【正文】 給予群體團結(jié)協(xié)作的機會，創(chuàng)設(shè)群體協(xié)調(diào)合作的條件是加強促進群體合作的有效辦法之一。這既是相互吸引的條件，也是人際交往的原則。（7）總之，制約人際吸引的條件，既有外貌、鄰近等外在因素，也有相似、熟悉、能力、需要互補等內(nèi)在因素。（4）能力吸引：在人際交往中，個人能力與特長方面突出，就會產(chǎn)生吸引力，（5）熟悉吸引：人們交往次數(shù)越多，越熟悉，就越有吸引力，越可能相互喜歡，但人際交往中，只要有一方對對方形成否定性評價，是不會由于交往增加而產(chǎn)生吸引的。（3）需要互補吸引：當(dāng)雙方的需要以及對方的期望互補時，就會產(chǎn)生強烈的吸引力。包括信念、態(tài)度、價值觀和個性特點的相似性，也包括教育水平、社會地位、年齡、外貌吸引力的相似性。2人際吸引的產(chǎn)生條件：（1）外貌吸引：在交往初期，外貌好壞起著重要作用，但是隨著交往的深入，人際吸引力將從外貌轉(zhuǎn)入其內(nèi)在的品質(zhì)上。（3）廣泛性和豐富性：教育職能需要依靠多方面的力量對受教育者施加良好的影響，才能完成這項任務(wù)。2教育群體中人際關(guān)系的獨特性表現(xiàn)在幾個方面：（1）教育性：教育組織是以培養(yǎng)人和發(fā)展精神文明為目的，同教育培養(yǎng)目標(biāo)和教育活動相聯(lián)系的人際關(guān)系對于教育目的、內(nèi)容和教育手段都具有重要意義。非正式群體的心理特點有哪些？（1）行為協(xié)調(diào)一致，他們志同道合，利益或觀點一致（2）群體凝聚力強，他們相互信賴、團結(jié)一致，有較強的凝聚力（3）良好的人際關(guān)系和群體氣氛，（4）靈敏的信息溝通，他們交往頻繁，關(guān)系密切，相互信任，信息傳遞迅速，反映靈敏（5）公認(rèn)的“核心人物”。（2）對群體利益的認(rèn)識：如一致，就能有較高的凝聚力（3）群體中的“核心人物”的作用，是群體凝聚力的重要因素。相關(guān)因素是可以協(xié)調(diào)的，也可以是失調(diào)的。1認(rèn)知失調(diào)理論：（1）是美國心理學(xué)家費斯廷格提出的（2）他認(rèn)為個體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是由認(rèn)知因素構(gòu)成的，這些認(rèn)知因素就是思想、信念、態(tài)度等。不平衡狀態(tài)是不愉快的，會產(chǎn)生一種壓力，使人們改變態(tài)度以恢復(fù)平衡，保持一致性。1平衡理論：（1）由海德提出（2）人們傾向于通過平衡彼此的態(tài)度和雙方對某事的態(tài)度的途徑維持其一致性態(tài)度。（3）經(jīng)典條件反射理論重視聯(lián)想或聯(lián)系，強化理論重視強化作用，社會學(xué)習(xí)理論重視模仿。1態(tài)度的學(xué)習(xí)理論：（1）這一理論的代表人物是美國社會心理學(xué)家霍夫蘭德（2）認(rèn)為人的態(tài)度主要通過聯(lián)想、強化和模仿而產(chǎn)生。即公開表示接受某種態(tài)度，但內(nèi)心并不一定接受。（2）態(tài)度的明朗性，要言行一致、旗幟鮮明（3）態(tài)度的傾向性（4）態(tài)度的復(fù)雜性1教育工作者工作態(tài)度形成的過程：態(tài)度的具體形成過程與社會化同步，經(jīng)歷了服從、認(rèn)同、內(nèi)化的過程。（3）工作性質(zhì)（4）工作環(huán)境（5）其他：如工作計劃安排不周，工作與休息時間安排不當(dāng)以及偏低的工資，不公平的晉升制度，不合理的獎懲等。1挫折產(chǎn)生的組織因素：（1）組織管理方式。（4）獎勵的程度要與貢獻的大小掛鉤。1在運用獎勵方面應(yīng)注意什么？（1）要善于把物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合起來。（2）對職稱的追求是努力工作的動力。（4）自我教育是興趣形成和發(fā)展的基本條件，外界環(huán)境與教育條件必須通過個人的自我教育才能成為起作用的因素。如何培養(yǎng)教育工作者的興趣？（1）實踐活動是興趣形成的必要條件，教育實踐的成敗對于人們興趣的形成與發(fā)展起了很大作用。（4）人的意識屬性，說明人對客觀世界的反映不是消極的反映，而是具有自覺性，是積極能動的反映，這是人和動物的根本區(qū)別。（2）人的自然屬性，反映了人和自然的關(guān)系，人屬于自然，人又統(tǒng)治自然?！皬?fù)雜人”假設(shè)的主要管理措施：（1）、采取不同的組織結(jié)構(gòu)提高管理效率（2）根據(jù)企業(yè)情況不同，采取彈性、應(yīng)變的管理方式，提高管理效率（3）善于發(fā)現(xiàn)職工在需要、動機、能力、個性方面的個別差異，因人、因事、因時、因地制宜的采取靈活多變的管理方式。（3）人的心理是對客觀世界的能動的反映。心理的本質(zhì)：（1）心理是人腦的機能，是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀的、能動的反映。④霍桑實驗還指出建立新型領(lǐng)導(dǎo)、聽取職工意見與溝通信息的重要性。②傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為工作條件是決定生產(chǎn)率的主要因素，而梅奧指出生產(chǎn)率主要決定于職工態(tài)度和情緒。（2）缺點：由于人們的管理行為過于復(fù)雜，難以控制，而且受情境因素的影響較大，有更大的不確定性，所以，實驗法對于教育管理心理學(xué)的研究也有一定的局限性。實驗法的優(yōu)點和缺點：（1）優(yōu)點：①研究者可以主動的引起其所需要研究的心理現(xiàn)象，而不是被動的等待某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。（2）局限性：一是研究者處于被動的地位，不能做精確的重復(fù)，只能消極的等待觀察所需要的現(xiàn)象的出現(xiàn)?！坝^察法”研究方法的優(yōu)點和缺點：（1）優(yōu)點：一是所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整。（3）研究教育管理中領(lǐng)導(dǎo)心理和行為的規(guī)律。這是教育管理心理學(xué)研究的基礎(chǔ)，也是教育管理心理學(xué)研究的基本單位。3教育組織的識別形象系，就會產(chǎn)生心理上的失調(diào)體驗（4）認(rèn)知失調(diào)會造成主體的不快和心理壓力，為了保持一致，態(tài)度將發(fā)生變化，從而驅(qū)使主體努力于減少或消除失調(diào)。教育組織形象的含義：是指一教育組織在社會公眾和組織內(nèi)部成員對其行為和歷史的整體印象。2價值觀念：是組織對其內(nèi)外環(huán)境的整體印象即總的評價和總的看法。2教育者的角色行為：是與一定教育角色相聯(lián)系的實際行為，既指個體承擔(dān)教育角色時能根據(jù)角色期望和角色規(guī)范的要求而表現(xiàn)出來的實際行為。既對教育者的行為規(guī)定。2角色規(guī)范：是指社會群體中每一個角色都必須遵守的行為準(zhǔn)則。2角色期望：是指社會或群體對扮演某種角色的人們提出的符合其身份的期待和希望所應(yīng)表現(xiàn)的特定的行為方式，即期望和希望與其社會地位和身份相稱的行為方式。教育群體決策的含義：是指教育組織面臨復(fù)雜的問題，領(lǐng)導(dǎo)者不是由個人憑直覺或經(jīng)驗獨斷，而是召集群體成員，通過共同討論研究而制定的決策。1領(lǐng)導(dǎo)：就是引導(dǎo)或影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程，他是處理人與人、人和工作以及人和目標(biāo)之間關(guān)系的行為過程，也稱領(lǐng)導(dǎo)行為。（3）他是個體或群體尋求滿足交往需要的心理狀態(tài)，他反映了人與人之間心理的距離。1人際關(guān)系：（1）是指人與人之間通過交往與相互作用而形成的心理上的關(guān)系。1群體凝聚力：（又稱群體內(nèi)聚力、向心力），是使群體成員固守在群體內(nèi)的吸引力。1教育群體動力：是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于該個體獨處使所表現(xiàn)的行為反應(yīng)。1教育工作者態(tài)度的含義：是人們在教育工作中對于工作本身、工作環(huán)境，以及對自己和其他人的積極或消極的心理傾向或評價。挫折容忍力：是指個人遭到挫折時避免行為失常的能力。懲罰激勵：懲罰是對人的某種行為予以否定與批評，使人清除這種行為。簡言之，就是調(diào)動人的工作積極性。社會刻板印象：在社會認(rèn)知中，人們常常受到以前經(jīng)驗?zāi)Ｊ降挠绊?，在其頭腦中形成有關(guān)某人或某類人的固定印象，這種固定的刻板印象將對隨后的反映產(chǎn)生一定的影響，這種現(xiàn)象稱為社會刻板印象或定式效應(yīng)。（2）認(rèn)知過程是人在認(rèn)識客觀事物的活動中表現(xiàn)出來的最基本的心理過程（3）認(rèn)知過程包括：感知、記憶、思維、想象等各種心理活動。名詞解釋：教育管理心理學(xué)的研究對象：是研究教管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，研究教育系統(tǒng)中人們彼此相互作用情況下所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象的規(guī)律性。1良好校園文化建設(shè)的途徑：領(lǐng)導(dǎo)率先示范、輿論積極導(dǎo)向、骨干帶頭，蔚然成風(fēng)、開展思想工作，促進少數(shù)人從眾、開發(fā)校園文化資源。（3）器物層（外顯層次）是指組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)。1組織文化的層次包括：（1）精神層（內(nèi)隱層次）包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等。1改善群體決策的方法：德爾菲法、名義群體法、腦力激蕩法。教育領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)所屬職工出現(xiàn)心理障礙或心理疾病，應(yīng)采取的臨床手段有：心理咨詢、心理治療。教育管理中的認(rèn)知偏見的種類：第一印象、光環(huán)效應(yīng)、近因效應(yīng)、社會刻板印象、情感效應(yīng)。1958年美國心理學(xué)家李維特出版了《管理心理學(xué)》，標(biāo)志著現(xiàn)代管理心理學(xué)正式問世。行為科學(xué)理論的早期稱為人際關(guān)系理論，其主要代表人物是美國哈佛大學(xué)教授梅奧。實驗法可分為：實驗室實驗法和自然實驗法。填空教育管理的核心是：處理人與人的關(guān)系，或者說是對人的管理。教育管理心理學(xué)的研究方法有：觀察法、實驗法、調(diào)查法、測驗法等。1911年，美國泰勒的《科學(xué)管理原理》發(fā)表，是管理獨立成為一門科學(xué)的標(biāo)志，泰勒被西方人稱為“科學(xué)管理之父”。根據(jù)霍桑實驗總結(jié)，梅奧于是1933年出版了《工業(yè)文明的人性問題》。西方管理心理學(xué)的人性觀有：“經(jīng)濟人”的假設(shè)、“社會人”的假設(shè)、“自我實現(xiàn)的人”的假設(shè)、“復(fù)雜人”的假設(shè)。激勵方式有：目標(biāo)激勵、獎懲激勵、競賽與評比激勵、榜樣激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。1領(lǐng)導(dǎo)者在智力方面的品質(zhì)：（1）敏銳的觀察力（2）良好的思維力，思維力是智力的核心，是影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的重要的智力品質(zhì)（3）創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是領(lǐng)導(dǎo)者最寶貴的智力品質(zhì)。1教育組織中角色結(jié)構(gòu)的特點是：教育角色的多重性。（2）制度層（中間層次）如企業(yè)的廠長負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、職工代表會制、按勞付酬的分配制等。1組織文化的基本內(nèi)容包括價值觀念、組織信念、職業(yè)道德、群體意識、規(guī)章制度方面等。1教育組織變革的癥候：決策失靈、溝通阻塞、功能失效、缺乏創(chuàng)新。認(rèn)知的含義：（1）認(rèn)知是人腦反映客觀事物的特征與聯(lián)系，并揭露事物對人的意義與作用的心理活動。光環(huán)效應(yīng)：在社會認(rèn)知中，將知覺對象的某種印象不加分析的擴展到其他方面去，這種現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)，又稱暈輪效應(yīng)或成見效應(yīng)。激勵：激勵作為心理學(xué)的術(shù)語，指持續(xù)性的激發(fā)人的工作動機，使其心理過程始終維持在一種積極的興奮狀態(tài)中。獎懲激勵：即利用獎勵和懲罰的手段進行激勵，包括獎勵激勵和懲罰激勵。挫折：指當(dāng)個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。態(tài)度：是指個體對待某種社會事物所持的主觀評價與行為傾向。這種評價包括工作的滿意感、義務(wù)感和對工作任務(wù)的承擔(dān)。1群體壓力：是群體對其成員的一種無形影響力，他使人們傾向于作出群體所認(rèn)可或可接受的行為反應(yīng)。1群體輿論：是群體內(nèi)多數(shù)人對社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評論。（2）人際關(guān)系的實質(zhì)是心理關(guān)系；人際關(guān)系以人們的需要為基礎(chǔ)；人際關(guān)系以交往為手段。1教育群體的競爭：指在教育組織內(nèi)，群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過或壓倒對方的心理狀態(tài)和行為的一種競爭活動。1什么是教育決策：是教育者為實現(xiàn)教育目標(biāo)，在運用科學(xué)方法的基礎(chǔ)上，從若干被選方案中選擇優(yōu)化（滿意）方案的過程。2教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的含義：指教育領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部的各個組成人員之間，按照心理互補規(guī)律，進行領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)的最佳搭配和組合，從而使領(lǐng)導(dǎo)集體達(dá)到心向一致，、心力集中、心理平衡和心理相容的最優(yōu)心理狀態(tài)，增強整體功能。2教育者的角色期望：是社會或群體對教育工作者提出的那些符合其教育角色的期望和希望，即社會、學(xué)校期待和希望他所應(yīng)具有的特定行為。2教育者的角色規(guī)范：指社會和教育群體要求教育人員在工作中所應(yīng)達(dá)到的行為模式。2角色行為：指個體承擔(dān)一定角色時所表現(xiàn)出來的實際行為。2組織文化：又叫企業(yè)文化，是一個組織生存和發(fā)展過程中孕育開成的某種有特色的價值觀、管理思想、傳統(tǒng)、習(xí)慣、群體意識和行為規(guī)范的總和。它是組織管理的哲學(xué)思想，是組織文化最基本的內(nèi)容。它是教育組織的宗旨、觀念、目標(biāo)、行為風(fēng)格的總和，體現(xiàn)了一個組織區(qū)別于其他組織、具有自身特色的精神面貌，是組織文化的概括。簡答題：教育管理心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容：（1）研究教育管理中的個體心理和行為的規(guī)律。（2）研究教育管理中群體心理和行為的規(guī)律。（4）研究教育管理中的組織心理和行為規(guī)律。二是所得材料真實可靠。二是所得的材料不易做數(shù)量分析，也不能精確的確定某種心理現(xiàn)象發(fā)生的原因。②研究者可以嚴(yán)格控制和改變條件，從而了解某些條件對被試心理現(xiàn)象的制約或影響③研究者可以反復(fù)進行實驗，對實驗結(jié)果可以反復(fù)的進行驗證，以作為判斷被試心理現(xiàn)象究竟是典型性還是偶然性的依據(jù)。根據(jù)霍桑實驗梅奧提出的與傳統(tǒng)管理理論不同的新觀念：①傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為金錢是刺激職工生產(chǎn)積極的惟一因素，而梅奧提出職工除了物質(zhì)需要以外，還有心理的需要。③傳統(tǒng)管理理論只重視“正式群體”只重視規(guī)章制度、職權(quán)劃分等，梅奧卻指出“非正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對生產(chǎn)有相當(dāng)影響。指出新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于正確處理人際關(guān)系，通過提高職工的滿足度來激勵士氣。（2）心理是客觀現(xiàn)實（外部世界）的反映。管理科學(xué)的發(fā)展過程中，除了逐步趨向綜合外，還具有哪三種趨勢：（1）由原來的基層管理為主發(fā)展到以高層管理為主（2）由日常業(yè)務(wù)性管理為主發(fā)展到以經(jīng)營性管理為主（3）由原來的以物為中心的管理發(fā)展到以人為中心的管理。人的本質(zhì)是什么？（1）馬克思主義認(rèn)為：人是具有自然屬性、社會屬性、意識屬性的生物，人的本質(zhì)是三種屬性的統(tǒng)一體。（3）人的社會屬性，反映了人和社會的關(guān)系，是人的本質(zhì)的最重要的方面。人的本性是什么？人作為自然和社會的統(tǒng)一體，起最基本的特點在于，他是一個活生生的現(xiàn)實的具有自覺能動性的人，這種自覺的能動的活動，是人自己的“物質(zhì)力量和精神力量”的發(fā)揮，是人的自然屬性和社會屬性的集中體現(xiàn)。（2）社會生活條件是興趣產(chǎn)生、鞏固和發(fā)展的決定因素，教育處于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，給教師提供了良好的社會環(huán)境（3）必要的知識和技能是興趣產(chǎn)生的前提，也是提高和豐富人們的興趣所不可或缺的。 1當(dāng)前教育工作者的主導(dǎo)動機主要表現(xiàn)在哪些方面：（1）以自身的工作成就為主要目標(biāo)。（3）經(jīng)濟利益的追求。（2）創(chuàng)造良好的心理氣氛（3）獎勵要及時。（5）獎勵的方式要有變化，考慮教職工的需要差異。（2）組織內(nèi)的人際關(guān)系。1教育工作者工作態(tài)度的特點：（1）態(tài)度的自覺性，是自我意識高度發(fā)展的表現(xiàn)。（1）服從：是指個體在個體的影響下，作出同他人、社會的要求相一致的行為。（2）認(rèn)同：是人們開始自愿的接受他人的觀點與行為影響，使自己的態(tài)度與他人或群體的要求相一致（3）內(nèi)化：指他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為