【正文】 ，說明該概念在當(dāng)時(shí)就已有一定的發(fā)展（見表12所示）。WBS概念的背景WBS在項(xiàng)目管理中不是一個(gè)新概念，一些背景資料將有助于理解其重要作用。責(zé)任的分配是在WBS的最底層——工作包層——或者再下一層——任務(wù)或活動(dòng)層。軟件系統(tǒng)中也有名為“系統(tǒng)分析”的涉及所有項(xiàng)目?jī)?nèi)容的工作活動(dòng)集，它表示諸如項(xiàng)目定義、工作流分析或者結(jié)構(gòu)分析等工作。這是WBS元素中一種常見的類型。輸出的產(chǎn)品是一個(gè)保證飛行性能良好的改裝飛機(jī)、技術(shù)手冊(cè)和一系列需要的備件。下面是WBS的另外兩個(gè)例子，集中于項(xiàng)目產(chǎn)出的產(chǎn)品或可交付成果。同時(shí)，WBS也將作為一個(gè)基線成為變更管理的關(guān)鍵機(jī)制之一。WBS是一種用標(biāo)準(zhǔn)形式表示項(xiàng)目范圍，并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的巧妙的溝通工具。l 項(xiàng)目所涉及的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的程度。l 項(xiàng)目所處的階段。每一個(gè)項(xiàng)目的WBS的排列以及具體的工作包都不一樣，這取決于以下幾個(gè)因素：l 項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度。例如，在表11中，沒有標(biāo)明取暖（Heating）、通風(fēng)（Ventilating）、空調(diào)（Air Conditioning）（HVAC）系統(tǒng)，因此，HVAC系統(tǒng)不是這個(gè)項(xiàng)目的一部分。一個(gè)完成了的WBS應(yīng)該覆蓋項(xiàng)目的全部范圍。 表11 車庫(kù)項(xiàng)目的WBS結(jié)構(gòu)一級(jí)二級(jí) 三級(jí) 四級(jí)車庫(kù)項(xiàng)目 美化場(chǎng)地車道美化車庫(kù)材料地基墻體墻面窗戶車庫(kù)門檢修門組裝屋頂構(gòu)架遮蓋物排水槽公用工程電水項(xiàng)目管理施工計(jì)劃許可證檢驗(yàn)籌資分包車庫(kù)項(xiàng)目美化場(chǎng)地車庫(kù)項(xiàng)目管理車道美化材料地基墻體屋頂公用設(shè)施施工計(jì)劃許可證檢驗(yàn)分包工作包下面的一級(jí)是單獨(dú)的任務(wù)或活動(dòng)，通常它們不作為WBS的一部分。這兩種形式都是可以使用的。表11表示一個(gè)到達(dá)工作包 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 圖13 三級(jí)WBS結(jié)構(gòu)圖級(jí)的完整的WBS，工作包足以適用于計(jì)劃和控制。 車庫(kù)項(xiàng)目美化場(chǎng)地車庫(kù)項(xiàng)目管理 一級(jí)二級(jí)n 第4步 進(jìn)一步細(xì)分元素，直到適于計(jì)劃和控制的層級(jí)：圖13表示每個(gè)二級(jí)元素的下一級(jí)細(xì)分。第一級(jí)是總項(xiàng)目，第二級(jí)是進(jìn)一步分解成的最終產(chǎn)品（車庫(kù)和美化場(chǎng)地）以及與項(xiàng)目相關(guān)的或輔助性的工作（如項(xiàng)目管理）。n 第3步 確定其他的工作范圍以確保100%的工作被識(shí)別：這是一個(gè)需要完成如下事情的項(xiàng)目管理職能，如編制施工計(jì)劃、獲得許可、簽定分包合同。n 第1步 定義項(xiàng)目目標(biāo)：建造一個(gè)能停放一輛車的車庫(kù)，并美化現(xiàn)有場(chǎng)地，車庫(kù)里外都應(yīng)該有燈，還有水管。在我們前面所說的“吃大象”或者進(jìn)行項(xiàng)目工作中，最終的子項(xiàng)目或工作包就是“一口”。然而，隨著項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目定義階段或者計(jì)劃階段，計(jì)劃就變的詳細(xì)多了。工作包也指要求完成的一項(xiàng)具體工作組成部分或過程，如一個(gè)報(bào)告、一個(gè)設(shè)計(jì)或一個(gè)文檔的全部需求或其中的一部分、一個(gè)硬件或一項(xiàng)服務(wù)。每下降一級(jí)都表示一個(gè)更加詳細(xì)的項(xiàng)目工作的定義。WBS元素（WBS Element）：WBS中的一個(gè)條目，在任何一級(jí)都可以存在，用一個(gè)名詞或者名詞加形容詞來描述。其用來描述項(xiàng)目最底層的工作。通常，一個(gè)子項(xiàng)目是能夠作為半獨(dú)立的項(xiàng)目元素來管理的一個(gè)WBS元素，可由一個(gè)人或一個(gè)組織負(fù)責(zé)。子項(xiàng)目(Subproject)：PMBOK174。責(zé)任分配矩陣（Responsibility Assignment Matrix）：一種將項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與WBS聯(lián)系起來的結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目群通常包括正在進(jìn)行的工作元素。組織分解結(jié)構(gòu)（Organizational Breakdown Structure）：能夠?qū)⒐ぷ靼c項(xiàng)目組織單元聯(lián)系起來的對(duì)組織安排的一種描述。當(dāng)用于外部可交付成果時(shí)含義更加狹窄，必須是經(jīng)項(xiàng)目發(fā)起人或客戶接受的可交付成果?；顒?dòng)經(jīng)常被細(xì)分為任務(wù)?；顒?dòng)（Activity）：在項(xiàng)目過程中實(shí)施的一項(xiàng)工作的組成部分，在標(biāo)識(shí)描述中包含一個(gè)表示其動(dòng)作的動(dòng)詞。下面這些定義是項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）在PMBOK174。④ 進(jìn)一步細(xì)分步驟②和③的每一項(xiàng)，使其形成順序的邏輯子分組，直到工作要素的復(fù)雜性和成本花費(fèi)成為可計(jì)劃和可控制的管理單元（工作包）。② 準(zhǔn)確確認(rèn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)或提供給客戶的結(jié)果（可交付成果或最終產(chǎn)品）。但人們經(jīng)常會(huì)過多的考慮其假設(shè)和限制，而不是直接關(guān)注項(xiàng)目大綱。首先，要定好本書內(nèi)容的邊界，準(zhǔn)備大綱時(shí)要讓作者定義主題、各部分和各章節(jié)。WBS的目標(biāo)就是建立一個(gè)有用的框架，以幫助定義和組織工作，然后開始做這項(xiàng)工作。WBS是工作的一個(gè)總結(jié)，而不是工作本身，工作是構(gòu)成項(xiàng)目的許多活動(dòng)的總合。例如，頭部可以分解為臉、耳朵、象牙、象鼻，四條腿也可以分別獨(dú)立識(shí)別，身體的各個(gè)部位可被確定；尾巴和尾巴上的毛也可以分別確定。無論用任何方法，目的都是開發(fā)一種項(xiàng)目所要進(jìn)行的工作分解結(jié)構(gòu)?！懊恳豢凇倍际呛苤匾?，因?yàn)橛行У墓ぷ魇且徊揭徊酵瓿傻摹Ｎ舶屯壬眢w 頭有這樣一個(gè)被經(jīng)常使用的比喻，這是一個(gè)古老的問題，問：“你怎樣吃掉一頭大象？”回答當(dāng)然是：“一次吃一口。此外，起草章節(jié)、收集一批專家的關(guān)鍵評(píng)論、以及與評(píng)審證明和出版文件有關(guān)的實(shí)際步驟等，都是必要的。寫大綱有許多方法，尤其是有一種基于研究的方法。就像許多項(xiàng)目計(jì)劃者和經(jīng)理們一樣，許多作者發(fā)現(xiàn)寫大綱通常是一種開始寫作的最有效的方法。目 錄前言第1章 WBS概論……………………………………………………………….1 項(xiàng)目問題和解決方案………………………………………………………...1 WBS概念的背景……………………………………………………………..9 早期美國(guó)政府的活動(dòng)………………………………………………………………….9 PMI和PMBOK………………………………………………………………………13項(xiàng)目管理過程中的WBS…………………………………………………...16第2章 WBS邏輯基礎(chǔ)………………………………………………………..19 百分之百規(guī)則……………………………………………………………….19 一個(gè)WBS的解剖…………………………………………………………..22 產(chǎn)品項(xiàng)目分解…………………………………………………………………………23 服務(wù)項(xiàng)目分解…………………………………………………………………………24 結(jié)果項(xiàng)目分解…………………………………………………………………………26 橫向關(guān)聯(lián)因素…………………………………………………………………………27 項(xiàng)目管理………………………………………………………………………………30 WBS字典……………………………………………………………………33 工作包……………………………………………………………………….34 適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平…………………………………………………………….36 用WBS導(dǎo)出活動(dòng)…………………………………………………………...37 WBS和活動(dòng)……………………………………………………………………………37活動(dòng)定義…………………………………………………………………………………39 輸入與輸出——資源與可交付成果………………………………………..42輸入與輸出元素………………………………………………………………………...42可交付成果與中間輸出………………………………………………………………...44 WBS編號(hào)……………………………………………………………………..46 其他的結(jié)構(gòu)概念………………………………………………………………48 其他的分類……………………………………………………………………51第3章 生命期計(jì)劃：項(xiàng)目群和階段…………………………………………55 生命期階段……………………………………………………………………55 生命期WBS概念…………………………………………………………….58 國(guó)防項(xiàng)目群WBS和生命期………………………………………………….62 項(xiàng)目中的階段…………………………………………………………………63第4章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的WBS…………………………………………………..67 范圍管理………………………………………………………………………67項(xiàng)目章程 ……………………………………………………………………67工作陳述…………………………………………………………………………………68 時(shí)間管理………………………………………………………………………69 成本管理………………………………………………………………………72自下而上的成本估計(jì)……………………………………………………………………72歷史數(shù)據(jù)的收集…………………………………………………………………………73帳戶連接圖………………………………………………………………………………74掙得值管理系統(tǒng)的實(shí)施…………………………………………………………………74預(yù)算………………………………………………………………………………………75 溝通……………………………………………………………………………75 采購(gòu)管理………………………………………………………………………76 質(zhì)量與專業(yè)績(jī)效管理…………………………………………………………77 人力資源管理…………………………………………………………………78 風(fēng)險(xiǎn)管理………………………………………………………………………78項(xiàng)目集成管理……………………………………………………………………79 項(xiàng)目計(jì)劃…………………………………………………………………………………..79 配置管理…………………………………………………………………………………..80第5章 WBS的例子與描述………………………………………………………83 例1：實(shí)施一種新的企業(yè)級(jí)別管理理念的WBS……………………………...83 例2：寫書項(xiàng)目的WBS…………………………………………………………85 例3：晚宴項(xiàng)目的WBS…………………………………………………………88 例4：博物館展覽項(xiàng)目（項(xiàng)目定義階段）的WBS……………………………89第6章 WBS原理、步驟和審查表………………………………………………93 WBS原理………………………………………………………………………..93 頂層………………………………………………………………………………………..94 產(chǎn)品項(xiàng)目…………………………………………………………………………………..94 服務(wù)項(xiàng)目…………………………………………………………………………………..94 結(jié)果項(xiàng)目…………………………………………………………………………………..94 通用原理…………………………………………………………………………………..95 開發(fā)一個(gè)WBS的步驟………………………………………………………….96 審查表……………………………………………………………………………97 第章 WBS概論本章提供了有關(guān)WBS的概念、背景以及WBS在項(xiàng)目管理過程中的地位的一些信息。l PMBOK174。l 第六章，WBS原理、步驟和審查表。l 第五章，WBS的例子與描述。l 第四章，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的WBS，闡述了PMBOK174。l 第二章，WBS邏輯基礎(chǔ)，討論了在有效的WBS開發(fā)中應(yīng)考慮的各個(gè)方面的問題。開始做一項(xiàng)工作，看上去通常比做一個(gè)工作計(jì)劃要簡(jiǎn)單些。在項(xiàng)目管理中，WBS不是一個(gè)新概念，但是它經(jīng)常被誤解，沒有得到正確使用，達(dá)不到其最大的有效性。本書體現(xiàn)了多年來WBS、新項(xiàng)目的范圍界定和計(jì)劃的發(fā)展經(jīng)歷，介紹了已經(jīng)被大家普遍認(rèn)可的WBS及其在應(yīng)用中的一些概念，其中許多更詳盡的概念是我提出的。 WBS工作分解結(jié)構(gòu) 前 言 本文目的是為了滿足對(duì)WBS概念及應(yīng)用的全面、系統(tǒng)和實(shí)用性闡述的長(zhǎng)期需要。旨在幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目規(guī)劃者改善項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，有效的啟動(dòng)項(xiàng)目，并在項(xiàng)目的全過程中都把WBS作為規(guī)劃、控制和溝通的關(guān)鍵工具使用。此外還提供了許多例子。像做任何計(jì)劃一樣，WBS的使用也需要訓(xùn)練與思考。本書共分為六章：l 第一章，WBS的概念，定義了主題，簡(jiǎn)單介紹了WBS概念的歷史，定義了一些術(shù)語，并明確了在項(xiàng)目管理過程中WBS概念的作用。l 第三章，生命期計(jì)劃：項(xiàng)目群和階段，提出每一個(gè)生命期階段都是一個(gè)單獨(dú)的、有自己的WBS的項(xiàng)目。①九大領(lǐng)域中的每一部分與WBS的關(guān)系及其應(yīng)用。包括對(duì)幾個(gè)不同類型項(xiàng)目的WBS例子的描述，以及第二章中的WBS基本原理的普遍應(yīng)用的方法。包括對(duì)WBS原理以及推薦給項(xiàng)目經(jīng)理用來開發(fā)項(xiàng)目的WBS的一系列特定的、注重實(shí)效的步驟的總結(jié)。是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的商標(biāo)，該商標(biāo)在美國(guó)和其他一些國(guó)家注冊(cè)。項(xiàng)目問題和解決方案開始一個(gè)新的項(xiàng)目就像是要開始寫一本書，你已經(jīng)有了想要寫些什么的思路，但還不確定怎樣開始。大綱既是一種組織材料的方法也是一個(gè)寫作計(jì)劃。一般地，規(guī)劃一個(gè)調(diào)查研究或數(shù)據(jù)收集，并決定每一章要討論的內(nèi)容及附錄是十分必要的。第5章中有一個(gè)簡(jiǎn)單的以WBS形式寫書的大綱的例子?！彼裕瑴?zhǔn)備大綱的第一步是對(duì)“每一口”進(jìn)行定義和分類。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，頭腦風(fēng)暴法能夠幫