中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展發(fā)針-展示頁(yè)
2025-07-07 23:45本頁(yè)面
【正文】 前經(jīng)營(yíng)酒店預(yù)訂無(wú)需特殊資質(zhì)。根據(jù)我國(guó)《設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》，攜程并不符合過(guò)渡期內(nèi)設(shè)立外商控股旅行社的條件。投訴方指出，攜程旅行網(wǎng)的收入來(lái)源主要是旅游預(yù)訂業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的一部分。商務(wù)部、國(guó)家旅游局、民航總局、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、國(guó)家工商行政管理局等機(jī)構(gòu)陸續(xù)接到北京黃金假日社對(duì)攜程旅行網(wǎng)的“非法經(jīng)營(yíng)”投訴，投訴的中心問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面：質(zhì)疑攜程網(wǎng)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。而事實(shí)上，行業(yè)歸屬不明、管理權(quán)限不清等問(wèn)題正將旅游預(yù)訂網(wǎng)站置于一個(gè)不確定和紛爭(zhēng)的環(huán)境中，對(duì)其健康發(fā)展構(gòu)成了阻礙。2004年初，攜程旅行網(wǎng)的旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)受到來(lái)自旅行社方面的質(zhì)疑，“攜程遇訴”事件一度成為輿論焦點(diǎn)。二、尤其是一些小型的旅游網(wǎng)站在完全沒(méi)有監(jiān)管的情況下亂發(fā)信息，虛報(bào)旅游報(bào)價(jià)，負(fù)面影響十分大。不少旅游網(wǎng)站建成后由于業(yè)務(wù)流較少，經(jīng)營(yíng)者漸漸疏于管理，使得網(wǎng)上信息陳舊，顧客預(yù)訂請(qǐng)求得不到應(yīng)答。一些主流的大旅游預(yù)訂網(wǎng)站已相當(dāng)重視服務(wù)質(zhì)量管理，向旅游者推出了全天候服務(wù)和快速回應(yīng)、優(yōu)惠價(jià)格、安全多樣的支付方式等承諾。信息內(nèi)容一般涉及旅游目的地、景點(diǎn)、飯店、交通旅游線路和旅游常識(shí)等的介紹；二是旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的在線銷售。.目前，我國(guó)的旅游預(yù)訂網(wǎng)站仍處于大、中、小規(guī)模多元并存的狀態(tài)，而大型預(yù)訂網(wǎng)站主導(dǎo)市場(chǎng)的局面已初現(xiàn)端倪。 市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者凸現(xiàn)2004年我國(guó)旅游預(yù)訂網(wǎng)站的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者——攜程旅行網(wǎng)、E龍網(wǎng)等大型網(wǎng)站繼實(shí)現(xiàn)贏利以來(lái)，營(yíng)業(yè)收入和市場(chǎng)份額保持快速增長(zhǎng)。表1：國(guó)內(nèi)幾大旅游預(yù)訂網(wǎng)站及投資者背景旅游預(yù)訂網(wǎng)站投資者 攜程網(wǎng) 信天游 星期五旅行在線 青旅在線 再見(jiàn)城市 中華假日 中國(guó)旅行熱線 信息技術(shù)公司信息技術(shù)公司，整合訂房中心及旅行社中航信GDS信息技術(shù)公司旅行社香港旅游基金投資的網(wǎng)絡(luò)公司。此外，還有一些擁有政府背景的旅游預(yù)訂網(wǎng)站，如航空信息中心下屬的信天游網(wǎng)()，以及一些地方旅游局投資建設(shè)的旅游目的地信息網(wǎng)等。三是由第三方運(yùn)營(yíng)商（信息技術(shù)公司）投資的大型旅游預(yù)訂網(wǎng)站，如中國(guó)旅游資訊網(wǎng)()、攜程旅行網(wǎng)()等，其優(yōu)勢(shì)在于資金、專業(yè)技術(shù)、廣泛的代理網(wǎng)絡(luò)和豐富的可選擇產(chǎn)品。供應(yīng)商網(wǎng)站主要類型有單體供應(yīng)商網(wǎng)站如北京國(guó)際飯店網(wǎng)站（）、深圳世界之窗網(wǎng)站（），以及供應(yīng)商聯(lián)盟網(wǎng)站如民航飯店聯(lián)盟（）。從行業(yè)背景和投資主體來(lái)看，旅游預(yù)訂網(wǎng)站又可分為四種主要類型：一是旅游供應(yīng)商直銷網(wǎng)站。旅游預(yù)訂網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)如下特征：.其間，經(jīng)歷了1997年至2000年上半年的投資熱潮及炒作式發(fā)展、2000年下半年至2001年的遭遇困境與冷靜回歸后，中國(guó)旅游網(wǎng)站經(jīng)過(guò)分化整合以及經(jīng)營(yíng)策略的再探索，逐漸走入一個(gè)成熟穩(wěn)健的發(fā)展時(shí)期。1997年由國(guó)旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國(guó)旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。2004年中國(guó)旅游預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)展概況本文將旅游預(yù)訂網(wǎng)站界定為面向旅游者，提供機(jī)票、酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品為主，涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的綜合資訊與預(yù)訂服務(wù)的網(wǎng)站。以互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速普及和國(guó)民旅游業(yè)的復(fù)蘇為背景，網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間不斷擴(kuò)大，已然成為旅游市場(chǎng)中一支不可忽視的重要力量。2004116 11:44:36 博客中國(guó)() b52110c 中國(guó)旅游電子商務(wù)觀察：旅游預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)展透視（一）作者：巫寧（由于篇幅較長(zhǎng)，本文將分三部分連載）。2003~2004年度中國(guó)旅游預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)展透視巫寧2003~2004年是我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展引人注目的一年。本文將概括總結(jié)當(dāng)前我國(guó)旅游預(yù)訂網(wǎng)的發(fā)展概況以及主流網(wǎng)站的贏利模式，同時(shí)對(duì)旅游預(yù)訂網(wǎng)站的行業(yè)歸屬、行業(yè)管理、成長(zhǎng)模式等問(wèn)題進(jìn)行探討。一、中國(guó)旅游預(yù)訂網(wǎng)站的建設(shè)始于1996年。此后，各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍一般紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。2004年網(wǎng)絡(luò)搜索統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)有專業(yè)旅游預(yù)訂網(wǎng)站近500家。 網(wǎng)站類型豐富，投資主體多元我國(guó)的旅游預(yù)訂網(wǎng)站，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的地域范圍來(lái)看，可分為全國(guó)性旅游預(yù)訂網(wǎng)站和地方性旅游預(yù)訂網(wǎng)站；從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的類型來(lái)看，可分為旅游信息和旅游產(chǎn)品種類數(shù)量十分豐富的綜合性旅游預(yù)訂網(wǎng)站，和提供單種類型或特殊旅游產(chǎn)品預(yù)訂的專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)等。飯店、航空公司等旅游供應(yīng)商建設(shè)預(yù)訂網(wǎng)站以期直接獲取預(yù)訂，減少傭金成本并實(shí)現(xiàn)與顧客直接溝通。二是旅游中間商網(wǎng)站，主要包括傳統(tǒng)旅行社建立的商務(wù)網(wǎng)站如春秋旅游網(wǎng)（）、青旅在線（）、張家界旅游預(yù)訂網(wǎng)（）以及電話定房中心建立的網(wǎng)站等等?；ヂ?lián)網(wǎng)門戶（如新浪網(wǎng)、）和專業(yè)垂直門戶網(wǎng)站（如滑雪、高爾夫網(wǎng)站）開(kāi)設(shè)的旅游頻道通常也提供預(yù)訂端口。國(guó)內(nèi)幾大旅游預(yù)訂網(wǎng)站的投資者背景如表1所示。信息技術(shù)公司信息技術(shù)公司旅行社信息技術(shù)公司（網(wǎng)站選擇：根據(jù)Alexa世界網(wǎng)站排名機(jī)構(gòu)公布排名及國(guó)內(nèi)有關(guān)信息綜合整理）.以上市公司攜程旅行網(wǎng)為例，同比增長(zhǎng)73%，凈利潤(rùn)5380萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)150%；毛利率為85%，運(yùn)營(yíng)凈利潤(rùn)率達(dá)34%，成為中國(guó)旅游電子商務(wù)高速增長(zhǎng)和高利潤(rùn)率的代表。從發(fā)展規(guī)律看，走向“兩極分化”的市場(chǎng)格局是大勢(shì)所趨，即一端是能提供非常多樣的旅游產(chǎn)品大型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，靠規(guī)模優(yōu)勢(shì)取勝；另一端是提供特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)的小
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