【正文】 技術(shù)狀態(tài)管理、工藝過程設(shè)計工作；c) 主持產(chǎn)品工藝定型和工藝評審，審批工藝技術(shù)文件；d) 主管技術(shù)管理、技術(shù)攻關(guān)、工藝研究工作；e) 負責資料檔案工作管理。5．5．1．2．3 生產(chǎn)副廠長a) 貫徹執(zhí)行工廠的質(zhì)量方針和目標；b) 組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門在保證質(zhì)量的前提下完成科研生產(chǎn)任務(wù)；c) 主管產(chǎn)品在貯存保管和周轉(zhuǎn)運輸過程中的質(zhì)量保證工作；d) 主管研制和生產(chǎn)準備狀態(tài)檢查工作；e) 負責生產(chǎn)安全和產(chǎn)品安全技術(shù)與管理；f) 主管合同評審工作和企業(yè)經(jīng)營工作；g) 主管企業(yè)信息化工作。5．5．1．2 各類人員職責 5．5．1．2．1 最高管理者（廠長）負責管理a) 負責執(zhí)行國家和上級有關(guān)的質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要求和國家有關(guān)規(guī)定要求，對最終產(chǎn)品質(zhì)量負責；b) 組織制訂和批準發(fā)布工廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊，對質(zhì)量管理體系的建立和有效運行負責；c) 建立與工廠質(zhì)量管理體系運行相適應(yīng)的組織機構(gòu)，明確其職責與權(quán)限，確保質(zhì)量管理部門獨立行使職權(quán)，為開展質(zhì)量活動提供充分的資源；d) 任命管理者代表，授權(quán)管理者代表獨立開展質(zhì)量工作中的全部活動；e) 任命不合格品審理人員并進行必要的授權(quán)；f) 確定從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系；g) 主持管理評審，審批管理評審計劃、管理評審報告；h) 定期審閱有關(guān)質(zhì)量的財務(wù)報告，評價質(zhì)量管理體系運行的有效性；i) 確保顧客及時獲得產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息。5．5．1 職責和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保工廠內(nèi)的職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，以確保：a) 設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門并獨立行使職權(quán)，產(chǎn)品的檢驗和試驗獨立于生產(chǎn)部門，產(chǎn)品的旅行應(yīng)由與產(chǎn)品質(zhì)量無直接責任關(guān)系的檢驗人員實施；b) 對工廠的最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負責；c) 顧客能夠及時獲得產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息。b) 變更過程不應(yīng)影響質(zhì)量管理體系的完整性。 策劃的實施策劃實施的要點：a) 制訂工廠的質(zhì)量方針和確定質(zhì)量目標；b) 明確顧客的需求和期望及相關(guān)法律法規(guī)的要求；c) 按本手冊“”識別質(zhì)量管理體系所需的過程；d) 確定過程的順序和相互作用；e) 確定必要的資源和信息；f) 確定對過程實施控制的準則和驗證的方法；g) 策劃的結(jié)果要形成文件，如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄等。 職責最高管理者組織進行質(zhì)量管理體系策劃。b) 更改質(zhì)量目標應(yīng)堅持下層目標的總和高于或等于上層目標的原則；c) 。在管理評審時，管理者代表負責向最高管理者報告質(zhì)量目標考核評價情況。 質(zhì)量目標的考核工廠各部門和單位應(yīng)對本部門的年度質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況在年終進行總結(jié),評價質(zhì)量目標的實施情況(含實施有效性評價、取得的成績、薄弱環(huán)節(jié)等，對過程中產(chǎn)生的問題進行原因分析，提出改進措施)，以書面形式報質(zhì)量管理處，供上級主管領(lǐng)導(dǎo)評價。 工廠各生產(chǎn)單位和職能部門要依據(jù)年度質(zhì)量目標在相關(guān)職能和層次上建立各自的質(zhì)量目標，做到層層分解、層層落實。工廠的長期質(zhì)量目標是：產(chǎn)品合格100%，顧客滿意率100%。f) 質(zhì)量目標應(yīng)具有可實現(xiàn)性，年度質(zhì)量目標當年必須實現(xiàn)。 職責最高管理者(廠長)負責組織策劃。 表現(xiàn)形式質(zhì)量方針應(yīng)形成文件,并在使用場合恰當?shù)仫@現(xiàn)。 發(fā)布最高管理(廠長)負責制訂與發(fā)布工廠的質(zhì)量方針,并組織宣傳和貫徹,確保質(zhì)量方針在工廠內(nèi)部得到溝通，使全體員工理解、掌握質(zhì)量方針及其內(nèi)涵，全員參與貫徹實施。 工廠的質(zhì)量方針今日的質(zhì)量成就來日的市場；精藝求精制作是市場的領(lǐng)跑。 職責由最高管理者（廠長）負責制訂和管理。 要求確定顧客的需求和期望,在實施質(zhì)量管理時,以增強顧客滿意為目的,在制訂質(zhì)量方針和目標以及進行質(zhì)量劃分；充分考慮顧客的要求和期望，盡力滿足顧客要求，以確保：a) 將顧客的需求和期望通過調(diào)查、研究、分析以及與顧客溝通方式，完整準確地識別并確定顧客的要求，包括對產(chǎn)品的要求、過程的要求和質(zhì)量管理體系的要求：b) 為明確的要求以及工廠可以利用的資源作為輸入進行質(zhì)量策劃，對所需的過程進行有效控制，并規(guī)定測量方法：c) 對識別并確定的顧客要求，要在工廠內(nèi)部充分溝通，使所有的員工都能了解顧客的要求，并為實現(xiàn)顧客要求作出努力；d) 工廠在識別、確定產(chǎn)品質(zhì)量要求、處理質(zhì)量問題等活動中應(yīng)充分考慮顧客的意見；e) 提供的產(chǎn)品應(yīng)滿足和有關(guān)法律法規(guī)的要求以及顧客提出的需要附加的要求；f) 通過調(diào)查、研究、分析以及與顧客有效的溝通，了解顧客滿意程度，提出持續(xù)改進的方向，通過持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意程度。 以顧客為關(guān)注焦點 最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意度為目的，確保顧客的要求得到時確定并予以滿足。 要求 最高管理者向所有顧客鄭重承諾；建立、實施、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。5 管理職責 管理承諾 最高管理者應(yīng)對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)。d) 工廠的記錄實行分級控制管理，即廠級、車間處室和班組級，由相當級別的單位分別控制管理。b) 執(zhí)行形成文件的程序，對記錄的標示、貯存、保護、檢索、保存期限和處置加以控制。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別檢索。 職責a) 質(zhì)量管理處負責監(jiān)督、管理各部門記錄的使用，并建立、控制和管理產(chǎn)品質(zhì)量復(fù)查、產(chǎn)品質(zhì)量評審和質(zhì)量信息記錄、監(jiān)視和測量裝置的管理記錄；b) 檢驗室負責建立、控制和管理采購產(chǎn)品進廠檢驗、過程檢驗、最終檢驗的管理記錄；c) 各生產(chǎn)單位負責建立、控制和管理本單位生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的記錄；d) 各職能部門負責建立、控制和管理相關(guān)專業(yè)性質(zhì)的記錄。 相關(guān)程序文件 CX4231文件控制程序。 4.. 要求 對質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。 職責a） 綜合檔案室負責文件和資料的綜合管理。1附錄1）。a） 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；b） 質(zhì)量手冊；c） GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》標準和工廠質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序；d） 工廠為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件； 質(zhì)量手冊 職責a) 最高管理者(廠長)負責制訂并批準發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，批準并頒質(zhì)量手冊；b) 在廠長領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)量管理處負責編寫；c) 質(zhì)量手冊按下列程序?qū)徟l(fā)布：編制 審核 標準化檢查 批準主編人 管理者代表 標準化部門 最高管理者 d）。為了使用過程能夠有效運行，要確定各個過程之間的相互作用，并對過程的順序進行合理安排；c） 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法，為實現(xiàn)預(yù)期目的或要求、達到策劃提供必要的前提；d） 為了判斷過程的有效性，應(yīng)確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視；e） 監(jiān)視、測量和分析這些過程，確定監(jiān)視過程的能力、業(yè)績和顧客的滿意程度的方法，確定必要的測量、分析，為進一步采取改進措施提供信息準備；f） 在測量和分析的基礎(chǔ)上，實施必要的措施，以實觀對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進；g） 工廠應(yīng)接受顧客或其代表對過程的監(jiān)督，保持產(chǎn)品的可溯性；h） 工廠應(yīng)確保對任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程加以識別并實施控制。 職責最高管理者(廠長)負責組織管理。1 術(shù)語和定義本手冊出現(xiàn)的術(shù)語和定義均采用GB/T190002000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》和GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》中的術(shù)語和定義。 執(zhí)行日期：2012年2月22日質(zhì)量手冊1 范圍 總則本《質(zhì)量手冊》依據(jù)GB/T190012000質(zhì)量管理體系要求，規(guī)定了符合本廠實施質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求。a） 證實工廠具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和符合法律規(guī)定的產(chǎn)品的能力，適用于工作生產(chǎn)：b） 通過質(zhì)量管理體系的有效實施應(yīng)用，包括了持續(xù)改進的過程，保證符合顧客及法律法規(guī)的要求，可以增強顧客滿意度；c） 本《質(zhì)量手冊》適用于工廠質(zhì)量管理體系覆蓋的所有軍品生產(chǎn)單位和職能部門；亦適用于對外介紹工廠的質(zhì)量管理體系，證明工廠符合GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》的標準要求。2 質(zhì)量管理體系 總要求 按GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》標準建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實施并持續(xù)改進，保持其有效性。 4.. 要求 工廠在實施質(zhì)量體系時,采用過程方法模式,應(yīng)做到：a） 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及共在工廠中應(yīng)用，明確這些過程所需的輸入、輸出、所需投入的資源和開展的活動；b） 確定這些過程的順序和相互作用。 文件要求 總則工廠質(zhì)量管理體系文件包括。 要求 a)工廠編制的質(zhì)量手冊應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的范圍,包括刪減的細節(jié)與合理性的表達 ()； b）質(zhì)量手冊應(yīng)明確工廠為質(zhì)量管理體系過程控制所編制的程序文件的篇目及要求（見附錄4質(zhì)量管理體系程序文件——覽表）； c）質(zhì)量手冊應(yīng)清楚地對質(zhì)量體系過程、過程順序及相互作用進行表述，并反映出質(zhì)量管理體系的特點（見9。 文件控制對文件和資料進行有效控制,確保在文件的使用現(xiàn)場得到相關(guān)文件的有效版本,防止0使用作廢文件。b） 質(zhì)量管理處負責質(zhì)量體系文件的編制；c） 各職能部門負責編制機關(guān)的管理文件和技術(shù)文件。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)本手冊的要求進行控制： 應(yīng)編制形成的程序，以確保對以下方面的控制；a） 文件發(fā)布前得到時批準，以確保文件是充分與適宜的；b） 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；c） 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到時識別；d） 確保在使用處可獲得適用文件的胡關(guān)版本；e） 確保文件保持清晰、易于識別；f） 確保文件得到識別，并控制分發(fā)；g） 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因需保留作廢文件，對這些文件應(yīng)進行適當?shù)臉耸荆籬） 確保產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件按規(guī)定進行審簽、工藝和質(zhì)量會簽、標準化檢查；i） 確保產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件協(xié)調(diào)一致、現(xiàn)行有效；j） 確保識別產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中需要保存的文件，并按規(guī)定及時歸檔；k） 文件控制的具體要求，應(yīng)制訂和執(zhí)行形成文件的程序。 記錄控制 對記錄進行控制和管理,為產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求的程序\質(zhì)量管理體系運行的有效性提供客觀證據(jù)為證實可追溯性采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù),為保持和改進質(zhì)量管理體系提供信息。 要求建立并保存記錄,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。應(yīng)編制形成文件的程序，規(guī)定對記錄的控制，以確保；a) 記錄必須保持清晰、簽署完整、填寫正確、格式規(guī)范、字跡清晰、保護得當、易于識別和檢索。c) 記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實現(xiàn)過程的完整質(zhì)量證據(jù)，并能清楚地證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程序；記錄的保存期限應(yīng)滿足顧客和法規(guī)的要求，與產(chǎn)品壽命周期相適應(yīng)。 相關(guān)程序文件CX4241 記錄控制程序。 職責 最高管理者(廠長)負責履行管理。并通過以下質(zhì)量活動及其有效實施來提供證據(jù)；a) 進行質(zhì)量意識教育,利用培訓(xùn)、會議、宣傳、文件等溝通方式在員工中樹立質(zhì)量意識，確保全體員工充分認識到時滿足顧客和法律法規(guī)要求的管理行重要性；b) 制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保在工廠的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標，明確對質(zhì)量的追求；c) 按規(guī)定程序和時間間隔進行管理評審，通過管理評審來評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進；d) 確保必要資源的獲得，以滿足建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量體系的需求，以及增強顧客滿意所需資源的獲得。5.. 職責 最高管理(廠長)負責管理。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針應(yīng)能闡明工廠在質(zhì)量方面運作的策略和意圖,明確工廠在質(zhì)量方面的追求,并為制訂和評審質(zhì)量目標提供框架。 要求最高管理者(廠長)要確保質(zhì)量方針；a) 與工廠的宗旨相適應(yīng)；b) 包括對滿足顧客要求、法律法規(guī)要求和其他相關(guān)方面要求承諾，以及對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c) 為制訂和評審質(zhì)量目標提供框架；d) 在工廠內(nèi)部得到溝通和理解；e) 在持續(xù)適宜性方面得到時評審。以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，系統(tǒng)管理，預(yù)防為主，實行法治”的指導(dǎo)思想，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，通過質(zhì)量管理體系的有效實施應(yīng)用，增強顧客滿意，超越顧客期望，達到工廠的整體業(yè)績和社會效益不斷提高的目的。 發(fā)布最高管理者(廠長)在管理評審或其他必要時，組織管理層人員及其他必要人員，對質(zhì)量方針的充分性、適宜性和有效性進行評價，根據(jù)需要進行修訂，以確保質(zhì)量方針是充分、適宜和有效的。 策劃 質(zhì)量目標最高管理者要確保在工廠的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標,并對實現(xiàn)工廠的質(zhì)量目標進行管理策劃。 要求最高管理者要確保在工廠的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標,并在相關(guān)職能和層次上得到體現(xiàn)：a) 在質(zhì)量方針所提供的框架內(nèi)展開；b) 質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容；c) 包括滿足顧客要求、服務(wù)要求和適用的法律法規(guī)要求；d) 包括對持續(xù)改進的承諾；e) 質(zhì)量目應(yīng)具有可測量性，并與質(zhì)量方針保持一致。 質(zhì)量目標的制訂質(zhì)量目標分為長期目標和年度目標。年度質(zhì)量目標在年度質(zhì)量工作計劃中明確規(guī)定。 質(zhì)量目標的發(fā)布管理者代表組織制訂質(zhì)量目標,由最高管理者批準發(fā)布。上級主管領(lǐng)導(dǎo)在年終對所轄部