【正文】 選擇題C　　　B　　　B　　　C　　　A　　二、判斷題錯　　　　對　　　錯　　　對　　　?。?、錯第11章略補充案例資料第1章[新管理者自測] 這個調(diào)查表要求你描述自己。最小最大后悔值法：計算各方案的最大后悔值，如表所示。折衷法：計算各方案的樂觀期望值。第3章第4章一、單項選擇題C A B C C B B C二、計算題解：設方案Ⅰ、 Ⅱ、 Ⅲ的利潤分別為yyy3，銷售量為x，可得：y1=200x—50000—100x=100x—50000y2=200x—80000—40x=160x—80000y3=200x—120000—30x=170x—120000y（元）y1x（件）5004000y2y31000根據(jù)圖示，可得：當x=500時，選擇方案Ⅰ當500=x=4000時，選擇方案Ⅱ當x=4000時，選擇方案Ⅲ1②③ ④9方案1方案2方案3銷路好銷路差銷路好銷路差銷路差銷路好30萬元5萬元10萬元不追加追加2年5年=⑤銷路好銷路差30萬元5萬元銷路差⑥10萬元4萬元銷路差⑦10萬元4萬元銷路差⑧銷路差⑩4萬元銷路差1112追加5萬元銷路差134萬元銷路差14不追加銷路好銷路好銷路好30萬元銷路好5萬元10萬元銷路好銷路好30萬元銷路好26萬元自然狀態(tài)行動方案各種自然狀態(tài)下的收益值（萬元）3萬件12萬件20萬件Ⅰ55090Ⅱ256104Ⅲ—459115悲觀法：比較各方案的最小收益（即銷路差時的收益值），方案Ⅰ最大，選此方案。此案例對你有何啟示？ 要切實有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，管理層既要考慮與生產(chǎn)效率相關的技術因素，同時，還需要考慮與生產(chǎn)效率相關的人的因素，滿足員工的需要。亨利員工離職的原因是流水線工作枯燥乏味和承擔巨大的工作壓力。這種生產(chǎn)方式屬于提高勞動生產(chǎn)效率的科學管理的思想。唐校長應該提高人際技能和有效履行領導職能的能力與藝術，這樣可以提高他了解下屬的需要和激勵下屬的能力，從而更好地激勵下屬及全體教師，實現(xiàn)學校的發(fā)展目標。但在唐校長擔任校長一年后學校的面貌變化不大，而且年富力強的王副校長因深感個人能力得不到充分發(fā)揮而流失，可知唐校長的人際技能是較為不足而急需提高的。2．從此案例中，你認為唐校長的管理技能如何？請根據(jù)案例所給資料給以分析和評價。這說明一名管理者如果要有效地整合資源以實現(xiàn)組織的目標，那么他需要具備去指揮、影響和激勵成員為實現(xiàn)目標而努力工作的能力，即有效履行領導職能。十一、使用教材與參考書：教材：劉飛燕、參考書：[1] 加雷思?瓊斯,珍妮弗?[M].,趙淑芳，：人民郵電出版社,2005.[2] 萊斯利?W?魯,勞埃德?L?：技能與應用[M].，：北京大學出版社,2006.[3] ．管理學[M]．，黃衛(wèi)偉，王鳳彬，焦叔斌，楊軍，：中國人民大學出版社，2012.[4] 哈羅德?孔茨，海因茨?韋里克. 管理學：全球化視角[M].：經(jīng)濟科學出版社,2004.[5] 理查德 ，多蘿西?[M].，馬永紅，李維余，：機械工業(yè)出版社，2012.[6] 小約翰?[M].甘亞平譯. 北京：人民郵電出版社，2005.[7] 查克九、 學時安排：序號教學內(nèi)容學時1第一章 導論：管理的涵義、職能、管理者技能、角色 42第二章 管理思想與管理理論的發(fā)展43第三章 管理道德與社會責任34第四章 決策 概述、過程、決策類型及一般方法45第五章 計劃 計劃的基礎、目標管理、戰(zhàn)略性計劃、計劃方法、規(guī)劃實務76第六章 組織結(jié)構(gòu)與設計 概述、組織結(jié)構(gòu)類型、設計方法、組織設計挑戰(zhàn)、組織文化87第七章 控制 控制的類型、過程、方法48第八章 領導 領導本質(zhì)、理論與藝術49第九章 激勵 激勵原理、過程與理論410第十章 溝通 概述，溝通過程、類型和沖突管理411第十一章 創(chuàng)新212總復習（機動）0或2十、 實驗內(nèi)容和要求：無十一、考核方式：考試成績由兩塊構(gòu)成，其中期末成績占70%，平時成績占30%。八、 課程的內(nèi)容與基本要求：通過本課程的學習，一是使學生了解和掌握古今中外管理思想的發(fā)展、管理的基本原理與方法，真正學會對認識進行再認識、對思想進行再思想；二是使學生了解和掌握管理的計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新等職能的基本內(nèi)涵、要求及科學有效實現(xiàn)的方法，對管理職能和過程有一個基本了解；三是使學生能運用所學管理知識進行具體的管理案例分析，并能夠在學完課程后對管理實踐進行考察，提高學生分析管理問題和解決管理問題的能力，也就是要使學生不僅能夠知道“管理”的過程、而且能夠弄清“管理”的邏輯；四是開啟學生思維并使之追求管理智慧，使學生通過管理學知識的學習而真正學會并能夠用自己的頭腦來思考管理學理論與實踐問題。要求學生通過本課程的學習，了解管理學的研究對象、管理一般原理、管理過程（職能）?！豆芾韺W原理》教學輔助資料集教學大綱《管理學原理》教學大綱（Principals of management）一、 課程編號：二、 課程名稱：管理學原理三、 學時：48 學分：3 實驗學時：0 課內(nèi)上機學時：0四、 先修課程要求：高等數(shù)學，英語五、 適用專業(yè)：管理類專業(yè)六、 適用年級：一、二年級七、 課程的性質(zhì)和任務：管理學原理是管理學科體系中的一門重要學科，主要是從一般理論、一般原理、一般特征的角度對管理活動加以研究，從中找出一般規(guī)律性。因此，也稱一般管理學，管理學研究現(xiàn)代管理的一般規(guī)律，具體表現(xiàn)為一般原理。重點是管理原理和管理過程，管理原理主要包括系統(tǒng)原理、動態(tài)原理、人本原理和創(chuàng)新原理；管理過程主要以職能為主線，分為決策、計劃、組織、領導、激勵、控制和創(chuàng)新。在具體進行本課程的學習時，要求學生一要在課堂上認真聽講并作好課前預習和課后復習，力爭弄懂弄通教材內(nèi)容；二要認真完成所布置的課外作業(yè)和案例分析，并積極就課堂討論題目作好準備；三是自發(fā)作些社會（機構(gòu)或組織）管理調(diào)研，以為弄懂課程內(nèi)容積累感性認識和鍛煉自己分析、解決管理問題的能力。期末閉卷考試，統(tǒng)一在考試周進行；平時成績由考勤，課堂討論、發(fā)言，課后作業(yè)成績構(gòu)成。[M].，于偉等譯. 北京：機械工業(yè)出版社，2011.[8] ：現(xiàn)代的觀點[M].：上海人民出版社，2005.[9] 陳傳明，[M].：機械工業(yè)出版社，2012.[10] 蔣國平，[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2011. 教材目錄第1章 導論 管理與管理者 管理的定義 管理的特性 管理者與非管理者 管理的職能 計劃職能 組織職能 領導職能 控制職能 管理基本職能之間的關系 管理者應具備的技能 概念技能 人際技能 技術技能 管理者的類型 高層管理者 中層管理者 基層管理者 管理者的角色 人際關系角色 信息角色 決策角色本章小結(jié)習題第2章 管理理論的發(fā)展 古典管理理論 科學管理理論 一般管理理論 行政組織理論 人力資源理論 霍桑實驗 人際關系學說 麥格雷戈的X理論和Y理論 管理科學理論 全面質(zhì)量管理 定量管理 運營管理 管理信息系統(tǒng) 管理科學的貢獻 現(xiàn)代管理理論 系統(tǒng)理論 權變理論 管理理論的新發(fā)展本章小結(jié)習題第3章 管理道德與企業(yè)社會責任 管理道德 四種道德觀 改善企業(yè)的道德行為 企業(yè)社會責任及其履行 企業(yè)社會責任的產(chǎn)生與演進 什么是企業(yè)的社會責任 企業(yè)要不要履行社會責任 企業(yè)如何履行社會責任本章小結(jié)習題第4章 決策 決策的含義 決策在管理中的地位 決策的要素 決策的制定過程 決策的類型 決策的方法 定性決策方法 定量決策方法本章小結(jié)習題第 5 章 計劃 計劃的基礎概念 計劃的定義 計劃的類型 目標——計劃的基礎 目標管理的作用 戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃的重要性 計劃的工具與技術 評估環(huán)境的技術本章小結(jié)習題第6章 組 織 什么是組織 如何進行組織設計 組織結(jié)構(gòu)的基本形式 現(xiàn)代組織設計的挑戰(zhàn) 組織文化及塑造 組織文化如何影響結(jié)構(gòu)本章小結(jié)習題第 7 章 控制 控制的概念 一般控制論中控制的含義 管理控制的含義 控制的必要性 控制的類型 內(nèi)部控制和外部控制 前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制 產(chǎn)出控制、行為控制、小團體控制 控制的過程 確立標準 績效衡量 糾正偏差 有效控制的幾個重要問題 控制的方法 預算控制法 非預算控制 審計法 程序控制本章小結(jié)習題第8章 領導 什么是領導 領導的定義 領導的本質(zhì) 領導與管理 領導者與追隨者 領導者做什么 領導者特有的思考方式 領導者如何提供愿景 領導理論 領導特質(zhì)理論 領導行為理論 領導權變理論 領導理論的新發(fā)展本章小結(jié)習題第9章 激勵 激勵的定義和過程 激勵的定義 激勵的過程 激勵的前提