【正文】 （ 3）經(jīng)典條件反射理論重視聯(lián)想或聯(lián)系，強化理論重視 強化作用，社會學習理論重視模仿。 1態(tài)度的學習理論：（ 1）這一理論的代表人物是美國社會心理學家霍夫蘭德（ 2）認為人的態(tài)度主要通過聯(lián)想、強化和模仿而產(chǎn)生。即公開表示接受某種態(tài)度，但內心并不一定接受。（ 2）態(tài)度的明朗性，要言行一致、旗幟鮮明（ 3）態(tài)度的傾向性（ 4）態(tài)度的復雜性 1教育工作者工作態(tài)度形成的過程：態(tài)度的具體形成過程與社會化同步，經(jīng)歷了服從、認同、內化的過程。（ 3）工作性質（ 4）工作環(huán)境（ 5）其他：如工作計劃安排不周，工作與休息時間安排不當以及偏低的工資，不公平的晉升制度，不合理的獎懲等。 1挫折產(chǎn)生的組織因素：（ 1）組織管理方式。（ 4）獎勵的程度要與貢獻的大小掛鉤。 1在運用獎勵方面應注意什么？（ 1）要善于把物質獎勵與精神獎勵結合起來。（ 2）對職稱的追求是努力工作的動力。（ 4）自我教育是興趣形成和發(fā)展的基本條件，外界環(huán)境與教育條件必須通過個人的自我教育才能成為起作用的因素。（ 2）社會生活條件是興趣產(chǎn)生、鞏固和發(fā)展的決emotinalBcus fhgrdvbw,Lk39。 人的本性是什么？人作為自然和社會的統(tǒng)一體，起最基本的特點在于，他是一個活生生的現(xiàn)實的具有自覺能動性的人，這種自覺的能動的活動，是人自己的“物質力量和精神力量”的發(fā)揮，是人的自然屬性和社會屬性的集中體現(xiàn)。（ 3）人的社會屬性，反映了人和社會的關系，是人的本質的最重要的方面。 人的本質是什么？（ 1）馬克思主義認為：人是具有自然屬性、社會屬性、意識屬性的生物，人的本質是三種屬性的統(tǒng)一體。 管理科學的發(fā)展過程中，除了逐步趨向綜合外，還具有哪三種趨勢：（ 1）由原來的基層管理為主發(fā)展到以高層管理為主（ 2）由日常業(yè)務性管理為主發(fā)展到以經(jīng)營性管理為主（ 3）由原來的以物為中心的管理發(fā)展到以人為中心的管理。（ 2）心理是客觀現(xiàn)實（外部世界）的反映。指出新型領導的能力在于正確處理人際關系，通過提高職工的滿足度來激勵士氣。③傳統(tǒng)管理理論只重視“正式群體”只重視規(guī)章制度、職權劃分等，梅奧卻指出“非正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對生產(chǎn)有相當影響。 根據(jù)霍桑實驗梅奧提出的與傳統(tǒng)管理理論不同的新觀念：①傳統(tǒng)管理理論認為金錢是刺激職工生產(chǎn)積極的惟一因素，而梅奧提出職工除了物質需要以外，還有心理的需要。②研究者可以嚴格控制和改變條件，從而了解某些條件對被試心理現(xiàn)象的制約或影響③研究者可以反復進行實驗，對實驗結果可以反復的進行驗證，以作為判斷被試心理現(xiàn)象究竟是典型性還是偶然性的依據(jù)。二是所得的材料不易做數(shù)量分析，也不能精確的確定某種心理現(xiàn)象發(fā)生的原因。二是所得材料真實可靠。（ 4）研究教育管理中的組織心理和行為規(guī)律。（ 2）研究教育管理中群體心理和行為的規(guī)律。 簡答題： 教育管理心理學的研究對象和內容：（ 1）研究教育管理中的個體心理和行為的規(guī)律。它是教育組織的宗旨、觀念、目標、行為風格的總和，體現(xiàn)了一個組織區(qū)別于其他組織、具有自身特色的精神面貌，是組織文化的概括。 教育組織形象的含義：是指一教育組織在社會公眾和組織內部成員對其行為和歷史的整emotinalBcus fhgrdvbw,Lk39。 2價值觀念：是組織對其內外環(huán)境的整體印象即總的評價和總的看法。 2教育者的角色行為：是與一定教育角色相聯(lián)系的實際行為，既指個體承擔教育角色時能根據(jù)角色期望和角色規(guī)范的要求而表現(xiàn)出來 的實際行為。既對教育者的行為規(guī)定。 2角色規(guī)范：是指社會群體中每一個角色都必須遵守的行為準則。 2角色期望：是指社會或群體對扮演某種角色的人們提出的符合其身份的期待和希望所應表現(xiàn)的特定的行為方式，即期望和希望與其 社會地位和身份相稱的行為方式。 教育群體決策的含義：是指教育組織面臨復雜的問題，領導者不是由個人憑直覺或經(jīng)驗獨斷，而是召集群體成員，通過共同討論研究而制定的決策。 1領導：就是引導或影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)共同目標的行為過程，他是處理人與人、人和工作以及人和目標之間關系的行為過程，也稱領導行為。（ 3）他是個體或群體尋求滿足交往需要的心理狀態(tài)，他反映了人與人之間心理的距離。 1人際關系：（ 1）是指人與人之間通過交往與相互作用而形成的心理上的關系 。 1群體凝聚力：（又稱群體內聚力、向心力），是使群體成員固守在群體內的吸引力。 1教育群體動力：是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于該個體獨處使所表現(xiàn)的行為反應。 1教育工作者態(tài)度的含義：是人們在教育工作中對于工作本身、工作環(huán)境，以及對自己和其他人的積極或消極的心理傾向或評價。 挫折容忍力：是指個人遭到挫折時避免行為失常的能力。CWjJpZXyEz. DH:!ION5qP6A7TMx8GS1KY懲罰激勵：懲罰是對人的某種行為予以否定與批評，使人清除這種行為。 獎懲激勵：即利 用獎勵和懲罰的手段進行激勵，包括獎勵激勵和懲罰激勵。 激勵：激勵作為心理學的術語，指持續(xù)性的激發(fā)人的工作動機，使其心理過程始終維持在一種積極的興奮狀態(tài)中。 光環(huán)效應：在社會認知中，將知覺對象的某種印象不加分析的擴展到其他方面去，這種現(xiàn)象叫光環(huán)效應，又稱暈輪效應或成見效應。 認知的含義：（ 1）認知是人腦反映客觀事物的特征與聯(lián)系，并揭露事物對人的意義與作用的心理活動。 1教育組織變革的癥候：決策失靈、溝通阻塞、功能失效、缺乏創(chuàng)新。 1組織文化的基本內容包括價值觀念、組織信念、職業(yè)道德、群體意識、規(guī)章制度方面等。（ 2）制度層（中間層次）如企業(yè)的廠長負責制、崗位責任制、職工代表會制、按勞付酬的分配制等。 1教育組織中角色結構的特點是：教育角色的多重性。 1領導者在智力方面的品質：（ 1）敏銳的觀察力（ 2）良好的思維力，思維力是智力的核心，是影響領導者工作的重要的智力品質（ 3）創(chuàng) 新能力：創(chuàng)新能力是領導者最寶貴的智力品質。 激勵方式有：目標激勵、獎懲激勵、競賽與評比激勵、榜樣激勵、領導行為激勵。 西方管理心理學的人性觀有：“經(jīng)濟人”的假設、“社會人”的假設、“自我實現(xiàn)的人”的假設、“復雜人”的假設。根據(jù)霍桑實驗總結，梅奧于是 1933 年出版了《工業(yè)文明的人性問題》。 1911 年，美國泰勒的《科學管理原理》發(fā)表，是管理獨立成為一門科學的標志，泰勒被西方人稱為“科學管理之父”。 教育管理心理學的研究方法有：觀察法、實驗法、調查法、測驗法等。emotinalBcus fhgrdvbw,Lk39。CWjJpZXyEz. DH:!ION5qP6A7TMx8GS1KY填空 教育管理的核心是：處理人與人的關系，或者說是對人的管理。 實驗法可分為：實驗室實驗法和自然實驗法。 行為科學理論的早期稱為人際關系理論，其主要代表人物是美國哈佛大學教授梅奧。 1958 年美國心理學家李維特出版了《管理心理學》，標志著現(xiàn)代管理心 理學正式問世。 教育管理中的認知偏見的種類：第一印象、光環(huán)效應、近因效應、社會刻板印象、情感效應。 教育領導者發(fā)現(xiàn)所屬職工出現(xiàn)心理障礙或心理疾病，應采取的臨床手段有：心理咨詢、心理治療。 1改善群體決策的方法：德爾菲法、名義群體法、腦力激蕩法。 1組織文化的層次包括：（ 1）精神層（內隱層次）包括企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等。（ 3）器物層（外顯層次）是指組織文化在物質層次上的體現(xiàn)。 1良好校 園文化建設的途徑：領導率先示范、輿論積極導向、骨干帶頭，蔚然成風、開展思想工作，促進少數(shù)人從眾、開發(fā)校園文化資源。 名詞解釋： 教育管理心理學的研究對象：是研究教 管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，研究教育系統(tǒng)中人們彼此相互作用情況下所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象的規(guī)律性。（ 2）認知過程是人在認識客觀事物的活動中表現(xiàn)出來的最基本的心理過程（ 3）認知過程包括 ：感知、記憶、思維、想象等各種心理活動。 社會刻板印象：在社會認知中，人們常常受到以前經(jīng)驗模式的影響，在其頭腦中形成有關某人或某類人的固定印象，這種固定的刻板印象將對隨后的反映產(chǎn)生一定的影響，這種現(xiàn)象稱為社會刻板印象或定式效應。簡言之，就是調動人的工作積極性。 emotinalBcus fhgrdvbw,Lk39。 挫折：指當個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。 態(tài)度：是指個體對待某種社會事物所持的主觀評價與行為傾向。這種評價包括工作的滿意感、義務感和對 工作任務的承擔。 1群體壓力：是群體對其成員的一種無形影響力，他使人們傾向于作出群體所認可或可接受的行為反應。 1群體輿論：是群體內多數(shù)人對社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內容一致的判斷和評論。（ 2）人際關系的實質是心理關系；人際關系以人們的需要為基礎；人際關系以交往為手段。 1教育群體的競爭：指在教育組織內，群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過或壓倒對方的心理狀態(tài)和行為的一種競爭活動。 1什么是教育決策：是教育者為實現(xiàn)教育目標，在運用科學方法的基礎上，從若干 被選方案中選擇優(yōu)化（滿意）方案的過程。 2教育領導集體心理優(yōu)化的含義：指教育領導集體內部的各個組成人員之間，按照心理互補規(guī)律，進行領導集體結構的最佳搭配和組合，從而使領導集體達到心向一致，、心力集中、心理平衡和心理相容的最優(yōu)心理狀態(tài)，增強整體功能。 2教育者的角色期望：是社會或群體對教育工作者提出的那些符合其教育角色的期望和希望，即社會、學校期待和希望他所應具有的特定行為。 2教育者的角色規(guī)范：指社會和教育群體要求教育人員在工作中所應達到的行為模式。 2角色行為：指個體承擔一定角色時所表現(xiàn)出來的實際行為。 2組織文化：又叫企業(yè)文化，是一個組織生存和發(fā)展過程中孕育開成的某種有特色的價值觀、管理思想、傳統(tǒng)、習慣、群體意識和行為規(guī)范的總和。它是組織管理的哲學思想，是組織文化最基本的內容。CWjJpZXyEz. DH:!ION5qP6A7TMx8GS1KY體印象。 3教育組織的識別形象系，就會產(chǎn) 生心理上的失調體驗（ 4）認知失調會造成主體的不快和心理壓力，為了保持一致，態(tài)度將發(fā)生變化，從而驅使主體努力于減少或消除失調。這是教育管理心理學研究的基礎，也是教育管理心理學研究的基本單位。（ 3）研究教育管理中領導心理和行為的規(guī)律。 “觀察法”研究方法的優(yōu)點和缺點：（ 1）優(yōu)點：一是所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整。 （ 2）局限性：一是研究者處于被動的地位，不能做精確的重復，只能消極的等待觀察所需要的現(xiàn)象的出現(xiàn)。 實驗法的優(yōu)點和缺點：（ 1）優(yōu)點：①研究者可以主動的引起其所需要研究的心理現(xiàn)象，而不是被動的等待某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。（ 2）缺點：由于人們的管理行為過于復雜，難以 控制，而且受情境因素的影響較大，有更大的不確定性，所以，實驗法對于教育管理心理學的研究也有一定的局限性。②傳統(tǒng)管理理論認為工作條件是決定生產(chǎn)率的主要因素，而梅奧指出生產(chǎn)率主要決定于職工態(tài)度和情緒。④霍桑實驗還指出 建立新型領導、聽取職工意見與溝通信息的重要性。 心理的本質：（ 1）心理是人腦的機能，是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀的、能動的反映。（ 3）人的心理是對客觀世界的能動的反映。 “復雜人”假設 的主要管理措施：（ 1）、采取不同的組織結構提高管理效率（ 2）根據(jù)企業(yè)情況不同，采取彈性、應變的管理方式，提高管理效率（ 3）善于發(fā)現(xiàn)職工在需要、動機、能力、個性方面的個別差異，因人、因事、因時、因地制宜的采取靈活多變的管理方式。（ 2）人的自然屬性，反映了人和自然的關系，人屬于自然，人又統(tǒng)治自然。（ 4）人的意識屬性，說明人對客觀世 界的反映不是消極的反映，而是具有自覺性，是積極能動的反映，這是人和動物的根本區(qū)別。 如何培養(yǎng)教育工作者的興趣？（ 1）實踐活動是興趣形成的必要條件，教育實踐的成敗對于人們興趣的形成與發(fā)展起了很大作用。CWjJpZXyEz. DH:!ION5qP6A7TMx8GS1KY定因素，教育處于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，給教師提供了良好的社 會環(huán)境（ 3）必要的知識和技能是興趣產(chǎn)生的前提，也是提高和豐富人們的興趣所不可或缺的。 1當前教育工作者的主導動機主要表現(xiàn)在哪些方面：（ 1）以自身的工作成就為主要目標。（ 3）經(jīng)濟利益的追求。（ 2）創(chuàng)造良好的心理氣氛（ 3）獎勵要及時。（ 5）獎勵的方式要有變化 ，考慮教職工的需要差異。（ 2）組織內的人際關系。 1教育工作者工作態(tài)度的特點：（ 1）態(tài)度的自覺性，是自我意識高度發(fā)展的表現(xiàn)。（ 1）服從：是指個體在個體的影 響下，作出同他人、社會的要求相一致的行為。（ 2）認同：是人們開始自愿的接受他人的觀點與行為影響，使自己的態(tài)度與他人或群體的要求相一致（ 3）內化：指他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉化為自己的態(tài)度與價值體系，在情感體驗上也完全融合一致，并產(chǎn)生堅定不移的行為意向。聯(lián)想、強化和模仿是學習的三個主要機制。而霍夫蘭德則將此三者聯(lián)系在一起，以為態(tài)度是通過聯(lián)想、強化和模仿三種過程獲得發(fā)展的。如果態(tài)度是一致的，則是愉快的，會出現(xiàn)認知平衡狀態(tài)；如果對某事態(tài)度不一致，會出現(xiàn)認知不平衡狀態(tài)。人們的態(tài)度和看法，基本是根據(jù)一致性構成的。（ 3）認知因素之間或者是不相關的，或者是相關的。如果相關的認知因素之間存在著不一致的關 1影響群體凝聚力的因素：（ 1）對群體目標的認識，群體目標被