【正文】 或不同層次相應(yīng)職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是避免風(fēng)險(xiǎn)或使損失減至最小 ，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)價(jià)值最大化，風(fēng)險(xiǎn)成本最小化 。 |MB|,| 個(gè)人慣性 | 考試大綱 P170 個(gè)人慣性是指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)期的組織生活中形成的固定觀念、準(zhǔn)則和思維方式、工作習(xí)慣等。 6 （均來(lái)自 考試大綱 ，建議全部采用） |MB|,| 體系慣性 | 考試大綱 P170 體系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中整體意 義上形成的固定、僵化的體系和程序。 |MB|,| 人員配置 | 考試大綱 P113 人員配置即有關(guān)管理人員的安排、配合、選拔、培養(yǎng)和考核的管理工作，是企業(yè)組織管理過(guò)程中一項(xiàng)重要職能。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。 |MB|,| 直線職能制 | 考試大綱 P98 直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 |MB|,| 經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派 | 考試大綱 P30 教材 P11 經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派是 以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視案例分析的學(xué)派。它之所以被人們叫做經(jīng)理角色學(xué)派，是由于它以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心來(lái)考慮經(jīng)理的職務(wù)和工作，以求提高管理效率。 |MB|,| 經(jīng)理角色學(xué)派 | 考試大綱和教材無(wú) 來(lái)自百度百科 經(jīng)理角色學(xué)派是七十年代才出現(xiàn)的一個(gè)管理學(xué)派，代表人物是亨利繼梅奧的開(kāi)創(chuàng)性研究之后，行為科學(xué)方面對(duì)研究長(zhǎng)盛不衰，構(gòu)成管理學(xué)得一個(gè)重要方面。其代表人物有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人。該學(xué)派是從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察問(wèn)題的，它的理論核心就是通過(guò)組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系， 以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來(lái)確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。 |MB|,| 管理科學(xué)學(xué)派 | 考試大綱 P29 教材 P10 5 管理科學(xué)流派指管理過(guò)程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中科學(xué)、理性的成分和數(shù)量化的側(cè)面 ，代表人物有：泰羅、法約爾、韋伯。其開(kāi)山鼻主為古典管理時(shí)期的法約爾，當(dāng)代最著名的代表人物是孔茨。組織結(jié)構(gòu)的功能就在于為分工協(xié)作提供一個(gè)基本框架。 |MB|,| 組織結(jié)構(gòu) | 考試大綱 P86 是組 織 為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，是組織 內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。 |MB|,| 誘因 | 可以利用來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體的各種需求因素，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿足個(gè)人需求的因素。 |MB|,| 誘導(dǎo) | 誘導(dǎo)是最基本的 、 最主要的改變和影響個(gè)體行為手段，是指利用各種需求因素來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體的方式。因此，需要是一切行為的最初原動(dòng)力 |MB|,| 業(yè)務(wù)規(guī)范 | 考試大綱 P104 業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理 規(guī)定。 |MA|,| 需要 | 考試大綱 P124 需要是指人對(duì)某種事物的渴求和欲望。 它具有協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三 個(gè)基本要素。 |MA|,| 股份有限公司 | 考試大綱 P60 股份有限公司，是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。個(gè)人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié)果是個(gè)人努力的凝聚。它是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。 |MA|,| 他律 | 考試大綱 P112 在 涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，借助于約束、強(qiáng)制手段規(guī)范個(gè)體行為叫他律 ，與 依靠個(gè)人自我控制、自我管理來(lái)約束個(gè)體行為 ，即自律相對(duì)應(yīng) 。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核 算、自負(fù)盈虧。 （舊題庫(kù)） 事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。 |MA|,| 事業(yè)部制 | 考試大綱 P99 （原文） 事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)。 它沒(méi)有自己獨(dú)立的名稱，沒(méi)有獨(dú)立的章程和董事會(huì)，也 沒(méi)有獨(dú)立的資產(chǎn)負(fù)債表，其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。學(xué)習(xí)的結(jié)果又可提高未來(lái)的行為能力。行為關(guān)系到現(xiàn)階段企業(yè)狀態(tài)。 |MA|,| 行為 | 考試大綱 P36 行為是集體協(xié)作活動(dòng)或組織生活中個(gè)體的最基本的要素之一，它構(gòu)成組織生活中個(gè)體的基本方面。 （教材解釋） |MA|,| 領(lǐng)導(dǎo) | 考試大綱 P137 教材 P227 領(lǐng)導(dǎo)是較為直接、具體的管理工作，是管理者運(yùn)用權(quán)力和影響力引導(dǎo)和引導(dǎo)下屬按照企業(yè)目標(biāo)努力工作的過(guò)程。控制工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。 |MA|,| 矩陣制 | 考試大綱 P100 教材 P175 矩陣制結(jié)構(gòu)由縱橫兩個(gè)管理系列組成，一個(gè)是職能部門系列，另一個(gè)是為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列，縱橫兩個(gè)系列交叉，即構(gòu)成矩陣。 |MA|,| 間接控制 | 考試大綱 P79 教材 P199 間接控制，又稱外在控制、影響控制，由其他人或其他單位承擔(dān)控制工作從而保證目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)得以順利實(shí)現(xiàn)，而作業(yè)人員只負(fù)責(zé)檢測(cè)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和報(bào)告偏差。 |MA|,| 技術(shù)規(guī)范 | 考試大綱 P103 技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。 |MA|,| 計(jì)劃 | 考試大綱 P73 計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所做的規(guī)范和安排。 激勵(lì)對(duì)人的行為具有驅(qū)動(dòng)和導(dǎo)向作用。 |MA|,| 激勵(lì) | 考試大綱 P123 所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范。 管理概念的基本點(diǎn)包括： （ 管理行為是一種分解和綜合、協(xié)調(diào)其他2 行為的一般職能，是組織的一部分職能，是組織的特殊器官，離開(kāi)組織或協(xié)作行為，不存在管理 ）； (圍繞共同目標(biāo)，解決矛盾、協(xié)調(diào)力量，形成一致） 是有意識(shí)的協(xié)調(diào)； 。 |MA|,| 管理 | 考試大綱 P52 管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。包括批評(píng)、懲罰、降職降薪等。通常采用表?yè)P(yáng)、承認(rèn)和獎(jiǎng)賞等手段。 |MA|,| 私營(yíng)企業(yè) | 考試大綱 P58 私營(yíng)企業(yè)指 個(gè)人 企業(yè)和在 個(gè)人 企業(yè)基礎(chǔ)上形成的合伙公司、兩合公司和 有限責(zé)任公司等企業(yè)形態(tài)。 對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)基地一旦超越國(guó)界，即稱為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 |MA|,| 非正式組織 | 考試大綱 P46 所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。多種經(jīng)營(yíng)是 新產(chǎn)品和新市場(chǎng)相配合，即增加新產(chǎn)品和增加新市場(chǎng)兩者同時(shí)并進(jìn)的戰(zhàn)略。 |MA|,| 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 | 教材 P77 多種經(jīng)營(yíng)又叫多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就是指把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1 管理學(xué)原理 題庫(kù)及答案 2021 年 1 月 |MA|,| 差別化 | 在滿足顧客全部需求過(guò)程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 |MA|,| 動(dòng)機(jī) | 考試大綱 P126 是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著個(gè)人行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中與市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同屬產(chǎn)品 市場(chǎng)戰(zhàn)略，即與企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品領(lǐng)域的配合有關(guān)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多種經(jīng)營(yíng)的理論基礎(chǔ)是范圍經(jīng)濟(jì)和分散風(fēng)險(xiǎn)。 |MA|,| 國(guó)際化經(jīng)營(yíng) | 教材 P96 企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的飽和，可能就會(huì)考慮將其業(yè)務(wù)領(lǐng)域向世界范圍，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的國(guó)家胡，系指產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的國(guó)際化和生產(chǎn)要素市場(chǎng)的國(guó)際化；經(jīng)營(yíng)基地的國(guó) 際化，是指將產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)等活動(dòng)場(chǎng)所延伸至國(guó)外。 |MA|,| 正強(qiáng)化 | 考試大綱 P132 正強(qiáng)化，又稱積極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物刺激行為主體，來(lái)保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。 |MA|,| 負(fù)強(qiáng)化 | 考試大綱 P132 負(fù)強(qiáng)化又稱消極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。 |MA|,| 兩合公司 | 考試大綱 P59 是指由一個(gè)以上無(wú)限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司，它是介于無(wú)限公司和有限公司之間的一種公司形式，其中無(wú)限責(zé)任所有者掌握公司的控股權(quán)。管理概念建立在組織理論基礎(chǔ)之上，管理的必要性來(lái)自組織生存與發(fā)展的需要。 |MA|,| 管理制度 | 考試大綱 P103 是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。它是用來(lái)約束集體性行為的成體系的活動(dòng)和行為規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取 的條件一欲求、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成人的激勵(lì)。激勵(lì)在企業(yè)管理中具有多方面的重要功能：有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性；有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向現(xiàn)實(shí)企業(yè)目的軌道；有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 計(jì)劃也可以稱為事先計(jì)劃過(guò)程， 計(jì)劃工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程 。它反映生產(chǎn)和流通過(guò)程 中客觀事物的內(nèi)在技術(shù)要求、科學(xué)性和規(guī)律性，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心須予以尊重的。這里的控制著主要是作業(yè)人員的上級(jí)管理者。 |MA|,| 控制 | 考試大綱 P73 教材 P189 在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏離時(shí)予以調(diào)整和修正的過(guò)程，也可稱為事后控制。 （大綱解釋） 控制是為了保證各項(xiàng)行動(dòng)按計(jì)劃開(kāi)展，而對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視的過(guò)程。 |MA|,| 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) | 教材 P48 3 是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的 發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。并和學(xué)習(xí)一起，是組織生活中個(gè)體的兩個(gè)最基本的特征。通過(guò)現(xiàn)時(shí)的行為，可以促進(jìn)成員的學(xué)習(xí)。 |MA|,| 分公司 | 考試大綱 P102 教材 P176 分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。 |MA|,| 子公司 | 考試大綱 P101 是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。它有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的 分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。實(shí)施在集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。 |MA|,| 協(xié)作意愿 | 考試大綱 P44 正式組織包含的三個(gè)基本要素之一。個(gè)人在組織中的協(xié)作意愿意味著個(gè)人自我克制，放棄完全人格性行為的自由，一定程度上個(gè)體行為的非個(gè)體化。 |MA|,| 有限責(zé)任公司 | 考試大綱 P60 4 是指由兩個(gè)以上股東共同出資 ， 每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 |MA|,| 正式組織 | 考試大綱 P43 正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng) 。 |MA|,| 直接控制 | 教材 P199 又稱內(nèi)在控制，它是一種自我控制，作業(yè)人員不僅檢測(cè)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要 訂立 標(biāo)準(zhǔn)并糾正偏差，這需 組織成員具有足夠的積極性和主動(dòng)性 。當(dāng)人們?nèi)鄙偎枋挛锒鹞锢砘蛐睦砭o張時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需要，并為滿足而采取行動(dòng)。多為定性的，程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各類需求。 |MB|,| 自律 | 考試大綱 P112 是在涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，依靠個(gè)人自我控制、自我管理來(lái)約束個(gè)體行為。 分工是協(xié)作的前提，但分工又離不開(kāi)協(xié)作，否則，分工就會(huì)失去意義，造成組織效率低下。 |MB|,| 管理過(guò)程學(xué)派 | 考試大綱 P29 教材 P10 管理過(guò)程流派一直致力于研究和說(shuō)明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。當(dāng)代管理過(guò)程流派對(duì)管理職能的概括是：計(jì)劃職能、組織職能、人員配備職能、領(lǐng)導(dǎo)職能（含 激勵(lì)）、控制職能。 |MB|,| 權(quán)變管理學(xué)派 | 考試大綱和教材無(wú) 來(lái)自百度百科 權(quán)變管理學(xué)派認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。 |MB|,| 行為科學(xué)學(xué)派 | 考試大綱 P30 教材 P11 從心理學(xué)，社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求、行為，團(tuán)體行為，組織行為的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)方式的學(xué)派。主要成果如“需求五層次論”、“ X 理論 Y 理論”、“ 雙因素理論”、 “ 領(lǐng) 導(dǎo)方式理論”等。明茨伯格。該學(xué)派所指的“經(jīng)理”是指一個(gè)正式組織或組織單位的主要負(fù)責(zé)人，擁有正式的權(quán)力和職位，而“角色”這一概念是從舞臺(tái)的術(shù)語(yǔ)中借用的，是指屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。該學(xué)派的主要代表人物有德魯克、戴爾等。 |MB|,| 直線制 | 考試大綱 P97 直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。 |MB|,| 企業(yè)文化 | 考試大綱無(wú) 教材 P260 企業(yè) 文化是以組織基本目標(biāo)和價(jià)值觀為核心