【正文】 、個性、經(jīng)驗、暗示、期待） P112/117123 答：知覺是外界事物作用于人的感官而在人腦中產(chǎn)生的對這 些事物整體的反映過程。人的每一種態(tài)度都指向某一特定對象，因此人對眾多對象的認知就會形成系統(tǒng)性的態(tài)度。態(tài)度的最終形成是主體自覺自愿地接受某些觀點，并將新的觀點或信息納入自己的觀念體系并重新 整合的過程。態(tài)度是一種內在的心理傾向，不能直接被人們所觀察，因為它只是行為的意向、行為的心理準備，而不是行為的本身。人的態(tài)度固然是在社會中形成的，是社會的產(chǎn)物，但是由于態(tài)度是人的一種心理體驗、心理傾向，因而不同的人會有不同的態(tài)度。這是因為任何人對任何對象的態(tài)度都不是與生俱來的，因為人不是獨立的人，而是社會的人。這種對象可以 是具體事物，也可以是抽象的概念，可以是主體自身，也可以是群體。 態(tài)度由認知、評價、情感、意向四個要素組成。 氣質無好壞、對錯之分，而性格有。 氣質更多地體現(xiàn)神經(jīng)類型基本特征的自然影響，是神經(jīng)類型在行為、活動中的直接表現(xiàn)；而性格更多地體現(xiàn)了社會生活條件和環(huán)境的外來影響，是在神經(jīng)類型的基礎上形成的暫時聯(lián)系系統(tǒng)。氣質不是存在于人的性格的某種外來的東西，而是有機地包括在性格結構之中，二者共處一體，相互滲透、相互影響。它有著多個側面，包含多種多樣的特征，在每個人身上以一定獨特性結合為有機的整體。性格一方面反映人的行為取向，它可以在外在行為上表現(xiàn)出來，如幾個人辦同樣一件事，可以看出他們各自性格是豪爽還是拘緊，是熱情還是冷漠。 性格指一個人對人對己對事物（客觀現(xiàn)實）的基本態(tài)度及相適應的習慣化的行為方式中比較穩(wěn)定 的獨特的心理特征的綜合。具體說來，個性包括相互聯(lián)系的兩部分：一是個性傾向性，主要包括需要、動機、興趣、期望、理想、信念、世界觀等；二是個性心理特征，主要包括氣質、能力、性格等方面。所以個性所反映的是具體的、活生生的、實踐著的 人。 四、個性的組成 P7677 答：個性是 指一個人 身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理與行為特點的總和。為了提高生產(chǎn)效率，應當在提高職工這兩項能力方面下功夫。 ⑶招工考試，不應該只以語文、數(shù)學等文化考核的 分數(shù)或者以某種操作技術的水平作為錄取的唯一標準。 從能力這個角度出發(fā)，企業(yè)管理中（工作安排）應注意下面幾個問題： ⑴每個企業(yè)、每個工種或生產(chǎn)崗位都應該有自己相對獨立的能力要求，便于有目的地選拔、培養(yǎng)和考核干部、職工。所謂質的 差別，是指人們在完成相同任務時，可以通過不同能力的綜合而實現(xiàn)。所謂量的差別，是指人與人之間各種能力所具有的水平不同。教育工作中的 “因材施教 ”，恰當?shù)馗爬藢Σ煌瑢W生采取不同的教育方法，充分地發(fā)掘和發(fā)揮學生的潛能。 人的能力發(fā)展是有差異的。 智力指個人的一般能力；性向指個人可以發(fā)展的潛在能力；成就指個人通過教育或訓練對學識、知識和技能方面達到的較高水平。通常指個體從事一定社會實踐活動的本領。 三、能力的分類、差異，工作安排的關系 。教育心理學研究教育過程中人的心理活動規(guī)律，管理心理學研究管理管理過程中人的心理活動規(guī)律，對人的教育和對人的管理共同的內容就是要塑造人的品質、形成人的能力、指導和控制人的行為。這些內容在企業(yè)管理領域中的具 體化也就是管理心理學的研究內容，因此社會心理學與管理心理學是一般與具體 關系。社會心理學的研究對象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動規(guī)律。兩者都涉及到人的心理問題，是并列關系。管理包括兩部分內容：物和人 ，勞動心理學和工程心理學研究的對象是人與機器、環(huán)境相互作用過程中人的心理活動規(guī)律 。因此，普通心理學與管理心理學的關系是主干與分支，一般與具體的關系。 普通心理學是心理科學體系中的主干，是基礎學科。 普通心理學是研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學。內部環(huán)境基本上是 正式組織系統(tǒng)，它的各個變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關聯(lián)的。 環(huán)境可分為外部環(huán)境和內部環(huán)境。比如，如果在經(jīng)濟衰退時期，企業(yè)在供過于求的市場中經(jīng)營，采用集權的組織結構，就更適于達到 組織目標 ；如果在經(jīng)濟繁榮時期，在供不應求的市場中經(jīng)營，那么采用 分權 的組織結構可能會更好一些。 二、環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術是因變量。管理心理學 2020 年上半學期期末試題 一、 系統(tǒng)權 變的基本內容（ ） 答： 美國學者 盧桑斯 在 1976 年出版的《管理導論：一種權變學》一書中系統(tǒng)地概括了權變管理理論。他認為： 一、權變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來。 這就 是說，如果存在某種環(huán)境條件下，對于更快的達到目標來說，就要采用某種 管理原理 、方法和技術。 三、權變管理理論的核心內容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權變關系。外部環(huán)境又可以分為兩種：一種是由社會、技術、經(jīng)濟和政治、法律等所組成；另一種是由供應者、顧客、競爭者、雇員、股東等組成。 二 、管理心理學與 相鄰心理學科的關系（一般 具體、交叉、并列）P2631 答：在心理科學系統(tǒng)中，以下四個方面與組織管理心理學有最密切的關系： 普通心理學。管理心理學要運用普通心理學揭示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理中具體化。管理心理學是心理學科中應用方面的一個分支。 勞動心 理學與工程心理學。 管理心理學研究的對象是人與人的關系，是研究管理者和被管理者相互作用過程中的心理活動的規(guī)律。 社會心理學。主要包括：個人心理活動對群體心理活動的影響；群體心理活動對個人心理活動的影響；個人與個人之間心理活動的相互作用、相互影響；群體與群體之間心理活動的相互作用、相 互影響。 教育心理學。故兩者該為并列關系。 P8285 答：心理學中把人們能夠順利地完成某種活動的心理特征稱為能力。能力中又可分為智力、性向和成就三種。 人的能力是有個別差異的。首先是能力發(fā)展水平的差異；其次是能力類型的差異；最后是能力表現(xiàn)早晚的差異。 人與人之間的能力差別不僅表現(xiàn)為量的差別，而且表現(xiàn)為質的差別。例如，正常人均具有記憶能力，但人與人之間的記憶力強度不同。例如，兩個管理者都具有良好的組織能力，甲可能在個人的技術恩呢管理、演說能力和人際關系能力等方面較出色；乙可能在調查能力、分析能力和正確決策能力等方面較出色。 ⑵在進行職工的選擇、工種的安排時，盡可能考慮每個人的興趣、特長、做到人盡其才。 ⑷人們從事生產(chǎn)活動，急需要具有大量的一般能力，有需要具有該生產(chǎn)活動所需要的特殊能力。 ⑸在進行人員選擇、人員安置時，盡力使人們所具有的文化水平、技術水平、能力水平與實際工作所要求的智力、體力相匹配。 個性是一個人的精神面貌的反應，它影響個人的行為并使他和別人區(qū)別開來。 個性包括豐富的內含，它是人的心理傾向、心理過程的特點、個性心理特征及心理狀態(tài)等的綜合。 五、氣質與性格的關系 答： 氣質是個人生來就有的心理活動的動力特征，表現(xiàn)在心理活動的強度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，具有明顯的天賦型，基本上取決于個體的遺傳因素。 性格是個性中重要的心理特征，是區(qū)別個性的主要心理標志。人的性格具有一定的復雜性、獨特性、整體性和持續(xù)性的特點。 性格與氣質都是人腦的機能，其共同的基礎是神經(jīng)類型。氣質影響著性格 的動態(tài)方面，渲染性格特征，使性格具有獨特的色彩。不同氣質類型的人可以形成相同的性格特征，相同的氣質類型的人又可以形成不同的性格。 六、態(tài)度的特征 答： 所謂態(tài)度是主體對某個特定對象進行認知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向。 態(tài)度的特征： 1．對象性。 2．社會性。 3．個體性。 4．內隱性。 5．穩(wěn)定性。 6．系統(tǒng)性。 七、態(tài)度與行為不一致的原因（一般性、代價、沖突、年？） 答： ，特別是認識和情感成分沖突時將導致不一致； ； ； 。更具體說，知覺是個體選擇、組織和解釋感官刺激的過程。 不同的人觀察同一個人、同一件事，會有完全不同的看法，會對他們的所見所聞作出完全不同的解釋。知覺者特征對知覺的影響方式主要有下述幾個：知覺者的圖式； 知覺者的動機狀態(tài)； 知覺者的個性； 知覺對象的特征與情景的特征對知覺的影響表現(xiàn)在： 知覺