【正文】 水、電或煤氣等的輸入及輸出管道、暗渠、喉管、電纜、固定裝置等設(shè)施；各業(yè)主若因此等行為引致水、氣、煙或其他有關(guān)物體外溢，又或因在單元內(nèi)制造不合理聲響和震蕩，妨礙或損害他人及其財(cái)產(chǎn)而導(dǎo)致他人的訴訟、索賠和要求時(shí)，由該業(yè)主對(duì)此訴訟、索賠負(fù)全部責(zé)任。不得在管理者指定位置以外的任何地方的窗戶或外墻安裝任何空調(diào)機(jī)或其他固定設(shè)施，如違反規(guī)定，管理者有權(quán)于任何時(shí)間拆去加建物而無(wú)須事先通知該業(yè)主，且有關(guān)費(fèi)用及責(zé)任由該業(yè)主承擔(dān)。三、 業(yè)主的責(zé)任1. 不得改變業(yè)權(quán)物業(yè)（單元）的樓宇結(jié)構(gòu)，不得更改承力墻、橫梁、支柱等；不得加建、擴(kuò)建、拆除任何建筑物；不得改變?nèi)魏尾糠郑òㄗ≌瑔卧┑耐庥^；不得在“****新城”任何公共地方和天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)加建任何雕塑品、遮光簾、遮蓬、花架、防盜網(wǎng)或窗花、曬衣架、天線旗桿；不得懸掛旗幟、橫幅標(biāo)語(yǔ)、廣告牌、招牌、燈箱和其他任何伸出物，亦不得堵塞任何窗戶和封閉陽(yáng)臺(tái)。17. 有遵守社會(huì)公德及維護(hù)公眾利益的義務(wù)。16. 有分擔(dān)房屋異產(chǎn)毗連部位維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的義務(wù)，凡房屋建筑及付屬設(shè)施設(shè)備或加建部位已經(jīng)或可能妨礙、危害異產(chǎn)毗連房屋的他人利益、安全或有礙外觀劃一及市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)權(quán)（使用）人單獨(dú)或聯(lián)合維修養(yǎng)護(hù)或拆除的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或拆除，費(fèi)用由業(yè)權(quán)（使用）人單獨(dú)或聯(lián)合分擔(dān)。1) 填寫裝修申報(bào)表，送管理公司進(jìn)行工程審核并按章繳付裝修管理押金及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，領(lǐng)取施工許可證，辦理裝修施工人員出入證；2) 按規(guī)定及工程規(guī)范施工，將裝修散料或余泥用袋裝運(yùn)送；3) 完工后向管理公司申報(bào)查驗(yàn)，經(jīng)常規(guī)查驗(yàn)合格，即無(wú)違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），則裝修保證金于十五個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息全額予以返還，否則視違章情況予以扣除并限期整改。有自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所（地）、道路、通道、平臺(tái)的整潔、美觀、衛(wèi)生、暢通及完好的義務(wù)。如需增收管理費(fèi)，管理處將報(bào)物價(jià)局審批，并提前一個(gè)月以書面形式通知全體業(yè)權(quán)（使用）人。為保持物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)素，依年度預(yù)算每年適當(dāng)合理調(diào)整管理服務(wù)收費(fèi)，是平衡預(yù)算的必然途徑。11. 本物業(yè)的管理成本，當(dāng)由業(yè)權(quán)（使用）人分擔(dān)，無(wú)論該業(yè)權(quán)（使用）人是否已入住，本物業(yè)的管理服務(wù)成本亦已發(fā)生，因此，合法的業(yè)權(quán)（使用）人同時(shí)也是合法的繳費(fèi)主體，均有按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)繳交管理費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)、逾期繳費(fèi)滯納金（如有發(fā)生）、違章罰款（如有發(fā)生）、賠償款（如有發(fā)生）以及其它按規(guī)定應(yīng)繳交的周轉(zhuǎn)金、保證金、維修基金等各項(xiàng)費(fèi)用的義務(wù)。轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）方有遵守本項(xiàng)約定并預(yù)先知會(huì)受讓（租賃）方的義務(wù)。任何單元內(nèi)的排水、排污、裝修工程或其他行為損害或影響上下毗鄰單元時(shí)，有關(guān)業(yè)主須承擔(dān)賠償及其有關(guān)維修責(zé)任。8. 各業(yè)主自行負(fù)擔(dān)其單元內(nèi)部范圍設(shè)施以及任何雖位于公共地方但由其獨(dú)占使用的各種入墻管道、水、電設(shè)施以及計(jì)費(fèi)表等的維修和更新費(fèi)用。6. 業(yè)主在行使本章第（一）節(jié)第2條權(quán)利時(shí)，必須連帶把本公約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租合同的附件，要求其名下單元的受讓人或使用人在處理該單元的同時(shí)簽署公約或承諾書、承諾履行、遵守本公約、住戶手冊(cè)和其它管理規(guī)則，并在十五天內(nèi)書面通知管理者有關(guān)該受讓人或使用人的姓名、地址、處理日期并將承諾書交管理者，否則，原業(yè)主將對(duì)承受人或使用人的違約行為負(fù)共同或連帶責(zé)任。4. 業(yè)主須依時(shí)繳交其名下單元須繳付的水、電、煤氣等及有關(guān)公共設(shè)施使用的費(fèi)用。2. 業(yè)主依照本公約及管理者的規(guī)定，有依時(shí)繳交其名下應(yīng)分擔(dān)的管理費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)和其他應(yīng)繳費(fèi)用的義務(wù)。10. 有權(quán)向物業(yè)管理部門進(jìn)行投訴或提出意見(jiàn)與建議。8. 有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并擁有對(duì)本物業(yè)重大管理決策的投票表決權(quán)。7. 可根據(jù)本公約第五章規(guī)定，罷免或變換管理者。6. 可根據(jù)本公約條款監(jiān)察管理者及管理人員的工作，但業(yè)主無(wú)權(quán)直接懲戒管理人員。4. 業(yè)主按本公約規(guī)定可共同使用“****新城”的公共地方和公共設(shè)施，包括“****新城”內(nèi)所有的體育、娛樂(lè)、衛(wèi)生設(shè)施。2. 各單元業(yè)主擁有其名下單元的所有權(quán)，并可全權(quán)處分其名下所占的物業(yè)，例如使用、批準(zhǔn)別人占用、出售、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、遺贈(zèng)、抵押、出租或以其他方式處分，而無(wú)須發(fā)展商或其他業(yè)主的同意。用途：“****新城”的住宅單元只作為純住宅使用；首層架空層除部分作為管理用房、設(shè)備用房及公共設(shè)施用房外，其余作園林綠化區(qū)域使用。公約明文規(guī)定各業(yè)主對(duì)其依法取得所有權(quán)的單元享有占有、使用、收益和處分權(quán)時(shí)，必須使其承讓人或使用人承諾遵守及履行公約的條款。本公約的作用是協(xié)調(diào)全體業(yè)主、使用人的整體利益或共同意愿與個(gè)別業(yè)主的個(gè)人利益或局部意愿的關(guān)系，在管理公司的管理下共同維護(hù)“****新城”小區(qū)的良好環(huán)境。第二章 總 則 加強(qiáng)“****新城”小區(qū)的物業(yè)管理，保障全體業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境及公共秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，創(chuàng)造良好的安居生活環(huán)境，是全體業(yè)主的共同意愿。27．業(yè)主委員會(huì) 指各業(yè)主按照本公約第六章不時(shí)召開的由業(yè)主大會(huì)上委任或選出的業(yè)主代表機(jī)構(gòu)。25．商鋪 指根據(jù)業(yè)主公約、政府批文、房地產(chǎn)證作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)用途的地方。23．管理費(fèi)指管理者因管理及保養(yǎng)“****新城”內(nèi)建筑物及公共設(shè)施、設(shè)備等各座大樓而引起的所有費(fèi)用和開支。21．裝修手冊(cè) 指發(fā)展商或管理者根據(jù)業(yè)主公約而制定并不時(shí)修訂的，供各業(yè)主/住戶在裝修單元時(shí)所需要遵守的細(xì)則。19．土地出讓合同 指土地使用者與廣州市房地產(chǎn)管理部門簽訂的有償出讓“****新城”所占地塊的土地使用權(quán)的批文、文件和有關(guān)合同。17．外墻 指各座大樓的全部或部分外露墻體。15．使用人 指物業(yè)的承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的人。13．管理合同 指發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)依據(jù)公約與管理者本著協(xié)商一致的原則共同訂立的一份或多份管理合同（視情況而定）。11．維修基金 指發(fā)展商或業(yè)主繳交的用于維修、替換物業(yè)公共部分和公共設(shè)備的款項(xiàng)。9．管理公司、管理處特指廣州********物業(yè)管理有限公司或其管轄的管理處，是根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》第三十三條 “業(yè)主委員會(huì)成立前，物業(yè)由建設(shè)單位委托物業(yè)管理公司進(jìn)行管理”的規(guī)定，由受委托的物業(yè)管理公司成立的、專業(yè)從事“****新城”小區(qū)物業(yè)管理的工作機(jī)構(gòu)。7．保留地方 指發(fā)展商擁有或僅供發(fā)展商使用的部分，包括“****新城”內(nèi)非住戶單元及非公共場(chǎng)所。5．公共設(shè)施 指為“****新城”的公眾利益而在“****新城”所屬地塊范圍內(nèi)裝設(shè)的各種器械、設(shè)備、裝置，包括給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)及電力系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、升降機(jī)、電梯井、衛(wèi)生間設(shè)備、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)，共用給排水道、共用溝渠、共用管道、槽溝、電線、電纜、有線電視接收系統(tǒng)、衛(wèi)生設(shè)備、告示板、會(huì)所、綠化區(qū)的裝置、其他機(jī)械、及其小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)所種植物等；以上所列的各類設(shè)施，不論是設(shè)置于公共區(qū)域、保留地方，或是個(gè)別業(yè)主擁有的單元內(nèi)，均屬公共設(shè)施部分，只供發(fā)展商或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)使用，業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。3．發(fā)展商 指廣州********集團(tuán)有限公司。xx物業(yè)部工作手冊(cè)小區(qū)約章第一節(jié) 《業(yè)主公約》第二節(jié) 《住戶手冊(cè)》第三節(jié) 《裝修手冊(cè)》第二章 物業(yè)管理對(duì)外服務(wù)指引第一節(jié) 交收樓手續(xù)辦理指引第二節(jié) 室內(nèi)二次裝修指引第三節(jié) 各類申請(qǐng)報(bào)裝業(yè)主指引第四節(jié) 《住戶證》辦理指引第五節(jié) 車輛管理及停放管理指引第六節(jié) 業(yè)主/住戶報(bào)修業(yè)務(wù)指引第七節(jié) 業(yè)主/住戶投訴業(yè)主指引第八節(jié) 物品放行指引第三章 內(nèi)部運(yùn)作管理規(guī)程第一節(jié) 各類報(bào)修處理規(guī)程第二節(jié) 各類投訴處理規(guī)程第三節(jié) 鑰匙管理規(guī)程第四節(jié) 回訪工作管理規(guī)程第五節(jié) 日常巡查工作規(guī)程第六節(jié) 清潔工作管理及檢查規(guī)程第七節(jié) 綠化工作管理及檢查規(guī)程第八節(jié) 物業(yè)管理收費(fèi)規(guī)程第九節(jié) 夜間突發(fā)事件處理規(guī)程 第一章《小區(qū)約章》 第一節(jié)《業(yè)主公約》第一章 定義公約中除文義有所指示需另作解釋外，下列用語(yǔ)所指意義如下：1．地塊 指根據(jù)廣州市國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同和有關(guān)文件而取得位于中國(guó)廣東省廣州市天河區(qū)五山鎮(zhèn)****新城地塊土地使用權(quán)的土地。2．地名 指座落于地塊上名為廣州[****新城]或其他名稱的各座建筑物。4．公共地方 指?jìng)€(gè)別業(yè)主/住戶擁有獨(dú)自使用權(quán)和發(fā)展商保留的地方以外的地方，其中包括“****新城”內(nèi)的各出入口、人行道、通道、電梯大堂、大樓的出入口大堂、天井、外墻、天臺(tái)及平臺(tái)（指未被業(yè)主單獨(dú)取得所有權(quán)或約定使用權(quán)的部分）、變壓房、電話機(jī)房及線架房、綠化區(qū)、車道、升降機(jī)、電梯井、走火通道、走廊、梯臺(tái)、共用衛(wèi)生間、后備發(fā)電房、泵房、水箱、中央空調(diào)設(shè)備機(jī)房、電掣房、自動(dòng)灑水系統(tǒng)及消防設(shè)備控制室、升降機(jī)房及為“****新城”的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)立的公用地方或范圍。6．綠化區(qū)域 指根據(jù)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的規(guī)劃在“****新城”所屬地塊或平臺(tái)上實(shí)施綠化的地區(qū)。8．物業(yè)管理 是指對(duì)本物業(yè)范圍內(nèi)的建筑物和構(gòu)筑物及其設(shè)備、市政、公用、園林綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、治安、消防等公共設(shè)施以及環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治的全部活動(dòng)。10．管理者 指由發(fā)展商自行任命或根據(jù)公約聘請(qǐng)的，委托管理“****新城”（全部或部分）的人員或公司。12．管理規(guī)則 指《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》內(nèi)的一切條款以及發(fā)展商、管理者或業(yè)主大會(huì)按公約授權(quán)制定（不定時(shí)修正）修訂的各項(xiàng)與“****新城”有關(guān)的規(guī)章制度。14．業(yè)主 指物業(yè)的所有權(quán)人。16．單元 指業(yè)主在“****新城”獨(dú)立擁有的住宅單位、車位、商鋪或其它獨(dú)立空間。18．會(huì)所 指“****新城”內(nèi)專供鍛煉身體、娛樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所及其設(shè)施（包括收費(fèi)或不另收費(fèi)的場(chǎng)所）。20．住戶手冊(cè) 指發(fā)展商或管理者根據(jù)業(yè)主公約而制定并不時(shí)修訂的，供各業(yè)主及用戶在使用其所擁有的單元、公共設(shè)施、商鋪及停車位時(shí)所需要遵守的細(xì)則。22．管理費(fèi)預(yù)算 指根據(jù)業(yè)主公約，住戶手冊(cè)和有關(guān)法規(guī)規(guī)定為“****新城”準(zhǔn)備的管理費(fèi)的預(yù)算。24．停車位 指根據(jù)業(yè)主公約、政府批文以及《住戶手冊(cè)》的規(guī)定作為停泊機(jī)動(dòng)車輛、摩托車和自行車的地方。26．交樓通知書 指發(fā)展商就有關(guān)“****新城”單元可以交付給業(yè)主使用而發(fā)給各業(yè)主的通知書。28．業(yè)主大會(huì) 指按照本公約第六章組織的業(yè)主大會(huì)。根據(jù)政府法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及全體業(yè)主的共同意愿，各業(yè)主均須簽署“****新城”小區(qū)“業(yè)主公約”，并依約遵守。公約是為維護(hù)小區(qū)的正常秩序設(shè)置的，因此各業(yè)主及其訪客有責(zé)任和義務(wù)遵守和履行公約，接受公約條文的約束。管理公司可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)管理公約進(jìn)行修改，并與各業(yè)主就本公司未詳盡規(guī)定簽定補(bǔ)充公約，該補(bǔ)充公約與公約具有同等法律效力。第三章 業(yè) 主一、 主的權(quán)利1. 依法獨(dú)自擁有、使用其名下的單元及利用本單元收取租金和獲得收益。3. 在不影響“****新城”建筑結(jié)構(gòu)及外觀下，對(duì)其名下單元進(jìn)行裝修整理，但必須遵守小區(qū)管理公司有關(guān)裝修規(guī)則。5. 可根據(jù)本公約維護(hù)自身的合法權(quán)益。業(yè)主若有投訴可向管理者或業(yè)主委員會(huì)提出，然后由管理者根據(jù)《業(yè)主公約》有關(guān)條款進(jìn)行適當(dāng)處理，業(yè)主無(wú)權(quán)要求管理者或其下屬為其提供與樓宇管理無(wú)關(guān)的服務(wù)。在行使該項(xiàng)權(quán)利時(shí)，業(yè)主委員會(huì)須至少提前六個(gè)月書面通知管理者，而且通知書內(nèi)須附上有關(guān)業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決議正本。9. 有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理公司提出咨詢，并得到答復(fù)；有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司，按照規(guī)定的期限公布物業(yè)管理收支帳目。二、 業(yè)主的義務(wù)1. 業(yè)主在行使上述權(quán)利和使用其名下單元時(shí)，有遵守政府物業(yè)管理法規(guī)政策及本公約和管理規(guī)則規(guī)定的義務(wù)。3. 業(yè)主有共同負(fù)擔(dān)維修和美化小區(qū)的結(jié)構(gòu)、公共地方及公共設(shè)施等費(fèi)用的義務(wù)。5. 本物業(yè)委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、治安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人有遵守物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》及其它管理制度、規(guī)定、公約、手冊(cè)等文件的義務(wù)。7. 業(yè)主有義務(wù)支付在其物業(yè)轉(zhuǎn)讓生效之前，其受讓人正式與物業(yè)管理公司聯(lián)系之前的所有管理費(fèi)及其它應(yīng)繳納的費(fèi)用。必要時(shí)，各業(yè)主可在報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)后通過(guò)公共地方對(duì)其單元設(shè)施進(jìn)行維修，但必須盡量減少對(duì)其他業(yè)主造成的不方便，并須負(fù)責(zé)賠償因該維修而對(duì)其他業(yè)主造成的損失或損害。9. 在轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）所擁有的物業(yè)時(shí)，依照“權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任依附物業(yè)實(shí)體”的原則，轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）方原繳交的涉及物業(yè)實(shí)體的各項(xiàng)押金、基金不予退還，受讓（租賃）方承接其權(quán)利；轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）方原欠繳的各項(xiàng)管理、水電等費(fèi)用由受讓（租賃）方連帶承擔(dān)，受讓（租賃）方連帶承接其責(zé)任。10. 業(yè)主在轉(zhuǎn)租所擁有的物業(yè)或承諾給予非業(yè)權(quán)使用人使用該物業(yè)時(shí)，有承擔(dān)承租人（或非業(yè)權(quán)使用人）違反政府物業(yè)管理法規(guī)政策及本公約各項(xiàng)約定所產(chǎn)生的連帶責(zé)任的義務(wù)。12. 各項(xiàng)物業(yè)、設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)用支出，將隨自然損耗以及社會(huì)物價(jià)指數(shù)的增升而呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。業(yè)權(quán)（使用）人有依章繳付管理費(fèi)的義務(wù)。13. 按照政府規(guī)定的套（單元）內(nèi)建筑面積水平投影平面面積計(jì)算規(guī)范，在此水平投影平面面積之外的本物業(yè)所有平面及空間，均為公共地域空間，各業(yè)權(quán)（使用）人不得占用任何公共地域空間。14. 有遵守本物業(yè)裝修、裝飾管理規(guī)定的義務(wù)。15. 有承擔(dān)自有物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的義務(wù)，業(yè)主如請(qǐng)管理公司對(duì)其業(yè)權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，則應(yīng)承擔(dān)支付有關(guān)費(fèi)用的義務(wù)。拒不進(jìn)行的，由業(yè)主委員會(huì)或管理處強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)或拆除，其費(fèi)用由違規(guī)的業(yè)權(quán)（使用）人承擔(dān)。在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：1) 擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外觀（含外墻、外門、窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)、用途、功能和布局等；2) 對(duì)房屋的內(nèi)、外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；3) 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用設(shè)施及公共場(chǎng)所（地）；4) 損