【正文】 內(nèi)經(jīng)濟景氣嚴(yán)重蕭條、下滑，顯見我國的經(jīng)濟狀況與國際景氣是相連動且深受其影響。An Exploration of Motivational Model and Job Satisfaction of Bonded factory staffs – An example of Kaohsiung under Customs Office Control.ABSTRACT The main purposes of this study was to understand motivational model reception and job satisfaction of Bonded factory staffs, It was also to explore the relationship between motivation and job satisfaction. Subjects were recruited from a regional area in south of Taiwan. A convenient sampling method was used to randomly select four hundred and fifty staffs, but only four hundred and twentyfive staffs were pleted. The statistical method included descriptive statistics,Pearson’s productmonent correlation,IndependentSamples t Test ,oneway ANOVA,Nonparametric test (KruskalWallis oneway analysis of variance by ranks) and multiple stepwise regression. The Major results of this study were as follows： factory staffs were most satisfied with the intrinsic motivation on motivation aspect. On job satisfaction aspect, the coworker satisfaction got higher degree. ’ sex, level of education, position, location of factory and the number of staff, had significant influence on staffs’ motivation satisfaction. The number of staff had significantly positively correlated with the intrinsic motivation, sex, position had significantly negatively correlated with the entire motivation, education had significantly positively correlated with the entire motivation. The age, the level of education, location of factory, the number of staff had significantly influenced on bonded factory staffs’ job satisfaction. The level of education, number of staffs and position had significantly positively correlated with job satisfaction. factory staffs extrinsic motivation, intrinsic motivation and the entire motivation had significantly positively correlated with the supervisor satisfaction, workitself satisfaction, payment satisfaction, promotion satisfaction, coworker satisfaction and the entire job satisfaction. The motivational model and the individual personal condition had significantly influenced and predicted on job satisfaction. Moreover, the extrinsic motivation had strongest explained on job satisfaction. Based on the research results, it was remended that job satisfaction programs ought to pay lots of attention on enforcing financial motivation factors,setting up plete promotion and learning regulation, in the meantime, maintaining superiorit on intrinsic motivation to enhance the morale of work and the quality of officiating as the reference to working practice and administration. Key words：Bonded factory staffs, motivation, job satisfaction. 目 錄第一章 緒 論 1第一節(jié) 研究背景與動機 1第二節(jié) 研究目的 4第三節(jié) 研究問題 4第四節(jié) 研究范圍 4第五節(jié) 名詞定義 5第六節(jié) 研究限制 7第七節(jié) 研究流程 8第二章 文獻探討 9第一節(jié) 激勵理論與其相關(guān)研究 9第二節(jié) 工作滿意度內(nèi)涵及相關(guān)研究 19第三節(jié) 激勵與工作滿意之相關(guān)研究 29第三章 研究方法 33第一節(jié) 研究架構(gòu) 33第二節(jié) 研究假設(shè) 34第三節(jié) 研究對象 34第四節(jié) 研究工具編制 35第五節(jié) 研究步驟 44第六節(jié) 數(shù)據(jù)處理與分析 46第四章 研究結(jié)果 47第一節(jié) 保稅工廠員工之個人屬性數(shù)據(jù) 47第二節(jié) 保稅工廠員工之激勵與工作滿意度現(xiàn)況 51第三節(jié) 保稅工廠員工之個人屬性與激勵之關(guān)系 57第四節(jié) 保稅工廠員工之個人屬性與工作滿意度之關(guān)系 61第五節(jié) 保稅工廠員工之激勵與工作滿意度的關(guān)系 64第六節(jié) 不同背景變項保稅工廠員工之激勵與工作滿意度之回歸分析…65第五章 討論 71第一節(jié) 激勵因素現(xiàn)況分析 71第二節(jié) 工作與滿意度現(xiàn)況分析 72第三節(jié) 個人屬性變項與激勵之關(guān)系 73第四節(jié) 個人屬性變項與工作滿意度之關(guān)系 74第五節(jié) 激勵與工作滿意度的關(guān)系 76第六章 結(jié)論與建議 79第一節(jié) 結(jié)論 79第二節(jié) 建議 80參考文獻 83　　中文部份 83　　英文部份 89附錄 93一、 預(yù)試問卷 93二、 正式問卷 100三、 專家名單 107表 次表2 1近代激勵理論 9表2 2當(dāng)代激勵理論一覽表 13表2 3激勵的定義 14表2 4背景變項與機勵之相關(guān)性 17表2 5工作滿意度定義 19表2 6變景變項與工作滿意度之研究 25表2 7相關(guān)因素與工作滿意度之研究 28表2 8激勵與工作滿意度之研究 29表3 1 各縣市保稅工廠家數(shù)員工數(shù)及抽樣表 34表3 2 保稅工廠受測分布、問卷發(fā)布及回收一覽表 34表3 3 「內(nèi)在激勵」預(yù)試問卷項目分析結(jié)果摘要表 37表3 4 「外在財務(wù)性激勵」預(yù)試問卷項目分析結(jié)果摘要表 38表3 5 「外在非財務(wù)性激勵」預(yù)試問卷項目分析結(jié)果摘要表 38表3 6 「工作滿意度量表」預(yù)試問卷項目分析結(jié)果摘要表 39表3 7 「工作滿意度」預(yù)試問卷量表因素分析結(jié)果摘要表 42表3 8 「激勵量表」各層面與總量表信度分析摘要表 44表3 9 「工作滿意度」各層面與總量表信度分析摘要表…………………… 44表310 「激勵量表」各層面與總量表信度分析摘要表(正式問卷) 45表311 「工作滿意度」各層面與總量表信度分析摘要表(正式問卷) 46表4 1 研究樣本之人口統(tǒng)計分析摘要表 49表4 2 保稅工廠員工之激勵構(gòu)面分析表 51表4 3 保稅工廠員工之激勵題目分析表 52表4 4 保稅工廠員工之工作滿意度構(gòu)面分析表 54表4 5 保稅工廠員工之工作滿意度題目分析表 55表4 6 個人屬性變項(公司員工數(shù))與整體激勵之分析 58表4 7 個人屬性變項與整體激勵之分析 59表4 8 個人屬性變項與激勵之皮耳森積差相關(guān)分析表 60表4 9 個人屬性變項與整體工作滿意度之分析 62表410 個人屬性變項與工滿意度之皮爾森積差相關(guān)分析表 63表411 激勵與工作滿意度之皮爾森積差相關(guān)分析表 64表412 個人屬性變項與激勵對工作滿意度(工作本身)之回歸分析 65表413 個人屬性變項與激勵對工作滿意度(薪資福利)之回歸分析 66表414 個人屬性變項與激勵對工作滿意度(主管能力)之回歸分析 67表415 個人屬性變項與激勵對工作滿意度(工作伙伴)之回歸分析 69表416 個人屬性變項與激勵對工作滿意度(升遷成長)之回歸分析 69表417 個人屬性變項與激勵對整體工作滿意度之回歸分析 70圖 次圖1 1 研究流程圖...................................................8圖2 1 基本的激勵模式..............................................16圖3 1 研究架構(gòu)圖..................................................33第一章 緒 論本研究旨在探討保稅工廠員工之激勵模式知覺與工作滿意度之間的關(guān)系。根據(jù)本研究結(jié)果，提出應(yīng)重視工作滿意度議題，加強財務(wù)性激勵制度，建立完整升遷、學(xué)習(xí)進修機制、持續(xù)增強內(nèi)在激勵制度之優(yōu)勢，以提升保稅工廠員工的工作士氣與工作績效等建議，作為未來實務(wù)應(yīng)用、行政措施之參考。三、保稅工廠員工之外在激勵、內(nèi)在激勵、整體激勵、與主管能力、工作本身、升遷成長、薪酬待遇、工作伙伴、整體工作滿意度有顯著相關(guān)。工作滿意度會因年齡、教育程度、公司所在地、公司員工人數(shù)的不同，有顯著差異。研究結(jié)果顯示如下：一、保稅工廠員工于激勵方面，以獲得內(nèi)在激勵的滿足感較高；于工作滿意度方面，以工作伙伴獲得的滿意度最高。針對嘉義、臺南、高雄、屏東等縣市之保稅工廠員工為研究對象，采便利抽樣方式，共抽樣450人，以自填問卷方式施測，得有效樣本共425名。最后仍不免俗地必要感謝內(nèi)人以及小犬宜霖，尤其是小犬在計算機文書上的協(xié)助，因為有兩位的支持與協(xié)助，學(xué)生才能在心無旁鶩的情況下順利完成學(xué)業(yè)，感恩修業(yè)期間相遇的每一個人。除此之外，于口試期間承蒙名師劉廷揚教授以其長年的教學(xué)經(jīng)驗及豐博的內(nèi)在學(xué)養(yǎng)，對論文內(nèi)容不吝所提出的卓見及校外口試委員李梁堅教授亦提供不少寶貴意見，使得本論文能夠更為嚴(yán)謹(jǐn)與充實，學(xué)生對于上述師恩之情感念不已、深植于心，在此特別致上最誠摯的謝意。國立高雄師范大學(xué)人力與知識管理研究所碩士論文保稅工廠激勵模式與員工工作滿意關(guān)系之研究－以高雄關(guān)稅局轄區(qū)為例指導(dǎo)教授：李昭蓉 博士研究生：蔡宗融 撰中華民國 九十九 年 六 月114 / 125謝 志對于一位已離開校園24年的我而言，會再次踏入學(xué)術(shù)殿堂，繼續(xù)進修、充實學(xué)能，確實是一件始料未及的事情，夜半獨坐靜思其解，或許最主要的原因在于除了進入職場多年，深刻感受到長江后浪推前浪，原先所學(xué)不足之壓力外，不諱言亦為了鋪設(shè)一條往前能夠比較順?biāo)斓氖送?；但話雖如此，不過學(xué)生還不至于真的這么市儈，基本上對于「終生學(xué)習(xí)，不斷充實新知」這個道理的體認(rèn)，才是最初始驅(qū)策學(xué)生再次進入課堂的原動力。轉(zhuǎn)眼三年課業(yè)已告一段落，學(xué)生的論文能夠順利通過考驗，無疑必須感謝無私授業(yè)的所內(nèi)教授們，特別是指導(dǎo)的恩師李昭蓉教授，其在論文撰寫的過程中，不僅幫助學(xué)生在論文方向的指引，更對于論文內(nèi)容的細心審閱、諄諄指導(dǎo)，增強了學(xué)生論文的研究技巧與撰寫能力；記得還是研二上學(xué)期，當(dāng)時學(xué)生對于撰寫論文一事尚懵懵懂懂，是經(jīng)過了一個寒假到研二下學(xué)期才稍稍摸得一點頭緒，直到研三上學(xué)期以后，才算真正進入情況，這一路的過程都必須感謝恩師耐心的指導(dǎo)。于高師大的三年期間，有幸與來自社會各界的男女菁英集聚一堂，彼此相互扶持、學(xué)習(xí)讓學(xué)生受益良多，在學(xué)生的記憶里頭好似都只有歡笑、愉快的事與物，例如：風(fēng)趣、負(fù)責(zé)的江山兄，熱心班務(wù)的麒任兄、嘉榮兄及金田兄，風(fēng)流倜儻的志明兄，豐盈可愛又神龍見首不見尾的瑩螢同學(xué)，美麗嬌柔的藝甄同學(xué)及世故錢嫂惠菁同學(xué)…等不一贅述；在這眾多同學(xué)當(dāng)中，多產(chǎn)卻仍青春的李伊尚同學(xué)，學(xué)生對于她這三年來不論是在課業(yè)上或是計算機操作上的鼎力相助，特別予以表示深深的感謝。蔡宗融謹(jǐn)志于高師大人力與知識管