【正文】 宋這人，你看水滸原著里寫的，宋江他就是一個小吏，你再看他的長相，面貌黝黑，五短身材，用現在的話說身高1米6，體重160，就這樣一個人，他居然能管住梁山這個團隊，從皇室貴族到市井無賴，從縱橫天下的大英雄到雞鳴狗盜之徒，所有人都管他叫大哥，這就是本事。毛澤東拯救了中國，他也見不得血，不會打槍，但他們卻能說一不二，縱橫天下。比如劉備，文不如諸葛亮、龐統(tǒng)，武不如關、張、趙、馬、黃，人家可以縱橫天下。在中國歷史上，涌現了很多的大英雄，有文的英雄，如諸葛亮、龐統(tǒng)、劉伯溫、張良、陳平等。在術的領域我們用四個字來講，叫忠義權爭。術：做事的技巧方法，謀略。這是在漫長的中國史逐步形成的，那么中國管理的最重要的思想內容是什么呢？用兩個字來就能說清：一個是道，一個是術。從這首詩來看，我們的管理思想真的有待開發(fā)啊，這首詩你真的把它拿寫景詩來讀，可以嗎？可以，而且可以讀得很棒，不過，你沒辦法看到其中內部很深的東西，我們大量的文化傳播現在開始復興了，繁榮了，但我們講文化總不能從人物到人物，從故事到故事，講些表面的東西，要講規(guī)律才能對我們的生活有意義。但相反，你帶一群工人去完成一項基本的建筑施工，這時候要不要采用民主放權，把什么事都交給他們??？這時候就不行，如果放權給他們，任務就可能完不成，為了任務完成就得定規(guī)矩，守紀律，做基本任務要求，先把規(guī)定動作完成，然后你再來自選動作，這就叫管理與對象的匹配性，東方管理也沒什么好，西方管理也沒什么不好，要平衡，要匹配。我告訴你，不行，只能用人本的辦法，你要做后勤部長，要關心生活，這些人的專業(yè)水平比你這領導要強，他們懂的事你都不一定了解，這種情況下要走人本的道路，搞滿意度提升，要放權扁平化，民主管理，要他們說話，要他們自主。而對于競爭環(huán)境復雜，任務極其復雜，隊伍素質很高，管理結構不穩(wěn)定，這種情況下用東方的人本管理比較好。這兩種管理到底哪個好？我告訴大家，管理當中沒有最好，只有合適。講究制度、標準、流程、方法東方管理的精髓在哪？人本管理。所以我們可以看到，我們研究管理是從人出發(fā)的，從人的利益、觀點、立場出發(fā)，我們這個人本講的是什么？講的是來自人，通過人，為了人，這是中國人本管理的精髓。所以很多人不知道領導的藝術，這領導一上任，就用自己過去曾經用過的人，周圍的人就說這領導任人為親，其實他不理解，這領導不叫任人為親，叫任人為知，最開始只能用自己了解的，這才能保證工作穩(wěn)定發(fā)展，隨著時間的推移，領導對了解的人會越來越多，這樣他的用人范圍才會越來越大，這是基本的管理規(guī)律。什么叫舉所知？知就是了解，舉所知就是要用自己了解的干部?？鬃訉Ω刹抗芾碇杏辛址▌t，叫“舍小過，舉所知”。楊萬里想說的實際是這個，而林子方呢，他就和我們整理歷史材料的人一樣，他只有哲學和歷史的底子，他只說這首詩好啊，這東西我收藏啦，然后就走了，最后林子方就在茫茫歷史上消失了。第三句：接天蓮葉無窮碧古人用天指皇帝，接天就是說小林子啊，你最大的資源是什么？你是皇帝的直接下屬啊，就算你是一片普通的蓮葉，你個人前途也無窮啊。第二句：風光不與四時同說你個人的發(fā)展跟到哪去都不一樣。但我告訴大家，這首詩一不是寫西湖美景的，二不是寫送別的，這首詩是寫管理的，我來給大家分析一下，大家先看題目，“曉出”，曉是時間，出是動作，凈慈寺是地點，那么凈慈寺后邊跟了一個人名，曉出凈慈寺送林子方，林子方是誰？南宋年間的一個官員，他什么職位呢？叫直閣秘書，什么叫直閣秘書？古代官員當中，凡是帶“中”和“直”的，一般都是皇帝身邊的人，所以我們認為，直閣秘書實際上就是皇帝的秘書，這個職位并不高，也就是六七品這樣子，但它的位置很特殊，是皇帝身邊的人，詩人楊萬里當時是什么身份呢？他是秘書監(jiān)，也就是林子方的頂頭上司，但林子方由于是皇帝身邊的人，也不屬于楊萬里管的，由于林子方年輕有水平，皇帝很欣賞他，連升三級讓他外邊當官，林子方高興了，就要去當官了，但楊萬里作為他的領導，不愿意讓他走，于是寫了這首詩，希望他能理解自己的心意，我來跟大家解讀一下這首詩的含義。那以這三句為基礎，我們要探討一下中華文明當中的管理思想，你說中國人的管理思想，它有什么特點呢？我首先給大家講一首詩，這首詩大家都非常熟悉，但對這首詩引出的管理學的探討，可能很多人都不知道，我來給大家講一下，詩的作者是南宋著名詩人叫楊萬里，詩的名字叫《曉出凈慈寺送林子方》：畢竟西湖六月中，風光不與四時同；接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。所以說學一點管理，不是為了事業(yè)，是為了改善我們的生活質量，增加我們的幸福感。有人說，我一不想搞企業(yè)，二不想當領導，三不想管人，我一個人過滋潤的小日子，你告訴我，我為什么要學管理？就算你不搞企業(yè)，不當領導，不管人，你想一想你的生活，每天早晨你一睜開眼的第一件事情你就會想我今天幾點幾點干什么，這叫什么？這叫時間管理，上午要見什么人，跟這個人說什么話，跟那個人說什么話，哪個電話接，哪個電話不接，這叫溝通管理和人際關系管理；去食堂吃飯，點哪個菜不點哪個菜，這叫決策，你說我不點菜，我自己做飯，做飯到菜市場買菜要討價還價，這叫商務談判；回到家做飯了，先煲米飯再燉燙，這邊再炒菜，這叫流程管理，運用的是運籌學；做完飯兒子回來了，這小家伙考試不及格還在學校打架，那應該教育啊，那教育叫什么呢？叫領導激勵；有人說，我還沒成家，你沒有成家得攢錢買房買車吧？這叫什么？叫個人理財管理啊。這樣對我們人生才會有意義，就像我們剛入社會的大學生，他們常抱怨說社會怎么就和書本上學的不一樣，從這句話里，他們應該能找到答案。管理學給了我們一個框架，一個眼光。所以從管理學的角度就能很容易抓到問題的本質，就像水滸中的情節(jié)，大家說宋江這么會當領導，但為什么宋江會投降，答：不是宋江要投降，而是作者要投降，宋江不投降，作者就無法往下寫了。但如果我們用管理學的角度，用一句話就能把這個問題解決了，問：狐貍精為什么那么喜歡書生？答：因為寫書的都是書生。你們說是否可恨呢？每次書生犯完事后狐貍精都能原諒他，都能不計前嫌，破鏡重圓。山東淄博市，是專門寫狐貍精的，我們來探討一下狐貍精文化，有一個外國女作家，寫了一篇文章，《從“聊齋志異”看中國男人的愛情觀》。第二種人是響馬：梁山好漢。文字有可能是我們看到的是表象，但從字背后則能讓我們看到事物的發(fā)展規(guī)律。這是兩千年以前的事啦，所以我們說中華五千年文化確實給我們留下了很多博大精深的管理成果和管理智慧，需要我們用現代管理的眼光去重新審視和探索，值得我們去研究。管理和管理學是兩個不同的概念，我們說現代意義上的系統(tǒng)的管理學確實是來自西方，而我們中國從來不缺管理，而且我們的管理是非常厲害的，非常令人欽佩的，是值得我們研究和繼承的。第一句：中華管理碩果累累。我通過這個很短的講課，希望能提供給大家一個探索的門徑，同時也希望能通過我不成熟的解讀，給大家在生活，和事業(yè)中起到一些比較有意義的借鑒。值得我們去反思，去探索。 ——郭中杰2012年5月25日第一集 領導干部的修養(yǎng)與管理藝術大家好！很高興有今天這樣一個機會和大家一起探討一下“領導干部的修養(yǎng)與管理藝術”這樣一個話題。趙玉平老師這個在名家論壇上播的視頻，讓我收獲良多，自己費盡心思找到了趙老師這個視頻的文稿，特拿來和大家一起分享。加油！相信我們都能找到屬于自己的成功。大家都知道，中華文明源遠流長，為人類留下了非常多的輝煌成果。我們認為在這些成果當中，管理成果和管理文化是一個華彩的篇章。我首先用三句話來形容一下傳統(tǒng)文化的大致特征。有人就會說，在中國沒有一個標準的管理學，沒有規(guī)范的管理體系，在這里，我講兩個詞，一個叫管理，一個叫管理學。大家想一想，多民族的國家那種跨洲際的遠征，比如說從萬里長城到京杭大運河等這些宏大的項目，都是管理的成就，比如說萬里長城，這么大一個項目，它的項目管理，進度控制，后勤供應，人才培訓、質量控制等等，都有一些管理上寶貴的東西。第二句：于無字處讀經典。大家都知道，傳統(tǒng)文化中具有代表性的地方主要在山東，因為這個地方產生了最經典的三種文化人物，第一種圣人：孔子、孟子、孫子包括諸葛亮都是山東人。第三種人就更經典了，這種標志性人物是什么呢？叫狐貍精。他說天仙、地鬼、狐貍精都特別喜歡書生，但這些知識分子在愛情觀上存在著六大劣根：“膽小、怕事、吃軟飯、花心、好色、不負責任”。女作家就問為什么她能寬宏大量呢？你再看一看我們國家很多經典的愛情故事，男一號永遠是書生，便會問為什么，狐貍精都這么喜歡書生，從簡單的表像和文字入手，是沒辦法解讀出來的。這就說明，書生把實現不了的夢想寫在書里，這就叫立意決定立場，立場決定行動。通過投降這場戲，恰恰反映了中國知識分子在斗爭當中的軟弱性，妥協性和迷惑性，他不知道往哪走，勝利之后他還不知道往哪寫了，所以說，宋江只不過是作者筆下的一個符號而已，這也叫透過現象看本質。我們可以通過這個眼光透過紛繁復雜的現象看到本質，文化復興我們講復興的不光是故事、人物、奇聞異事，我們想復興的還是這種傳統(tǒng)和規(guī)律，這種對傳統(tǒng)的堅持和規(guī)律的探索，這就是“于無字處讀經典”看到文字背后的東西。第三句話，管理無處不在。有人說我還沒談戀愛，那談戀愛總得要談吧，談是什么？談是溝通藝術。從這個意義上講，我建議大家還是要學一點管理。我記得我當年學這首詩的時候，老師跟我們說詩人把西湖的美景寫絕了，接天蓮葉，映日荷花啊，一定要去啊，有機會一定要去杭州看西湖，上有天堂，下有蘇杭，然后老師又說了，為什么送別的時候把景色寫得這樣優(yōu)美呢？表達對友人無限的眷戀之情。第一句：畢竟西湖六月中畢竟講的是一種態(tài)度，也就是說小林子啊，講一句掏心窩子的話，“西湖”用景物代表首都臨安，就像我們用大明湖代表濟南，用昆明湖代表北京，臨安這個地方六月是什么特點？就一個字熱，所以第一句話說的是什么呢？就是說小林子啊小林子，畢竟你在首都一個最熱的一個位置上。為什么不一樣，楊萬里下面開始揭秘了。第四句：映日荷花別樣紅日還是指皇帝，映日指沾皇帝的光，也就是說一旦你有成績了，因為你是沾皇帝的光，你就能得到超量的認可和關注，這時候你就會別樣紅啊，有了無窮碧和別樣紅，有了這樣的條件，你為什么還要去別的地方當領導呢？要提拔就要就地提拔。從這首詩中，我給大家總結中華文明管理思想中的三大特點，中華管理學的三大特點：一、人本管理是中國管理的精髓。舍小過指的就是不要在乎一個干部身上的小毛病，就是不要小心眼，不要求全責備太挑剔。我們以前都聽說過要“任人為賢”，不能“任人為親”，這里我講一個新的提法，叫“任人唯知”，為什么這么說？這個人縱使名滿天下，但你卻不了解他，于是他的優(yōu)點你不知道，你得試，這有成本有風險，他的缺點你同樣不知道，你沒法防，這又有風險，所以用自己不了解的干部，存在由于信息來源不對稱帶來的用人風險，那用自己了解的干部就不一樣了，他優(yōu)點少一點，沒關系，我都知道，用得到位，他的缺點我都知道，可以提前預防，這叫“優(yōu)點可用，缺點可控”，這個干部用起來就舒服，沒風險，所以我們用干部，不能用我們不了解的，縱使他名聲再好，你一點兒都不知道，也存在風險。所以楊萬里跟林子方說，任人為知，領導要用了解的人，你就是領導身邊的人，隨時都能見面，那你就擁有最重要的資源，這樣你的機會是大大的，可是你一旦離開領導身邊，人一走茶就涼，人不見面時間長了就淡忘了，所以實際上楊萬里是在跟林子方講任人為知的管理理念和管理規(guī)律。西方管理的精髓在哪？四個字：規(guī)范管理。注重人的內心、滿意度、幸福感、人際關系的和諧。我認為對那些素質比較低，競爭環(huán)境不是很復雜，這種環(huán)境用規(guī)范管理比較好。大家想一想，你帶十個博士，研究衛(wèi)星上天，人類登火星，能不能用嚴格的胡蘿卜加大棒，標準的流程方法，每天打卡，按手印，定時考勤的方法，我告訴你，不能用。不要整天婆婆媽媽，不要整天指手劃腳。二、中國管理思想有待開發(fā)。三、中華文明管理思想中存在著大量的隱喻和暗示有人就說了，楊萬里費事不費事，你甭寫這首詩，直接跟林子方說小林子，你別離開皇帝身邊，跟著領導大有前途，不就得了？你說這個該多好啊，你為什么要繞那么大的彎子，最后卻沒有達到目的？原因有兩個，第一個，中華民族在表達感情上是一個含蓄的民族，越是表達強烈的感情越是要含蓄，用意會，用默契；第二個是政治傳統(tǒng)的原因，在中國的政治傳統(tǒng)中的領導藝術是被統(tǒng)治階級壟斷的，叫帝王之術，在那封建社會下，你要是敢講帝王之術，你就危險啦，所以楊萬里不敢講，他怕危險，與此類似的用暗示表達出來的管理規(guī)律在中國歷史上是非常多的，這些東西都需要我們用現在的眼光和知識把這規(guī)律分析出來，理解出來，重新看到老祖宗的內心世界。道：價值觀，自我修養(yǎng)，做事原則。在道的領域我們用四個字來講，叫仁和止靜。其實對中國管理文明的研究，主要從這八個字中入手。武的英雄如關、張、趙、馬、黃，李無霸、裴元慶，秦叔寶、尉遲恭等，其實還有第三類英雄，這就是他文不行，武也不行，但能管住這些文武英雄，縱橫天下。再比如劉邦，也是個文不行，武也不行，但他能帶好文武班底，宋江也是如此，梁山108將，社會上那些黑道老大，偷雞摸狗的都管宋江叫大哥。這類人稱之為領導英雄。我們管這類英雄叫第三類英雄，叫領導英雄。首先我給大家介紹一個哈佛大學的研究成果，哈佛大學對大企業(yè)著名領導人、成功的職業(yè)經理人進行了長期的跟蹤和調查發(fā)現，這些領導一天到晚都在忙些什么？答：日程、關系網、溝通首先，每天都在想幾點幾點干什么，幾點幾點干什么，搭這時間鏈，然后思考這件事找誰，那件事找誰，跟誰的關系如何把握，這叫關系網。哈佛大學最后總結出了總經理的12種行為，發(fā)現每一種行為都必須通過嘴來說，所以我們說一個干部可以不愛說，但不可以不會說，可以說得少，但要說到點子上，有些人叫按摩式說話，有些人叫點穴式說話，所謂點穴式說話就是一點中的，點這個點就能影響全局，所謂按摩式說話就是哪個點都點，但哪個點都點得不深，來回出溜一遍拉倒。這是哈佛大學的研究成果，他們說這七個字是所有領導每天的主題，每年的主題，畢生的主題。二、中國人對管理者日常工作的本質問題的研究領導整天搞來搞去，究竟目的在于哪里呢？你是在領導什么呢？關于這個問題，我來給大家講一個經典的案例，這個案例是誰的呢？咱們山東的，也孔子有關