【正文】 公司辦公室： 總公司辦公室共轄設(shè)人力資源科、總務(wù)科、保衛(wèi)科三個科室和賓館、酒店兩個經(jīng)營實(shí)體。七、公司提倡務(wù)真求實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高，逐步提高員工各方面的待遇。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門和個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。責(zé)任意識：責(zé)任重于泰山，責(zé)任奠定誠信；責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的前提，責(zé)任是合作雙贏的基石。人才觀念：人才是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)為員工提供機(jī)會，員工為企業(yè)創(chuàng)造財富。管理理念：現(xiàn)場管理——規(guī)范化；質(zhì)量管理——標(biāo)準(zhǔn)化；成本管理——市場化；綜合管理——人本化。危機(jī)意識：無論是困境還是順境，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要在反思中找問題，在反思中找危機(jī)，沒有危機(jī)就是最大的危機(jī)，沒有憂患就是最大的憂患；經(jīng)營理念：服務(wù)一個顧客，樹一座豐碑，交一方朋友，拓一片市場。企業(yè)作風(fēng)：敏銳快捷、機(jī)動靈活、熱情周到、服務(wù)細(xì)膩。企業(yè)使命：為社會而存、為客戶而想、為企業(yè)而強(qiáng)、為員工而富。棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司組織結(jié)圖 總經(jīng)理行政后勤副總經(jīng)理安?？妻k公室財務(wù)科基建科總務(wù)科人事勞資科過 磅 處停 車 場方通客運(yùn)公司宏達(dá)物流中心桃 村 北 站宏 達(dá) 賓 館宏 達(dá) 酒 店宏達(dá)物流公司車 隊(duì)調(diào) 度 室汽 修 廠加 油 站棲霞辦事處桃村辦事處物資庫存門 衛(wèi)宏達(dá)駕培公司方通出租公司安全生產(chǎn)副總經(jīng)理總經(jīng)理行政后勤副總經(jīng)理安?？妻k公室財務(wù)科基建科總務(wù)科人事勞資科過 磅 處停 車 場方通客運(yùn)公司宏達(dá)物流中心桃 村 北 站宏 達(dá) 賓 館宏 達(dá) 酒 店宏達(dá)物流公司車 隊(duì)調(diào) 度 室汽 修 廠加 油 站棲霞辦事處桃村辦事處物資庫存門 衛(wèi)宏達(dá)駕培公司方通出租公司安全生產(chǎn)副總經(jīng)理宏達(dá)企業(yè)文化企業(yè)宗旨：以人為本、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新進(jìn)取、和諧發(fā)展。 宏達(dá)汽車修理廠：屬棲霞市二類汽車維修企業(yè)。擁有大小會議室和多種類型的客房60多間及酒吧、超市、娛樂室、商務(wù)中心等，房間配有空調(diào)、寬帶網(wǎng)、閉路電視、洗浴、衛(wèi)生間等配套設(shè)施，并提供傳真、打印、復(fù)印等業(yè)務(wù)。是總公司投資興建的星級標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)賓館，緊靠煙青一級路和桃村火車站，25分鐘即可到達(dá)煙臺市區(qū)和萊山機(jī)場，地理位置優(yōu)越，交通便利。 公司堅持以“安全第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨。其業(yè)務(wù)涉及棲霞市出租、婚禮包車、旅游包車及其商務(wù)包車等。行包快件直達(dá)省內(nèi)外100多個站點(diǎn)，給顧客提供方便、快捷、準(zhǔn)確的快遞服務(wù)。宏達(dá)汽車客運(yùn)站（桃村北站）：是按交通部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)興建的三級汽車客運(yùn)站，是棲霞市專業(yè)從事旅客運(yùn)輸?shù)闹匾歉善髽I(yè)。并為客戶提供食宿、停車、倉儲、裝卸、保管、加工包裝、分揀配送、終端服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算等一條龍服務(wù)。宏達(dá)物流已被納入煙臺市現(xiàn)代物流“十一五”規(guī)劃6處物流園區(qū)之一，被煙臺市物流協(xié)會吸納為理事單位會員。以完善規(guī)范、科學(xué)健全、積極高效的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理和教學(xué)。公司師資力量雄厚，各種教學(xué)設(shè)施配套齊全，建有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練場地，配備40部全新教練車、多媒體理論教室等現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施。 公司成立以來，在當(dāng)?shù)卣?、主管部門的支持和指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，先后被市評為“文明單位”、“誠信經(jīng)營單位”等榮譽(yù)稱號，方通客運(yùn)公司的棲霞—桃村線路也被團(tuán)市委授予“青年文明號線路”。擁有豪華客車32輛，在全省率先實(shí)現(xiàn)了公司化管理、公交化運(yùn)營，為旅客提供安全、及時、方便、快捷、舒適的服務(wù)。經(jīng)過不斷地努力與發(fā)展，宏達(dá)公司已擁有下列分公司： 棲霞市方通客運(yùn)公司：位于桃村北站。得天獨(dú)厚的地理位置，更有政府和交通主管部門的大力支持，以及雄厚的客運(yùn)、物流等交通運(yùn)輸資源，為宏達(dá)人提供了豐厚的發(fā)展?jié)摿翱臻g。公司占地面積達(dá)40000余平方米，辦公樓面積達(dá)6000余平方米。我堅信：通過大家的共同努力，我們的事業(yè)一定會取得成功，我們的明天一定會更加的輝煌燦爛！總經(jīng)理：林忠 棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司簡介棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司，是經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)成立的具有國家客運(yùn)二級和貨運(yùn)經(jīng)營資質(zhì)的綜合性道路運(yùn)輸企業(yè)。作為宏達(dá)公司的總經(jīng)理，我將履行我的職責(zé)，兌現(xiàn)我的承諾。各位員工：宏達(dá)是一個充滿活力，擁有激情的年輕團(tuán)隊(duì)。這本手冊不是束縛我們的繩索，旨在進(jìn)一步完善公司的管理機(jī)制，使所有員工在這個大家庭中都可以找到很好的歸宿感。所以說，制定一個執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，對迅速發(fā)展的宏達(dá)，其重要性是不言而喻的。因?yàn)槟募尤?，不僅增添了我們的力量，更是您人生篇章書寫濃墨重彩的開始。希望您在以后的工作中不斷磨礪，發(fā)出耀眼的光芒。此時此刻，您應(yīng)該為自己的選擇而驕傲，我們也為您的選擇而自豪。棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司員工手冊 2010年1月1日目 錄總經(jīng)理致辭1企業(yè)簡介2企業(yè)文化6宏達(dá)運(yùn)輸有限公司規(guī)章制度7第一章 總 則7第二章 領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制8第三章 員工管理制度16第四章 考勤與請、休假制度26第五章 例會制度29第六章 安全生產(chǎn)管理制度30第七章 辦公室行政管理制度32第八章 財務(wù)管理制度35第九章 物資采購保管制度37第十章 通訊設(shè)備管理制度39第十一章 車輛管理制度40第十二章 車輛維修制度43第十三章 公務(wù)接待制度45第十四章 衛(wèi)生管理制度45第十五章 宿舍管理制度47第十六章 就餐管理制度47第十七章 工裝管理制度49第十八章 投訴與舉報制度50第十九章 考核與獎懲制度52第二十章 附 則58結(jié)束語59總經(jīng)理致辭各位員工：歡迎您加入我們共同的事業(yè)——宏達(dá)運(yùn)輸總公司這個大家庭。當(dāng)你拿到這本《員工手冊》時，就標(biāo)志著我們相互了解、密切合作、共同奮斗歷程的開始。您是我們從千萬粒沙子中篩選出來的“金子”，是我們最重要的財富。同時，我深信這是您在個人事業(yè)穩(wěn)求發(fā)展與實(shí)現(xiàn)人生遠(yuǎn)大理想的求索路上邁出的最漂亮的一步。宏達(dá)是一個年輕的公司，公司的發(fā)展不僅需要企業(yè)文化的凝聚力，還應(yīng)有一套完善的管理與獎懲機(jī)制。為此，我們編寫了屬于宏達(dá)人自己的《員工手冊》。同時，要求我們的每一個員工嚴(yán)格遵守公司的管理制度，以此手冊為指南，恪盡職守、嚴(yán)于律己、自我管理、不斷進(jìn)取。宏達(dá)事業(yè)的發(fā)展需要您來添磚加瓦，一起精誠合作，共創(chuàng)美好的明天?，F(xiàn)在請讓我們互相緊握雙手，以飽滿的熱情投入到工作中去。地處膠東半島的中心交通樞紐重鎮(zhèn)——棲霞市桃村鎮(zhèn)（204國道48公里處），是煙臺、威海、青島三個沿海開放城市及福山、牟平、海陽、棲霞、萊陽、乳山六市區(qū)的幾何中心，藍(lán)煙鐵路、桃威鐵路在此交匯，204國道、煙鳳公路和文三公路在此縱橫貫通，距萊山機(jī)場25公里，煙臺港42公里，青島港150公里，目前國內(nèi)最大規(guī)模的“青—煙—威”輕軌鐵路中轉(zhuǎn)中心也正在桃村開工建設(shè)。公司下轄方通客運(yùn)公司、方通出租公司、宏達(dá)駕培公司、宏達(dá)交通物流中心、桃村客運(yùn)北站、宏達(dá)賓館、宏達(dá)修理廠等多家分公司和經(jīng)營實(shí)體，擁有員工200余人，客運(yùn)車輛30余部，貨運(yùn)車輛100余部，教練車40余部，出租車100余部。公司以經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才為核心, 采用先進(jìn)的企業(yè)管理理念, 形成較為完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。是集公路旅客運(yùn)輸、汽車修理、商務(wù)旅游等為一體的多功能、綜合性企業(yè)。 公司遵循“以人為本、誠信服務(wù)”的宗旨，為社會各界人士、機(jī)關(guān)團(tuán)體的旅游、會議、商務(wù)、大型活動提供優(yōu)質(zhì)價廉的全方位交通接待服務(wù)。宏達(dá)機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司：位于桃村北站，棲霞市內(nèi)設(shè)辦事處。公司本著以人為本、個性化服務(wù)的辦學(xué)宗旨，秉承“誠信為本、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、清廉執(zhí)教、規(guī)范管理”的辦學(xué)方針。宏達(dá)物流中心：是經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)成立的棲霞市唯一綜合性大型物流中心，是省交通廳重點(diǎn)扶持的大型農(nóng)村物流企業(yè)，是棲霞市為桃村經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)五大市場設(shè)立的物流配套企業(yè)。下屬各物流公司以公路運(yùn)輸為主，專營棲霞至全國各地往返貨物的運(yùn)輸。同時還為客戶代辦滾裝船票業(yè)務(wù)，“棲霞宏達(dá)，通達(dá)全國”是公司經(jīng)營的基本目標(biāo)。該站營運(yùn)班次80余個，過路班次600余次，班線100余條，分直達(dá)、高速快運(yùn)、直達(dá)快運(yùn)、普通班車客運(yùn)等方式，運(yùn)行于省內(nèi)外，線路覆蓋全國十個省、直轄市、自治區(qū)。 方通出租公司：位于棲霞市交警大隊(duì)南?，F(xiàn)有各類包租車輛100多臺，并培養(yǎng)出一批素質(zhì)高、駕駛技術(shù)過硬及熟悉各地路線及路況的專業(yè)司機(jī)隊(duì)伍。采取規(guī)?；?jīng)營，專業(yè)化管理，為域內(nèi)企事業(yè)單位及個人提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的汽車包租服務(wù)，以滿足廣大客戶的不同需求。宏達(dá)賓館：位于桃村北站。賓館設(shè)施齊全，裝修豪華典雅。賓館餐廳以經(jīng)營川、魯菜系為主，餐廳大小包間12個，可同時容納100多人就餐，滿足不同需求的賓客。以品牌和特色經(jīng)營為追求，以“主動、快捷、有效、滿意”為目標(biāo)，以誠信經(jīng)營、真誠服務(wù)客戶為基礎(chǔ)，堅持“宏達(dá)汽修”的品牌建設(shè)，遵循“以人為本、開拓市場、服務(wù)大眾、立足市場”的企業(yè)宗旨，憑借著“三分修、七分養(yǎng)”的先進(jìn)修理理念，在競爭激烈的汽車維修市場中牢牢占據(jù)了一席之地，并讓客戶得到了“特約維修服務(wù)站”的超值服務(wù)。企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)拼搏、超越創(chuàng)新、務(wù)實(shí)求嚴(yán)、和諧共進(jìn)。企業(yè)目標(biāo)：特優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)立品牌、信守承諾、追求完美。團(tuán)隊(duì)意識：簡單和諧的人際關(guān)系；忠誠感恩的為人準(zhǔn)則；競爭進(jìn)取的人生態(tài)度；齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。市場理念：今天的質(zhì)量就是明天的市場，企業(yè)的信譽(yù)就是無形的市場，顧客的滿意就是永恒的市場。質(zhì)量理念：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任，顧客滿意是我們的貢獻(xiàn)；服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒有質(zhì)量便沒有市場，沒有誠信便沒有顧客。真誠求賢、求實(shí)用才；你有多大的才能，就給你搭多大的舞臺。宏達(dá)運(yùn)輸有限公司規(guī)章制度 第一章 總 則一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系、實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大實(shí)力和提高公司經(jīng)濟(jì)效益。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。公司為員工提供平等競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰獎勵。八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 辦公室： 1）、辦公室主任：職能詳見第三章第三節(jié)之規(guī)定 2）、辦公文員：主要職能是公司所有公用車的使用管理和維修保養(yǎng)工作，協(xié)助人力資源科的文員做好公司來人來訪的接待等工作。 2）、勞資員：主要職能是員工檔案的管理和存檔工作，公司各類文件的撰寫和傳送，公司來人來訪的接待，公司所有會議等文字材料的整理和存檔，公司員工合同和勞動保險資料的整理和存檔，公司各項(xiàng)考核資料的保存和建檔等工作。2）、科員：主要職能是負(fù)責(zé)停車場查扣車輛的看護(hù)和收費(fèi)，電子磅的使用和收費(fèi)，公司使用物資的保管和發(fā)放等工作。保衛(wèi)科：主要職能是負(fù)責(zé)公司駐地安全的巡查保衛(wèi)工作，傳達(dá)室門衛(wèi)的日常工作，夜間公司駐地的巡邏工作，協(xié)助辦公室做好公司突發(fā)事件的處置等工作。2）、客房服務(wù)員：主要負(fù)責(zé)賓館所有客房的衛(wèi)生整理和物品管理，做好入住旅客的日常服務(wù)等工作。并負(fù)責(zé)酒店所有原材料的采購工作。3）、服務(wù)員：主要負(fù)責(zé)飯菜的出售和結(jié)算，酒店賬目的整理和填報，餐廳衛(wèi)生的整理，用餐職工和顧客的服務(wù)等工作。經(jīng)理兼出納：主要職能詳見第二章第四節(jié)現(xiàn)金會計：主要職能負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金的使用和管理等工作。負(fù)責(zé)客運(yùn)公司、駕培公司、物流公司等各實(shí)體企業(yè)統(tǒng)計的管理和工作協(xié)調(diào)等。駐駕校棲霞辦事處會計統(tǒng)計：主要職能是負(fù)責(zé)宏達(dá)出租公司及駕校棲霞辦事處所有的賬目管理及現(xiàn)金收存工作。駐物流公司會計統(tǒng)計：主要負(fù)責(zé)物流公司所有的賬目管理和現(xiàn)金收存工作。安全機(jī)務(wù)科：編制兩人1）、科長：主要負(fù)責(zé)運(yùn)行安全教育和考核，車輛運(yùn)行中的燃油、配件等使用費(fèi)用的控制和考核，車輛維修管理和加油站管理，負(fù)責(zé)修理廠和加油站對