源匯金元醫(yī)院感動服務doc-展示頁
2025-07-27 11:27本頁面
【正文】 、門診大廳便民服務機可為廣大患者提供自助購買飛機、火車、汽車票務。 、多功能充電器、急救箱、氧氣袋、老花鏡、汽車、火車、飛機時刻表。 ：30在大廳一樓推出便民服務車，為空腹檢查患者提供就餐服務，免費提供開水、水杯。 ，為患者安排就醫(yī)流程，贈送患者專家簡介表、方便患者擇醫(yī)，就醫(yī)。 ，開通了現(xiàn)場預約、電話預約、網(wǎng)上預約、客服預約等方式?！陡袆臃?00條細則》。而微笑服務僅僅是一個基礎(chǔ)服務，感動服務是一項更高的服務。 作者：鄭景濱昨天給同事講的是微笑服務，今天給大家講一下感動服務。只有超出患者預期的感動服務，才能觸動患者的情感，才能讓患者按下口碑傳播的按鈕，患者才能把醫(yī)院的服務當做故事講，并由此為醫(yī)院引來新的患者。感動服務，要求所有醫(yī)院人員，從日常細節(jié)做起，從門診到住院部，處處從細節(jié)做起，讓每個細節(jié)感動患者。 、專家全日制門診、專科專病門診、名醫(yī)會診中心、分時段就診及周六周日免收掛號費。 、醫(yī)技科室、專家診室都能提前半小時開診，為繁忙科室提前服務。 ，配備數(shù)字電視，為等候時間較長的患者提供報刊雜志、健康知識宣傳讀本。 、擔架、助行器等。 、自助打印檢驗報告、自助購物等服務。 、禮儀導診，主動幫助就診患者，為危重患者辦理住院手續(xù)，實行主動服務。 ，每個候診區(qū)安裝了液晶電視，進行視頻宣教及圖文宣教。 “藍色小分隊”為患者提供住院后的檢查、診療，傷、殘等特殊患者可提供陪診、護送、代取藥。 ,主動提供糖水等，并安撫患者，消除患者緊張情緒。 這個我們醫(yī)院有中央空調(diào)，已經(jīng)四季如春，到達標準了。
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