【正文】 ments for the Degree of Master of Business AdministrationDevelopment Strategy of China Construction Bank of Zhaoqing BranchCandidate : Meng Zi JiangMajor ：Business AdministrationSupervisor: . Wang Shi Cai Huazhong University of Science amp。 TechnologyWuhan 430074, May, 2007獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。對本文的研究做出貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。 學(xué)位論文作者簽名：本人授權(quán)華中科技大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。不保密□。學(xué)位論文作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名：日期： 年月 日日期：年 月日摘要隨著2006年中國金融市場對外全面開放，外資金融機構(gòu)和各類潛在進入者的全面滲透，銀行業(yè)的市場集中度將被稀釋，銀行間的競爭將更趨激烈，中國銀行業(yè)面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)。四大國有商業(yè)銀行相繼啟動股改上市的進程，中國建設(shè)銀行股份有限公司于2004年正式成立，于2005年10月27日正式在香港上市。本文首先對我國商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略模式和西方國家商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的特點等理論進行綜合描述，然后通過對建行肇慶市分行的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手和內(nèi)部條件等進行全面分析，運用 SWOT分析法，歸納出建行肇慶市建行的優(yōu)勢與劣勢、威脅與機會，結(jié)合boston矩陣模型，制定出建行肇慶市分行的發(fā)展戰(zhàn)略目標，一般性競爭策略，以及戰(zhàn)略實施的具體措施。關(guān)鍵詞：銀行 發(fā)展戰(zhàn)略　競爭策略AbstractWith the full liberalization of financial market in china in 2006，and various foreign financial institutions to enter the full potential infiltration of the banking market concentration will be diluted ，will be more interse petition among banks ，Chinese banking industry faces more severe challenges．Faced with opportunities and challenges，domestic banks have to find an effective means to enhance their petitive capability．Research adapt to the new financial management strategies．The four mayor stateowned mercial banks have started the process of the stock market．China Construction Bank Ltd． Was formally established in 2004．On October 27，2005 officially listed vin Hong Kong．Secondary branches of the as the bank branches of the external environment Zhao qing Habitat and internal conditions have undergone major changes，there is an urgent need to develop mediumand lingterm development strategies to joining the WTO，establish petitive advantages，and actively deal with challenges and opportunities．In this paper，model development strategy for Chinese mercial banks and stateowned mercial banks and the Western Development Strategy features a prehensive description of the theory，and the Zhaoqing branch of China Construction Bank’s macroeconomic environment，microenvironment，industry environment，conduct a prehensive analysis of petitors and internal conditions of use SWOT analysis，the Zhaoqing branch of China Construction Bank summed up the advantages and disadvantages，opportunities and threats in light of boston matrix model．the Zhaoqing branch of China Construction Bank to formulate development strategies，general petitive strategy and the implementation of the strategy of specific measures．In this paper，using a petitive stategy，management，systems engineering，marketing，human resources management，accounting，econornices，management and operation of mercial banks and other related disciplines，the Zhaoqing branch of China Construction Bank’s development strategy for analysis and discussion．.Key words: Bank Development Trend目錄1 緒論 8 8 82 商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略理論綜述 9 9 9 103 肇慶市分行外部環(huán)境分析 12 12 16 18 204 肇慶市分行內(nèi)部條件分析 31 31 31 33 34 35 375 肇慶市分行戰(zhàn)略選擇 39 39 44 456 肇慶市分行戰(zhàn)略實施的具體措施 48 48 49 52 53 56結(jié)束語 59致 謝 60參考文獻 611 緒論近年來，隨著中國經(jīng)濟體制改革日益深入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度不斷加大，居民家庭財富的積累和金融消費需求迅速攀升，利率市場化改革步伐進一步加快，中國銀行業(yè)因這些變化而面對的市場競爭愈顯激烈，傳統(tǒng)上片面追求“大而全”，粗放式的經(jīng)營管理理念和發(fā)展道路越走越窄，發(fā)展戰(zhàn)略急需調(diào)整。面對機遇與挑戰(zhàn)，國內(nèi)銀行必須尋找提升自身競爭能力的有效手段，研究適應(yīng)新金融的經(jīng)營策略，從產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、治理機制、經(jīng)營管理方略等諸多方面進行綜合改革，實施經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)日益激烈的競爭。本文對我國商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略模式和西方國家商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的特點等理論進行綜合描述，然后通過對建行肇慶市分行的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手和內(nèi)部條件等進行全面分析，運用 SWOT分析法，歸納出建行肇慶市建行的優(yōu)勢與劣勢、威脅與機會，結(jié)合波士頓矩陣模型，制定出建行肇慶市分行的發(fā)展戰(zhàn)略目標，一般性競爭策略，以及戰(zhàn)略實施的具體措施，有助于確立建行肇慶市分行在當?shù)亟鹑谑袌龅母偁巸?yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所謂謀略首先是一種計謀，但不是一般計謀，是大計謀，是對整體性、長期性、基本性問題的計謀。 所謂企業(yè)戰(zhàn)略其實就是企業(yè)謀略，是企業(yè)為了長期生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，所作出的全局性、長期性、根本性的謀劃及其相應(yīng)的對策。全局性是相對于局部而言的，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的總體行動指南，企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的都是全局性問題，是對全局性的指導(dǎo)，而不是局部性問題。長期性是相對于短期性而言。是在一個較長的階段進行謀劃，而不是短期性問題。企業(yè)戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)行動的綱領(lǐng)性文件，是一種方略性指導(dǎo)，而不是具體性問題。五是外向性：注重監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境的變化、制定有效的戰(zhàn)略方案，利用有限的資源，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)高層管理部門為實現(xiàn)企業(yè)目標而為整個企業(yè)制定的方向和計劃，主要是為了合理安排企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務(wù)種類的關(guān)系，:決定企業(yè)業(yè)務(wù)組合和重點發(fā)展的業(yè)務(wù)。 指企業(yè)下屬的各經(jīng)營單位(如事業(yè)部)的競爭戰(zhàn)略，關(guān)心的是如何制定出最佳的產(chǎn)品組合去滿足總公司為該事業(yè)部確定的戰(zhàn)略目標。 經(jīng)營單位內(nèi)部的生產(chǎn)、營銷等部門的發(fā)展戰(zhàn)略，是戰(zhàn)術(shù)性的，是實施前兩個層次的戰(zhàn)略的具體行動方案。為了適應(yīng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)多樣性發(fā)展的需要，有些商業(yè)銀行實行綜合化的戰(zhàn)略發(fā)展模式。除了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛性之外，這類商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營地域也相當廣泛。綜合化戰(zhàn)略發(fā)展模式要求金融機構(gòu)服務(wù)于所有有潛力的客戶群，并在所有的市場上開展服務(wù)，無論是批發(fā)業(yè)務(wù)市場還是零售業(yè)務(wù)市場。在全球金融管制普遍放松和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢下，綜合化戰(zhàn)略發(fā)展模式正被越來越多的商業(yè)銀行所采用。(2) 專業(yè)化戰(zhàn)略發(fā)展模式。許多地區(qū)性商業(yè)銀行傾向于選擇這一戰(zhàn)略。中小商業(yè)銀行發(fā)展與地方經(jīng)濟發(fā)展之間往往具有密切的“互動”關(guān)系。有些商業(yè)銀行由于資源和實力有限，或受到政策管制方面的限制，難以實行多元化的經(jīng)營模式，因而往往致力于某一專門領(lǐng)域以取得專業(yè)化優(yōu)勢和規(guī)模經(jīng)濟的效率。 (1) 經(jīng)營管理理念日趨成熟 近年來，經(jīng)濟金融全球化、信息化、自由化的發(fā)展趨勢不斷加強，西方商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念也發(fā)生了質(zhì)的變化，并日趨成熟，主要表現(xiàn)在[2]：一是徹底的市場和客戶理念?；谶@種理念，西方商業(yè)銀行的經(jīng)營管理充分體現(xiàn)了“客戶中心主義”的模式特征。銀行注重“一對一”營銷，從出售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槌鍪鄯桨?，由大眾化服?wù)轉(zhuǎn)向個性化服務(wù)。三是風險與收益匹配的理念。四是持續(xù)的培訓(xùn)與人才理念。一方面，每年從大學(xué)挑選優(yōu)秀的畢業(yè)生，上崗前進行全面系統(tǒng)培訓(xùn)；另一方面，花費大量的時間和財力對員工進行各種繼續(xù)培訓(xùn)。(3) 業(yè)務(wù)體系不斷豐富20世紀90年代以來，“客戶中心主義”經(jīng)營模式受到推崇，銀行開始轉(zhuǎn)向以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，更加注重提供量身訂造的高附加值型的產(chǎn)品和服務(wù)。組織架構(gòu)也開始由按產(chǎn)品設(shè)置轉(zhuǎn)向按客戶設(shè)置，普遍設(shè)立了個人銀行、私人銀行、商業(yè)銀行、投資銀行等部門。為每個客戶建立了數(shù)據(jù)庫（即客戶檔案），對客戶的情況了如指掌，并能綜合客戶各方面的信息進行分析，為其提供量身訂造的解決方案，開發(fā)個性化的產(chǎn)品。其主要特點是：一是徹底的市場和客戶理念。一切從客戶和市場的需要出發(fā)，從業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、組織架構(gòu)設(shè)置到管理策略制訂，完全圍繞市場和客戶的需求進行。三是形成了獨特的風險管理文化和管理技術(shù)。五是建立了權(quán)威的信貸稽核制度。一般而言，會計核算與財務(wù)管理是分離的，前者是市場營銷的營運支持部門，后者是綜合管理部門。二是完善的成本核算管理。四是集權(quán)的會計核算體系。包括經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會與文化環(huán)境等 (PEST分析—Political, Economic, Social, Technological)。國際方面，和平與發(fā)展的時代主題不會改變，世界經(jīng)濟正進入一個穩(wěn)定的增長周期，經(jīng)濟全球化趨勢進一步增強，國際資本流動加快，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶動國際制造業(yè)進一步向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，國際區(qū)域合作加強，總體穩(wěn)定的世界經(jīng)濟為金融機構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了一個相對穩(wěn)定的外部環(huán)境。據(jù)IMF（國際貨幣基金組織）預(yù)計，%，%[4]。未來23年世界經(jīng)濟增長趨勢，據(jù)IMF預(yù)測，%。但是考慮到發(fā)展中國家、歐盟和日本經(jīng)濟的比較顯著的增長情況，預(yù)計世界經(jīng)濟在2007年將繼續(xù)保持比較強勁的增長。原因：一是經(jīng)濟全球化使沖擊帶來的風險在全球分散；二是科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻率提高，石油等傳統(tǒng)要素對經(jīng)濟增長影響減弱。因此，不會出現(xiàn)對我國經(jīng)濟發(fā)展有巨大負面影響的國際因素。一是世界原油價格不穩(wěn)定。二是全球經(jīng)濟失衡和貿(mào)易摩擦的升級可能加劇。 我國經(jīng)濟社會發(fā)展將繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，全球經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化為我國經(jīng)濟發(fā)展帶來機遇，WTO過渡期結(jié)束后中國影響日益提升，經(jīng)濟增長空間不斷擴大。 (1)政策法律環(huán)境 2006年，央行兩次提高人民幣貸款的基準利率，三次提高存款準備金率，同時加大公開市場對沖操作力度，回收銀行體系流動性，到目前為止銀行流動性過剩問題的確壓力還比較大。 2006年11月15日，國務(wù)院總理溫家寶簽署第478號國務(wù)院令，公布《中華人民共和國外資銀行管理條例》，11月28日，中國銀監(jiān)會發(fā)布《中華人民共和國外資銀行管理條例實施細則》，于2006年12月11日起施行，全面體現(xiàn)了履行加入世貿(mào)組織的承諾，取消非審慎性規(guī)定、對外資銀行實行國民待遇。銀行業(yè)對外開放，有利于我國的銀行引進國際上先進的銀行經(jīng)營管理理念和技術(shù)，獲取經(jīng)濟發(fā)展和金融體制改革所需的外匯資金，推動我國銀行業(yè)全面改革，提高銀行業(yè)的健康度及競爭力。 稅收