【正文】 述，旅游電子商務網站是旅游電子商務得以運營的基礎，是旅游電子商務系統(tǒng)中的一個重要組成要素。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢所趨，是中國傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網站的共同出路與新的增長點。（5）傳統(tǒng)旅游企業(yè)應積極推行旅游電子商務傳統(tǒng)旅游企業(yè)應積極觸網，實現(xiàn)規(guī)模化、網絡化經營。對于各旅游企業(yè)而言,要組織從業(yè)人員學習計算機知識和技能，結合信息化建設的特點,針對不同應用層面的管理和應用人員開展培訓教育，提高企業(yè)推進旅游信息化和掌握電子商務技能的綜合能力，培養(yǎng)和造就一支既熟悉業(yè)務、又懂信息技術的專業(yè)隊伍。（4）加大宣傳力度,加強相關專業(yè)人才培養(yǎng)目前人們對旅游電子商務的認識及利用還處于萌芽階段,利用報刊、電、電腦等媒體對旅游電子商務進行宣傳，讓廣大消費群體對旅游電子商務的方便、快捷、經濟實惠等各種優(yōu)點有充分、深刻的認識,不僅能加快發(fā)展旅游電子商務事業(yè)、增加旅游收入，而且對廣大人民也有著極其深遠的意義。在國內,不一定每一個旅游點都上網建站，可采用同類旅游點建立統(tǒng)一網站，再將不同的網站有機地鏈接在一起的策略，網站過多,使客戶查找起來很費力，無形中增加了客戶的各種費用和時間，將會大大影響商業(yè)的整體效益。因旅游資源和貨物不同，一個商店可以擁有應有盡有的商品，而旅游資源只有靠合作才能形成“豐富的”資源優(yōu)勢，這是不言而喻的。商家在網上的商業(yè)運作，與同行間良性的合作無形中會共享到合作者的利益。形成強大的陣營和優(yōu)勢，在網絡經營中才能有力量和國際上的同行進行競爭并取得成功。由于網絡不能解決集體團隊旅游服務的個性與特性問題，網絡也無法達到傳統(tǒng)服務模式所達到的一些要求，因此,網絡與傳統(tǒng)服務兩者應相互輔助，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展，只有這樣，才能降低旅游企業(yè)經營成本，提高市場競爭力。因此，旅游企業(yè)在應用電子商務的過程中，應根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，確定自身合理的電子商務戰(zhàn)略，建設有特色的、個性化的旅游電子商務。（2）確定合理的電子商務戰(zhàn)略在電子商務應用飛速發(fā)展的今天,應用方式層出不窮。用政府主管部門具有管理的權威性、號召力和公眾信服力，擁有的全方位的旅游資訊，由政府部門牽頭建立電子旅游的行業(yè)標準。推出電子商務法規(guī)，使旅游企業(yè)開展電子商務有法可依。對于電子支付、安全保密、法律認可等旅游電子商務急需解決的問題,政府要牽頭組織旅游企業(yè)、銀行、信息產業(yè)、法律等有關部門集中力量攻關解決。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合；旅游網站地域發(fā)展不平衡，網站本身良莠不齊，以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上網，都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額，而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求，結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業(yè)的網上市場空間運營的無效性，在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。同時，不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客；缺乏系統(tǒng)的供應鏈，與競爭對手缺乏協(xié)作，無法維持使用者的忠誠感，因此亦失去網絡空間的競爭優(yōu)勢。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體，但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。（2）服務項目單一，消費不足顧客忠誠度低目前國內多數(shù)旅游網站信息雖然很豐富，但服務項目單一，大多是信息的發(fā)布和介紹。從行業(yè)角度來說，旅行社、酒店還都沒有形成真正的網絡化，國內50％的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。往往是國外旅游網站的翻版，結果是模式雷同、內容缺乏特色、重復建設問題相當嚴重。電子商務與旅游業(yè)的結合改變了我國旅游業(yè)的管理模式和行為模式。這都離不開良好的網上支付體系的運行。中國正由亞洲旅游大國向世界旅游強國邁進的過程中。國外電子商務與旅游業(yè)結合比較密切，據(jù)世界旅游組織預計，到2020年，全球每年將有16億游客選擇境外旅游。我國旅游電子商務已形成了各類旅游企業(yè)（包括目的地旅游服務企業(yè)、旅游中間商）網站和旅游目的地營銷機構（DMO）網站、全球分銷系統(tǒng)（GDS）和計算機預訂系統(tǒng)(CRS)、專業(yè)旅游網站及旅游電子商務平臺功能互補、相互競爭、共同發(fā)展的多元化格局。旅游者上網后可以根據(jù)自己的需要選擇酒店、景點，可以根據(jù)時間安排日程，完全不用旅行社參與,也不必服從整個旅行團的安排，一切只憑自己個人的愛好和需要，這使旅游的過程更合理，更有吸引力。（5）旅游電子商務使旅游的個性化問題得以解決隨著生活水平的提高，人們對旅游的要求已經轉變?yōu)樽非蟆笆孢m、自由”個性化旅游，越來越多的游客已經不滿足旅行社傳統(tǒng)的大眾化的服務方式，人們不愿意再像以前那樣被動的接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設計，市場需要從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽轉變?yōu)閷Α笆孢m、自由”有著極高要求的個性化旅游。旅游業(yè)所涉及的配送問題主要是票據(jù)的配送，這完全可以通過電子票據(jù)加以解決。從旅游業(yè)的需求方來說，旅游者購買的是一種經歷。（4）旅游業(yè)不需要物流配送體系傳統(tǒng)行業(yè)在向電子商務轉化的過程中存在的一個重要問題就是物流配送體系的解決，一個以實物交換為主的企業(yè)必須有強大的物流配送體系做后盾。這種信息的交流是外向型的，它為所有需要信息交流的個體和企業(yè)提供了更為廣闊和開放的格局。網絡使旅游的外向型特征得以完美的體現(xiàn)，網絡經營本身也是開放的。旅游業(yè)面對的是廣泛的交流空間，它的目的是吸引所有的、任何時間和地點的消費者。旅游 電子商務突破了傳統(tǒng)的經營模式與手段，建立起現(xiàn)代旅游管理的信息系統(tǒng)，避免了傳統(tǒng)規(guī)模擴張的機構龐大、管理失效的弊病，形成了規(guī)?；?、產業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局。信息資源是旅游管理的主要因素之一，信息化管理亦是當今世界的大趨勢。（2）旅游業(yè)和網絡都具有信息化的特點旅游業(yè)可以被認為是信息的產物，這是由旅游的行業(yè)特點所決定的。傳統(tǒng)旅游業(yè)與網絡旅游業(yè)相比，網絡旅游業(yè)可以提供更快捷和更有效的服務，網絡本身的服務性使旅游經營者更有優(yōu)勢，更有效率。從旅游者方面來說，在旅游的整個過程中旅游者購買的是一次經歷,享受一種服務；從經營者方面來說，企業(yè)經營者也在經營一種服務，通過這種服務旅游企業(yè)得以盈利。旅游和電子商務有著千絲萬縷的聯(lián)系，具有天然的結合點，這使得旅游業(yè)成為最適合網絡經營的行業(yè)之一。二．實施旅游電子商務信息化背景與原因著名未來學家約翰?奈斯比特說：“21世紀將被3項超級服務業(yè)向前推進，它們是遠程通信、信息技術和旅游業(yè)。旅游電子商務把旅游行業(yè)的上下游從旅游供應商、旅游中介到旅游者聯(lián)系在一起。我國旅游電子商務網站從1996年開始出現(xiàn)，截止到目前，與旅游相關的網站達到7000多個。從長遠發(fā)展考慮，由銀行加入的電子商務系統(tǒng)是最終的發(fā)展歸宿，也是最完善的電子商務系統(tǒng)。旅游企業(yè)用電腦和現(xiàn)代通訊技術，通過互連網，調整企業(yè)同消費者、企業(yè)同企業(yè)以及企業(yè)內部的關系，從而擴大銷售，拓展市場，并實現(xiàn)內部電子化管理的全部商業(yè)經營過程。關鍵詞：旅游業(yè)電子商務；實施原因；成效；問題分析；發(fā)展對策一．旅游電子商務概況旅游電子商務的概念可以定義為電子商務技術在旅游產業(yè)中的具體應用。第一篇：電子商務論文旅游電子商務我國旅游電子商務的分析與探究姓名：xxx班級：xxx學號：xxx摘要：隨著科學的進步，互聯(lián)網的迅猛發(fā)展開創(chuàng)了電子商務的新時代，旅游業(yè)是信息密集型和信息敏感性行業(yè)，非常適用互聯(lián)網電子交易方式。本文從旅游業(yè)實施電子商務的原因出發(fā)，對旅游業(yè)電子商務實施進展成效、存在的問題展開分析，進而提出了旅游業(yè)的電子商務解決方案。通常人們對旅游電子商務的概念從兩個方面來理解：第一個是旅游產品和服務的互聯(lián)網在線銷售式，這是從狹義上理解的旅游電子商務概念，旅游網站通過即時的在線服務，對每一位旅游者提供定制化的服務；二是以整個旅游市場為基礎的電子商務，這是從廣義上理解的旅游電子商務。旅游電子商務系統(tǒng)按是否涉及在線付款的方式可分為兩類:當面付款或通過電子銀行帳戶或信用卡的方式進行付款。旅游電子商務從自身模式可以分為B2B成分(網站對交通、住宿、景點等企業(yè))，B2C 成分(對游客)，還可建立C2B(游客“點菜”，企業(yè)競標接盤)、C2C(游客發(fā)起招募同好者自行組團)等模式。隨著互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，其基數(shù)還在不斷增長。相對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，旅游電子商務提高了業(yè)務透明度和工作效率，降低了旅游業(yè)的運營成本，而且體現(xiàn)了旅游產品本身可以滿足消費者個性化需求、高效的信息化、時令化等特性?！泵绹洕鷮W家智囊團在1995年度報告中指出：由于旅游業(yè)的根本業(yè)務是信息，因而信息技術對旅游業(yè)的市場、分銷、銷售和傳播會帶來深遠的影響。（1）旅游業(yè)與電子商務都是服務性行業(yè)旅游業(yè)的實質就是服務，所以旅游業(yè)的盈利點是服務。旅游經營和能否提供優(yōu)質服務是旅游經營者的要點。網絡的服務性與旅游的服務性相結合，為旅游企業(yè)提供了得天獨厚的優(yōu)勢。旅游屬于服務行業(yè)，本身并不生產有形產品，可以說是典型的智力產業(yè)。而網絡是天生的信息化，旅游與網絡的結合是絕佳的搭配，連在一起就構成了旅游電子商務。（3）旅游業(yè)和網絡都具有外向型特征旅游業(yè)的外向型特征體現(xiàn)在它需要廣闊的發(fā)展空間。旅游業(yè)是開放的，沒有交流就沒有旅游業(yè)。網絡之所以存在，是因為人們越來越需要這種信息的交流。網絡的開放性特征恰恰迎合了旅游業(yè)的需要，而旅游所需要的開放空間也可以在網絡上找到，網絡給旅游企業(yè)提供了一個全方位的外向型的發(fā)展空間。與這些行業(yè)不同，旅游業(yè)本身并不是以實物交換為主的行業(yè)，它既不出賣任何實物，也不購買任何實物。從供給方來說，旅游企業(yè)提供各種服務，以此來贏得收入，并不涉及任何實物交換。這與做實物經營的企業(yè)比起來就省去了許多后顧之憂。而電子商務的發(fā)展，可以旅游企業(yè)積極借助互聯(lián)網迅速獲得游客關于旅游產品概念、旅游廣告效果、旅游服務要求等反饋信息，來測試游客的不同認同水平，并進一步跟蹤游客的行為方式和偏好，從而為每一位客戶度身定做，為其提供全方位的優(yōu)質的個性化服務。三．旅游電子商務實施進展與成效目前中國有超過30萬的旅游公司開展了在線旅游服務，世界旅游組織預測今后5年25%的旅游產品在主要目的地將通過在線銷售。而事實上，旅游者也越來越多的受益并廣泛的使用各種在線旅游網絡服務，這種能以更加優(yōu)惠的價格，自由的時間，方便的途徑預訂到所需酒店、機票的網絡經營模式給旅游者