāo)準(zhǔn)是一種對(duì)所測(cè)評(píng)的要素,做出了優(yōu)劣、好壞、是非、大小、高低等判斷與評(píng)論的兔子。例如上面“用詞不當(dāng)”前面的“沒(méi)有”“偶有”“多次”就是一個(gè)變量詞。因?yàn)槿绾嗡闶恰芭加小薄⑷绾嗡闶恰岸啻巍北旧硎菦](méi)有界限的,各人理解可以不一致。(2) 設(shè)問(wèn)提示式。(3) 方向指示式。如果根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的方式來(lái)劃分,則有測(cè)定式與評(píng)定式。它是指利用各種測(cè)評(píng)工具如測(cè)量?jī)x器儀表,可以直接沒(méi)出或計(jì)量出有關(guān)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容。(2) 評(píng)定式。例如,勞動(dòng)責(zé)任、工作難度、品德素質(zhì)等指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來(lái)看,測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫(huà)與提示有關(guān)測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。(2) 等級(jí)式標(biāo)度。例如“優(yōu)”“良”“中”“差”“甲”“乙”“丙”“丁”;“A”“B”“C”“D”以及“1”“2”“3”“4”等。等級(jí)之間的距離要適當(dāng)。研究表明,等級(jí)數(shù)超過(guò)9,人們難以把握評(píng)判,等級(jí)數(shù)在5以?xún)?nèi),測(cè)評(píng)效果最佳。這種標(biāo)度是以分?jǐn)?shù)來(lái)揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志水平變化的一種刻度。3. 標(biāo)記所謂標(biāo)記,即對(duì)應(yīng)于不同程度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示,通常用字母(A、B、B等)、漢字(甲、乙、丙等)或數(shù)字(3等)來(lái)表示,它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中,也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。以“感召力”這個(gè)指標(biāo)為例,其測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記見(jiàn)表21(略,詳見(jiàn)課本P115)。橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解,并列出相應(yīng)的項(xiàng)目;縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定,并按層次細(xì)分。將橫向的各項(xiàng)素質(zhì)從測(cè)評(píng)內(nèi)容細(xì)分到測(cè)評(píng)目標(biāo)、測(cè)評(píng)指標(biāo),就意味著完成了測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)。形成測(cè)評(píng)指標(biāo)體系之后,再根據(jù)測(cè)評(píng)目標(biāo)設(shè)計(jì)合理的標(biāo)度和計(jì)量方法。在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中,可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績(jī)效要素三個(gè)方面。(1) 結(jié)構(gòu)性要素這是從靜態(tài)的角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。員工的身體素質(zhì),主要包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩方面。健康子系統(tǒng)維持人自身技能的運(yùn)轉(zhuǎn),體力
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