【正文】 測(cè)質(zhì)量，作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。 e 本公司對(duì)檢測(cè)過程中影響檢測(cè)質(zhì)量的各種因素，均制訂切實(shí)可行的控制辦法，以確保檢測(cè)工作的質(zhì)量。c 本公司用于檢測(cè)的全部計(jì)量檢測(cè)儀器設(shè)備均按要求周期檢校合格并能溯源到國家基準(zhǔn)。3 質(zhì)量承諾a 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和完善的檢測(cè)手段為依據(jù)，為客戶提供公正、準(zhǔn)確的高效率、高質(zhì)量的檢測(cè)報(bào)告，為客戶把好工程質(zhì)量關(guān)，絕不接受來自各種背離質(zhì)量方針的、不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)和壓力。b 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)為保證，完善的檢測(cè)手段和熟練的檢測(cè)技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的諸多因素進(jìn)行有效控制，創(chuàng)建高水平、高質(zhì)量、高效率的優(yōu)秀檢測(cè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為建設(shè)工程用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，為工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提供可靠的依據(jù)，真實(shí)客觀地評(píng)價(jià)建設(shè)工程和工程產(chǎn)品質(zhì)量水平，確保檢測(cè)質(zhì)量。作為質(zhì)檢部門，既要防止把不合格工程誤判為合格工程，也要防止把合格工程誤判為不合格工程。高效――保證在檢測(cè)過程中嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，在合約的期限內(nèi)及時(shí)快捷的提供真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。安全――保證檢測(cè)的結(jié)果可靠、準(zhǔn)確，所檢工程項(xiàng)目存在質(zhì)量隱患時(shí)，及時(shí)做出報(bào)告，提出警示，有效地防止工程質(zhì)量事故的出現(xiàn)。 6 附錄附錄1 承擔(dān)檢測(cè)項(xiàng)目表附錄2 營業(yè)執(zhí)照附錄3 承擔(dān)檢測(cè)項(xiàng)目表附錄4 檢測(cè)能力分析表附錄5 質(zhì)量手冊(cè)與《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要素對(duì)照表附錄6 本公司人員一覽表附錄7 儀器設(shè)備一覽表附錄8 法人最高管理者聘任書附錄9 相關(guān)聘任通知附錄10 授權(quán)簽字人一覽表附錄11 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄附錄12 儀器設(shè)備量值溯源圖附錄13 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的溯源附錄14 檢測(cè)工作流程圖附錄15 程序性文件目錄1 質(zhì)量方針質(zhì)優(yōu)、安全、公正、高效。b 本公司體系文件中的“評(píng)審準(zhǔn)則”指《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》。4 引用標(biāo)準(zhǔn)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（總局令第163號(hào)）《檢測(cè)和校準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力的通用要求》(GB/T 27025)；檢測(cè)有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)實(shí)施細(xì)則、操作規(guī)程。c 為委托方了解本公司質(zhì)量保證能力提供依據(jù)。2 本公司識(shí)別公司全稱：********工程技術(shù)有限公司通訊地址：廣州市天河區(qū)黃村大觀公園路10號(hào)101房郵政編碼：510663電 話：02082332985傳 真：02082340116電子郵箱：gdzajc3 質(zhì)量手冊(cè)適用范圍a 本公司各檢測(cè)部的檢測(cè)活動(dòng)全過程。人員：公司現(xiàn)有技術(shù)人員30多名，其中，高級(jí)工程師3人，工程師5人，注冊(cè)測(cè)繪師2名，團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，合作意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，“質(zhì)優(yōu)、安全、公正、高效”的質(zhì)量安全意識(shí)已深入人心。現(xiàn)有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)總面積約為800m2。檢測(cè)業(yè)務(wù)范圍：目前已開展的工程項(xiàng)目有5類39項(xiàng)，承擔(dān)地基基礎(chǔ)工程、工程測(cè)量、邊坡、基坑及支護(hù)結(jié)構(gòu)、建筑物監(jiān)測(cè)、橋梁監(jiān)測(cè)、隧道及地下空間監(jiān)測(cè)。上述條款，國家計(jì)量行政管理部門及社會(huì)各界均可予以監(jiān)督。本公司對(duì)客戶的申訴和投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析，并在5日內(nèi)作出明確答復(fù)，保證檢測(cè)工作的客戶滿意率。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按國家及本公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。本公司人員嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，保證檢測(cè)技術(shù)資料和數(shù)據(jù)、結(jié)果不向無關(guān)單位及個(gè)人泄漏，確實(shí)維護(hù)委托方權(quán)益。為確保檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果公正、客觀，保證不讓無關(guān)人員介入或干擾檢測(cè)工作；與受檢項(xiàng)目有經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)和利害關(guān)系的人員，不得參與該項(xiàng)目的檢測(cè)工作；本公司檢測(cè)人員不得從事所檢測(cè)的建設(shè)工程及工程產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、施工和咨詢工作。 ********工程技術(shù)有限公司 法人代表： 2016年01月01日公正性聲明********工程技術(shù)有限公司為確保工程檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的客觀、公正、可靠，特鄭重向社會(huì)各界聲明如下：本公司具有獨(dú)立法人地位，能獨(dú)立開展建設(shè)工程及工程產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)工作，不受任何行政、經(jīng)濟(jì)和其他方面的干預(yù)。望********工程技術(shù)有限公司全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)。它是本公司全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測(cè)活動(dòng)的法律、法規(guī)的綱領(lǐng)性文件。質(zhì) 量 手 冊(cè)批準(zhǔn)人：版　次：第三版 第0次修訂總頁數(shù)：111（包括此頁）受控狀態(tài)：受　控文件編號(hào)：ZAJS/Ⅰ文件發(fā)放控制號(hào)：2015年12月15日批準(zhǔn)　2016年01月01日生效********工程技術(shù)有限公司2 / 100質(zhì) 量 手 冊(cè)批準(zhǔn)人：版　次：第四版 第0次修訂總頁數(shù)：102（包括此頁）受控狀態(tài)：受　控文件編號(hào)：ZAJS/Ⅰ文件發(fā)放控制號(hào)：2015年12月15日批準(zhǔn)　2016年01月01日生效********工程技術(shù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)持有人清單文件發(fā)放編號(hào)分發(fā)號(hào)文件持有人姓 名文件持有人簽　　名領(lǐng)用日期發(fā)放人受控/非受控ZAJS/Ⅱ001受控ZAJS/Ⅱ002受控ZAJS/Ⅱ003受控ZAJS/Ⅱ004受控ZAJS/Ⅱ005受控ZAJS/Ⅱ006受控ZAJS/Ⅱ007受控ZAJS/Ⅱ008受控ZAJS/Ⅱ009受控********工程技術(shù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)目錄文件編號(hào)質(zhì)量名稱頁 數(shù)質(zhì)量手冊(cè)目錄2發(fā)布令1公正性聲明1ZAJS/Ⅰ01第1章 概述2ZAJS/Ⅰ02第2章 質(zhì)量方針、目標(biāo)與質(zhì)量承諾2ZAJS/Ⅰ03第3章 質(zhì)量手冊(cè)管理2ZAJSⅠ04第4章 評(píng)審要求ZAJSⅠ04017ZAJSⅠ04028ZAJSⅠ0403 設(shè)施和環(huán)境3ZAJSⅠ0404 4ZAJSⅠ0405ZAJSⅠ0405 管理體系3ZAJSⅠ0405 公正性與可信度建立1ZAJSⅠ04053ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ0405 持續(xù)改進(jìn)1ZAJSⅠ0405 記錄管理2ZAJSⅠ0405 內(nèi)部審核2ZAJSⅠ0405 管理評(píng)審2ZAJSⅠ0405 檢測(cè)方法確認(rèn)2ZAJSⅠ0405 測(cè)量不確定度和數(shù)據(jù)完整安全性2ZAJSⅠ0405 抽樣管理1ZAJSⅠ0405 樣品管理1ZAJSⅠ0405 質(zhì)量控制1ZAJSⅠ0405 能力驗(yàn)證1ZAJSⅠ0405 檢測(cè)報(bào)告2ZAJSⅠ0405 檢測(cè)結(jié)果的解釋1ZAJSⅠ0405 抽樣檢測(cè)結(jié)果的解釋1ZAJSⅠ0405 檢測(cè)報(bào)告的意見和解釋1ZAJSⅠ0405 分包的檢測(cè)結(jié)果標(biāo)示1ZAJSⅠ0405 檢測(cè)結(jié)果的發(fā)布1ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04052ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04051ZAJSⅠ04061附錄《質(zhì)量手冊(cè)(第四版)》發(fā)布通知公司各部門：為了保證和提高本公司的檢測(cè)工作質(zhì)量，做到為社會(huì)提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，在依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司檢測(cè)管理所積累經(jīng)驗(yàn)編寫了《質(zhì)量手冊(cè)(第四版)》?！顿|(zhì)量手冊(cè)(第四版)》闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定本公司的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，展示本公司的服務(wù)能力，描述質(zhì)量管理體系和要求。本手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2016年1月1日起實(shí)施。特此通知。保證所有檢測(cè)項(xiàng)目均嚴(yán)格依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，使檢測(cè)數(shù)據(jù)具有客觀性、公正性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性。格守第三方公正立場(chǎng)，保證不受任何內(nèi)部或外部的商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù)。本公司人員不準(zhǔn)借工作之便向委托方、受檢測(cè)單位索要禮品、錢物，不得弄虛作假和徇私舞弊。本公司認(rèn)真執(zhí)行檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到規(guī)范合理，保證檢測(cè)服務(wù)的規(guī)范性。本公司要求全體員工熟悉管理體系文件，并嚴(yán)格按照體系文件工作，保證檢測(cè)服務(wù)的規(guī)范性。本公司設(shè)立監(jiān)督電話，電話號(hào)碼：02082332985 ********工程技術(shù)有限公司 法人代表： 2016年01月 01日1 公司簡(jiǎn)介成立：********工程技術(shù)有限公司成立于2000年3月21日，主要從事建設(shè)工程第三方安全監(jiān)測(cè)等工作。工作場(chǎng)所：本公司具有固定的工作場(chǎng)所，地址位于廣州市天河區(qū)黃村大觀公園路10號(hào)101房，主要檢測(cè)儀器設(shè)備39臺(tái)(套)，附設(shè)砼巖試驗(yàn)室、倉儲(chǔ)各一個(gè)。其中檢測(cè)部約為200m2，戶外檢測(cè)場(chǎng)地面積約600m2。本公司將一如繼往地按國家相關(guān)法律的規(guī)定，建立和持續(xù)改進(jìn)管理體系，不斷提高檢測(cè)能力和管理水平，努力向社會(huì)提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。b 本公司與保證檢測(cè)質(zhì)量相關(guān)的行政活動(dòng)，后勤支援活動(dòng)全過程。d 質(zhì)量體系審核及評(píng)審。5 本公司識(shí)別縮略語a 手冊(cè)指《質(zhì)量手冊(cè)》。c 本公司體系文件中的“本公司” 、“我公司” 、“公司”均指********工程技術(shù)有限公司。質(zhì)優(yōu)――在開展檢測(cè)工作過程中，全力保證質(zhì)量體系的正常有效運(yùn)行，從體系上確保檢測(cè)資料的質(zhì)量。公正――保證獨(dú)立開展檢測(cè)活動(dòng),檢測(cè)全過程不受任何權(quán)力、利益和關(guān)系的影響，始終保持第三方公正性并保護(hù)委托人機(jī)密等相應(yīng)權(quán)利。2 質(zhì)量目標(biāo)a 建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)是控制工程質(zhì)量的重要手段，能有效地防止各種工程質(zhì)量事故的出現(xiàn)，減少因工程質(zhì)量問題而造成社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失。因此，本公司推行全面質(zhì)量管理。c 具體質(zhì)量目標(biāo)檢測(cè)結(jié)果合格率100%； 客戶滿意率98%；客戶投訴處理率100%；檢測(cè)設(shè)備完好率100%；計(jì)量檢定合格率100%；樣品接收與保管安全可靠性100%。b 本公司檢測(cè)工作嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況可由客戶提供檢測(cè)要求。 d 本公司檢測(cè)人員均持有效檢測(cè)員證上崗。 f 本公司保護(hù)客戶機(jī)密，及時(shí)妥善處理客戶對(duì)檢測(cè)結(jié)果的異議。弄虛作假、出錯(cuò)數(shù)據(jù)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同4 質(zhì)量方針和目標(biāo)的宣貫質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定宣貫計(jì)劃，并組織宣貫工作，使全體人員熟悉理解質(zhì)量方針和目標(biāo)，并正確執(zhí)行。b 本公司工作人員有權(quán)抵制來自各種背離質(zhì)量方針的、不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)和壓力。d 本公司任何人不得暗示委托單位接受任何不合理的附加要求。f 本公司人員不得將委托檢測(cè)的建設(shè)工程和工程產(chǎn)品的技術(shù)資料作為科研和開發(fā)對(duì)象。2 質(zhì)量手冊(cè)的要求質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的規(guī)定,并與本公司所從事的檢測(cè)業(yè)務(wù)的工作類型、工作范圍、工作量相適應(yīng)。b 由公司總經(jīng)理組織技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人等對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行討論、審定。4 質(zhì)量手冊(cè)的修訂當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行修訂：a 組織機(jī)構(gòu)、人員、重大設(shè)施或關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)變動(dòng)，影響手冊(cè)的實(shí)施時(shí)。 c 認(rèn)可準(zhǔn)則有新規(guī)定，需要增加或變更手冊(cè)內(nèi)容時(shí)。e 標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力發(fā)生變化時(shí)。5 質(zhì)量手冊(cè)的改版當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行改版：a 評(píng)審中出現(xiàn)較大管理體系問題。c 上級(jí)主管部門要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)予以改版。6 質(zhì)量手冊(cè)版本規(guī)定a 版次以數(shù)字（一、二、三…）按順序編次。7 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放a 質(zhì)量手冊(cè)分為“受控”和“非受控”兩種文本，應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)。每個(gè)檢測(cè)部門存1份，由部門資料管理員負(fù)責(zé)保管。d 非受控文本用于管理體系評(píng)審,提供委托方作為質(zhì)量保證協(xié)議、投標(biāo)等用途。修訂或改版的質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)公司法人代表批準(zhǔn)后實(shí)施。b 綜合部應(yīng)經(jīng)常檢查使用的質(zhì)量手冊(cè)是否為受控有效版本。d 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)妥善保管,并為檢測(cè)人員方便和有效地使用。使用人申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)時(shí),需填寫“受控文件發(fā)放記錄”。9 質(zhì)量手冊(cè)的宣貫a 質(zhì)量手冊(cè)是公司檢測(cè)活動(dòng)質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測(cè)活動(dòng)的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定和要求。b 質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計(jì)劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動(dòng)的管理和技術(shù)要求，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中條款作必要的說明和解釋，以便在質(zhì)量活動(dòng)中得以正確貫徹和執(zhí)行。c 新調(diào)入公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)。適用于本公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、質(zhì)量職能分配和關(guān)鍵崗位人員任命及授權(quán)。 公正性措施 公司通過《公正性聲明》