【正文】 消防主管崗位職責(zé) 版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 1/1 業(yè)務(wù)技術(shù)上接受公司機(jī)電中心的指導(dǎo)，行政管理上接受管理處的領(lǐng)導(dǎo)。 發(fā)現(xiàn)車輛未鎖門窗、漏油等情況時(shí)，要及時(shí)報(bào)告護(hù)管隊(duì)主管通知車主回來(lái)處理，確保車場(chǎng)通暢、車輛安全、車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施完好。 引導(dǎo)車輛停放整齊，指揮動(dòng)作規(guī)范，文明用語(yǔ)，注意察看進(jìn)場(chǎng)及停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與車主簽字確認(rèn)，避免糾紛發(fā)生。 車輛進(jìn)出發(fā)生意外時(shí)，須及時(shí)通知護(hù)管隊(duì)主管前來(lái)處理，并立即報(bào)告護(hù)管部長(zhǎng)，護(hù)管隊(duì)主管填寫(xiě)《特別事件報(bào)告》報(bào)護(hù)管部送主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審閱。 執(zhí)勤中必須以禮服人,不得與車主爭(zhēng)吵或打架，出現(xiàn)問(wèn)題，通知護(hù)管隊(duì)主管前來(lái)處理。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TJWIBA05 車管員崗位職責(zé)版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 1/1 車場(chǎng)（庫(kù)）車管員經(jīng)統(tǒng)一注冊(cè)培訓(xùn)合格后,按規(guī)定著裝,佩帶《上崗證》方可上崗值勤。 在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，屬三無(wú)人員，應(yīng)驅(qū)趕出管理轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。 夜班要根據(jù)情況隨手減少各樓層通道照明，早班在正常辦公時(shí)打開(kāi)晚間關(guān)閉的照明。 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知班長(zhǎng)或管理處領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間投入搶險(xiǎn)工作。 嚴(yán)格按照規(guī)定路線巡查，及時(shí)準(zhǔn)確簽名或打卡。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度，做好物品收存、交接登記工作。 熟悉重點(diǎn)樓層、部位、人員的工作程序，嚴(yán)格控制來(lái)人來(lái)訪。密切注意轄區(qū)內(nèi)異常情況，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要設(shè)法抓獲或及時(shí)報(bào)告。上崗時(shí)間精神要飽滿，有禮有節(jié)，工作要主動(dòng)、熱情、靈活。 因管理不力，致使本班人員造成工作失誤或責(zé)任事故需承擔(dān)連帶責(zé)任。 上崗時(shí)要認(rèn)真檢查崗位設(shè)備設(shè)施,做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素即時(shí)查明情況,排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)日常班務(wù)的處理，檢查、督導(dǎo)、糾正本班人員在執(zhí)勤中的違規(guī)行為。1 帶領(lǐng)隊(duì)員堅(jiān)持原則、廉潔自律、潔身自愛(ài)、秉公執(zhí)法，做好為民、便民、利民工作，完成上級(jí)交給予的各項(xiàng)任務(wù)。 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)各項(xiàng)工作和規(guī)章制度落實(shí)情況、好人好事、存在問(wèn)題，提出解決問(wèn)題方法。 主持召開(kāi)班長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)前期工作并布置下階段工作重點(diǎn)。 制定護(hù)管隊(duì)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、培訓(xùn)、演練計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。 準(zhǔn)確傳達(dá)公司及管理處的各項(xiàng)工作安排和決策，督促執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。深 圳 市 天 健 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)編 號(hào) TJWIBA版 號(hào) A 護(hù)管（車管）消防工作手冊(cè)發(fā)放編號(hào) 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 生效日期：2004/6/1552 / 52深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TJWIBA 目 錄版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 1/2 一、崗位職責(zé)護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) TJWIBA01護(hù)管班長(zhǎng)崗位職責(zé) TJWIBA02門崗（固定）崗位職責(zé) TJWIBA03巡邏崗崗位職責(zé) TJWIBA04車管員崗位職責(zé) TJWIBA05消防主管崗位職責(zé) TJWIBA06消防管理（值班）員職責(zé) TJWIBA07監(jiān)控崗崗位職責(zé) TJWIBA08二、操作規(guī)定護(hù)管員管理規(guī)定 TJWIBA09護(hù)管員巡邏規(guī)定 TJWIBA101交接班管理規(guī)定 TJWIBA111護(hù)管員的儀容及著裝規(guī)定 TJWIBA121護(hù)管員崗位規(guī)范用語(yǔ) TJWIBA131內(nèi)務(wù)管理及請(qǐng)銷假管理規(guī)定 TJWIBA141護(hù)管員考核管理辦法 TJWIBA151屋村（小區(qū)）治安防范措施 TJWIBA161搬入、搬出物品管理規(guī)定 TJWIBA171車輛出入管理規(guī)定 TJWIBA181消防管理規(guī)定 TJWIBA19深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TJWIBA 目 錄版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 2/2義務(wù)消防隊(duì)工作管理規(guī)定 TJWIBA202消防控制中心值班工作制度 TJWIBA212市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防火管理 TJWIBA222消防演習(xí)工作規(guī)定 TJWIBA232滅火應(yīng)急處理程序 TJWIBA242滅火撲救方案 TJWIBA252臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)定 TJWIBA26深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TJWIBA01 護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 1/1 在公司、管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行有關(guān)政策、法規(guī)，完成上級(jí)交辦的任務(wù)。 負(fù)責(zé)開(kāi)展護(hù)管隊(duì)的政治思想工作，對(duì)護(hù)管隊(duì)的日常執(zhí)勤、業(yè)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)等具體工作進(jìn)行安排、落實(shí)，樹(shù)立護(hù)管隊(duì)形象,確保公司所轄物業(yè)內(nèi)的安全秩序。 做好隊(duì)員的思想教育、法紀(jì)教育，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和訓(xùn)練，提高隊(duì)員的素質(zhì)。 負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)管班長(zhǎng)的考核,并對(duì)不稱職者提出處理意見(jiàn)。 負(fù)責(zé)護(hù)管隊(duì)內(nèi)勤管理、調(diào)整人員的配備、指導(dǎo)、執(zhí)勤，處理隊(duì)員在執(zhí)勤中處理不了的問(wèn)題。 因管理不力，造成護(hù)管隊(duì)工作失誤或責(zé)任事故需承擔(dān)連帶責(zé)任。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TJWIBA02 護(hù)管班長(zhǎng)崗位職責(zé)版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 1/1 不定時(shí)召開(kāi)班務(wù)會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)護(hù)管隊(duì)工作安排和決策，帶領(lǐng)本班人員做好安全保衛(wèi)工作。 熟悉護(hù)管各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握所轄區(qū)域治安保衛(wèi)消防管理工作的規(guī)律、特點(diǎn)。 積極向用戶進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安消防防范知識(shí)的宣傳。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TJWIBA03 門崗（固定）崗位職責(zé)版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 1/1 遵守崗位規(guī)定、服從指揮、文明執(zhí)勤、禮貌待人、認(rèn)真做好當(dāng)班運(yùn)行、交接班記錄。 上崗時(shí)要認(rèn)真檢查崗位設(shè)備設(shè)施,做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素即時(shí)查明情況,排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理處領(lǐng)導(dǎo)，確保公司所轄物業(yè)的治安消防安全。 悉本崗位的任務(wù)和工作程序。 維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與秩序，嚴(yán)禁小孩在大堂內(nèi)玩耍及閑雜人員在外滯留。 熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設(shè)施的放置、安裝位置,掌握各種器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行處理。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TJWIBA04 巡邏崗位職責(zé)版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 1/1 熟悉重點(diǎn)樓層、部位、人員的工作特點(diǎn)，熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設(shè)施的放置、安裝位置、分布情況，掌握各種器材的使用方法。 檢查各樓層的公共部位設(shè)施、設(shè)備的完好情況，做好記錄。 檢查防火門是否關(guān)閉、機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無(wú)損壞。 巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞的做好記錄，并上報(bào)主管或管理處領(lǐng)導(dǎo)。 按要求做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。 停車場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)必須使用文明用語(yǔ)和規(guī)范動(dòng)作,做到嚴(yán)格管理、熱情報(bào)務(wù)。 車輛出入必須嚴(yán)格經(jīng)電腦攝錄、登記系統(tǒng)核查，發(fā)現(xiàn)車卡與車輛或駕駛?cè)瞬环麜r(shí)，必須問(wèn)明原由，查清后方可放行，特殊車輛可作靈活處理,但必須登記清楚。 嚴(yán)格按照物價(jià)局額定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，禁止收費(fèi)不給票或不按票額收費(fèi)，不準(zhǔn)利用值班之機(jī)拉關(guān)系、收受賄賂，違者將嚴(yán)肅處理。 保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時(shí)報(bào)告護(hù)管班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或管理處領(lǐng)導(dǎo),對(duì)現(xiàn)行犯罪行為要挺身而出。工作不力或失誤造成惡劣影響或經(jīng)濟(jì)損失的，當(dāng)班人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 負(fù)責(zé)消防工作的綜合管理，包括消防維修工的工作安排調(diào)度及消防系統(tǒng)技術(shù)資料、檔案的收集保管。確保消防設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行。 對(duì)消防員的值班、巡檢及保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。檢查消防保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施情況。 因管理不力，致使維修工工作失誤或造成責(zé)任事故需承擔(dān)連帶責(zé)任。2．0適用范圍專職消防管理員和兼職消防管理員。3．2組織義務(wù)消防員認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)知識(shí)，利用各種宣傳方式廣泛開(kāi)展消防防火知識(shí)的宣傳活動(dòng)，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針。3．4組織義務(wù)消防員展開(kāi)消防防火業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練，不斷掌握和提高滅火技能。加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維修，保證合格率100%?；馂?zāi)撲滅后協(xié)助公安消防部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和情況調(diào)查，清理補(bǔ)充滅火器材。監(jiān)控崗護(hù)管員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置。妥善保存錄象記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新。緊急情況下對(duì)轄區(qū)內(nèi)護(hù)管員進(jìn)行調(diào)度。負(fù)責(zé)接聽(tīng)夜間客戶服務(wù)中心住戶電話，記錄住戶投訴，并通知管理處進(jìn)行處理。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TJWIBA09 護(hù)管員管理規(guī)定版 號(hào)： A修改號(hào)： 0頁(yè) 碼： 1/3 目的 加強(qiáng)護(hù)管員的日常管理，為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 護(hù)管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督本班隊(duì)員的工作，對(duì)異常情況的及時(shí)報(bào)告、處理。 管理處主任全面負(fù)責(zé)護(hù)管員的日常監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作。 早、中、晚三班每十天或一周輪換倒班。 值班 值班隊(duì)員必須按規(guī)定著裝整齊，佩帶上崗證，按時(shí)到崗。 值班隊(duì)員要端正工作態(tài)度 ，精神飽滿，態(tài)度和藹、禮貌待人、熱情、住戶服務(wù)。 值班時(shí)不準(zhǔn)吸煙、看書(shū)、看報(bào)、閑聊、會(huì)客、睡覺(jué)或做其它與工作無(wú)關(guān)的事。 護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)根據(jù)工作需要編寫(xiě)各項(xiàng)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、消防演練計(jì)劃及針對(duì)各類突發(fā)事件的管理方案，經(jīng)主任批準(zhǔn)后具體組織實(shí)施。按時(shí)交接班，接班隊(duì)員慶提前到達(dá)崗位，如接班人員未到達(dá)前，不能離開(kāi)崗位。 檢查監(jiān)督工作 護(hù)管班長(zhǎng)