【正文】 ，企業(yè)應有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。例如，企業(yè)員工評價戰(zhàn)略的標準是看工資收益、福利待遇等，而消費者則主要關(guān)心產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務態(tài)度等。 (二)社會流動性 社會流動性主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域(城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū))的人口分布等。 對人口因素的分析可以使用以下一些變量：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教育水平和生活方式上的差異等。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重大影響。 (一)人口狀況 人口狀況包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。這些經(jīng)濟因素可能會導致行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生競爭，或?qū)⒐緩氖袌鲋刑蕴鋈ィ部赡軙娱L產(chǎn)品壽命、鼓勵企業(yè)用自動化取代人工、促進外商投資或引人本土投資、使強勁的市場變?nèi)趸蚴拱踩氖袌鲎兊镁哂酗L險。 (六)其他一般經(jīng)濟條件 其他一般經(jīng)濟條件和趨勢對一個企業(yè)的成功也很重要。經(jīng)濟的增長率取決于商品和服務需求的總體變化。 (四)宏觀經(jīng)濟政策 宏觀經(jīng)濟政策，是指實現(xiàn)國家經(jīng)濟發(fā)展目標的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收人分配政策、價格政策、物資流通政策等。反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的常用指標有國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入和經(jīng)濟增長速度。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。(一)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，是指國民經(jīng)濟中不同的經(jīng)濟成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互的適應性、量的比例以及排列關(guān)聯(lián)的狀況。政治法律環(huán)境一旦影響到企業(yè)，就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而企業(yè)是無法推卸和轉(zhuǎn)移這種變化的。國家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況。企業(yè)很難預測國家政治環(huán)境的變化。 4．國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標國的國內(nèi)法律環(huán)境。其是企業(yè)的法律觀和法律思想的總稱，是企業(yè)對法律制度的認識和評價。此外，還有一些臨時性的行政執(zhí)法機關(guān)，例如各級政府的財政、稅收、物價檢查組織等。在我國主要有人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)以及各種行政執(zhí)法機關(guān)。例如，我國的《公司法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《合同法》、《專利法》、《商標法》、《稅法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》等。 4．保護公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損害。這些法律法規(guī)的存在有以下四大目的： 1．保護企業(yè)，反對不正當競爭o 2．保護消費者，這包括許多涵蓋商品包裝、商標、食品衛(wèi)生、廣告及其他方面的消費者保護法規(guī)。影響企業(yè)戰(zhàn)略性決策的法律法規(guī)有很多。 (二)法律環(huán)境因素分析 法律是政府管理企業(yè)的一種手段。 4．向本國政府尋求政治支持。 2．與其他企業(yè)一起執(zhí)行項目以分散風險。 一般的企業(yè)，尤其是跨國企業(yè)可以采取措施來降低政治風險。 3．轉(zhuǎn)移風險。 2．經(jīng)營風險。相關(guān)的政治風險，是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，其大致可分為以下三大類： 1．所有權(quán)風險。一方面，這些集團通過議員或代表來發(fā)揮自己的影響，政府的決策會去適應這些力量；另一方面，這些集團也可以對企業(yè)施加影響，例如訴諸法律、利用傳播媒介等。政府要通過各種法律、政策及其他一些旨在保護消費者、保護環(huán)境、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與引導投資方向等措施來推行政策。政府如何擁有國家土地，自然資源(例如，森林、礦山、土地等)及其儲備都會影響一些企業(yè)戰(zhàn)略。圖2—1 一般宏觀環(huán)境因素匯總 (一)政治環(huán)境因素分析 具體來講，政治環(huán)境因素分析包括以下四個方面： 1．企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況。圖2—1是對一般宏觀環(huán)境因素的匯總。宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：1．政治和法律因素(Political factors) 2．經(jīng)濟因素(Economical factors) 3．社會和文化因素(Social factors) 4．技術(shù)因素(Technological factors) ． 這四個因素的英文第一個字母組合起來是PEST，所以宏觀環(huán)境分析也被稱為PEST分析。以宏觀環(huán)境會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響作為出發(fā)點來考慮問題是非常重要的。在戰(zhàn)略分析過程中需要對這些外部環(huán)境因素進行分析。15 / 15第二章 戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境任何一個企業(yè)都不是孤立存在的，企業(yè)的生存和發(fā)展總是因其周圍環(huán)境的轉(zhuǎn)變而受到影響或制約。根據(jù)外部環(huán)境因素對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動影響的方式和程度，一般可將企業(yè)的外部環(huán)境分為三大類：(1)一般宏觀環(huán)境；(2)行業(yè)環(huán)境；(3)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境。第一節(jié) 一般宏觀環(huán)境分析 一般宏觀環(huán)境包括那些圍繞在企業(yè)周圍的因素。企業(yè)必須適應周圍的環(huán)境，即達到利益相關(guān)者的期望、讓客戶對產(chǎn)品及服務滿意、有能力遵循所在社會的法律和道德準則的要求、成為對員工具有吸引力的公司等?？捎眠@種方法客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，強調(diào)對企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素，并識別企業(yè)組織所面臨的機會及威脅。 一、政治和法律環(huán)境因素政治和法律環(huán)境因素分析，是指企業(yè)對其業(yè)務所涉及的國家或地區(qū)的政治體制、政治形勢、方針政策以及法律法規(guī)等方面對于企業(yè)戰(zhàn)略的影響進行分析。 2．政府行為對企業(yè)的影響。 3．執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策(例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等)，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。 4．各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。 存在的政治風險，是指投資所在國政府可能改變稅收政策或計劃增加其在企業(yè)中的股份，以增強政府影響力或滿足當?shù)氐拿褚狻Ｆ髽I(yè)或其資產(chǎn)可能被國家沒收。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項目，而本地投資者亦可能須擁有受擔保的最低持股權(quán)。企業(yè)可能會受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤的能力。這些措施包括： ．1．在向某個國家投資前先進行詳細的風險評估。 3．避免完全信賴某個國家。 5．與當?shù)仄髽I(yè)合作以提高項目的可承接性并尋求政治支持。一些政治因素對企業(yè)行為有直接的影響，但一般來說，政府主要是通過制定法律法規(guī)來間接影響企業(yè)的活動。全球的大部分國家，已經(jīng)成為或正在成為受監(jiān)管的經(jīng)濟體。 3．保護員工，這包括涉及員工招聘的法律和對工作條件進行控制的健康與安全方面的法規(guī)。 法律環(huán)境因素分析主要是對以下四個因素進行分析： 1．法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)。 2．國家司法執(zhí)法機關(guān)。與企業(yè)關(guān)系較為密切的行政執(zhí)法機關(guān)有工商行政管理機關(guān)、稅務機關(guān)、物價機關(guān)、計量管理機關(guān)、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督機關(guān)、專利管理機關(guān)、環(huán)境保護管理機關(guān)、政府審計機關(guān)等。3．企業(yè)的法律意識。企業(yè)的法律意識，最終都會物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構(gòu)成每個企業(yè)不得不面對的法律環(huán)境。 (三)政治法律環(huán)境因素對企業(yè)影響的特點 政治法律環(huán)境因素作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，有其自身的特點： 1．不可測性。 2．直接性。 3．不可逆轉(zhuǎn)性。 二、經(jīng)濟環(huán)境因素 企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當前經(jīng)濟狀況和其他一般經(jīng)濟條件等六個要素構(gòu)成。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。 (二)經(jīng)濟發(fā)展水平 經(jīng)濟發(fā)展水平，是指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水平。 (三)經(jīng)濟體制 經(jīng)濟體制，是指國家經(jīng)濟組織的形式，它規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟部門之間的關(guān)系，并通過一定的管理手段和方法來調(diào)控或影響社會經(jīng)濟流動的范圍、內(nèi)容和方式等。 (五)當前經(jīng)濟狀況 當前經(jīng)濟狀況會影響一個企業(yè)的財務業(yè)績。其他經(jīng)濟影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助等。工資、供應商及競爭對手的價格變化以及政府政策，會影響產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和服務的提供成本以及它們被出售的市場的情況。 三、社會和文化環(huán)境因素 社會和文化環(huán)境因素的范圍甚廣，它們主要包括人口狀況、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)和價值觀等。大型企業(yè)通常會利用人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)來進行客戶定位，并用于研究應如何開發(fā)產(chǎn)品。例如，人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址