【正文】 維修人員維修服務(wù)結(jié)束后，要及時(shí)清理維修場(chǎng)地，并將維修工作單交之業(yè)主簽字，若業(yè)主提出額外的維修項(xiàng)目，可在力所能及的情況下，盡量滿足業(yè)主的要求，然后補(bǔ)辦維修工作單。維修人員上門時(shí)，須向業(yè)主出示服務(wù)胸卡，核對(duì)維修工作單的內(nèi)容，得到業(yè)主同意后，在門口脫鞋換上自帶鞋套，然后入室服務(wù)。26頁(yè)第四、工程部管理制度（一）、上門維修文明守則維修人員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)著裝整潔，舉止言談文明禮貌。配合其他部門做好日常的管理工作。安排并跟進(jìn)物業(yè)及設(shè)備安裝的交接、驗(yàn)收工作，并建立完整的檔案。定期巡檢小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)完成各種工作報(bào)表的記錄與整理工作。計(jì)上海嘉實(shí)物業(yè)工程作業(yè)指導(dǎo)書三、工程部主要工作職能制定所轄范圍內(nèi)各設(shè)備的安全操作規(guī)程及設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃，并保證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范、要求按時(shí)/按質(zhì)完成。頁(yè)8手槍鉆19電錘110搖表111管道疏通器112砂輪機(jī)113溫感、煙感測(cè)試儀114切割機(jī)115維修工作臺(tái)116對(duì)講機(jī)217大、中管鉗118隨身工具419總共309：00翻班：做五休二，依此類推。班翻班5合計(jì)5班翻班值班長(zhǎng)3土建維修1*1量說(shuō)明備注1鋁合金梯子(1m、2m、3m)1*32液壓鉗3萬(wàn)用表14數(shù)字萬(wàn)用表15鉗型電流表16潛水泵17沖擊鉆1序號(hào)崗位名稱崗位配備班組計(jì)數(shù)班次運(yùn)作工作描述備注1工程主管1*1名數(shù)人商業(yè)街/辦公樓/小區(qū)序號(hào)品月底現(xiàn)有人員轉(zhuǎn)崗2維修員4土建、配套、水電等應(yīng)急維修/房屋維修養(yǎng)護(hù)/設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理等826頁(yè)一、工程部架構(gòu)組成二、工程部物資配備三、工程部主要工作職能四、工程部管理制度五、工程部崗位職責(zé)六、工程部工作程序一、工程部架構(gòu)架構(gòu)圖萬(wàn)能維修工共崗位設(shè)置/人員配備工程主管土建維修第26頁(yè)上海嘉實(shí)物業(yè)工程作業(yè)指導(dǎo)書嘉實(shí)物業(yè)工程作業(yè)指導(dǎo)書第1共頁(yè)上海嘉實(shí)物業(yè)工程作業(yè)指導(dǎo)書目錄、2共頁(yè)維修操作工序號(hào)崗位配置基本要求工作說(shuō)明調(diào)整時(shí)間備注1工程主管1工程/電腦/主觀/計(jì)劃性/分析邏輯/吃苦等工程介入/應(yīng)急維修/房屋設(shè)施設(shè)備維保/裝修審核/裝修管控等8月底項(xiàng)目交付需求新增3合計(jì)5班日班2萬(wàn)能維修工1*1班翻班4維修操作工2*1人合計(jì)上海嘉實(shí)物業(yè)工程作業(yè)指導(dǎo)書作息時(shí)間及班次運(yùn)轉(zhuǎn)安排日班：09：00—17：30 值班：17：30—次日工程人員任職條件二、工程物資配備第頁(yè)26負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的日常維修、保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的水、電能耗統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)提出節(jié)能措施，爭(zhēng)取最大限度的減少公司的開(kāi)支。協(xié)助洽談、評(píng)估、監(jiān)督工程外判項(xiàng)目，并組織跟進(jìn)質(zhì)量驗(yàn)收。完成上級(jí)下達(dá)的其它工作指令。維修人員根據(jù)維修工作單的內(nèi)容，按照業(yè)主預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。4共頁(yè)上海嘉實(shí)物業(yè)工程作業(yè)指導(dǎo)書維修人員到達(dá)業(yè)主家門時(shí)，要有間隙地按門鈴，若三分鐘后，無(wú)人應(yīng)答時(shí)，可輕叩房門，若再過(guò)三分鐘后，仍無(wú)人應(yīng)答時(shí)，可用紙留言說(shuō)明情況，塞入業(yè)主門縫內(nèi)，回工程部后須告知值班長(zhǎng)，以便及時(shí)和業(yè)主再聯(lián)系。維修人員維修服務(wù)時(shí)，要多為業(yè)主著想，工具要輕拿輕放(使用維修工作布)，維修要保質(zhì)保量，不留施工尾巴。（二）、設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)定為保證小區(qū)的公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的隱患和劣化程度，以便采取有效措施，及時(shí)加以消除，以延長(zhǎng)其使用壽命，必須對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期定點(diǎn)巡視檢查。變頻增壓泵屋頂泛光照明和航空障礙燈檢查泛光照明燈罩、燈泡是否完好，如有損壞，及時(shí)更換。檢查泛光照明控制箱。航空障礙燈消防樓梯照明和樓層電梯廳照明BA水籠井內(nèi)給水減壓閥檢查給水減壓閥壓力是否正常。底層大廳照明第頁(yè)26門禁系統(tǒng)：測(cè)試供電電壓；緊固接線樁頭螺絲；清除浮塵。門機(jī)系統(tǒng)測(cè)試供電電壓（門機(jī)電鎖）；清潔電鎖；檢查門機(jī)是否有漏電現(xiàn)象；檢查導(dǎo)向論、止動(dòng)輪、吊輪；緊固機(jī)械部分，清潔導(dǎo)軌，攝像機(jī)供電電壓測(cè)試，亮度、聚焦角度調(diào)整；Qg配電間風(fēng)機(jī)房誘導(dǎo)風(fēng)機(jī)每天檢查誘導(dǎo)風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常，不應(yīng)有過(guò)大的嘈聲和震動(dòng)。水泵機(jī)組檢查管道及聯(lián)接處是否有滲水現(xiàn)象，檢查管道支架是否牢固。定期做好管道支架除銹、油漆工作。6共頁(yè)上海嘉實(shí)物業(yè)工程作業(yè)指導(dǎo)書地下層污水潛水泵（三）、設(shè)備臺(tái)帳管理設(shè)備檔案的建立管理處工程部應(yīng)在接管物業(yè)后將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識(shí)及設(shè)備編號(hào)。按物業(yè)管理處規(guī)定對(duì)每臺(tái)設(shè)備分別進(jìn)行編號(hào)，并編制設(shè)備臺(tái)帳、填寫設(shè)備臺(tái)卡。設(shè)備重大故障，重要部位維修，中、大修，更換零配件應(yīng)填寫設(shè)備臺(tái)卡中的維修記錄。每臺(tái)設(shè)備的明顯處設(shè)置設(shè)備標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)按物業(yè)管理處規(guī)定制作。設(shè)備管理要求設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備臺(tái)卡、設(shè)備標(biāo)識(shí)的內(nèi)容相一致。電氣設(shè)備變壓器、高低壓配電柜（箱）、計(jì)量柜（箱）、控制柜（箱）、雙電源切換柜（箱）等。給排水設(shè)備：生活泵、水箱、水過(guò)濾器、排污泵、熱水爐、熱水循環(huán)泵等。消防設(shè)備 ：消火拴泵、噴淋泵、增壓泵、恒壓泵、濕式報(bào)警器、正壓送風(fēng)機(jī)、消防排煙機(jī)、火災(zāi)報(bào)警柜（箱）、消防聯(lián)動(dòng)控制柜（箱）、消防監(jiān)控設(shè)備等。暖通設(shè)備：燃?xì)忮仩t、新風(fēng)機(jī)組、空調(diào)機(jī)、循環(huán)泵、分體空調(diào)機(jī)、電熱地采暖、暖風(fēng)機(jī)等。電梯設(shè)備所有水箱浮球拆卸檢查、清洗、調(diào)換易損件。清洗水池、水箱時(shí)，必須穿用規(guī)定的工作服與工作鞋。經(jīng)消毒后的水池、水箱必須進(jìn)行三次清水沖洗，使減少消毒液氣味。7共頁(yè)上海嘉實(shí)物業(yè)工程作業(yè)指導(dǎo)書生活水箱清洗后應(yīng)立即蓋上蓋板上鎖。五、工程部崗位職責(zé)（一）、工程主管職責(zé)直接向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)，改善及更新工程計(jì)