【正文】 經(jīng)理自身的不足，更能發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理的專長。被授權(quán)者有一定的自主權(quán)、行動權(quán)，但授權(quán)者絕不是撤手不管，對被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)。豐富的經(jīng)驗和淵博的知識、較高的領(lǐng)導(dǎo)組織才能、優(yōu)良的品德和寬宏大度等，是形成職業(yè)經(jīng)理影響力的基本條件，只有不斷提高自身素質(zhì)，加強 修養(yǎng)與鍛煉，掌握領(lǐng)導(dǎo)工作的有關(guān)技能技巧，靠自身的力量去影響下屬，使下屬對職業(yè)經(jīng)理既產(chǎn)生敬佩感，又形成親密的信賴感，從而產(chǎn)生一種巨大的影響力(吸引力)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。如果一個職業(yè)經(jīng)理不能以身作則，那他的個人影響權(quán)的形成就會成為一句空話。凡是要求下屬做到的，職業(yè)經(jīng)理必須首先做到。(3) 身教重于言教。下級在工作中出了問題，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于并樂于承擔(dān)責(zé)任，并找出改進措 施，那些推過攬功者是不會有什么個人影響權(quán)的。(2) 要公道正直，為政清廉，信任愛護下屬。一個職業(yè)經(jīng)理如果沒有卓有成效的工作實績，就不可能形成個人影響權(quán)。相反，某些身居要職，手握大權(quán)的職業(yè)經(jīng)理，由于水平低，思想品德情操素質(zhì)差，以權(quán)謀私，為政不清廉，他號召別人干的事情，別人肯定不會擁護他，對下級布置工作，會出現(xiàn)消極抵制或公開頂撞等現(xiàn)象，久而久之，在群眾中威信就會掃地。職業(yè)經(jīng)理只有形成了深受眾望的影響力，才能充分發(fā)揮權(quán)力運用的效能，才能取得顯著的領(lǐng)導(dǎo)績效。即職業(yè)經(jīng)理在解決問題時不憑借法定職權(quán)，而能改變他人行為的影響力。這種方式的選擇，就是權(quán)力運用藝術(shù)的具體體現(xiàn)。另外，如社會心理、領(lǐng)導(dǎo)方式、職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會思潮、理想信念等，都會對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用的效果產(chǎn)生一定的影響。5受權(quán)、分工和權(quán)限上級對職業(yè)經(jīng)理的授權(quán)，本級領(lǐng)導(dǎo)集團成員間的分工和權(quán)限劃分是否正確，對權(quán)力運用效果的影響是非常關(guān)鍵的。信息正確與否，關(guān)系到權(quán)力運用的效果高低和目標(biāo)確定的正確與否。人際關(guān)系不好，即使權(quán)力運用得當(dāng)也難以發(fā)揮應(yīng)有的效果，若有欠妥就很可能成為遭到攻擊的把柄。人際關(guān)系不好，權(quán)力運用就會遇到阻力，挑戰(zhàn)或抵消。因此，聰明的職業(yè)經(jīng)理總是十分注意選配下級和不斷優(yōu)化辦事機關(guān)。反之，就會成為不利因素。2組織系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化程度組織系統(tǒng)是指一定層次職業(yè)經(jīng)理的上級和下級。這種多重身份的職業(yè)經(jīng)理，往往比單一身份的職業(yè)經(jīng)理影響力大，在許多時候會對權(quán)力運用產(chǎn)生積極效果。影響權(quán)力運用效果的因素在前面已講過職業(yè)經(jīng)理、被管理者、客觀環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用的三個基本條件，當(dāng)然也是影響權(quán)力運用效果的主要因素，另外還有其它一些相關(guān)因素。如獎懲過頭，表揚批評失當(dāng)，會招致相反結(jié)果；再如，不顧主客觀可能性，提高指標(biāo)，加快速度，會打擊群眾積極性。獎勵一定要適當(dāng)，該獎則獎，不該獎的一定不能獎。對于貢獻大小，獎勵要拉開檔次，對作出重大貢獻者，給予重獎。6恰當(dāng)運用獎勵權(quán)領(lǐng)導(dǎo)干部要恰當(dāng)?shù)厥褂锚剟顧?quán)去激勵下級或群眾的進取心和創(chuàng)造精神。一般地講，懲罰違犯者的最好時機是：事實真相弄清，領(lǐng)導(dǎo)激情消失，錯誤尚未擴大，部下記憶猶新。如果沒有這種權(quán)力，就會在轉(zhuǎn)眼之間造成重大災(zāi)難，或全局性的損失和失敗。5運用強制性權(quán)力要果斷堅決在原則問題上或遇到緊急情況時，職業(yè)經(jīng)理使用權(quán)力必須果斷堅決。4對下級盡量以發(fā)問代替命令只會發(fā)號施令的職業(yè)經(jīng)理，自以為很權(quán)威，實際上并沒有得到下級的認可，反而會扼殺下級的創(chuàng)造性和進取心。高明的職業(yè)經(jīng)理，是十分善于利用影響力推動工作的，他們實權(quán)在握，寧可備而不用，而靠影響力去推動。因此，運用強制性權(quán)力時采取事前誘導(dǎo)、宣傳教育或事先警告等手段，讓下屬知道職業(yè)經(jīng)理提倡什么?反對什么?什么是對的?什么是不對的?使下屬形成對領(lǐng)導(dǎo)的敬畏感、崇敬感，對促進人們自覺行動和預(yù)防越軌行為作用更大，比發(fā)生了問題時行使懲治權(quán)效用更好。要想取得好的效用：(1) 要掌握權(quán)力發(fā)揮效用的最好時機。如果職業(yè)經(jīng)理置法紀(jì)于不顧，以權(quán)代法，以權(quán)代紀(jì)，那只能失去自己的尊嚴(yán)，失掉自己的威信，最終失去自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。沒有法紀(jì)的保證，職業(yè)經(jīng)理就很難正常開展領(lǐng)導(dǎo)活動。職業(yè)經(jīng)理在運用權(quán)力時，要做到三戒，一戒以權(quán)謀私；二戒以權(quán)徇私；三戒義氣用權(quán)。在復(fù)雜多變、事情緊急等情況下，冷靜地、巧妙地掌權(quán)用權(quán)，掌握駕馭客觀環(huán)境的技巧，是衡量職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)才干的重要標(biāo)準(zhǔn)。只有熟知客觀環(huán)境，按照實際可能性，因事因地變通，在權(quán)力運用中注意靈活性，才能符合客觀，不失民望。因此，在運用權(quán)力時，不論采取哪種形式，是強制權(quán)、獎懲權(quán)，還是影響權(quán)，都要充分考慮被管理者經(jīng)濟的、政治的、社會影響力的承受能力，甚至還要認真考慮民族的、地方風(fēng)俗等特點。2要考慮被管理者的承受力被管理者是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力作用的對象的客體，能否接受和積極配合，是直接體現(xiàn)效果的關(guān)鍵。另外，任何職業(yè)經(jīng)理行使權(quán)力或開展活動，都離不開本層次領(lǐng)導(dǎo)集團各成員的支持與配合，需要領(lǐng)導(dǎo)集團集體的影響力。如職業(yè)經(jīng)理本身的素質(zhì)、品德、作風(fēng)不適應(yīng)，那就很難談得上藝術(shù)地運用權(quán)力問題。這說明客觀環(huán)境和被管理者對權(quán)力運用是有影響的，權(quán)力運用的條件是多方面的。事實上，這是不全面的。懂得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用的靈活性，對提高領(lǐng)導(dǎo)效果，建立領(lǐng)導(dǎo)威信是大有好處的。對于不同素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)對象，權(quán)力運用的方法應(yīng)有所不同，有的是在商量討論中決定問題，有的是硬性規(guī)定，有的是因勢利導(dǎo)，有的是果斷指示，不可能千篇一律。4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用的靈活性在我國，職業(yè)經(jīng)理是為被管理者服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)活動的開展是建立在群眾自覺服從的基礎(chǔ)上的，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力從本質(zhì)上講是人民給的。任何一級領(lǐng)導(dǎo)層次的權(quán)力使用，領(lǐng)導(dǎo)工作的實施，都是由它本身的一個組織系統(tǒng)來共同完成的。同一層次的領(lǐng)導(dǎo)活動中，對一個組織的成員，也要將權(quán)力劃分為若干個層次，分工負責(zé)。各層次領(lǐng)導(dǎo)有各層次的權(quán)力。了解這一特征，職業(yè)經(jīng)理就可能會更加注意本身素質(zhì)的提高和事業(yè)的開拓，上級職業(yè)經(jīng)理會注意觀察下級職業(yè)經(jīng)理實際權(quán)力的變化，高層次職業(yè)經(jīng)理就應(yīng)經(jīng)常從總體上審查和調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和權(quán)力配置，使層層領(lǐng)導(dǎo)組織保持活力。同時，現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展迅速，客觀環(huán)境變化快，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)也會隨著時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)移，領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容和方法也要隨之而更新，領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的結(jié)構(gòu)和權(quán)力劃分也必然隨之而調(diào)整。2非法定權(quán)力的動態(tài)性所謂非法定權(quán)力，主要是指職業(yè)經(jīng)理個人的威望、威信和影響力以及應(yīng)變能力。這些服從不僅是維護職業(yè)經(jīng)理的威信，而更重要的是維護法律和組織的尊嚴(yán)。在其職權(quán)范圍內(nèi)，他有決策權(quán)和指揮權(quán)。而要成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理，就應(yīng)當(dāng)充分認識權(quán)威的重要性，并在實施領(lǐng)導(dǎo)過程中，充分發(fā)揮主客觀條件，努力建樹，做出實績，逐步形成權(quán)威，成為能力強、威信高、有職有權(quán)的職業(yè)經(jīng)理。職業(yè)經(jīng)理的權(quán)威不同于職權(quán)，職權(quán)是以法律、獎懲等手段來維護其尊嚴(yán)的，而權(quán)威的樹立主要是靠職業(yè)經(jīng)理的品德和能力等獲得職業(yè)經(jīng)理的信任來確立和維持的。權(quán)威從本質(zhì)上講，是具有高超駕馭和操縱決策系統(tǒng)，并在決策系統(tǒng)中建立起極高威信的能力，是職位與權(quán)力的高度符合。真正要實施高效率的領(lǐng)導(dǎo)與指揮，必須形成一定的權(quán)威。權(quán)力也不等于權(quán)威。所以，職位同權(quán)力之間不能劃等號，法定權(quán)力不等于實際權(quán)力。在實際生活中，有時存在有職無權(quán)和無職有權(quán)的現(xiàn)象。它有明確的范圍，與職業(yè)經(jīng)理的個人因素?zé)o關(guān)，權(quán)力因職位不同而變化。在現(xiàn)實的社會活動中，人們往往把權(quán)力和職權(quán)混為一談，其實這是不科學(xué)的。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)，沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，職業(yè)經(jīng)理就不能對社會組織、被管理者的行為施加影響，進行控制和指揮，領(lǐng)導(dǎo)活動就無法進行。凡是職業(yè)經(jīng)理手中都有其職責(zé)范圍內(nèi)相應(yīng)的權(quán)力，在運用權(quán)力的過程中，有的大顯神通，有的政績平平，有的敗下陣來，還有少數(shù)的濫權(quán)犯罪。領(lǐng)導(dǎo)功能發(fā)揮得怎樣，從一定意義上講，主要取決于權(quán)力運用藝術(shù)水平的高低。第五部分職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一、 職業(yè)經(jīng)理權(quán)力運用 權(quán)力運用原則現(xiàn)代組織理論認為，職業(yè)經(jīng)理是權(quán)力的擁有者，領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力化身。凡是職業(yè)經(jīng)理，不論其職位高低，都有相應(yīng)的、法定的權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的含義所謂領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，是指職業(yè)經(jīng)理在其職責(zé)范圍內(nèi)被管理者控制和影響?？梢姍?quán)力在實際的領(lǐng)導(dǎo)活動中，可以引起不同的效果。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用，集中地講就是確保領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團的領(lǐng)導(dǎo)活動正常進行，以完成歷史和人民賦予的任務(wù)。所謂職權(quán)是指由職業(yè)經(jīng)理的地位所決定的、具有強制性的法定權(quán)力。但是權(quán)力不僅包括職位權(quán)力，還包括非強制權(quán)力，即職業(yè)經(jīng)理的個人因素所決定而具備的影響力，它的含義大于職權(quán)。從理論上講，相應(yīng)的職位有相應(yīng)的權(quán)力，而現(xiàn)實中，職位不一定意味著有實際的權(quán)力，權(quán)力不一定意味著職權(quán)。要使法定權(quán)力成為現(xiàn)實的實際權(quán)力，關(guān)鍵在于職業(yè)經(jīng)理駕馭和操縱決策系統(tǒng)的能力。在現(xiàn)實社會中，許多人認為當(dāng)了官就有權(quán)，有了權(quán)就能領(lǐng)導(dǎo)與指揮，其實不一定。如上所述，職權(quán)既然不意味著實際的權(quán)力，就更不能意味著權(quán)威了。人類社會發(fā)展史和現(xiàn)實都證明，職業(yè)經(jīng)理建立權(quán)威是極其重要的。因此，一個好職業(yè)經(jīng)理，必定是一個具有較高權(quán)威的職業(yè)經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征1法定權(quán)力的強制性任何一級領(lǐng)導(dǎo)，都有明確的責(zé)任范圍。行使這些權(quán)力是法律或組織機構(gòu)規(guī)定的，被管理者必須服從。在公有制國家，雖說職業(yè)經(jīng)理與被管理者都是國家的所有者，但仍然有民主自由和權(quán)力集中的關(guān)系，仍存素質(zhì)、目標(biāo)和利益的差別，為了整體利益和長遠利益，個人必須服從組織，下級必須服從上級，地方必須服從中央，在權(quán)力運用中，強制性顯然是必不可少的。任何職業(yè)經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，隨著個人素質(zhì)的提高、經(jīng)驗的積累、威信的形成，影響力是會變化的，有的領(lǐng)導(dǎo)者由于業(yè)績顯著，非法定權(quán)力會擴大，同時更有利于法定權(quán)力的使用；而有的職業(yè)經(jīng)理或者由于工作的失誤，或政績平平，無所作為，或由于本身素質(zhì)跟不上事業(yè)發(fā)展的需要，威信會降低，實際權(quán)力也可能會越來越小。因此，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動態(tài)性將會日趨明顯。3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力使用的多層次性領(lǐng)導(dǎo)本來就是一個大系統(tǒng)，是分層次的?？茖W(xué)的領(lǐng)導(dǎo)是分層負責(zé)、各行其權(quán)，在正常情況下不應(yīng)超越自己的權(quán)力。任何一個單位，若是事無巨細全由一把手來處理，大小權(quán)獨攬，是不可能取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果的。職業(yè)經(jīng)理只有既善于集權(quán)，又善于分權(quán)，既有明確的權(quán)力關(guān)系，又要有明確的權(quán)限范圍，才能使權(quán)力運用合理，發(fā)揮最佳作用。因此，權(quán)力的運用必然具有靈活性，在客觀條件不具備時，運用權(quán)力就要充分考慮大多數(shù)群眾的愿望，強制命令或單純靠法定職位權(quán)力是難以辦好事情的，權(quán)力必須慎重使用。在注重提高下級素質(zhì)的基礎(chǔ)上，還要大膽給下面一些應(yīng)有的自決權(quán)力，或者將自己手中的權(quán)力穩(wěn)妥地授予下級。權(quán)力運用條件在現(xiàn)實生活中，人們在評價職業(yè)經(jīng)理時，特別在評價職業(yè)經(jīng)理業(yè)績時，往往只注意領(lǐng)導(dǎo)本身的能力和素質(zhì)。在實際工作中，往往會出現(xiàn)這種情況，同一職業(yè)經(jīng)理，在甲地工作很出色(權(quán)力運用效果很好)，而到乙地卻一籌莫展，效果甚差。1職業(yè)經(jīng)理本身條件要適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)要合理這是權(quán)力運用條件中最重要、最主要的方面。比如，職業(yè)經(jīng)理不懂經(jīng)營，那就無法行使經(jīng)營的決策權(quán)；品質(zhì)差，以權(quán)謀私，就不能為企業(yè)正確行使權(quán)力。如果班子成員各種素質(zhì)不能互補，結(jié)構(gòu)不合理，甚至內(nèi)耗嚴(yán)重，在被管理者中威信較低，也就難以有效地行使權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運用，就是要保證被管理者的積極性得到最大限度的調(diào)動。3適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境職業(yè)經(jīng)理運用權(quán)力，開展領(lǐng)導(dǎo)活動，絕不能離開客觀環(huán)境。如果客觀條件不具備，強行用權(quán)，往往是事與愿違，不能取得好的效果。權(quán)力運用的一般原則1謹(jǐn)慎使用權(quán)力職業(yè)經(jīng)理誠然大權(quán)在握，但一定要謹(jǐn)慎使用，權(quán)力寧可備而不用，也不要輕易炫耀自己的權(quán)力，更不可濫用權(quán)力。2遵紀(jì)守法原則職業(yè)經(jīng)理在運用權(quán)力時，一定要熟知相關(guān)法紀(jì)，強化法紀(jì)觀念和法治觀念。執(zhí)法本是職業(yè)經(jīng)理的責(zé)任和一種權(quán)力，但法律和紀(jì)律面前人人平等，職業(yè)經(jīng)理要模范地遵紀(jì)守法，絲毫不能例外，也必須受其約束，又正是正確運用權(quán)力的必需。3講究實效(效用原則)職業(yè)經(jīng)理運用權(quán)力，必然會產(chǎn)生其應(yīng)有的效用。一般說來，強制性權(quán)力發(fā)揮效能的最好時機不一定在實際行使之時，而往往是在強制性權(quán)力行使之前。(2) 要善于使用影響力，千萬不要炫耀權(quán)勢，玩弄權(quán)術(shù)。這樣會增強下級的主人翁感，減少被驅(qū)使的感覺，從而心悅誠服地按決定行事，有利于調(diào)動下級工作的積極性。以發(fā)問的方式布置工作，以商量的口吻下達任務(wù)，往往比簡單地下命令有效得多，它可以激發(fā)下級一些不尋常的創(chuàng)見和有價值的建議，而且能使下級在平等友好的氣氛中愉快地自愿地接受指令，并竭盡全力去完成任務(wù)。下屬一旦違犯紀(jì)律，要不顧親疏，不徇私情，不因人而異，堅決懲處。懲罰違犯者要把握恰當(dāng)?shù)臅r機。要冷處理，切忌考慮尚未成熟，就急于熱處理，也不能一拖再拖，到頭來不了了之。使下級認識到，如果能夠服從職業(yè)經(jīng)理的意愿并作出相應(yīng)的貢獻，就會受到獎勵。獎勵最好采取公開的形式，還要防止隨意亂獎。7實事求是職業(yè)經(jīng)理是一定范圍內(nèi)事業(yè)發(fā)展的能手，在行使權(quán)力時，如果不實事求是，決策錯誤，其影響面及損失同普通群眾大不一樣。只有求實，才會得到被管理者的信任和擁護，權(quán)力的運用才能被客體接受，從而產(chǎn)生下級行動的信念，形成事業(yè)前進所需要的巨大力量。1職業(yè)經(jīng)理的身份和實際社會地位凡職業(yè)經(jīng)理都有一定的實際職務(wù)，但有些職業(yè)經(jīng)理還兼有其它的身份，如教授、工程師、學(xué)術(shù)團體和民間組織負責(zé)人等。在某種學(xué)科上造詣深，或者有突出貢獻的哈佛經(jīng)理，往往具有權(quán)威性，其社會地位高于一般職業(yè)經(jīng)理，對權(quán)力運用效果的影響就會更大。如果上下級渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)都十分得力，無疑會有利于該層次職業(yè)經(jīng)理權(quán)力運用效果的發(fā)揮。如果沒有一個精干的高效率的辦事機關(guān)，不論怎樣高明的職業(yè)經(jīng)理，權(quán)力運用的效果都不可能充分發(fā)揮。3人際關(guān)系人際關(guān)系好，一呼百應(yīng)，能充分發(fā)揮權(quán)力的作用，進而使實際權(quán)力增大。人際關(guān)系好，職業(yè)經(jīng)理在運用權(quán)力時有時即使欠妥，也往往會被諒解，會被從積極方面去理解，仍然發(fā)揮好的效果。4信息和目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理運用權(quán)力，要依據(jù)一定的信息。目標(biāo)錯了，也就談不上取得好的權(quán)力運用效果。授權(quán)不明，權(quán)限不清，職業(yè)經(jīng)理就沒有主動性，會出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，要么互相爭權(quán)，要么推諉不管，無法開展工作，會影響權(quán)力運用效果。權(quán)力運用技巧在現(xiàn)實生活中，任何有成績的職業(yè)經(jīng)理，成功的關(guān)鍵就在于能從各種相關(guān)因素提供的具體條件出發(fā)，審時度勢，靈活巧妙地選擇和運用恰當(dāng)?shù)挠脵?quán)方式。1善于運用個人影響權(quán)的藝術(shù)個人影響權(quán)是指在職業(yè)經(jīng)理個人品質(zhì)和才能基礎(chǔ)上形成的一種使人信從的力量和威望，是領(lǐng)導(dǎo)者深受重望的一種統(tǒng)御能力。靠職業(yè)經(jīng)理的個人影