【正文】 ，只要付100元押金，留下伴娘的聯系方式就可以啦，一是服務了客戶，二是能夠開發(fā)客戶身邊的潛在客戶。服務旺旺看中的是細節(jié)，所有的客戶都避諱穿別人的鞋子，那我們就要解決客戶這類的嘎嘎，可能多支付了幾元錢，但是給客戶傳遞的確是五星的服務，無形的代言宣傳。2. 在女更衣室放置特殊時期女性用品，并有溫馨提示。15. 完成店內的其他分配工作。13. 不強行推銷指定化妝及跟妝，在服務上做到指定與不指定一樣的熱情。、11. 下班后將自己的化妝臺清理干凈，對化妝用具進行不定期的清洗。9. 化妝完畢后，應親自送至攝影棚或交給門市，如需等棚可陪客人做些交流。7. 當客人拍完第二套服裝時必須詢問客人是否要去衛(wèi)生間，臨近用餐時間詢問客人是否需要叫餐。5. 在推廣使用安瓶的過程中必須說明其作用，價格，在顧客沒有異議并確認的情況下使用。3. 從門市部接過客人后，首先應和客人打招呼做些剪短的溝通“你好，我是XXX，今天兩位的婚紗哦找由我給兩位化妝。 化妝部感動服務及工作規(guī)范1. 先給自己化妝，再給客人化妝。你當時用布給我圍著，瞬間我感覺到很安心，當時的尷尬就一點都不存在了。3. 當我做化妝助理的時候，有一次跟一個客戶換衣服，當時只是聽老師講課說，要避免客戶的尷尬，把自己認為尷尬的地方都要替客戶想到。”新婚那日，我凌晨四點就起床了，要老公開車帶著我匆匆去了顧客家里，把顧客帶到店里化好妝之后，我又把顧客送回家了，當時天氣特別冷，顧客干凈給我倒杯熱開水，一直說謝謝，很感動我們能對顧客這么號，說以后有朋友結婚一定讓來我們家！陸陸續(xù)續(xù)幫我們介紹了3對客戶。 化妝部感動服務案例1. 我之前服務過一對顧客，我給他們化的妝，當時葉比較聊得來，就一直不斷的互相關心，男孩有次出行不小心出了車禍，我就買了牛奶去醫(yī)院看他，他們很感動，一直給我說謝謝，我說謝什么呢，都是朋友，應該的，從那以后我們更加的親密，時不時的吃吃飯，逛逛街，他們只要有朋友第一時間給我打電話，也給我?guī)聿簧俚臉I(yè)績。凡是一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定是以最簡單便捷的方式將自己即將享受的服務提前透傳給客戶。9. 制作一個化妝流程圖，制作精美的單頁，顧客來到化妝部的時候拿給客戶，要客戶知道，化妝的流程和我們整個化妝部的服務項目。比如：親，這根吸管可以很好的避免妝面花掉，巔峰婚紗，從細節(jié)坐騎。8. 在新娘妝面完畢，口渴時不敢喝水，害怕損壞妝面的情況下，及時遞給客人一根習慣，以方便客人喝水。從以幫助客戶解決問題，幫客戶解決后續(xù)的實際問題。6. 顧客平常不會化妝，不是道如何化妝，再給客戶化妝的時候告訴客戶如何化妝并告訴他一些技巧。在孕婦化妝的過程中準備號毯子和靠墊，要客戶感覺舒服一點，并時不時的關心客戶。所有的人都不想自己一覽無余的顯現在別人面前，你能夠解決客戶最基本的原始需求，客戶就能認可你，你就可以感動客戶。特別時客戶在換衣服的時候，盡管化妝師時女生，還是會有一定的尷尬，再換衣服的房間，化妝助理可以拿一塊紅色的布在客戶脫下衣服的時候將客戶的敏感部位遮住，減少客戶的尷尬，在細節(jié)上的每一次注意，都是能夠刺穿客戶心底的服務。要客戶感覺到你是真心在為他著想。2. 女士換下來的內衣，為了全部用可以密封的袋子裝起來，放到不顯眼的位置，避免客戶的尷尬和感覺不衛(wèi)生。襪子可以用一次性的塑料袋包裝好，鞋子可以擦干。公司全名：龍攝影婚紗婚慶館 手冊領用人： 日 期： 化妝部感動服務1. 化妝時幫客人用物品擋住客人的衣服以免把客人的衣服搞臟。公司將給您最大的助力。20151105規(guī)章制度 員工手冊龍攝影新進員工指導手冊隨本附上龍攝影婚紗婚慶館系統組織及各式業(yè)務規(guī)范表格，這是公司生活及工作流程的指南，在您加入龍攝影的同時，提供您正確的途徑更期盼您能積極的投入及熱心的鉆研，并善于發(fā)揮個人魅力和才能，以期能盡快使您成為一流的、頂尖的、專業(yè)的服務人材。本手冊列為公司機密，切勿對外公開，敬請細心詳閱，隨時參考，并予妥善保管，若您在生活及工作上遇有難時，歡迎隨時洽詢。 謝 謝！本手冊不可遺失及帶出公司，離職必須交回，未交回者罰款壹佰圓整。化妝室準備一個可以儲存客戶衣服的衣柜或者塑料的收納箱，客戶可以自己拿著鑰匙或者有化妝師保管，將顧客換下來的衣服折疊整齊，如果時在店內化妝換下來的衣服，男士的衣服可以用熨斗燙一下。等到客戶拿到的時候，一定有一種不一樣的感覺。3. 第一次見客戶的面，在客戶化妝的時候，感覺客戶的皮膚不好，不要說皮膚不好而要說可能是你沒有休息好，你的皮膚很好，但是你太不注重保養(yǎng)了，我這邊有一款面膜真心不錯，送你一貼你可以回家試一下，打開客戶的心扉，跟客戶走進。4. 貼美甲的顧客，不是很方便，每套衣服都在幫顧客穿衣服扣扣子。很多營口沒有在意客戶的真實需求，表面做了很多工作，客戶沒有感動就是沒有解決客戶最需要解決的，往往卻沒有表現出來的。5. 化妝過程中化妝師隨時觀察已經懷孕的顧客的身體變化，如發(fā)現身體不適及時扶客人到舒軟的沙發(fā)休息。你準備的毯子和靠墊或許不會被用上，但是當你拿出來的時候，客戶一定時內心暖暖的。拍攝結束后，攝影師可以給予客戶20分鐘左右的體驗，要客戶自己嘗試自己化妝并在旁邊指導，能夠綁到客戶的，客戶就會感動。7. 化妝師在顧客拍照前與門市對接，門市寫一封溫馨的卡片，主要圍繞今天比較辛苦，這是我給你準備的一份小禮物，比如水果，咖啡等，卡片主要圍繞，感謝你對我們的認可，你一定會拍出暖暖的愛等溫馨的話。這根吸管，一定不能使普通的吸管，必須要包裝好這個吸管，可以做一個吸管的套子，告訴顧客為什么要用吸管，吸管的好處?；瘖y店準備一些口香糖，巧克力等小食品，用來愉悅客戶。在這個環(huán)節(jié)解決掉客戶不知道下面如何做，不知道如何 配合，接觸客戶內心的焦急。10. 舉辦妝面培訓的課程來服務顧客，定期舉辦妝容培訓的課程來增強老客戶的粘度，老客戶可以帶新客戶來，針對夏季補水，冬季保濕等內容，根據不同時節(jié)，不同的客戶群體采取相應的培訓，幫助客戶解決日常的妝面問題。2. 我有一次接待了一個新娘妝，當時女孩過來定的，她說家離得比較遠，早上又太冷了，不方便過來化妝，我當時也說了有跟妝的，但是以她家的條件，不是很好，嫌跟妝的價位比較高，沒有定跟妝，我跟女孩子說：“沒事的，到時候我去你家里面接你吧，在我們伊人新娘消費的都是我們的貴賓，我們會盡我們最大的全力來解決顧客的問題。雖然那天很冷，但是我感覺自己做了一件有意義的事情。當時換衣服的時候，我就拿一塊簡單的布幫顧客圍著，當時我感覺到顧客很不好意思，我也有點詫異，后來換好衣服之后，那個客戶悄悄的對我說：感謝你，你可能不知道我的胸前有一個大疤，所以我不想要任何人看到。這一次的經理給了我很大的觸動，只要我們用心服務客戶，客戶是可以感受到的。2. 定期對客照進行閱片，不斷交流，總結與學習?！?. 在上妝前告知客人化妝后的拍攝效果，因為很少有客人經歷過這樣的化妝過程，以消除疑慮。6. 在化妝過程中，要詢問客人的洗好，及對妝面，造型服裝的評價是否滿意，對客人提出的要求或建議盡量采納。8. 協同攝影部控制好拍攝進度，對于攝影師提出的妝面，造型的修改意見，將虛心接受并改進。10. 拍攝結束后主動與客人發(fā)短信或打電話詢問客人拍攝當天的滿意度，以示關心。12. 合理安排好結婚當天的化妝時間，對于非指定化妝的客人服從店內分配。14. 協助門市部談單，看樣，協助禮服部選服裝。 禮服部感動服務1. 幫助顧客換衣服，在換衣間準備號櫥衣柜和一次性的塑料袋，堵料帶一定不能是很普通的，而是很有質感的，要客戶拿到之后有一種很震撼的感覺，這個袋子使用完之后客戶就可以帶走。3. 為顧客在更衣室放置拖鞋，甚至有條件的可以準備酒店式的一次性拖鞋，客戶使用完之后就不要再使用，給客戶一種更加舒服和震撼的感覺。4. 試衣服的客戶可能會把頭發(fā)弄亂，我們可以有造型師免費幫忙打理頭發(fā)，如果沒有造型師可以準備號一次性的梳子和